Reviews

Uw mening telt

Wij hechten veel waarde aan uw mening over onze service, montage en dienstverlening. Via Feedex vragen wij onze klanten naar hun mening. Zo krijgt u een objectief beeld van Feenstra en kunnen wij met deze opmerkingen en suggesties, waar nodig, onze kwaliteit verbeteren.

2615 beoordelingen door onze klanten

Reviews

8,4/10
Goed | 2615 beoordelingen
84% van onze klanten beveelt ons aan.
Klant R. Marres
2021-04-06
Amsterdam B2C

Het was alleen vervelend dat onze afspraak 3x verzet is ivm onderbezetting. Dat had te maken met Corona begrijpelijk maar wel vervelend

Goed 8,5/10
Klant L.m.j.m. Heijenga-becht
2021-04-06
Capelle B2C

Mijn ervaring met de fa.Feenstra is bij het laatste bezoek verbeterd t.o.v. de vorige periode.

Goed 6,8/10
Klant F. Caruso
2021-04-06
Duiven B2C

zeer professioneel

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2021-04-06
Tiel B2B

Toen de afspraak voor de onderhoudsbeurt al lang en breed gemaakt was en vastgelegd, kreeg ik dreigende mailtjes van Feenstra omdat ik niet op het verzoek tot het maken van een afspraak zou hebben gereageerd.......
De toon was bepaald onprettig.
Neen, dan de monteur: TOP!

Goed 7,5/10
Klant P.w.h. Uyen
2021-04-02
Duiven B2C

Verzoek om een offerte nieuwe ketel verliep stroef, lukte niet via site. Daarna diverse malen contact moeten opnemen, uiteindelijk offerte ontvangen.

Goed 8,5/10
Anoniem
2021-04-02
Drachten B2B

We moesten een nieuwe expantievat hebben en deze monteur zei dat het de vorige keer ook meteen wel had gekund toen we een paar weken geleden ook een monteur thuis hebben gehad.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-04-02
Venray B2B

.

Uitstekend 9/10
Anoniem
2021-04-02
Amsterdam B2C

very good

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-04-02
Eindhoven

Van aanvraag adviseur tot plaatsing ketel is alles zeer snel afgehandeld

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-04-02
Eindhoven

Goed bedrijf al jaren klant voor aanschaf en onderhoud, gewoon een fijn bedrijf

Uitstekend 8,6/10
Klant M.c.m. Cornelissen
2021-04-01
Duiven B2C

Snel ter plaatse, geweldige service.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2021-04-01
Capelle B2B

evt

Goed 7,2/10
Klant A. Van Der Zwaard
2021-04-01
Capelle B2B

4 dagen zonder warm water, eindelijk opgelost.

Goed 6,6/10
Anoniem
2021-04-01
Tiel B2C

Zeer tevreden, afspraak = afspraak, prima prijs/prestatie verhouding.

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2021-04-01
Apeldoorn

Wij zijn al jaren tevreden klant bij Feenstra, in geval van storing wordt er snel gereageerd. Omsat onze ketel defect was, moest deze recent vervangen worden, dit kon gelukkig erg snel en de monteur welke deze heeft geplaatst was erg beleefd, werkte hard en heeft goed werk geleverd.

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2021-04-01
Apeldoorn

men krijgt wat af gesproken is

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2021-04-01
Groningen

Heel tevreden

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-04-01
Groningen

Deskundig advies, goede communicatie en vakkundige plaatsing door een zeer vriendelijke en accurate monteur!

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2021-04-01
Roosendaal

ik ben zeer tevreden met feenstra
Goede service en professionele medewerkers

Goed 7,6/10
Klant G. Aué
2021-03-31
Amsterdam B2C

Goede algemene indruk van servicegerichtheid Feenstra.
Uitvoering van onderhoud aan CV installatie uitstekend.
Communicatief goede monteur die het zelf met suggestie voor verbetering montage van CV installatie kwam.

Uitstekend 9/10
Klant Peter De Bruin
2021-03-31
Amsterdam B2C

het was de eerste keer dat ik Feenstra heb ingeschakeld. Ik ben nu op zich tevreden, maar wil nog even wachten of mijn combiketel goed blijft werken. Ik heb het afgelopen jaar zeer teleurstellende ervaringen opgedaan met andere installatiebureaus en 'mannetjes'.

Goed 7,8/10
Anoniem
2021-03-31
Eindhoven

kwaliteit/prijsverhouding prima. snelle/ accurate afwerking. vakkundige installering /klantvriendelijkheid.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-03-31
Groningen

.

Uitstekend 9,5/10
Dhr. Schoenmakers
2021-03-31
Roosendaal

Vertrouwd gevoel

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-03-30
Tilburg B2C

goede service zeer tevreden

Uitstekend 9,2/10
Klant S.j. Feitsma
2021-03-30
Heerhugowaard B2C

Uw technicus was beleefd en op tijd, maar wilde geen mondkapje dragen volgens uw instructies aan ons gericht. Wij droegen uiteraard wel een mondkapje.

Uw technicus heeft wat metingen verricht en het waterniveau bijgevuld.
De watermeter zou volgens uw servicedienst moeten worden vervangen en had al een nieuwe klaar gelegd voor deze onderhoudsbeurt. Maar daar wist uw technicus niets van.

Technicus:
Als wij alsnog de watermeter zouden willen doen vervangen, dan moesten wij een nieuwe afspraak maken. De kosten worden dan hoger maar ja dat is dan maar zo.

Gelet op onze voorgaande ervaringen met Feenstra waren wij niet eens verrast door dit optreden.
Uw technicus was na 20 minuten alweer klaar met de onderhoudsbeurt.
Hij heeft geen filters schoongemaakt af andere onderhoudshandelingen verricht.
Was allemaal niet nodig zei hij desgevraagd.

Tot slot:
Uw technicus maakt tijdens het kopje koffie een uitgebluste en mopperde over alles en iedereen.
We hebben hem sterkte gewenst voor de rest van zijn werkdag.
.

Voldoende 5/10
Anoniem
2021-03-30
Tiel

Nieuw CV ketel laten plaatsen afgelopen week. Snelle offerte en afspraak. Tevreden over plaatsing, zitten er nu weer lekker warm bij :)

Goed 7,8/10
Anoniem
2021-03-30
Capelle a/d Ijssel

Feenstra is een professioneel bedrijf. Van offerte aanvraag tot installatie van de ketel ben ik super goed en snel geholpen.
Dat je per stapje via, Mijn Feenstra, op de hoogte wordt gehouden van waar ze mee bezig zijn, is ook heel fijn te noemen.

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2021-03-30
Eindhoven

Deskundig personeel,zeer beleefd,duidelijke uitleg en offerte.
We hoefde niet lang op plaatsing cv te wachten

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2021-03-30
Apeldoorn

duidelijk, competent, punctueel

Goed 8,4/10
Anoniem
2021-03-30
Groningen

Een goed vriendelijke bedrijf. Met ervaren mensen die ook netjes werk afleveren. Petje af!

Uitstekend 9,4/10
Dhr. Huijbers
2021-03-30
Roosendaal

IK heb geen vergelijking met anderen maar ik ben zeer tevreden met Feenstra.

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2021-03-30
Tiel B2C

De onderhouds monteur adviseerde mij een nieuwe ketel te kopen, op zijn advies een Remeha Avant 4cw, daar heb gevolg aan gegeven, echter na vertrek heb ik op u site de Remeha Tzerra Ace 4cw gekozen en daar op direct Feenstra gebeld met het verzoek tot wijziging van de ketel, dit is nu gerealiseerd maar zeer lange wachttijden voordat je iemand aan de lijn krijgt ben totaal ongeveer 3 uur bezig geweest, maar laten we hopen dat alles goed gaat komen, de termostaat Isence van Remeha heb ik niet nodig staat wel op de offerte ivm ik een Toon heb.

Voldoende 6/10
Anoniem
2021-03-30
Drachten B2C

Monteur was goed en vriendelijk, deed net het stapje extra

Uitstekend 9,2/10
Klant R. Heida
2021-03-30
Amsterdam B2C

Uitstekend storing verholpen

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2021-03-30
Venray B2B

Geen mondkapje op.haald kap van ketel komt voor kamerthermostaat, moest water laten lopen et .etc thermostaat zal wel kapot zijn was het antwoord, heeft nog in ketelboekjes zitten kijken, heeft totaal geen verstand van thermostaten, nu tijdelijk een klein rond ding opgrhangen , men heeft niks anders, groot gat in muur.niks op voorraad bij ren groot bedrijf als feenstra, 3 dagen wachten.Dus stuur ern vakman de volgende keer, als mijn contract stopt zoek ik een andere.

Onvoldoende 3,3/10
Anoniem
2021-03-30
Apeldoorn B2C

Prima service en vriendelijk

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2021-03-29
Apeldoorn B2C

Storing snel en goed verholpen.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2021-03-29
Tiel B2C

Prima monteur. Fijn om te weten dat je ketel goed onderhouden wordt.

Uitstekend 9,9/10
Klant E. Groothoff
2021-03-29
Amsterdam B2C

Goed geholpen, wel wat duur voor alleen vullen, dat hadden we al vaak gedaan met een nieuwe ketel, dus we dachten we bellen even waarom zo vaak vullen,
Een verzekering afsluiten is daar dus voor., wel goed opgelost en een mindere rekening. Maar toch wel in de buurt blijven van de verwarming. Niet op vakantie dus. Gr e. Groothoff.

Goed 7,3/10
Anoniem
2021-03-29
Amsterdam B2C

Eerst keer kwam monteur niet opdagen en nieuwe afspraak moeten maken en daarvoor veel te lang in de hold gestaan. Verder ok

Voldoende 6,2/10
Anoniem
2021-03-29
Enschede B2B

N v t

Uitstekend 8,9/10
Klant J. Lindeman
2021-03-29
Drachten B2C

De monteur die maandag 29 maart bij mij is geweest, heeft heel goede uitleg gegeven hoe de app werkt.deze monteur beveel ik ook bij andere klanten aan.

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2021-03-29
Heerhugowaard

Er werd goed samengewerkt door de monteurs. Correct en efficient.
Hadden wat meer tijd mogen hebben/krijgen om mij, als leek van alles
wat met knopjes e.d. te maken heeft, wat meer uitleg te geven.

Goed 8,3/10
Anoniem
2021-03-29
Capelle a/d Ijssel

uitstekende monteurs ,goede service !

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2021-03-29
Groningen

We hadden het hier over de dienstverlening via de telefoon. Natasja in Groningen was uitermate goed in luisteren daar had ik iets aan. Belde ook direct terug met de oplossing. de andere dame (Drachten??) krijgt van mij een dikke onvoldoende

Goed 6,9/10
Anoniem
2021-03-29
Tiel

accuraat in alle werkzaamheden

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2021-03-26
Apeldoorn

Duidelijke informatie.
En goed geïnformeerd over mogelijkheden.
Vriendelijk personeel.
Ook monteur weet goed wat hij doet,en ook vriendelijk en duidelijk.

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2021-03-26
Groningen

Geen commentaar

Goed 8,2/10
Anoniem
2021-03-26
Capelle a/d Ijssel

—-

Goed 6,8/10
Anoniem
2021-03-26
Drachten B2C

Ondanks een all-in service contract werden op de werkbon kosten in rekening gebracht.

Onvoldoende 4,5/10
Anoniem
2021-03-26
Drachten B2B

Nvt.

Uitstekend 10/10
Klant N Hassra
2021-03-26
Venray B2C

10

Uitstekend 9/10
Klant N. Haarbosch
2021-03-26
Heerhugowaard B2C

Na lang wachten een kundig monteur die van aanpakken weet op bezoek gehad

Goed 7,6/10
Anoniem
2021-03-25
Eindhoven

Vandaag een nieuwe ketel gekregen . Tegen verwachting in moes onze oude ketel vervangen worden. Wij hadden een service beurt gepland maar de monteur adviseerde ons om over te gaan naar een nieuwe ketel.
Een ATAG , dus voor ons onbekend.
De dag daarna waren we al aan de beurt en er waren twee monteurs ( namen ??? ) , waarvan een leerling monteur. Prima vakman en goed om te zien dat jullie bedrijf jongeren opleid met een ervaren monteur.
het werk was in een paar uren klaar, mede doordat ik wat voorbereidingen had getroffen zoals ruimte in orde maken en het systeem aftappen.
Na de instalatie hoorde ik dat de ketel zijn eigen stooklijn moest zoeken en dat het stookgedrag effe anders zou zijn : dat klopt ook , hij stookt helemaal anders .Effe wennen dus.
Het werken met een app is wel een ding : daar had ik niet op gerekend. Die ap kon pas na een week worden gebruikt en dan is het wel een ding om te weten hoe dat allemaal werkt . Gelukkig heb ik een kennis die installatietechneut is anders.....
Al met al : een tevreden klant!

Uitstekend 8,6/10
Mevr. Denkers
2021-03-25
Roosendaal

Ben gewoon erg tevreden

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2021-03-25
Roosendaal

,jhb,

Goed 6,8/10
Klant M. Jongerius
2021-03-25
Tiel B2C

Gisteren 25-03-2021 hebben wij onderhoud gehad aan onze ketel. De monteur was zeer vriendelijk en heeft verstand van zaken en heeft alles goed nagekeken en vervangen wat nodig was. Het énige schokkende is waar wij samen met de monteur achter kwamen is dat de vorige onderhoudsbeurt niet goed is uitgevoerd door de vorige monteur. Het rubbertje wat het gas moet tegenhouden was helemaal verpulvert terwijl dit zacht hoort te zijn. Dit is dus bij de vorige onderhoudsbeurt niet gecontroleerd!? Het lijkt mij dat iedere monteur exact de controlepunten naloopt zoals dat natuurlijk ook hoort, en waar wij voor betalen. Maar dat doet dus niet iedere monteur? Wij gaan er als consument vanuit dat bij een onderhoudsbeurt alles word gecheckt en word vervangen indien nodig, om de ketel veilig te houden.

