Menu

Reviews

Uw mening telt

Wij hechten veel waarde aan uw mening over onze service, montage en dienstverlening. Via de Feedbackcompany vragen wij onze klanten naar hun mening. Zo krijgt u een objectief beeld van Feenstra en kunnen wij met deze opmerkingen en suggesties, waar nodig, onze kwaliteit verbeteren.

2490 beoordelingen door onze klanten

7,9/10
Goed | 2490 beoordelingen
87% van onze klanten beveelt ons aan.
Ed Buijs
17-05-2019

Waardeloos bedrijf. Gisteren om 19.30 uur gebeld met het servicebureau van Feenstra dat er geen warm water is in de douche. De monteur zou onderweg zijn. Hij moest vanuit Twello komen. Ik woon in Vianen. Dat is lekker dicht naast de deur. Om 21.30 uur nog maar eens gebeld met het servicebureau. Ze wisten niet waarom er de monteur er niet was en hij zou morgen wel komen. Even voor alle duidelijkheid. Ik woon in een een appartementencomplex waar 68 woningen zitten. Niemand heeft warm water in de douche, Vanochtend was er nog steeds geen warm water. Nu de woningbouw maar eens gebeld met de vraag hoe dat zit. En wat blijkt er was een onderdeel niet op voorraad. Ze waren er al mee bezig geweest maar konden het probleem gisteren niet oplossen. Ze hopen het vandaag op te lossen. Ik wil niet veel zeggen maar als je het onderhoud doet van een gebouw waar 68 woningen in zitten. Dan zorg je dat je 24/7 de beschikking hebt over reserve onderdelen. Tevens is het belachelijk dat een service monteur van Twello moet komen naar Vianen. Terwijl ze 700 bussen hebben rijden en volgens hun site is er altijd iemand in de buurt. Ik kan er niks anders van maken dat het ronduit schofterig is dat ze 68 woningen zonder warm water laten zitten in de douche. En onze woningbouw vereniging zit op het zelfde niveau als Feenstra. Wat een zooitje zeg zowel bij Feenstra als bij Lekstedewonen. Feenstra die je voorliegt en Lekstedewonen die het maar normaal vindt dat je nu voor de tweede dag niet kunt douchen.

Zeer slecht 1/5

Sterke punten
Je wordt netjes voorgelogen aan de telefoon. Daar zijn ze goed in.

Zou u dit bedrijf aanbevelen? Nee

Anja Van Den Bos
16-05-2019

Communicatie ging een beetje traag .

Goed 4/5

Sterke punten
De monteur Sjaak was top!

Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja

Anoniem
14-05-2019

vriendelijke bekwame monteurs

Goed 4/5

Sterke punten
afspraak volgens schema uitgevoerd

Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja

Tamara Vrieling
11-05-2019

Prima

Uitstekend 5/5

Sterke punten
Goeie monteurs

Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja

Fabian Biesheuvel
09-05-2019

Prima, servicegericht, vriendelijk. Wel wat aandachtspunten wat betreft de administratie en afhandeling van zaken. Blijft soms liggen en verkeerde gegevens. Onterechte aanmaning verstuurd.

Voldoende 3/5

Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja

Anoniem
09-05-2019

Mijn evaring met dit bedrijf is goed

Goed 4/5

Sterke punten
Smelled service

Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja

H. Visser
08-05-2019

zijn zeer technisch en hebben een hoop ervaring

Uitstekend 5/5

Sterke punten
ze weten waar ze over praten

Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja

Anoniem
07-05-2019

Goed. Nooit problemen gehad. Reageren snel bij storingen.

Uitstekend 5/5

Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja

Marilou
07-05-2019

Drama. Als nieuwe klant via Vereniging Eigen Huis afspraak gemaakt voor controle cv-ketel. De eerste mogelijkheid hiervoor was pas zes weken later (het was erg druk). Dit kan natuurlijk gebeuren, dus vonden wij het geen probleem om even te wachten. Op de dag van de afspraak wordt deze in de ochtend afgezegd i.v.m. een 'spoedklus'. De eerstvolgende mogelijkheid was weer zes weken later, er werd ons verzekerd dat deze afspraak niet last-minute zou worden afgezegd, omdat dan meer monteurs zouden zijn aangenomen. En jawel hoor, op de ochtend van de tweede afspraak werd deze weer afgezegd, weer omdat de monteur helaas naar een spoedklus moest en er niet genoeg monteurs aanwezig waren. Wij hebben nu al twee keer vrij van werk moeten nemen voor niets en hebben nog steeds onze cv-ketel niet onderhouden.

Onacceptabel 0/5

Sterke punten
Ze staan je netjes te woord aan de telefoon, maar ze komen afspraken niet na.

Zou u dit bedrijf aanbevelen? Nee

Anoniem
07-05-2019

hebben al onderhoudscontract bij Feenstra service en materiaal bevalt ons prima

Goed 4/5

Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja