Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice - Lelystad

Staat bij jou de klant altijd centraal en ben jij er wanneer zij ons nodig hebben? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Martine Grijzenhout – Manager Feenstra Service Center

Wat houdt de functie van medewerker klantenservice in?

De afdeling Klantenservice vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing aan hun cv-ketel. Jij bent verantwoordelijk voor het te woord staan van de klant en het oplossen van het probleem. Wanneer jij de storing niet via de telefoon kunt oplossen, zorg je ervoor dat er een monteur wordt ingepland die het probleem gaat verhelpen. Je luistert tijdens het gesprek goed naar de behoeften van de klant en kunt daar met een commerciële blik snel en behendig op in spelen.

Wat vragen wij van je?

Voor deze functie is het belangrijk dat je recente ervaring hebt met klantenservice. Je hebt een commerciële blik en je bent zeer flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van de klantenservice op maandag t/m zondag tussen 06:00 uur en 23:00 uur. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Computervaardig en je kunt goed multitasken;
  • Sterk empathisch vermogen, verantwoordelijkheidsgevoel en je durft initiatieven te nemen;
  • Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift, de Engels taal is een pré;
  • Beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week;
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Woonachtig in omgeving Lelystad (max. 30 min. reizen);
  • Beschikt over eigen vervoer.

Wij bieden:

Na een uitgebreid inwerktraject een uitdagende en afwisselende baan in een gezellig team, waarbij je de mogelijkheid krijgt je verder te ontwikkelen.

Ben je geïnteresseerd?

Kom jij ons team versterken? Solliciteren kun je doen via onderstaand sollicitatieformulier. Wil je meer informatie, neem dan contact op met Daniëlle Hondeveld: 06-24859745.