Uitstekend 10/10
Klant J. Marijt
2021-03-25
Capelle B2B

Ik heb een contract met Feenstra en die kan ik iedereen bij de aankoop van een nieuwe CV ketel aanraden, de prijs van het abonnement is niet te duur en zijn geld dubbel en dwars waard. Preventief onderhoud is altijd keurig en de monteurs werken netjes, vakkundig en zijn zeer beleefd. De monteur legt naderhand goed uit hoe de staat van de ketel is en wat hij aan verrichten werkzaamheden heeft uitgevoerd. Kortom altijd een ketel die het doet, en wanneer je onverhoopt toch een storing aan de CV ketel hebt en het is urgent, kan je 7 x 24 uur terecht en wordt je snel geholpen als je een all-in contract hebt. Ooit had ik die niet en liep toen tegen een storing op zaterdagavond aan, kan je vertellen dat ik zondag geholpen werd door een andere firma en dat was heel duur en heel koud tot zondagmiddag, was winter en min 8. Kortom ik zit zelf in de techniek en weet waar ik het over heb.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-03-25
Venray B2B

Geweldige service,kennis en vakmanschap

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2021-03-25
Roosendaal

De deskundigheid en profesionalit vd medewerkers vind ik heel goed,ben al 13 jaar tevreden over Feenstra!

Uitstekend 9/10
Anoniem
2021-03-25
Tilburg B2C

Probleem goed opgelost.

Goed 7,2/10
Anoniem
2021-03-24
Heerhugowaard

Monteurs werken netjes en leggen alles goed uit, gewoon klasse

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2021-03-24
Amsterdam

Onze oude cv ketel is keurig en naar tevredenheid vervangen door een nieuwe, en de beide monteurs waren zeer vriendelijk en hebben goed werk geleverd.
Ook werd de oude ketel keurig van huis opgehaald.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2021-03-24
Tiel B2C

Betrouwbaar, Vriendelijk en behulpzaam

Goed 8,3/10
Anoniem
2021-03-24
Heerhugowaard B2C

Zeer tevreden

Uitstekend 9,3/10
Klant W.m.j. Bouwmeester
2021-03-24
Apeldoorn B2C

Nu uitstekend behandel Een paar weken terug gebeld en toen slecht behandeld als dit weer gebeurd ga ik naar een andere firma !!!

Voldoende 6,5/10
Anoniem
2021-03-24
Amsterdam

Ik weet niet of ik een pakket heb ontvangen. Wat zou hier in moeten zitten? Ik heb de docu ontvangen

Goed 8,2/10
Dhr. Nonnekes
2021-03-24
Roosendaal

Feenstra denkt heel goed mee in het plaatsen van de juiste en meest adequate beveiligingssystemen

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2021-03-24
Roosendaal

Alleen maar positieve berichten te melden! Super tevreden.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-03-24
Roosendaal

Zeer tevreden over service

Uitstekend 9,1/10
Dhr. Kuijer
2021-03-24
Roosendaal

Blijf de goede service houden.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2021-03-23
Eindhoven

Wij zijn zeer tevreden op alle punten over de aanleg en kunnen anderen
Feenstra aan bevelen.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2021-03-23
Heerhugowaard

N.v.t.

Voldoende 6,4/10
Anoniem
2021-03-23
Apeldoorn

wij zijn tevreden met het product en de service

Uitstekend 9/10
Klant B. Biemans
2021-03-23
Amsterdam B2C

Klantvriendelijk

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2021-03-23
Apeldoorn B2C

Klantenservice was netjes. Afspraak was alleen mogelijk als ik de hele dag thuis bleef, dat was wel jammer. Monteur was fantastisch. Jerry was zeer deskundig en beleefd en netjes.

Goed 8,3/10
Anoniem
2021-03-23
Heerhugowaard B2B

duidelijke afspraken omtrent prijs en service

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2021-03-22
Groningen

Monteur top,de financiële afwerking flop

Voldoende 6,4/10
Anoniem
2021-03-22
Heerhugowaard

Snelle reactie na aanvraag van de offerte. De enkele vragen die er nog waren zijn naar tevredenheid beantwoord. Het maken van een afspraak was snel gedaan. De uitvoering was goed, netjes, op en binnen de geplande tijd.

Goed 8/10
Anoniem
2021-03-22
Roosendaal

Mijn systeem was verouderd, waardoor na onderhoud sprake was van uitval. Is niet meer te verhelpen dus moet een nieuw systeem geïnstalleerd worden.

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2021-03-22
Apeldoorn B2C

Erg klant vriendelijk,goede service

Uitstekend 9,3/10
Klant M. Lefering
2021-03-22
Amsterdam B2C

Geen verdere op of aanmerkingen

Uitstekend 9,6/10
Klant P.c.m. Van Broekhoven
2021-03-22
Amsterdam B2C

oke

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2021-03-22
Eindhoven

Nvt

Goed 7,6/10
Anoniem
2021-03-22
Eindhoven

Tot nu toe prima service, ketel is snel gehangen en alles keurig opgeruimd. Zeer beleefde monteurs.

Uitstekend 9,1/10
Klant A.l. Groothof
2021-03-22
Drachten B2B

Kennelijk wordt niet begrepen dat de vorige bewoner is verhuisd en wordt ik als nieuwe bewoner steevast aangesproken/ aangeschreven met de naam van de vorige bewoner. Is geloof ik erg moeilijk om dit juist in het systeem te zetten. Onderhoud prima. Vriendelijke groet, Mirjam Keizer Binnenweg 12 in Bierum. Niet A. Groothof.

Goed 7,6/10
Anoniem
2021-03-22
Amsterdam B2C

Prima dienst!

Goed 7,1/10
Anoniem
2021-03-22
Eindhoven

Tot nu toe heel tevreden. Goede communicatie . Klantvriendelijk. Vakbekwaam

Goed 8,2/10
Anoniem
2021-03-19
Groningen

Weinig te melden, vriendelijke kundige en net werkende monteurs, de boel wordt opgeruimd afgeleverd.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2021-03-19
Capelle a/d Ijssel

Goed gedaan

Uitstekend 9,8/10
Klant Y. Hiemstra
2021-03-19
Drachten B2C

Ik ben niet tevreden over de persoon die bij ons thuis is geweest was niet naar me zin hij zag er onverzorgd uit zijn mondkapje was volgens mij nog nooit gewassen zo smerig maakte ook zijn handen niet schoon hoop dat er de volgende keer een ander kom bij het monteren van de nieuwe ketel

Goed 6,8/10
Klant A.w. Van Kampen
2021-03-19
Apeldoorn B2C

Monteur:Prima en deskundig". Het onderhoud wat nu is gedaan heb ik nog niet eerder gezien.en daar zet ik dan wel wat vraagtekens bij. Resumerend was dit een prima onderhoudbeurt uitgevoerd door een prima monteur. m .vr.gr. A.van Kampen

Uitstekend 9/10
Anoniem
2021-03-19
Heerhugowaard B2C

.

Goed 7,2/10
Anoniem
2021-03-19
Heerhugowaard B2C

Nvt

Goed 7,4/10
Klant E. Regelink
2021-03-19
Amsterdam B2C

Erg tevreden

Goed 7,7/10
Anoniem
2021-03-19
Tiel B2C

ik heb een onderhoudscontract met Feenstra. Maar ze onderhouden alleen de CV, niet de door hen bijgeleverde boiler. Daar moet ik apart om vragen. Ze komen eens in de 2 jaar langs, terwijl ik ieder kwartaal een bijdrage moet betalen. Ik denk dat je beter met een lokale partij afspraken kunt maken.

Voldoende 4,8/10
Anoniem
2021-03-19
Eindhoven

Bijwerk word niet gedaan om later een een aparte klus er uit te slepen.

Onvoldoende 3,5/10
Anoniem
2021-03-19
Groningen

Goede service

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2021-03-18
Amsterdam

nvt

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-03-18
Amsterdam

Aanrader!

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2021-03-18
Capelle a/d Ijssel

meer uitleg over de werking van de ketel en thermostaat

Goed 6,7/10
Klant P.m. Van Ginkel
2021-03-18
Tiel B2C

Snel en vriendelijk

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2021-03-18
Amsterdam B2C

Nvt

Uitstekend 9,5/10
Klant N. Duchateau
2021-03-18
Venray B2B

Zeer goed

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2021-03-18
Heerhugowaard B2B

afspraak tussen 08.00 en 17.00 betekent de hele dag thuis zijn en dat is niet echt handig;
warmte sensor is vervangen in de ketel en het (bad)water wordt evengoed niet echt heet.

Goed 7,3/10
Anoniem
2021-03-18
Tiel

Snelle deskundige plaatsing voor een redelijke prijs

Goed 8,3/10
Anoniem
2021-03-18
Groningen

Feenstra verwarming, wij zijn al ruim dertig jaar klant naar goede tevredenheid. Net een nieuwe cv aangeschaft en zijn super tevreden over de afhandeling van offerte en plaatsing. Deskundig personeel en altijd even vriendelijk, wij raden iedereen Feenstra aan. Fam. Helfrich Drachten

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-03-18
Venray B2B

ccccc

Goed 7,3/10
Dhr. Thoolen
2021-03-17
Roosendaal

alles prima in orde van a tot z

Uitstekend 9,5/10
Klant H.j. Van Der Veen
2021-03-17
Capelle B2C

Prima

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2021-03-17
Amsterdam B2C

De monteur heeft niet van tevoren gemeld hoe laat hij zou komen. Hij heeft vieze vlekken gemaakt op de muur en hij heeft dat niet gemeld. Hij is zonder iets te zeggen vertrokken.

Voldoende 4,9/10
Anoniem
2021-03-17
Tilburg B2C

Prima organisatie

Goed 8,1/10
Anoniem
2021-03-17
Eindhoven B2C

De eerste keer dat ik belde werd het me niet duidelijk wat de verschillende mogelijkheden waren mbt abonnementskeuzes, kosten, losse keuringen, mogelijke werkzaamheden van de monteurs. De dame die mij te woord stond leek er niet veel zin in te hebben. De tweede keer dat ik belde was de dame vriendelijk en behulpzaam in het doorgeven van de geplande afspraak en het verzetten daarvan (die ik per mail had moeten krijgen maar niet in mijn mailbox vond).

Goed 7,2/10
Klant J. Staal
2021-03-17
Amsterdam B2C

goed bedrijf

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2021-03-17
Groningen

niks

Goed 7,3/10
Anoniem
2021-03-17
Groningen

Prima geholpen door feenstra. Ook fijne monteur met leerjongen Bas en keurig werk

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-03-17
Capelle a/d Ijssel

Snel, klantvriendelijk

Uitstekend 9,9/10
Klant M. Unlu
2021-03-17
Capelle B2C

Ik vind dat jullie afspraak niet na komen

Voldoende 5,6/10
Anoniem
2021-03-16
Apeldoorn B2C

Ik heb geen klagen.

Uitstekend 10/10
Klant R. Scholly
2021-03-16
Venray B2B

heel goed heel tevreden

Uitstekend 9,8/10
Klant C. Roos
2021-03-16
Duiven B2C

Zeer tevreden deskundig snel en vriendelijk

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2021-03-16
Eindhoven

goed is goed

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2021-03-16
Tiel

Vakkundig en goede service

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-03-16
Tiel

Voor deskundig advies en snelle levering, kan je bij Feenstra goed terecht.

Uitstekend 9,7/10
Klant A. Willemsen
2021-03-16
Tiel B2C

Ben net klant geworden en tot nu toe doet men wat er is beloofd.

Goed 7,6/10
Dhr. Broertjes
2021-03-16
Roosendaal

Alles service gericht met correcte en goede vriendelijkheid.

Uitstekend 9,8/10
Klant J.b. Weenink
2021-03-16
Amsterdam B2C

Feenstra is zeer geïnteresseerd in het afsluiten van HuurContracten. In het verleden heb ik zo'n contract gehad. Dat was zeer moeilijk te beëindigen. Deze wurgcontracten zijn zeer profijtelijk voor Feenstra. Als ik uw reclame op de tv zie, moet ik daar helaas steeds aan denken.

Onvoldoende 4,2/10
Anoniem
2021-03-15
Amsterdam

snelle reactie

Uitstekend 8,6/10
Klant H. Van Der Hoek
2021-03-15
Capelle B2C

Ik had een lekkende radiator en een parket vloer eronder die schade heeft geleden! Deze klacht dateert al vanaf mei 2020 en er is meerdere keren over gebeld. En men is ook in 2020 langs geweest en men had toen maar 1 onderdeel in huis. En ik heb 4 radiatoren. Men zou langsrijden als betreffende onderdeel in de auto weer zou zijn. Er is nu pas na 3 keer een monteur langs gekomen die ook weer het onderdeel niet bij zich had, ondanks gesprek met de telefoniste over t probleem. Gelukkig was deze monteur erg kordaat en doortastend en is terug gereden naar magazijn en heeft alles gelukkig perfect verholpen. Tot service!

Uitstekend 9/10
Anoniem
2021-03-15
Amsterdam B2C

Onderhoud top
Offerte nieuwe kachel waardeloos

Uitstekend 9,4/10
Klant R. Rovers
2021-03-15
Duiven B2C

Goed advies aanschaffen nieuwe cv-ketel.
Uitstekend geholpen. Vriendelijk en bekwaam persoon.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-03-15
Eindhoven B2B

Storing snel en adequaat binnen servicecontract uitgevoerd

Goed 8,3/10
Klant L.j. Bevers
2021-03-15
Duiven B2C

Alles naar wens gegaan

Goed 8,4/10
Klant A.w.g.m. Olfers
2021-03-15
Amsterdam B2C

Correct en kordaat vakmanschap

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2021-03-15
Amsterdam B2C

Het gaat om een kleine zakelijke ruimte en zou graag een factuur op naam van de zaak krijgen. Bij de afdeling zakelijk kwam ik er niet doorheen meerdere malen en info op site onduidelijk. Vandaar uiteindelijk voor prijscontract gekozen ook omdat ik vrees dat zakelijk duurder is. Deze info voor kleine ondernemers (bedrijfsruimte van 40m2- geen woningbouwcorporatie) kan beter!

Goed 7,5/10
Anoniem
2021-03-15
Drachten B2C

zeer tevreden, prijs-kwaliteit is correct.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2021-03-15
Tiel

Uitstekende dienstverlening

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2021-03-15
Tiel B2C

Ze helpen je goed

Goed 8/10
Klant A. Hulstkamp
2021-03-15
Capelle B2C

Er zou nog een vervolgafspraak worden gemaakt om een kraantje ter vervangen dat doordraait tbv vullen van radiatoren.

Voldoende 6,2/10
Anoniem
2021-03-15
Apeldoorn

Prima bedrijf met veel deskundigheid,

Goed 7,7/10
Anoniem
2021-03-15
Roosendaal

Scheid uit. Ik ben al jaren bij Feenstra en vind het heel vervelend elke keer die enquêtes. Het wordt tijd dat de overheid hier paal en perk aan stelt. Als ik niet antwoord, komt er een herinnering. Heel vervelend.

Goed 8/10
Anoniem
2021-03-15
Venray B2B

Goed

Goed 7,3/10
Anoniem
2021-03-15
Capelle a/d Ijssel

Zeer slechte service bij een storing. Niet aan afspraken gehouden. Bij nabellen krijg ik te horen dat ik pas gisteren heb gebeld (euh ja... storing!!!).

Installatie nieuwe CV wel goed verlopen, hier was de monteur zonder voorbericht veel te vroeg. Gelukkig was ik thuis

Goed 6,7/10
Klant L.m. Van Lottum
2021-03-12
Capelle B2C

to the point, klantvri endelijk

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2021-03-12
Amsterdam B2C

Vriendelijk en beleeft

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2021-03-12
Enschede B2B

Het is een prima bedrijf,ik heb geen klachten

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-03-12
Groningen

Vriendelijke monteur,duidelijk uitleg over de leerlingen werkzaamheden. Netjes. Ben zeer tevreden. Top!

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2021-03-12
Roosendaal

Snelle service, vriendelijke en bekwame medewerkers.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2021-03-12
Duiven B2C

Met de website is voor senioren moeilijk te gebruiken.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-03-11
Duiven B2C

Problemen, worden vrijwel meteen opgelost. Service prima.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2021-03-11
Enschede B2B

nvt.

Goed 7,2/10
Klant J.h. De Jongh
2021-03-11
Tilburg B2B

Uitstekende cv installatie en uitstekende service.

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-03-11
Amsterdam B2C

Verrastdt 44 euro
Extra kosten bijkwamen voor pakking die volgend monteur standaard nodig is bij apk+

Voldoende 5,6/10
Klant C. Van Dam
2021-03-11
Tiel B2C

Betrouwbaar

Goed 7,1/10
Anoniem
2021-03-11
Tiel

Zeer snel en prettig geholpen . Zeer goede en gezellige monteur

Uitstekend 9,3/10
Mevr. Wierckx
2021-03-11
Roosendaal

monteur heeft zelfs nog uitleg gegeven over het gebruik van het programma op de pc, zelfs de installatie heeft hij gedaan!!! tx dhr Bazil

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-03-11
Enschede B2B

Wij zijn zeer tevreden over Feenstra

Uitstekend 8,9/10
Klant M. Hammedi Alaoui
2021-03-11
Venray B2B

Feenstra goed

Goed 7,3/10
Mevr. Denkers
2021-03-11
Roosendaal

Het zorgvuldig meedenken en adviseren is fijn. Het goed uitleggen en aan jezelf de keus laten is verfrissend.

Goed 7,3/10
Anoniem
2021-03-10
Capelle B2B

Ze kom altijd 1 keer per jaar en nu om de twee jaar.mij ketel is niet goed voor dit huis ik heb spijt dat ik 7 jaar geleden het contract overgenomen heb

Voldoende 5,9/10
Klant C. Pellis
2021-03-10
Tilburg B2B

Zeer tevreden over de dienstverlening.
Monteur is vriendelijk en geeft uitleg als dat wordt gevraagd.
Werken netjes en zorgvuldig.

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-03-10
Capelle a/d Ijssel

Het kiezen van een nieuwe cv ketel leek ons niet eenvoudig, tot we bij Feenstra terecht kwamen. Via de site was het ons zo duidelijk wat voor ons de beste keuze was. Binnen een mum van tijd was alles on line geregeld zonder dat het onpersoonlijk aanvoelde. De monteur van Feenstra kwam snel langs. Het voelt goed een nieuwe degelijke cv ketel te hebben in combinatie met de service van Feenstra.

Goed 8,2/10
Anoniem
2021-03-10
Groningen

Ik ben teleurgesteld; had direct een verbetering verwacht. Maar de verwarming nog niet naar wens. Hopelijk een spoedig herstel.

Voldoende 5,8/10
Anoniem
2021-03-10
Capelle a/d Ijssel

Top geregeld

Goed 7,4/10
Anoniem
2021-03-10
Roosendaal

Goede ervaring.Nette monteur die snel en goed zijn werk doet.Goed om aan te bevelen.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2021-03-09
Tiel B2C

Gewoon erg goed

Uitstekend 9,2/10
Klant P. Smith
2021-03-09
Heerhugowaard B2B

Gewoon al jaren perfect

Uitstekend 9,8/10
Klant P. Barrau
2021-03-09
Tiel B2C

klantenservice is buitengewoon slecht! de monteurs die langs komen zijn top!

Goed 7/10
Anoniem
2021-03-09
Roosendaal

X

Goed 7,9/10
Anoniem
2021-03-09
Capelle B2C

Heel goed

Uitstekend 9,8/10
Dhr. Vergeer
2021-03-09
Roosendaal

Ik heb niet op de website gekeken. Ik bel altijd.

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2021-03-08
Heerhugowaard

Ik heb eerst offertes aangevraagd bij twee lokale bedrijven, geen reactie van beide. Zelf vind ik dat degene waarbij je het koopt ook de montage moet doen. Offerte aangevraagd bij Feenstra, binnen een paar dagen was alles geregeld. Door de strenge winter duurde het iets langer voor de montage van de CV maar uiteindelijk toch redelijk snel geplaats. De nieuwe
cv-ketel hangt er netjes bij.
Ook het fitwerk is netjes uitgevoerd. Alles is snel en zonder problemen uitgevoerd!

Uitstekend 9,2/10
Klant G.a. Honing
2021-03-08
Tiel B2B

Vriendelijk klantgericht optreden vanuit service centrum.
snelle service
Idem monteur.
Deskundig / vakman en prettig in contact.
Representatief. Goede merk uitstraling zoals herkenbaar in bedrijfskleding, werkauto etc.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-03-08
Eindhoven B2B

Het was in een woord zeer goed, kan er niets anders van maken

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-03-08
Drachten B2B

Goed geregeld

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2021-03-08
Drachten B2C

Het bedrijf Feenstra is op zich positief alleen hadden wij een wat negatieve ervaring met een monteur.
Onze nieuwe ketel werd niet warm s'morgens en hij zij dat onze thermostaat stuk was zonder te kijken bij de ketel.
Voor controle belde mijn vrouw mij maar op het werk en op aandringen van mij ging hij kijken bij de ketel en bleek de thermostaat verkeerd aangesloten zijn.
Dit is niet de juiste werkvolgorde ,volgens mij moet je eerst alles controleren en als dan blijkt dat de thermostaat stuk is dan proberen 1 te verkopen.
Gelukkig was hij bij ons niet stuk, maar daarom wel bijna 150 euro lichter geweest niet erg sterk dit.

Voldoende 6,5/10
Klant Van Santen
2021-03-08
Tilburg B2C

Goede dienstverlening, ik ben tevreden.

Uitstekend 9,6/10
Klant M. Van Emmerik
2021-03-08
Drachten B2C

Ben goed geholpen met een verwarmingsprobleem (veroorzaakt door slordige installatie van apparatuur door een andere partij). Als je problemen hebt met de verwarming is elke wachttijd natuurlijk te lang. Blij dat de monteur in ieder geval op dezelfde dag kon komen als de melding. Verbeterpunt vanuit oogpunt van de klant is een specifiekere aanduiding van het moment waarop de monteur komt. Binnen een marge van een uur zou echt heel mooi zijn. Alle begrip overigens dat dit niet altijd mogelijk is.

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2021-03-08
Tiel B2C

Geen bijzonderheden te melden. Alles goed afgehandeld.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2021-03-08
Eindhoven

Zie mijn commentaar op vorige pagina.
Puntje van kritiek is de uitleg van de Zone One aansturing van de kamerthermostaat.
Moet ik zelf doen, dus dat gaat nog de nodige problemen opleveren.
Ben zelf niet zo handig met een app installeren en activeren van de programma's.
Dus dat wordt nog een crime. Vermoedelijk wordt de thermostaat in de toekomst alleen maar handmatig gebruikt. Jammer.

Uitstekend 8,9/10
Klant B. Deckert
2021-03-08
Duiven B2C

Ik kan een ieder Feenstra aanbevelen voor onderhoud en het oplossen van problemen met je cv-ketel.
Ze zijn vriendelijk , vakkundig en leggen je precies uit hoe je cv-ketel werkt en wat het probleem is wanneer het niet goed functioneert.
Bovendien werken ze accuraat en snel. Ga zo door Feenstra

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-03-08
Apeldoorn B2C

Uiteindelijk wil je een product dat werkt zoals het hoort. Helaas heeft Feenstra dat (nog) niet kunnen leveren.

Bijna twee weken nadat de geiser is geplaatst, werkt deze nog altijd niet naar behoren. Regelmatig koud water en uiteindelijk zelfs het geheel afslaan van de geiser, waarna die opnieuw moet worden opgestart. Waarna het hele proces zich herhaalt...

Snel gebeld om hier door Feenstra naar te laten kijken. De oplossing was dan wel snel bedacht, maar niet snel uitgevoerd. Want daarvoor ontbrak een onderdeel. Dat achteraf in een zakje op de plank naast de geiser bleek te staan, duidelijk zichtbaar als je voor de geiser stond. Dit werd echter pas duidelijk nadat de monteur was vertrokken.

Dus een nieuwe afspraak gemaakt, voor ruim een week later. (Overigens was het niet de schuld van Feenstra dat dit niet eerder kon, dat moet eerlijk vermeld worden.) Helaas kwam de monteur toen niet, omdat deze afspraak niet in de planning terecht was gekomen. Dus een nieuwe afspraak gemaakt, voor weer een week later. (Dat kon van de kant van Feenstra dit keer niet eerder.)

Ondanks de wat teleurstellende ervaringen tot nu toe heb ik er wel vertrouwen in dat het goed komt. De monteurs kwamen zeker professioneel en kundig over. Kennelijk speelde er bij deze geiser een eigenaardigheid die bij het installeren niet bekend was. En misschien redelijkerwijs ook niet kon zijn, zodat dit niemand te verwijten is.

Onvoldoende 4,4/10
Anoniem
2021-03-08
Tiel

On time, good price, good job

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2021-03-08
Amsterdam

met Feenstra ‘zit je er weer warmpjes bij’.

Uitstekend 8,9/10
Dhr. Koster
2021-03-08
Roosendaal

not

Uitstekend 9,7/10
Klant J.p. Broekman/i.m. Peetoom
2021-03-08
Heerhugowaard B2C

Ik moet nog steeds teruggebeld worden over het huurcontract van mijn cv ketel. Iedere keer dat ik bel krijg ik te horen dat die er net niet is. Daarnaast ben ik ontevreden over hun stilzwijgende verlenging na 12 jaar.

Voldoende 6,1/10
Anoniem
2021-03-07
Amsterdam B2C

Op zaterdagavond constateerde ik dat onze (huur-)cv-ketel lekte. Zondagochtend constateerde monteur: twee slangen moeten vervangen, ketel mocht af en toe aan maar met risico verergering lekkage. Hebben we dus niet gedaan. Vervangende slangen bleken niet op voorraad, moesten besteld, zouden er binnen 2 dagen zijn. Constatering: uw voorraadbeheer is niet op orde. Op dinsdag taal noch teken. Feenstra gebeld. Plan was donderdag te komen, immers volgens het systeem brandde onze ketel nog. Constatering: uw administratie is niet op orde, waardoor klant nodeloos lang moet wachten. Woensdagochtend: reparatie uitgevoerd. We hebben drie dagen in de winterse kou gezeten (bij 15 graden binnentemperatuur). Conclusie: we hebben drie dagen in de kou gezeten (binnen dekens om, schoenen aan, donsjacks aan). En dat terwijl we destijds tot huur van een ketel hebben besloten, juist om bij problemen snel te worden geholpen. Deze wanprestatie van Feenstra is erg slecht bevallen. Of we het huurcontract voortzetten, zullen we nog bezien.

Voldoende 5,5/10
Anoniem
2021-03-06
Eindhoven B2B

is aan te bevelen

Goed 7,9/10
Anoniem
2021-03-05
Capelle B2C

alles goed ben tevreden over feenstra

Goed 7,3/10
Klant J.a. Bienefelt
2021-03-05
Tilburg B2B

bij een storing aan de CV installatie komt het aan op snelheid en vakbekwaamheid van de cv monteur. beide eigenschappen zijn aanwezig in mijn situatie.
omdat de CV ketel totall loss is, niet zo gek na 18 jaar, moet er een plan voor vervanging komen. na een verkenning kiezen we voor een Remeha CV ketel die via een zgn spoed procedure morgen wordt geinstalleerd. zo komen we de winter door. Ab Bienefelt

Goed 7,3/10
Anoniem
2021-03-05
Apeldoorn B2C

Top service

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-03-05
Eindhoven B2B

Monteur was netjes en mooi op tijd

Goed 8/10
Anoniem
2021-03-05
Heerhugowaard B2C

Nvt

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2021-03-05
Eindhoven

Prima geholpen met mijn nieuwe cv-ketel!vakwerk geleverd met het plaatsen van de ketel!

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-03-05
Eindhoven

Vlotte deskundige hulp
Niet duur
Goede kwaliteit
Geen lange wachttijden

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-03-05
Groningen

Alles zeer duidelijk en super service

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-03-05
Groningen

Goede service met uitstekende monteurs

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2021-03-05
Capelle a/d Ijssel

Offerte duurde lang (Corona) maar na de offerte gekregen te hebben werd de ketel zorgvuldig geplaats zoals ik het wilde hebben

Goed 8,3/10
Anoniem
2021-03-05
Capelle B2C

Liever niet

Liever niet

Goed 8,1/10
Anoniem
2021-03-05
Eindhoven

Zeer tevreden over het af handelen van de te plaatsen ver warming ,alles netjes achter gelaten.

Goed 8,4/10
Anoniem
2021-03-05
Roosendaal

Goed bedrijf, perfecte materialen en personeel! 3141TK Maassluis

Uitstekend 9,4/10
Klant L.h.w. Van De Ploeg
2021-03-04
Amsterdam B2C

Goed

Goed 7,2/10
Klant G. Blaauboer
2021-03-04
Heerhugowaard B2C

monteur verteld tegen moeder dat ze niet in aanmerking komt voor abonnement, maar dit wordt niet door Feenstra gecommuniceerd, niet viamail, en niet via Werkbon, Ik heb Feenstra gemaild, dat moeder alleen telefonisch benaderd kan worden voor afsprspraken ed, Feenstra bevestigd dit, maar houdt zich hier vervolgens niet aan, waardoor ik alle communicatie via mail krijg. Men luistert dus niet, en men communiceert niet goed

Voldoende 5,9/10
Anoniem
2021-03-04
Groningen

Prima service en goede duidelijke uitleg

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-03-04
Groningen

Pas als je iemand echt nodig hebt kom je erachter wat die waard is. In het geval van Feenstra bleek dat verrassend veel: beloftes tellen en medewerkers krijgen ook de vrijheid om die in te lossen.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-03-04
Amsterdam

Gewoon alles helemaal goed en naar tevredenheid geregeld.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-03-04
Amsterdam

Tot op heden nog geen rekening gehad wel een creditnota en een Engelse lmail waar ik niets meekon.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-03-04
Amsterdam

ik was al klant bij jullie

Uitstekend 9,2/10
Dhr. Niemer
2021-03-04
Roosendaal

Prima installatie goede monteur prima product

Uitstekend 9,8/10
Klant J. Smulders
2021-03-04
Venray B2B

Weer goed en snel geholpen

Uitstekend 9,3/10
Klant Lefferts
2021-03-03
Enschede B2B

Feenstra vindt het normaal klanten meer dan een week in de kou te zetten, zelfs als er door een monteur een onjuiste diagnose is gesteld. Onacceptabel.

Onvoldoende 3/10
Anoniem
2021-03-03
Eindhoven B2C

Zeer tevreden klant.

Uitstekend 9,7/10
Klant G.a. Huijbregts
2021-03-03
Tilburg B2B

Uitstekend

Uitstekend 9,5/10
Klant W.a. Pol
2021-03-03
Apeldoorn B2C

Goed.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2021-03-03
Tiel

Helaas kwam de offerte via een mail in de berichtenbox op mijn telefoon en was/is niet bereikbaar via mijn account die ik al jaren heb, terwijl de aanvraag via mijn account was gedaan. Een offerte lezen op een telefoon is bijna biet mogelijk.

Goed 7/10
Klant W. Van Der Wouden
2021-03-03
Duiven B2C

Prima bedrijf!

Goed 8,2/10
Anoniem
2021-03-03
Amsterdam B2C

goed geholpen door storingsdienst. Afspraak al volgende dag. Monteur op tijd, prima werk geleverd!

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2021-03-03
Heerhugowaard

Keurig bedrijf, alleen bij ons wel wat onduidelijkheid tussen “kantoor” en uitvoerders . Maar ook dat is opgelost.

Goed 8/10
Dhr. Sahebdin
2021-03-03
Roosendaal

Nee ik zelf

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2021-03-02
Duiven B2C

Fantastisch snel en informeren nog naar andere gebreken van de verwarming.
Sympathieke heren.....Zeer tevreden. Hartelijk dank....
Ze komen binnenkort weer terug voor verdere werkzaamheden.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-03-02
Eindhoven

Geen idee

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2021-03-02
Heerhugowaard

Omdat de bestaande cv ketel moest worden vervangen, werd al na drie werkdagen een compleet nieuwe ketel met bijkomende onderdelen en dakdoorvoer geplaatst. Binnen een dag een offerte en een afspraak voor plaatsing.

Uitstekend 9,3/10
Klant A.j.a Gijselhart
2021-03-02
Venray B2B

Zeer goed allemaal maar net geen 10, die geven we aan de jufrouw

Uitstekend 9/10
Anoniem
2021-03-02
Eindhoven

We zijn overgestapt naar Feenstra, en zeer tevreden met alles

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2021-03-02
Tiel

Goede service van Feenstra; in 1 keer alles goed geregeld!

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2021-03-02
Apeldoorn

Snelle en goede service vriendelijke monteur

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-03-02
Drachten B2B

Ik heb niets te melden

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-03-02
Amsterdam B2C

Goed

Goed 8,1/10
Anoniem
2021-03-02
Roosendaal

Zeer vriendelijk, bekwaam en professioneel

Uitstekend 9/10
Anoniem
2021-03-01
Capelle B2C

Netjes en betrouwbaar

Goed 7,5/10
Klant A. Vernooy
2021-03-01
Tilburg B2C

goede ervaring met Feenstra

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2021-03-01
Drachten B2B

We waren altijd heel tevreden, alleen ging het bij deze reparatie niet naar wens. Zoiets kan een keer gebeuren. We dachten gisteren dan ook dat de reparatie eindelijk zou kunnen worden uitgevoerd (de eerste melding was al van 4 februari), maar het bleek, dat er opnieuw moest worden gekeken welk onderdeel precies besteld moest worden. Hopelijk wordt het probleem deze week nog verholpen.

Goed 6,7/10
Klant B.h. Kooyer
2021-03-01
Duiven B2C

alles prima

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2021-03-01
Apeldoorn B2C

n.v.t.

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2021-03-01
Tilburg B2B

Nvt

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2021-03-01
Groningen

goed snel en accuraat geholpen, ook in het verleden

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2021-03-01
Heerhugowaard

Klantenservice en vakbekwaamheid monteur verademing

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-03-01
Amsterdam B2C

Goed bereikbaar en komen afspraken na. Vriendelijke mensen.

Uitstekend 9,1/10
Klant J.h.m. Kortekaas
2021-03-01
Heerhugowaard B2B

Mooie website, duidelijke informatie.

Goed 8,3/10
Anoniem
2021-03-01
Capelle a/d Ijssel

Tijdig en zeer behoorlijk geholpen, maar het kostenplaatje was niet erg duidelijk.

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-03-01
Capelle a/d Ijssel

Heel erg tevreden ????

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2021-03-01
Apeldoorn

Zie mijn vorige opmerking.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-03-01
Roosendaal

Goed

Goed 7,3/10
Dhr. Van de Reep
2021-03-01
Roosendaal

Met het beveiligingssysteem voel ik me veilig. Vooral als in haast ben weggegaan en vergeten ben het alarmsysteem in te schakelen, ik dat waar ik ook ben het met mijn telefoon zo wel in kan schakelen.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2021-03-01
Roosendaal

Beveilig uw woning

Goed 7,3/10
Anoniem
2021-02-26
Venray B2B

Wanneer jou ketel niet goed meer brand, heeft Feenstra binnen de 24 uur dit verholpen!

Uitstekend 9,4/10
Klant J.m.m. Pennings
2021-02-26
Heerhugowaard B2B

Heel erg tevreden

Uitstekend 9,9/10
Klant C.j.m. Verburg
2021-02-26
Drachten B2C

Monteur is prima alleen om het bedrijf te bereiken en een afspraak in te plannen is bijzonder slecht. Ze kunnen geen vaste tijd inplannen of in ieder geval een bericht/sms/telefoontje een uur voor bezoek zodat je tijden zit te wachten in een (leeg) huis dat is niet meer van deze tijd.

Voldoende 4,7/10
Klant H. Ljuca
2021-02-26
Drachten B2B

Professioneel, klantvriendelijk en zeer bekwaam. Verhoudingen prijs/kwaliteit is uitstekend.

Uitstekend 9,5/10
Klant R. Nagelkerke
2021-02-26
Amsterdam B2C

Prima service. Uitstekende dienstverlening

Uitstekend 9,9/10
Dhr. Zwart
2021-02-26
Roosendaal

Je wordt snel en goed geholpen door een vakbekwame monteur

Uitstekend 9,8/10
Klant J. Henselmans
2021-02-26
Eindhoven B2C

Er was door een medewerkster de toezegging gedaan dat we onze defecte thermostaat vergoed zouden krijgen dit bleek dus achteraf niet het geval. Erg slecht dus

Voldoende 4,5/10
Anoniem
2021-02-26
Apeldoorn

Reëele prijs kwaliteit verhouding.

Goed 7,8/10
Anoniem
2021-02-26
Eindhoven

Snelle service en bekwame monteurs!

Uitstekend 8,5/10
Dhr. Teunissen
2021-02-26
Roosendaal

Prima istallatie van product. Monteurs beleefd en keurig werk.

Goed 7,7/10
Anoniem
2021-02-25
Amsterdam B2C

Feensta provides best abonnement service.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-02-25
Amsterdam B2C

Betrouwbaar en deskundig.

Uitstekend 9,5/10
Klant R.n.j. Hoogeveen
2021-02-25
Capelle B2C

Na twee jaarlijks onderhoud is de warmtewisselaar niet goed vastgeschroefd. Gevolg uiteindelijk lekkage. Door monteur weer opgelost. Dus storing goed opgelost maar onderhoud slecht uitgevoerd.

Goed 7,4/10
Klant S. Vaucouleur
2021-02-25
Tilburg B2B

Monteur komt met een ongenoegelijke houding het huis binnenlopen. Kijkt naar de CV en laat weten niet eens aan de klus te beginnen want "dat ding hangt verkeerd".
Dus ik mag het bekijken met de vraag om onderhoud te krijgen aan een apparaat dat 10 jaar geleden is opgehangen met toen andere normen.
De monteur gaf mij heel erg sterk de indruk weinig zin in zijn job te hebben.

Zeer slecht 1/10
Klant F. Stoffijn
2021-02-25
Tilburg B2B

De reparatie is meest al snel gebeurd.

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2021-02-25
Heerhugowaard B2B

wij hebben in het geheel GEEN reden tot klagen noch enige mindere ervaring.

Uitstekend 8,9/10
Klant N.h. Libretto
2021-02-25
Drachten B2B

Meneer was heel erg beleefd.
Heeft alles keurig gedaan.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-02-25
Tiel

Feenstra heeft mijn cv ketel vervangen. Installatie is goed verlopen en de monteur heeft keurig zijn werk gedaan! Wij zijn zeer tevreden over deze werkzaamheden en over de service van Feenstra.

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2021-02-24
Capelle B2B

aardige monteur snel en informatief
uitgebreid info over alternatief nw ketel

Uitstekend 8,6/10
Klant R. Scheerder
2021-02-24
Apeldoorn B2C

ik ben heel tevreden over de service van Feenstra.

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2021-02-24
Enschede B2B

Goed geholpen door de monteur.

Goed 8,3/10
Klant J.g. Brink
2021-02-24
Duiven B2C

Op tijd voor de afspraak, vriendelijkheid van de monteur, netjes achter gelaten, prima

Uitstekend 8,5/10
Klant R. Hazekamp
2021-02-24
Tiel B2C

De monteur was buitengewoon goed.

Uitstekend 9,1/10
Dhr. Vollering
2021-02-24
Roosendaal

Gewoon goed

Uitstekend 9,2/10
Klant J.h.f. Van Heertum
2021-02-24
Drachten B2B

Top geregeld

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2021-02-24
Eindhoven

Om de rookgasafvoer goed te maken moest men 4x terug komen. Tot 3x toe waren de juiste materialen niet beschikbaar en werden lapmiddelen gebruikt om toch de rookgasafvoer te maken. Helaas werd dit niet verteld, maar achter gelaten als: het is goed zo. Als je dan belt krijg je te horen dat de materialen niet compleet waren en het werk nog afgemaakt moet worden

Voldoende 6,4/10
Dhr. Le Large
2021-02-24
Roosendaal

Goed

Uitstekend 9/10
Klant G.h.f. Ten Broeke
2021-02-23
Apeldoorn B2C

Prima geregeld, monteur zoekt zeker naar rede van het probleem.

Goed 8/10
Klant J.m. Van Leeuwen
2021-02-23
Amsterdam B2C

prima service..????

Uitstekend 10/10
Klant F.g. Kist
2021-02-23
Heerhugowaard B2C

Mijn ervaring, met een paar monteurs van Feenstra, is uitstekend!
Nette vriendelijke mannen, keurig op tijd, en een duidelijke uitleg over de
cv ketel!
Wij zijn zeer tevreden!

Goed 8,4/10
Klant A Blokhuis
2021-02-23
Apeldoorn B2C

Ik had gevraagd om vanwege problemen met de thermostaat daar naar te laten lijken en eventueel direct een nieuwe thermostaat te laten installeren bij de onderhoudsbeurt. Dat bleek niet te kunnen.

Goed 7,2/10
Dhr. Middel
2021-02-23
Roosendaal

Uitstekend bedrijf. Goede service. Vriendelijk en vakkkundig personeel.

Uitstekend 9/10
Dhr. Van Waalwijk
2021-02-23
Roosendaal

Een goed product. Heldere afspraken, op tijd, medewerkers zijn vriendelijk en ruimen de boel netjes op.

Uitstekend 9,2/10
Dhr. Poldervaart
2021-02-23
Roosendaal

Aan te bevelen werken snel en goed

Goed 7,4/10
Anoniem
2021-02-23
Drachten B2B

Storing naar tevredenheid opgelost!

Goed 7,3/10
Anoniem
2021-02-23
Eindhoven

Uitstekende service. Geen op- of aanmerkingen.

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2021-02-23
Tiel

vakkundige monteur, werkt netjes en maakt het in één keer af waar hij aan begint.
nogmaals erg jammer dat de ketel een internetpoort inneemt en niet via de WiFi werkt.

Uitstekend 8,8/10
Klant R. Kann
2021-02-22
Duiven B2C

netjes op tijd, goede uitleg bij werk en ook over toekomst.

Uitstekend 9,8/10
Klant J. Van Langen
2021-02-22
Duiven B2C

Goede service

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2021-02-22
Roosendaal

ben heel te vreden over feenstra vriendelijk,duidelijk,en vakmanschap????

Uitstekend 9,1/10
Dhr. Van der Voort
2021-02-22
Roosendaal

Mooi systeem, slechte organisatie

Voldoende 5,5/10
Anoniem
2021-02-22
Apeldoorn B2C

Aangezien ik, anderhalf jaar nadat ik het contract met Feenstra van de vorige bewoners van het huis had overgenomen, had ik nog niks gehoord van Feenstra. Ik heb daar een mail over gestuurd met de vraag wanneer ik iemand kon verwachten voor periodiek onderhoud en een vraag over een slecht functionerende thermosstaatknop. Hier heb ik geen reactie op gekregen. Verder ben ik positief over de uiteindelijk verleende service

Goed 6,8/10
Anoniem
2021-02-22
Capelle a/d Ijssel

Prima service, prima kwaliteit

Uitstekend 9/10
Anoniem
2021-02-22
Amsterdam

We hebben geen gebruiksaanwijzing van de ketel ontvangen.

Goed 7,9/10
Anoniem
2021-02-22
Heerhugowaard

.

Onvoldoende 4,2/10
Anoniem
2021-02-22
Roosendaal

Vlotte en deskundige monteur. Duidelijk in uitleg en advies.

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2021-02-19
Roosendaal

Geen

Goed 7,1/10
Anoniem
2021-02-19
Heerhugowaard

Deskundig en ervaren, vooraf een inspectie om problemen te voorkomen, installatie in een ochtend. Even moeten wachten op hart in plannen omdat onze situatie niet urgent was, daar moesten we ook zelf wel achteraan bellen. Oude ketel netjes afgevoerd, weinig rommel, heldere uitleg. Prima werk, goeie prijs, blij met de nieuwe ketel. Vooralsnog geen problemen, maar dit is natuurlijk slechts een maand.

Goed 8,4/10
Klant D. Lunter
2021-02-18
Amsterdam B2C

Ok

Uitstekend 9/10
Anoniem
2021-02-17
Venray B2B

Verrassend snel printplaat geleverd en probleem opgelost.
Fijn deze service als je in de kou zit en geen warm water hebt. Goed werk!

Uitstekend 8,8/10
Klant C.n.j. Duijndam
2021-02-17
Apeldoorn B2C

Helemaal top bijna niets op aan te merken

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2021-02-17
Roosendaal

reeds gedaan. Technische afdeling overbelast. Zit nu al 2 weken op batterijen te wachten (beloofd door klantenservice) en werd niet doorverbonden met deze afdeling wegens "enorme drukte". Dit werkt niet zo.

Goed 6,6/10
Anoniem
2021-02-16
Duiven B2C

xxxxx

Uitstekend 9,2/10
Klant J. Leenheer
2021-02-16
Tiel B2C

Deskundig, klantgericht en klantvriendelijk

Uitstekend 9,5/10
Dhr. Van Marrewijk
2021-02-16
Roosendaal

Ik was eerst niet tevreden, daarna ging het heel goed

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2021-02-16
Heerhugowaard

de after sale /de klantenservice functioneert zeer slecht. de offerte en uitvoering zijn prima.
maar de laatste afhandeling is niet goed . Frustrerend gewoon

Goed 7,9/10
Anoniem
2021-02-15
Capelle B2B

Alles heel goed verlopen en gelukkig geen problemen meer gehad.

Goed 7,9/10
Anoniem
2021-02-12
Roosendaal

Fijne samenwerking

Goed 8/10
Anoniem
2021-02-09
Eindhoven

Planning en uiteindelijke uitvoering van de werkzaamheden waren niet goed op elkaar afgestemd. Bij een paar onderdelen van de montage is voor de snelste/makkelijkste weg gekozen (kan niet anders, werd mij verteld) waarbij later bleek dat leidingen netter weggewerkt konden worden. Ik ga hierover graag nog eens in gesprek. Hopelijk komen we samen tot een betere oplossing.

Onvoldoende 4,3/10
Mevr. Kang
2021-02-08
Roosendaal

Ik ben heel erg tevreden met jullie service.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-02-06
Amsterdam

Goed gewerkt!

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2021-02-05
Heerhugowaard

Goede en duidelijke service.

Goed 8,3/10
Anoniem
2021-02-04
Heerhugowaard

Relatie met Feenstra bestaat al vele jaren daarom is de keuze weer op Feenstra gevallen

Goed 7,2/10
Klant M. Zandgrond
2021-02-03
Amsterdam B2C

Goed berijkbaar en snel werkzaamheden goed uitgevoerd

Goed 8,5/10
Klant J. Heesakkers
2021-01-28
Venray B2B

onlangs onderhoud monteur voor jaarlijkse inspectie op bezoek gehad.
Sifon achter warmtewisselaar niet schoongemaakt, brander inspectie met PC uitgevoerd echter schoonmaken is vlg mij niet gebeurd, ook geen toelichting van de monteur gehad omtrent uitgevoerde werken. Water ook niet bijgevuld.
Service dienst per mail benaderd wat het vinkje op het rapport bij ONDERHOUD inhoud, mede omdat de werkzaamheden die daarbij horen niet staan toegelicht en dus ook door monteur kunnen worden vergeten ! Nooit een terugkoppeling of reactie op gehad. Ik heb 2 kontrakten lopen, Feenstra komt al ettelijke jaren over de vloer en ben ook altijd tevreden geweest, echter de laatste OH inspecties laten te wensen.

Voldoende 5,4/10
Klant H.c.a. Geerlings
2021-01-26
Amsterdam B2C

De deskundigheid van de medewerkers van Feenstra is boven alle twijfel verheven. De monteurs die ons hebben bezocht zijn zeer vriendelijk. Het bedrijf is bij iedereen aan te bevelen.

Uitstekend 9,6/10
Klant A. Van Der Mik
2021-01-26
Apeldoorn B2C

De monteur kwam mooi op tijd en heeft duidelijk uitgelegd dat het materiaal kosten met zich mee brengt en of ik dat wist.
Ook hadden we een probleem met het warm water wat ze vakkundig heeft opgelost.

Uitstekend 9,9/10
Klant W. Erkens
2021-01-26
Venray B2C

Storing cv tgv werkzaamheden door derden : 1 x bellen , 1 uur later storingsmonteur voor de deur. Na 1 uur de klus geklaard. Uitstekend geholpen door zeer vriendelijke monteur. Top.

Uitstekend 9/10
Klant H. Busschers
2021-01-26
Enschede B2C

Monteur kwam prima op tijd, was vriendelijk en zeer correct.
Heeft ook steeds uitgelegd en gevraagd voor goedkeuring van mij, als iets vervangen moest worden.
Was een goeie monteur, die er veel vanaf weet.

Uitstekend 8,9/10
Klant J. Bakkers
2021-01-26
Tilburg B2C

Topservice

Uitstekend 10/10
Klant W.h.j. Wijntjens
2021-01-25
Venray B2B

nakomen van gemaakte afspraak - goede uitleg van de storing - deskundige monteur - directe planning vervolgafspraak (onderdelen moeten besteld worden)

Uitstekend 9,2/10
Klant Mons
2021-01-25
Eindhoven B2C

zeer snel en goed geholpen

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2021-01-25
Apeldoorn

Wij hebben een prima offerte ontvangen. Een snelle zeer nette plaatsing van een nieuwe ketel.
Zeer sociaal, attente monteurs die het samen ook gezellig hadden. Op elke (domme) vraag van mij namen ze de tijd voor een antwoord. Zelfs toen het even tegen zat en ze zelf doorhadden dat het nog minimaal een uur langer zou duren bleven ze gezellig te pas. Echt zeer tevreden en ik hoop dat dit de komende jaren zo blijft en ik bij elke servicebeurt die we hebben dezelfde lol met de monteurs heb.

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-01-23
Roosendaal

Contact opgenomen met Feenstra voor een huis alarmsysteem. Samen met de adviseur telefonisch alle ruimtes doorgenomen waarna er componenten geadviseerd zijn. Binnen een week is alles keurig geinstalleerd.

Al met al een fijne ervaring.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-01-22
Apeldoorn B2C

Allemaal goed !

Goed 8,2/10
Anoniem
2021-01-22
Capelle B2C

Monteur was binnen gestelde tijd aanwezig. Bij afspraak maken had Feenstra heel verhaal over Corona ed, echter bij binnenkomst vragen wij monteur zijn handen te ontsmetten ivm Corona, we haffen gel klaar staan, maar weigerde de monteur. Was niet goed voor zijn handen.
Te verbouwereerd hebben we hem zijn werk laten doen , die verder goed was.

Goed 6,9/10
Anoniem
2021-01-22
Tilburg B2C

Meerdere keren langs gekomen maar de probleem is nog niet opgelost en de monteur die kaatse keer langs is gekomen was zeker niet vriendelijk en heel bijdehand eigenwijs laat ons niet eens uitpraten ! Nog steeds problemen met de verwarming thuis

Onvoldoende 3,7/10
Klant S.a. Schurer
2021-01-22
Heerhugowaard B2C

Na de 1ste inspectie staan nog steeds de storingscode H11 op het scherm.
Volgens de monteur zou dit vanzelf overgaan.
Dat is dus niet het geval.
Dit moet dus nog opgelost worden.
Daarnaast liet de monteur mij zien wat de kosten van de inspectie waren, 172 euro, hiervoor heb ik mijn handtekening geplaatst. Vervolgens kreeg ik via de mail een werkbon toegestuurd met een bedrag van 222 euro.
Ik verzoek om met mij hierover contact op te nemen om uit te leggen waar het verschil vandaan komt
Met vreindelijke groet
Steven Schurer
06-57887950

Goed 6,5/10
Klant H. Van Vliet
2021-01-22
Tiel B2C

Goed bedrijf snel geholpen en probleem opgelost dit is wel een aanrader

Goed 7,7/10
Anoniem
2021-01-22
Eindhoven

ER IS GEEN CHECKRAPPORT ACHTER GELATEN DOOR DE MONTEUR..

Goed 8,2/10
Klant R. Kok
2021-01-21
Apeldoorn B2C

Onaangenaam verrast door telefoniste die tot twee keer toe ons probeerde naar een ander bedrijf te verwijzen. Geen zin?? Gelukkig maakte de monteur deze misser meer dan goed. Volledig vertrouwen in de werkzaamheden die hij donderdag gaat uitvoeren.

Goed 7,6/10
Klant J. Muis
2021-01-21
Heerhugowaard B2C

Prima service

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-01-21
Eindhoven B2B

Prima behandelt en goed afgewerkt

Uitstekend 9/10
Anoniem
2021-01-21
Eindhoven

alles oke gr

Uitstekend 9,2/10
Klant G.c.m. Jansen
2021-01-20
Duiven B2C

Zeer goede ondersteuning

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-01-20
Tilburg B2C

Prima service en bekwame monteur.

Goed 7,4/10
Anoniem
2021-01-20
Venray B2B

Handig zo'n 2-jarig contract. Krijg automatisch melding voor onderhoud. En de onderhoudsmedewerker heeft me e.e.a. uitgelegd n.a.v. mijn vragen. Heel fijn.

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2021-01-20
Duiven B2C

over , het uitgevoerde werk ,kan ik niet oordelen--daar ben ik te dom voor--hoewel ik op ander gebied zeer bijdehand ben . maar met WIM in deze aan het roer , vertrouw ik zonder meer 100 procent op de gedane werkzaamheden .hulde nogmaals aan WIM .ik beschouw hem ,als een voorbeeld , voor alles wat monteur heet .stuur mij nooit iemand anders .groet WIM van mij.

Uitstekend 10/10
Klant C.h.w. Janssen
2021-01-20
Venray B2B

klantvriendelijk

weet waar ze over praten

Uitstekend 8,6/10
Klant A. Verschuur
2021-01-20
Capelle B2B

De eerste monteur heeft slechts een deel van het probleem geconstateerd en ook niet adequaat gereageerd op mijn vragen en opmerkingen of dit nou eigenlijk wel het hele probleem was. Verder kende hij de ketel niet goed en moest een collega bellen om uitleg. Tenslotte vroeg hij nog om welk onderhoudsabonnement ik had en heeft vervolgens toch een onjuiste rekening gemaakt. Die ik zelf weer recht heb moeten zetten overigens.
De tweede monteur die inmiddels langs geweest is heeft waarschijnlijk wel het probleem gevonden. Echter hij had het defecte onderdeel niet. En op dit moment (een dag nadat de monteur langs geweest is) doet het warme water het helemaal niet meer.

Voldoende 5,4/10
Anoniem
2021-01-20
Heerhugowaard B2C

De monteurs zijn prima, klantenservice is vriendelijk, maar het maken van een afspraak is ronduit slecht verlopen. Ik heb een afspraak gemaakt voor een specifieke dag, namelijk een dag dat ik thuis ben, maar deze is na bevestiging zonder overleg verzet naar een andere dag, een dag waarop ik niet thuis kan zijn. Ik maak niet voor niets op een speciale dag in de week een afspraak, nu heeft het 4 maanden geduurd voordat de servicebeurt is uitgevoerd, na eerste oorspronkelijke afspraak. De monteur was uitstekend, de klantenservice was uitermate vriendelijk, maar ik vind het zonder reden verzetten van een gemaakte afspraak niet netjes, zeker niet omdat er daarna 2 maanden wachttijd voor de volgende mogelijkheid was. 1 of 2 weken schuiven is niet erg, 2 maanden wel.

Goed 6,6/10
Anoniem
2021-01-20
Heerhugowaard B2C

De monteur was er 35 min, ik betaal een uur.......

Goed 6,9/10
Anoniem
2021-01-20
Roosendaal

Gewoon goed

Goed 8,3/10
Klant G.c. Muringen
2021-01-19
Drachten B2B

Prima service!

Goed 7,4/10
Klant H. Zeller
2021-01-19
Duiven B2C

Wij werden adequaat geholpen en zijn daar dus erg blij mee.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2021-01-19
Apeldoorn B2C

Afspraak werd verzet op laatste moment. Monteur kwam binnen deed zijn ding en ging zonder informatie over wat hij had gedaan weer weg?

Voldoende 5,9/10
Anoniem
2021-01-19
Drachten B2B

Nvt

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-01-19
Eindhoven B2B

Dat bellen moet echt beter. Ik heb drie keer moeten bellen voordat ik bij iemand was die me kon helpen

Goed 7,6/10
Klant Ling Van A C M
2021-01-19
Tiel B2C

Al jaren huur ik naar tevredenheid een verwarmingsinstallatie van Feenstra, tevens goede service en onderhoud, een aanrader!

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-01-19
Heerhugowaard B2C

Heb al eerder een kennis naar Feenstra verwezen.

Goed 7,6/10
Anoniem
2021-01-19
Groningen

zie mijn eerste opmerking.
Erg tevreden over proces van offerte tot en met montage.
Compliment naar monteur voor vakbekwame montage en nette en vriendelijke werkwijze.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2021-01-19
Groningen

Goede service en kwaliteit, niet alleen van de geleverde producten maar ook van de monteurs ed.
Altijd netjes en beleefd en ruime ervaring.
20 jaar een ketel naar alle tevredenheid in onderhoud door Feenstra en nu door deze ervaring ook een nieuwe door hun laten leveren en plaatsen.

Goed 7,9/10
Dhr. Jansen
2021-01-19
Roosendaal

Goed advies omtrent het beveiligen van onze woning. Binnen twee weken van offerte naar installatie. Alle betrokken medewerkers waren professioneel, betrouwbaar en vriendelijk. Zeker aan te raden!

Uitstekend 9,5/10
Dhr. Van Gils
2021-01-18
Roosendaal

Feenstra verleend goede survice

Goed 7,9/10
Anoniem
2021-01-18
Venray B2B

Snelle afhandeling van klacht na telefonisch contact????

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2021-01-18
Apeldoorn B2C

Dat is niet nodig. De monteur had een slechte dag. Waar hij voor kwam kon hij niet maken. Onderuit de ketel komt een drupje water wat via een slangetje wordt afgevoerd.Dit drupje gaat via een standpijpje onder de vloer. De monteur zegt daar moet een loodgieter voor komen dat is ons werk niet. Feenstra heeft het wel allemaal bij ons thuis aangelegd. Er komt dus een ander bedrijf om dit op te lossen.

Voldoende 6/10
Anoniem
2021-01-18
Venray B2B

nvt

Goed 7/10
Klant Ruiter H J
2021-01-18
Tiel B2C

Ik ben tevreden over Feenstra.

Goed 7,7/10
Anoniem
2021-01-18
Eindhoven B2B

nvt

Goed 7,8/10
Anoniem
2021-01-18
Apeldoorn

Prima

Uitstekend 9,1/10
Klant T.h. Van Hees
2021-01-16
Amsterdam B2C

Uitstekende monteur die alle uitlegde. Moest terugkomen voor een nieuwe pomp op zondag.

Goed 8,5/10
Klant R.f. Barbier
2021-01-16
Amsterdam B2C

Monteurs zeer vriendelijk en behulpzaam. De storingsdienst teveel lijntjes waar de klant de dupe van is. Uiteindelijk wel goed en netjes afgehandeld.

Voldoende 6,4/10
Klant W. Van Dijk
2021-01-15
Tiel B2C

Ik vind het niet erg als ik 5 kwartier moet wachten maar een appje vindt ik dan iets klantvriendelijker

Goed 8,1/10
Klant P. Noija
2021-01-15
Apeldoorn B2C

Goed

Uitstekend 9,1/10
Klant H. De Haan
2021-01-15
Heerhugowaard B2C

De monteur heeft snel en correct geholpen was op tijd en ook nog snel gereed.

Uitstekend 9,1/10
Klant E.g. De Reus
2021-01-15
Apeldoorn B2C

Aan te bevelen.

Goed 7,9/10
Klant H. Akin
2021-01-15
Capelle B2B

Proffesionele monteurs en zeer goede klantenservice

Uitstekend 9,4/10
Klant A. Schrijver
2021-01-15
Capelle B2C

Alles Oké

Goed 7,9/10
Klant M. Tighadouini
2021-01-15
Tiel B2C

????alles ging goed

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2021-01-15
Eindhoven

BIJ WEBSITE IS ALLEEN BIJ INLOGGEN BEJTE MINDER ZICHT OF NOG NIET JULLIE KLAAR MET WEBSITE BIJVOORBEELD STAAT 3 MAAL FACTUUR IN JANUARY MAAR KAN NIET OPEN IS LEEG STAAT NIKS TENZIJ KOMT MELDING DAT 3 NIEUWE FACTUUREN STAAT 9 EN 16 JANUARY , VRIENDELIJKE GROETEN E PELESIC

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-01-15
Roosendaal

Betrouwbare medewerker.

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-01-15
Eindhoven

Wij zijn heel tevreden.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2021-01-15
Groningen

geen behoefte aan. Prima werk maar slechte termijn van leveren.

Goed 7,1/10
Dhr. Hitipeuw
2021-01-15
Roosendaal

Beveel Feenstra aan????

Uitstekend 9,3/10
Klant A.j. Schut
2021-01-14
Drachten B2B

Goeden dag.

Er is hier een monteur geweest en de bekapping van de ketel kapot gemaakt en dit niet gemeld. Na contact gehad te hebben zouden ze mij vrijdag terug bellen hier over. Het is nu maandag en helaas nog niet terug gebeld

Voldoende 4,6/10
Klant P. Van Den Bosch
2021-01-14
Tilburg B2C

Erg tevreden

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2021-01-14
Tiel

Doen

Uitstekend 9,8/10
Klant H.a. Mulder
2021-01-14
Tiel B2C

Wij hebben al heel veel jaren ervaring met Feenstra,met veel
Tevredenheid

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2021-01-14
Apeldoorn

Goed

Goed 7,5/10
Klant B. Heida
2021-01-13
Drachten B2C

Monteur komt mooi op tijd, is vriendelijk en deskundig volgens mij en je kunt ook nog wel rustig een paar vragen stellen.

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-01-13
Venray B2C

Na 1 week alleen maar bellen en zieke monteur gehad te hebben aan handen en onbeleefd te woord zijn gestaan en dat hoorn gewoon op gelegd wordt en niet terug gebeld wordt volgens afspraak en dan krijg je toch het gevoel dat je niet serieus genomen wordt dit was allemaal gewoon schandalig door Feenstra Venray hier kun je als bedrijf je niet verstoppen achter Corona dit is gewoon schandalige communicatie een klant niet serieus nemen .

Onvoldoende 4/10
Klant M.j.e. Soumang
2021-01-13
Venray B2C

Prima service

Goed 8,5/10
Klant D. Boxman
2021-01-13
Tiel B2C

Mijn werkende cv-ketel deed het niet meer nadat de monteur het onderhoud had gepleegd. De monteur moest meermalen collega's bellen voor advies en zei afwisselend dat er een dure reparatie nodig was of dat er misschien toch nog een andere oplossing was.
Ik wilde liever een nieuwe cv-ketel dan een dure reparatie, maar dat bleek pas twee weken later te kunnen.
Gelukkig was een ander bedrijf zo vriendelijk om dat de volgende dag te doen. We zijn door dit alles niet langer klant van Feenstra.

Onvoldoende 3/10
Anoniem
2021-01-13
Apeldoorn

alles gaat vrij goed service is goed en het personeel is prima

Goed 7,4/10
Dhr. De Vries
2021-01-13
Roosendaal

geen. verschillende ervaringen.

Goed 7,8/10
Klant F. Hartman
2021-01-13
Venray B2B

Alles zeer goed. Netjes. Snel. Helaas niet geholpen want de klacht (motorlawaai) gebeurde niet toen de monteur er was. Evengoed, dank!

Uitstekend 9/10
Klant J. Wouters
2021-01-13
Capelle B2C

Redelijk ketel niet goed afgesteld

Voldoende 6,2/10
Anoniem
2021-01-13
Drachten B2B

Goed gedaan

Uitstekend 9,1/10
Dhr. Voorbach
2021-01-13
Roosendaal

Het verwijderen van de bestaande installatie en in overleg het plaatsen van de nieuwe verliep uitstekend.

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2021-01-13
Roosendaal

Jammer dat, dat wat de servicemonteur geadviseerd heeft en bij navraag kosteloos zou worden geïnstalleerd. Bleek dat er toch kosten aan verbonden waren en we dus niet goed geïnformeerd zijn. De monteur ter plaatse heeft zijn best gedaan om dit op te lossen en naar de mogelijkheden te kijken die wel konden. Maar het is toch teleurstellend als je denkt dat je een upgrade krijgt en dat wat afgesproken is niet geleverd kan worden.

Goed 7,1/10
Anoniem
2021-01-12
Capelle B2B

Zeer goede monteurs in de afgelopen 15 jaar.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2021-01-12
Duiven B2C

na verrichte werkzaamheden stond er in de ketelruimte een plas water,
en was de keteldruk boven de 3.
Hebben direct water uitgelaten tot 1.8. Waarschijnlijk een foutje.

Goed 6,7/10
Anoniem
2021-01-12
Drachten B2B

gekomen en werkzaamheden gedaan, zoals afgesproken.

Goed 7,2/10
Anoniem
2021-01-12
Apeldoorn

Vakkundig, prettige service

Goed 8,3/10
Anoniem
2021-01-12
Roosendaal

Goed 7,9/10
Dhr. Van der Heide
2021-01-12
Roosendaal

Heb ik al gedaan maar oke!
De bereikbaarheid kan beter , scheelt welke monteur komt er.... de een sociaal vaardiger dan de ander .
De een deskundiger dan de ander!
Het lijkt dat de mensen onder tijdsdruk staan en dat is niet bevordelijk voor het belangrijke werk wat ze moeten uitvoeren! Dus haal de eventuele tijdsdruk weg.
De alarmcentrale alle lof maar weet niet of dat onder Feenstra valt!
Groet Eline van der Heide - Verheij

Voldoende 5,6/10
Anoniem
2021-01-12
Duiven B2C

Heb voor afspraak geen gebruik gemaakt van website.

Goed 7,3/10
Klant H. Ulrich
2021-01-12
Eindhoven B2C

goed

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2021-01-12
Capelle a/d Ijssel

Klantenservice heel goed .monteur waren niet zo vriendelijk en hadden niet zo geduld voor uitleg

Goed 7,5/10
Anoniem
2021-01-12
Apeldoorn

Hele traject van offertevraag tot en met oplevering van de geplaatste CV ketel is in professionele handen. Betrouwbaar bedrijf.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2021-01-12
Roosendaal

Goede service en heldere overeenkomst. Bijzonder vriendelijke, goed gemanierde deskundige installateur heeft alles aangesloten en nam ruim de tijd om alles goed uit te leggen. Ik ben blij met het alarm systeem en de bereikbaarheid van de klanten service van Feenstra. Altijd gelijk iemand aan de lijn en ook gelijk een afspraak met een monteur of service monteur. Prima bedrijf.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-01-12
Roosendaal

goed afhandelen

Goed 7,8/10
Anoniem
2021-01-11
Tiel

Uitstekende ervaring met Feenstra mbt plaatsen nieuwe cv ketel, zeer deskundige en beleefde monteur, goed geregeld

Uitstekend 8,9/10
Klant G. Vonk
2021-01-11
Heerhugowaard B2C

Ik heb 2 punten waar ik minder over te spreken ben:
- De monteur was hier vroeg maar had een hele zware transpiratielucht om zich heen. Hebben het raam een ruimte tijd open moeten houden na zijn komst om het te klaren hier.
- Op voorhand had ik het aantal bar gecontroleerd van m'n ketel en was deze 1,7, zojuist check ik hem en is hij 1,4 en kan ik dus weer bij gaan vullen. Dit is wel een beetje een tegenvaller, m.i. een redelijk minimaal onderdeel van een CV APK

Goed 7/10
Anoniem
2021-01-11
Apeldoorn

ben zeer tevreden over het plaatsen van de ketel netjes afgewerkt en verzorgd

Goed 7,8/10
Anoniem
2021-01-11
Apeldoorn

Uitstekende service

Goed 8,4/10
Mevr. Bourquin
2021-01-11
Roosendaal

Tja soms heb je een technisch iets waar je niet uit komt en je hoeft niet eerst bij Vestia huis baas aan te kloppen ,maar zelf Feenstra raadplegen !

Goed 7,4/10
Klant C.p.j. Meijer
2021-01-09
Tilburg B2B

Storing verwarmingsketel 09-01-2021 Beltijd 'middags nihil; 17:35 avondantwoordapparaat ; na veel informeelgedoe eindelijk een monteur.Kon mankement niet vinden..of printer of ventilator stuk. Deze monteur verving de printer , verdraaide snoertjes enz. door opeenstapeling van foutieve handelingen heb ik het weekend in een slaapzak met kruiken gehad. 11-01-2021 De verlossende detective monteur was de volhardende John..BRAVO! Een SUPERMONTEUR.Na veelspeurwerk wist hij alle gemaakte mankementen op te lossen.Eindelijk WARMTE in de coronakoude. Dank aan uw monteur John, houdt hem in ere.

Uitstekend 8,7/10
Klant H.j. Oosting
2021-01-08
Heerhugowaard B2B

Ik ben tevreden met feenstra

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2021-01-08
Capelle B2C

Keurig opgemaakt

Goed 7,8/10
Klant J.p.j. Verkruijsse
2021-01-08
Apeldoorn B2C

Mijn jarenlange ervaring is er een van een uitstekende organisatie met zeer vriendelijke, nette en deskundige mensen op alle terreinen.

Uitstekend 10/10
Klant F.h.m. Van Est
2021-01-08
Heerhugowaard B2B

Communicatie kan verbeterd worden maken van een afspraak en het nakomen was moeizaam.

Goed 7,7/10
Anoniem
2021-01-08
Tiel

Betreft aanvraag voor een nieuwe huurketel ter vervanging van de oude ketel in eigendom.
Snelle reactie op de aanvraag via de website en kort daarna de offerte.
Na opdrachtbevestiging snel een afspraak voor leveren en monteren van de nieuwe ketel.
De monteurs waren kundig en beleefd en leverde netjes werk!
Wat mij betreft is de firma Feenstra een zeer klantvriendelijk bedrijf die snel aan je verwachtingen voldoet!

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-01-08
Tiel

Uitstekende service, vriendelijke en professionele monteurs.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2021-01-08
Eindhoven

Factuur was niet in orde. Thermostaat niet gemonteerd, wel gefacureerd.

Uitstekend 8,7/10
Klant T. Kors
2021-01-08
Venray B2B

.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-01-08
Capelle a/d Ijssel

De eerste keer is een CV ketel gemonteerd waarbij de Nest niet gebruiksklaar was. De tweede keer is de nest aangesloten maar bleek na twee dagen de CV ketel überhaupt niet te zijn aangegaan en werkend achter te zijn gelaten. De laatste monteur constateerde een kabelbreuk bij de thermostaat kabel. De laatste monteur was erg kundig en vriendelijk.

Onvoldoende 4,4/10
Anoniem
2021-01-08
Capelle a/d Ijssel

Deskundig, vriendelijk, snel en niet duur

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-01-07
Tiel B2C

Slechte ervaring (alweer) met Feenstra. Komen ongevraagd met een sensor aan zetten bij de onderhoudsbeurt waarvoor we, naast de kosten van het verdere onderhoud, meer dan 100 Euro voor moeten betalen. De helpdesk van Feenstra is voor onmiddellijke bespreking onbereikbaar. We vragen ons echt af of we moeten overstappen naar een ander onderhoudsbedrijf.

Voldoende 5,3/10
Anoniem
2021-01-07
Drachten B2B

Het is erg jammer dat Feenstra geen tijdsindicatie kan geven wanneer de monteur komt of in de buurt is.
tussen 8 en 13.00 uur werd er gezegd. Dus vanaf 8 uur zit je paraat en de monteur kwam pas om 12.15 uur. dit is waardeloos. Als de monteur bij iemand anders begint zou hij je een email kunnen sturen en wanneer hij inschat hoelaat hij bij jou komt, kan je tussentijds iets anders doen. ( buitenshuis dus )

Goed 7,3/10
Anoniem
2021-01-07
Drachten B2B

Leuk

Uitstekend 8,9/10
Klant J.t. Wielens
2021-01-07
Duiven B2C

Zoals altijd, prima service. Afspraak per mail kunnen bevestigen, monteur perfect op tijd en onderhoud tot volle tevredenheid afgerond.

Uitstekend 10/10
Klant M.j. Korteweg
2021-01-07
Drachten B2C

er is al 4 keer een monteur langs geweest en storing is nog steeds niet verholpen

Onvoldoende 3,5/10
Klant C. De Kort
2021-01-07
Tilburg B2C

Werd snel en netjes geholpen

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-01-07
Capelle B2C

Afvoerbuis voor rookgassen moet vervangen worden door aluminium buis , bij vorige service bezoek niet opgemerkt.

Goed 7,3/10
Anoniem
2021-01-07
Roosendaal

Prima investering om een veilig gevoel te krijgen

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2021-01-07
Roosendaal

Tevreden klant

Goed 6,9/10
Anoniem
2021-01-07
Tiel

-------

Uitstekend 9,9/10
Dhr. Petrini
2021-01-07
Roosendaal

Great company, Great Service, Good price and professional!

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2021-01-07
Heerhugowaard

Geen communicatie en door een fout in de telefoonmenukeuze kwam ik bij een monteur in Heerhugowaard uit welke het voor mij heeft geregeld. Nog steeds niet door een adviseur gebeld.

Goed 6,8/10
Klant A. Ribic
2021-01-06
Drachten B2C

goed , deskundig en snel!

Uitstekend 9,1/10
Klant J.d. Jansen
2021-01-06
Capelle B2B

Paar keer monteurs gehad die moeten bellen met collega's voor advies als ze komen voor een storing. Laatste keer was dat goed omdat daardoor ipv een dure reparatie bleek dat fabrikant dit kosteloos zou herstellen. Monteur had wel een slangetje los kunnen maken zodat lekkage water wegliep in de afvoer ipv dat ik 2 dagen met handdoeken de boel droog moest houden.

Goed 7,2/10
Klant J.s.a. Van De Heuvel
2021-01-06
Venray B2C

Heel tevreden en verrast dat de monteur een ventilator kacheltje bij zich had heel goede service! En snel!

Uitstekend 10/10
Klant M. Enomoto
2021-01-06
Amsterdam B2C

zeer tevreden.

Goed 7,9/10
Anoniem
2021-01-06
Heerhugowaard B2C

De monteur kwam keurig op de afgesproken tijd en heeft het onderhoud snel en netjes gedaan. Ook heeft hij tevens een onderdeel vervangen dat binnenkort vervangen moest worden. De monteur was vriendelijk en gaf een goede uitleg over wat hij had gedaan.

Uitstekend 9,1/10
Klant Mevr Hessels
2021-01-06
Tilburg B2C

Zeer goede service!!!

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-01-06
Apeldoorn

nvt

Goed 8,1/10
Anoniem
2021-01-06
Apeldoorn

snel en netjes werk gelevert

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2021-01-06
Drachten B2B

Ik heb bij alle vragen 'goed' ingevuld. Het was namelijk goed, niets op aan te merken. Zie dan niet helemaal het verschil tussen goed, zeer goed en uitstekend. Goed is goed, klaar. Ook zitten er vragen tussen over 'de monteur'. In mijn geval was dat een dame van de klantenservice.

Goed 7,3/10
Anoniem
2021-01-06
Capelle a/d Ijssel

Vakkundige vervanging van een ketel in een goedesfeer met prima uitleg

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2021-01-06
Tiel

Vriendelijke monteurs, snel gewerkt.

Goed 8,1/10
Anoniem
2021-01-06
Apeldoorn

duidelijk en goed

Goed 8/10
Klant A.m.c. Van Der Zwan
2021-01-06
Amsterdam B2C

Feenstra prima bedrijf, geeft het vertrouwen dat allemaal goed komt en gaan serieus met het werk om.

Uitstekend 9/10
Dhr. Bremer
2021-01-05
Roosendaal

Feenstra is een bedrijf met een uitstekende filosofie.

Goed 7,9/10
Mevr. Goejer
2021-01-05
Roosendaal

Alles prima uitgevoerd.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2021-01-04
Tiel B2C

Goede bereikbaarheid, snelle service en deskundig.

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2021-01-04
Tiel

Duidelijke afspraken en deskundig personeel.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2021-01-04
Eindhoven B2C

Dat er weer moet betaald worden voor een reparatie die niet is opgelost

Voldoende 5,2/10
Anoniem
2021-01-04
Amsterdam

Wij zijn zeer tevreden over de service van Feenstra

Uitstekend 10/10
Anoniem
2021-01-04
Capelle a/d Ijssel

De uitvoering van de werkzaamheden was prima, maar een afspraak nakomen is erg lastig, ik denk dat alle afdelingen van Feenstra over belast zijn.

Goed 6,8/10
Anoniem
2021-01-04
Heerhugowaard

Feenstra heeft vakwerk geleverd. De servicedeskmedewerker was uitermate behulpzaam en de vriendelijke installateurs zorgden ervoor dat we er weer warm bijzitten. Ze hebben echt heel netjes gewerkt. Ik ben er blij mee.

Uitstekend 9,6/10
Klant E.h.j. Jansen
2021-01-02
Duiven B2C

Zeer snel geholpen met een storing op 2-1-2021. Zeer vriendelijke en deskundige monteur die het het probleem snel onderkende en ook snel had opgelost.

Uitstekend 10/10
Klant F. Ozinga
2021-01-02
Drachten B2B

Alles was voor ons GOED ‼️‼️

Uitstekend 8,7/10
Klant Van Laarhoven
2020-12-31
Eindhoven B2B

Na 3 mailberichten nog geen reactie ontvangen . Uiteindelijk zelf weer gebeld. Nog geen antwoord ontvangen of er uiteindelijk een slecht advies is gegeven omdat er nog steeds twijfels zijn of nieuwe ketel is geplaatst met een te lage capaciteit.

Voldoende 4,6/10
Klant M. Meijer
2020-12-31
Tilburg B2C

Prima

Goed 8,5/10
Anoniem
2020-12-31
Capelle B2B

Geen bijzonderheden zeer beleefde kundige monteur .. complimenten...

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-12-31
Duiven B2C

Ik heb geen melding gehad van Feenstra dat mijn ketel gepland ging worden voor een onderhoudsbeurt, ik heb zelf moeten bellen voor een afspraak.
Monteur droeg geen mondkapje.
De melding in de thermostaat is niet weggehaald, dat moest ik zelf doen en is niet gelukt, omdat dit ook niet duidelijk op de website staat aangegeven.

Voldoende 5,1/10
Anoniem
2020-12-31
Heerhugowaard B2C

Zeer vriendelijke monteur geeft goed advies en uitleg

Uitstekend 10/10
Klant A. Verschuren
2020-12-31
Heerhugowaard B2C

Zeer stuitende ervaring. De monteur lust het probleem niet op op 31 december ondanks 100% zekerheid dat het opgelost is ik wil een nieuwe afspraak maar er is een storing in het systeem. Ik xoucteruggebrld worden. Niet gebeurd. Vandaag weer gebeld maar ik krijg geen monteur omdat we geen ondethouds contract hebben. Dat wilde ik wel afsluiten als de storing verholpen is. Nu is de deur dicht bij Feenstra. Schandalig!!!!!

Onvoldoende 2,8/10
Anoniem
2020-12-30
Drachten B2B

Tot nu toe prima en tevreden

Uitstekend 8,7/10
Klant S.j. Chen
2020-12-30
Apeldoorn B2C

Snelle service! Goede monteur.

Uitstekend 9/10
Klant G. Van Leeuwen E/o
2020-12-30
Amsterdam B2C

Was tot begin 2020 tevreden over Feenstra, echter vond ik al een paar jaar langregelmatig water boven op mijn CV ketel en op de vloer er onder. Feenstra kon geen oorzaak vinden en om eerlijk te zijn ik ook niet. Totdat ik tijdens een zeer heftige regen bui zag dat het water langs het rookgasafvoer kanaal naar beneden komen. Om het afvoerkanaal zit een aluminium plaat tegen het plafond die op een hoek ongeveer 3 cm naar beneden hangt. Niet echt professioneel aangebracht tijdens montage van huurketel door...... Dat in niet eerder die lekkage kon constateren komt doordat het alleen maar lekt bij zeer heftige regen. Feenstra er bij gehaald, krijg ik uiteindelijk na maanden te horen dat Feenstra die reparatie niet mag uitvoeren. En dan zakt mijn broek af want ze mogen wel een nieuwe ketel met rookgasafvoer plaatsen maar als het lekt mogen ze dat niet repareren. Onbegrijpelijk. Vandaar dat ik niet tevreden ben met Feenstra. nu staat er een koektrommeltje op de ketel om het water op te vangen.
Eind december Feenstra gemeld dat de ketel nog al ploffend aansprong en waterdruk verloor. En dat lijkt keurig verholpen.
Jammer dat ze niet ook de lekkage langs het rookgasafvoer kanaal repareren, dat is voor mij een stevige smet voor Feenstra en maakt het zeer waarschijnlijk dat ik niet nog een keer met Feenstra aan de slag ga als de huidige ketel vervangen moet worden.

Voldoende 6,5/10
Klant J.g.j. Jeuken
2020-12-30
Duiven B2C

Snel en vriendelijk geholpen.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-12-30
Tiel

Snelle afhandeling van vervanging van lekkende oude cv-ketel,

Goed 8/10
Anoniem
2020-12-30
Roosendaal

Monteur uitstekend, Feenstra zelf dient meer de totale klant centraal te zetten.

Goed 8,5/10
Anoniem
2020-12-30
Tiel B2C

Lijkt mij niet nodig gezien mijn invulling

Uitstekend 9,3/10
Mevr. Brouwer-beer
2020-12-30
Roosendaal

Correct en vakkundig!

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-12-29
Groningen

Eigen ketel geheel stuk. Met 3 weken een nieuwe ketel gemonteerd in de drukke winterse tijden. Zeer vakkundig gemonteerd en goede uitleg.
Vriendelijke monteur en goede service door Feenstra. Een 10 waard.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-12-29
Eindhoven

Zorgeloos genieten van een verwarmd huis en/of warm water, doe je bij Feenstra.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-12-29
Tiel

Klantenvriendelijkheid en deskundigheid monteur liggen op hoog niveau.

Uitstekend 10/10
Dhr. Van der Meer
2020-12-29
Roosendaal

Feenstra komt afspraken na en verhelpt in 1 keer een probleem als er zich een probleem voordoet. Altijd vriendelijk personeel met goede vakkennis en oplossingsgericht.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-12-28
Heerhugowaard

De monteurs hebben netjes en snel gewerkt en via de telefoon konden we vragen stellen en voelden we ons begrepen.

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-12-28
Capelle a/d Ijssel

Ondanks moeizaam start goede service

Goed 6,9/10
Dhr. Schenk
2020-12-28
Roosendaal

Erg tevreden.
Ik zou uw zo aanbevelen.

Uitstekend 9,4/10
Klant R. Van Der Ham
2020-12-24
Tiel B2C

Feenstra heeft het in veel, zo niet alle opzichten goed voor elkaar: de medewerkers (m/v) vd klantenservice zijn allen goed op de hoogte en kunnen in het systeem alle benodigde gegevens vinden om jou als klant hetzij zelf een probleem te laten oplossen hetzij te beslissen, dat er een monteur moet komen kijken.
Ook in deze moeilijke (corona-)tijd prima ervaring gehad: kort voor Kerst na 9 uur in de ochtend gebeld, moest monteur komen, maar tijdstip kon door drukte niet worden aangegeven; om 5 voor 10 stond de monteur voor de deur en heeft het probleem netjes opgelost inclusief tips voor het monteren van een CO-melder e.d.

Uitstekend 9,1/10
Klant H.m. Schoonheim
2020-12-24
Amsterdam B2C

Het feit dat ik decennialang lid ben spreekt toch voor zich.

Uitstekend 9,1/10
Klant V. Ijsendoorn
2020-12-24
Drachten B2B

Ik ben zeer tevreden.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-12-24
Apeldoorn

zeer goede service

Uitstekend 9,3/10
Klant E. Kaplan
2020-12-24
Capelle B2B

Complimenten voor de deskundigheid en vriendelijkheid vd monteur die langskwam.

Uitstekend 9,7/10
Klant F. Cam
2020-12-24
Duiven B2C

.

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-12-24
Duiven B2C

Beetje jammer dat het kapotte onderdeel niet voorradig was en ook nog eens verkeerd geleverd, wel top afgehandeld door de monteur!

Uitstekend 9,5/10
Klant R.s. Harcharan
2020-12-24
Drachten B2B

Goed en overzichtelijk

Goed 6,9/10
Klant J. Vermulst
2020-12-24
Eindhoven B2B

Ik had gevraagd om een monteur met ervaring op gebied van warmtepompen. Kwam dus niet, was een tweede bezoek nodig.

Goed 7,1/10
Anoniem
2020-12-24
Tiel

Heel goed snelle en goede afhandeling bij plaatsen van cv

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-12-24
Tiel

We hadden een groot probleem (lekkage ketel) en zijn heel snel en plezierig geholpen. We kregen deskundig advies en hadden binnen 10 dagen een nieuwe ketel geplaatst en al. Prima werk!

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-12-24
Capelle a/d Ijssel

Top bedrijf...lieve monteurs...ook meneer Jan!!!

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-12-23
Heerhugowaard B2B

goede telefonische bereikbaarheid en vlotte afwikkeling van het probleem. Vriendelijke monteurs.

Uitstekend 9,1/10
Klant E.c Verhoeven
2020-12-23
Capelle B2C

Goede service snel geholpen

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-12-23
Eindhoven

????

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-12-23
Eindhoven

Ik ben tevreden

Goed 7,6/10
Mevr. Van der Aa
2020-12-23
Roosendaal

Alles oke!!

Uitstekend 9,2/10
Klant P. Triel
2020-12-22
Tiel B2C

Uitstekende service. De monteur klantvriendelijk en leverde uitstekend werk. Top.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-12-22
Capelle B2C

Nvt

Goed 8,1/10
Dhr. Gerritsen
2020-12-22
Roosendaal

zal ik maar niet doen

Goed 8,4/10
Klant M. Van Keulen
2020-12-22
Tilburg B2B

Prima service. Ik ben al jaren een zeer tevreden klant.

Uitstekend 10/10
Klant M.j. Brouwer
2020-12-22
Drachten B2C

Al 20 jaar met volle tevredenheid klant. Kapotte ketel was snel gemaakt.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-12-22
Capelle a/d Ijssel

Op 22 december 2020 is mijn 12 jaar oude Intergas ketel vervangen door een nieuwe. Monteur werkte snel en netjes en gaf goede uitleg. Alles werkt prima! Een aandachtspunt is de code 'LC' in het display welke ook niet in het boekje voorkomt, inmiddels op het internet opgezocht en ik bleek niet de enige te zijn met deze vraag, uitleg wel te vinden op het internet. Als klant zou ik liever de CV of warm water temperatuur zien in plaats van 'LC'

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-12-22
Groningen

Een vlotte afhandeling bij het vervangen van een ketel door een zeer deskundige monteur die ontzettend netjes heeft gewerkt.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-12-22
Capelle a/d Ijssel

Vriendelijke monteurs! Snel en netjes gewerkt!

Uitstekend 9,2/10
Dhr. Langendoen
2020-12-21
Roosendaal

Klantvriendelijk, goede uitleg en goede vakkennis.

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-12-21
Apeldoorn

Feenstra is transparant en betrouwbaar, dat is voor mij het belangrijkste bij het aanschaf van een ketel en onderhoud.

Uitstekend 8,7/10
Dhr. Ohm
2020-12-21
Roosendaal

Wij hadden geen storing, maar hadden een servicebeurt afgesproken.
Die werd correct en op korte termijn uitgevoerd door een deskundige monteur.

Goed 8,5/10
Dhr. Vastenhouw
2020-12-18
Roosendaal

Ik koos voor Feenstra en ik blijf erbij; niet in de laatste plaats door de prettige houding van de medewerkers.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-12-18
Apeldoorn

De offerte was zeer snel en duidelijk. Het plaatsen van de ketel werd goed en netjes gedaan. De monteur was uiterst vriendelijk en beleefd. Werkte netjes en opgeruimd achter gelaten. Een pluim.

Uitstekend 9,9/10
Klant J.h.m. Hubers
2020-12-17
Venray B2B

Planning van de onderhoudsafspraak verliep heel soepel; de monteur kwam op tijd en handelde conform de coronamaatregelen.
Hij heeft de ketel compleet nagekeken en schoongemaakt, constateerde dat het een goede ketel is en stuurde aansluitend de werkbon per mail.
Kortom ik ben geheel tevreden!

Uitstekend 9,3/10
Klant J. Barbier
2020-12-17
Capelle B2B

Zeer tevreden met de uitgevoerde werkzaamheden

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-12-17
Capelle a/d Ijssel

Ik moest bijna schreeuwen tegen de telefoniste dat ons geval nogal urgent was. Volgens de planning waren wij niet urgent genoeg dat de monteur dezelfde avond nog moest komen om te kijken wat er mis was met onze verwarming. Na aandringen can mijn en haar kant, werd er toch nog een gaatje gevonden bij de monteur. Pluim voor de telefoniste

Goed 6,7/10
Anoniem
2020-12-17
Apeldoorn B2C

Geen

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-12-17
Capelle B2C

ALLES OK

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-12-17
Groningen

Deze slaan we even over. Beter geen review

Voldoende 4,9/10
Anoniem
2020-12-16
Amsterdam B2C

als je een basis service abonnement heb dan verwacht je dat je probleem binnen 24 uur word opgelost. Dat was na 1ste telefoontje niet zo, we belden om 8.45 in de ochtend, pas volgende dag in de middag zou monteur kunnen komen. We zaten in de kou allebei 75+ leeftijd. Er was niet over te praten met de dame aan de telefoon. 2 uur gewacht werd steeds kouder, weer gebeld, kreeg gelukkig iemand anders aan de telefoon, probleem werd binnen 1 uur opgelost monteur belde direct van uit de auto kom er aan, HULDE aan Dame 2, we zaten er weer warmpjes bij!

Voldoende 5,4/10
Klant A. Douma
2020-12-16
Apeldoorn B2C

Bij Feenstra denkt men mee, geeft men eerlijk advies.

Uitstekend 9,9/10
Klant G.h. Stoel
2020-12-16
Tiel B2C

Deze monteur wist me nog meer te vertellen over het onderhoud van het ventilatiesysteem. ik moet filters aanvragen bij Veenstra

Uitstekend 8,7/10
Klant J. Verhagen
2020-12-16
Drachten B2C

goede service. deskundige en vriendelijke monteurs. eerlijke informatie en duidelijke uitleg.
durven ook negatief advies te geven. zijn dus eerlijk.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-12-16
Amsterdam B2C

- de klacht is niet opgelost. Het ligt niet aan de ketel, maar de verwarming op zolder doet het nog niet. Er komt nu een loodgieter aan te pas, maar ik had verwacht dat Feenstra ook verstand had van de leidingen en hoe de verwarming weer gaat werken op zolder.
- ik vond het niet prettig dat ik een hele dag beschikbaar moest houden voor de afspraak, ook al kon ik bellen om 9.00 in de ochtend. een automatisch systeem via de telefoon zou handig zijn met tijdsaanduiding.

Voldoende 6,4/10
Anoniem
2020-12-16
Roosendaal

Hun goede service is mij veel waard

Uitstekend 10/10
Dhr. Teeuwen
2020-12-16
Roosendaal

Jammer dat er zo langs elkaar heen gewerkt wordt als je iets vraagt en dan kloppen de antwoorden ook vaak niet dan wordt je weer door verbonden en dan krijg je weer een ander antwoord. Dit vond ik heel vervelend als klant.En als de monteur zijn werk gedaan heeft zou hij beter moeten kijken dat alles goed is en vast zit aan de muur waar hij mee bezig is geweest.

Voldoende 5,7/10
Anoniem
2020-12-16
Heerhugowaard

Vriendelijk, en professionele monteurs.

Uitstekend 10/10
Dhr. Heinerman
2020-12-16
Roosendaal

Goede keuze

Uitstekend 9/10
Dhr. Aziz
2020-12-16
Roosendaal

Good company

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-12-15
Tiel

Zeer snelle actie bij gebleken gaslek. Beide installateurs waren zeer kundig, beleefd en behulpzaam. Alles werd na het verhelpen van het gaslek en plaatsen van de nieuwe CV keurig achtergelaten.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-12-15
Capelle a/d Ijssel

Feenstra is een professioneel bedrijf. Altijd vriendelijk aan de telefoon en kundige monteurs!

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-12-15
Capelle a/d Ijssel

Since the first time we contacted Feenstra, we already get positive impression. We already contacted like 3 other installation companies beside Feenstra, and only Feenstra came back with quick response and price estimation that is realistic and making sense. The contact persons, and the advisors are friendly and helpful. The mechanics worked very efficient, professional and also friendly. We did not have any negative experience, so far.

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-12-15
Capelle a/d Ijssel

onze ervaring met Feenstra is prima!

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-12-15
Apeldoorn

Vriendelijke mensen deskundige mensen vlotte service ook als je officieel nog geen klant bent van Feenstra en begrip hebben voor de situatie van de klant

Uitstekend 9,9/10
Klant B.p. Meter
2020-12-15
Amsterdam B2C

Uw laatste monteur was niet vriendelijk. HIJ keurde de installatie af en was verontwaardigd over de manier waarop die vervaardigd was, terwijl monteurs van Feenstra die allang jaren lang had gezien. HIJ vernielde de gelyser zodat die niet meer gebrukt kon worden. ik was al van plan om de geyser te laten vervangen door een boiler. Ik heb dat U ook schriftelijk meegedeeld zoals gevraagd, met een verzoek om een afspraak hierover. De geyser werd elke dag gebruikt, het is voor de verewarming van het douchewater. Het is heel ongemakkelijk als dat zo lang niet kan. De monteur had gezegd dat hij spoed op zou schrijven op het verslg. IK vermoed dat hij dat nit heeft gedaan. ik hoop op soedig antwoord van U voor het installeren van een boiler. U bent telefonisch niet bereikbaar.
Vriendelijke groet
Baarbara Meter
Orteliuskade 28
1057 AD
Amsterdam

Voldoende 5,8/10
Anoniem
2020-12-15
Groningen

Als ik van tevoren had geweten dat alles zo lang zou duren had ik zeker voor een ander bedrijf gekozen. Communicatie ook erg slecht

Onvoldoende 4,2/10
Anoniem
2020-12-15
Roosendaal

Zeer goed bedrijf raat het iedereen aan. Klantvriendijke medewerkers. Top

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-12-15
Roosendaal

N. V. T.

Uitstekend 9/10
Klant Wever
2020-12-15
Eindhoven B2C

Goede serviceverlening. Beleefde monteurs. ????

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-12-15
Duiven B2C

Alleen jammer 15-12-2020
De monteur geweest maar het probleem is niet verholpen !
Het geluid in de radiator blijft??

Ik zeer te spreken over Feenstra!

Goed 7,6/10
Klant Glasbergen S F
2020-12-14
Tiel B2C

Was alleen jammer dat het probleem niet in 1 keer was opgelost.. maar goed, het was niet anders

Goed 7,2/10
Klant F. De Langen
2020-12-14
Tilburg B2B

APK keuring + onderhoud laten uitvoeren. Er worden onderdelen vervangen waaraan tot dat moment geen enkele storing aan is geweest. Er wordt een sensor geplaatst waardoor er ineens storingen ontstaan. (Sensor is eigenlijk voor ketels die wat ouder zijn.) Sensor lijkt zijn werk gedaan te hebben, want Nefit moet erbij komen en deze ontdekken direct een probleem en verhelpen het.) Het ergste is dat de ketel ineens in modulerende modus is gezet, waar deze voorheen in aan-uit modus stond. Het huis is matig geïsoleerd en wij werken met convectorputten. Modulerend is niet echt een optie. We proberen dit weer aangepast te krijgen, maar direct telefonisch contact met de monteur mag niet en als het algemene nummer belt krijg je het bandje dat wegens Corona de wachttijd langer is, en je bent dan beller nummer 4...
Volgens mij kun je na 9 maanden Coronaleed dat niet meer volhouden. Eigenlijk is er geenreden waarom je langer moet wachten voordat je telefonisch geholpen wordt, maar juist sneller. Mensen werken meestal vanuit huis en zijn dus minder afgeleid, etc..
Al met al geen reden om na dit onderhoud verder te gaan met Feenstra.

Voldoende 5,4/10
Anoniem
2020-12-14
Apeldoorn

Zeer tevreden over Feenstra. Die nieuwe ketels van tegenwoordig hebben wel uitleg nodig omdat ze anders werken dan die daarvoor. Nadeel van die intelligente ketel is dat het niet meer overal warm is helaas. Na uitleg is hier wel mee om te gaan. Goede service en kwaliteit heb je zeker bij Feenstra

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-12-14
Groningen

goede ervaring

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-12-14
Amsterdam

Het adviseren over een nieuwe ketel en het plaatsen verliep bijzonder prettig, onder andere door een slimme en klantvriendelijke combinatie van webportal, telefonisch advies en vakkundige montage.

Uitstekend 9,3/10
Klant A.h. Mooij
2020-12-14
Heerhugowaard B2B

14 december jongeman (monteur) ad deur geweest. Uitstekende service verleend en was zeer goed op de hoogte wat de installatie inhoudt / is. Tevens goede informatie gegeven over de uitgevoerde werkzaamheden. Weet zijn naam niet meer, maar ik raad hem zeker aan aan anderen. Feenstra kan trots zijn op deze jongeman ! Gr. fam. Mooij

Uitstekend 9,3/10
Klant G.e. Schouten
2020-12-14
Venray B2B

Goede service!

Goed 7,7/10
Klant P.a. Verkouteren
2020-12-14
Heerhugowaard B2B

Onderhoud gedaan, monteur is daarna weggegaan, daarna doet de CV het niet meer. Planning gebeld en hem uitgelegd, moesten maar wachten tot de volgende dag.

Niet te geloven. Voordat de monteur kwam deed de CV het goed. Ze zijn weg en de CV doet het niet meer. Zij veroorzaken een storing en ik moet een 1,5 dag wachten voordat er iemand hun eigen veroorzaakte storing komt oplossen, terwijl ik 2 jonge kinderen heb die dan in de kou moeten gaan zitten.

Met vriendelijke groet.
Een zeer boze bewoner.

Onvoldoende 3,7/10
Anoniem
2020-12-14
Duiven B2C

-

Goed 8,5/10
Klant C.e. Touw
2020-12-14
Venray B2B

Blijven luisteren

Goed 7,7/10
Klant H. De Vos
2020-12-14
Capelle B2B

Na de nul beurt van mijn CV ketel is er opnieuw een nul beurt afgesproken voor mijn centrale ventilatie unit.
Waarom is dit niet tegelijkertijd gedaan ?
Scheelt tijd en geld

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-12-12
Tiel

Ik zat al een week zonder ketel ivm opvragen van offerten etc. . De klantenservice in Tiel zorgde voor een monteur op zaterdag. Hiermee waren wij echt geholpen.

Uitstekend 9,3/10
Klant M.w. Steinmann
2020-12-12
Eindhoven B2B

Klachtenafhandeling heeft 5 dagen geduurd. 5 dagen zonder verwarming, zonder warm water en een lekkend overdrukventiel met wateroverlast als gevolg. Ondeugdelijke en inconsistente telefonische adviezen. Falende /gebrekkige diagonostiek ter plaatse waardoor mogelijk intacte onderdelen onnodig zijn vervangen. Vertraging door ontbrekende onderdelen in lokale voorraad. Falende planning en administratie waardoor vervolgafspraken of in het verleden of verkeerd geadresseerd werden ingepland. Falende test- en controleprocedure na een van de tussentijdse vervanging van onderdelen op effectiviteit van de reparatie.
Pas na 5 dagen heeft een derde en vakbekwame monteur een correcte diagnose gesteld en het juiste onderdeel vervangen. Uitgerekend het onderdeel dat bovenaan de storingslijst staat bij de aangegeven storingscode in de manual, maar afgedaan als zeer onwaarschijnlijk door de dienstdoende helpdeskmedewerker tijdens eerste storingsmelding.
Al met al een zeer frusterende ervaring ten koste van het vertrouwen in een serviceorganisatie voor wiens service ik een groot aantal jaren veel geld heb betaald.
Excuses voor deze wanprestatie lijken mij gerechtvaardigd.

Onvoldoende 4,3/10
Klant S. Herrewijn
2020-12-12
Capelle B2B

Klantenservice maakt beloftes maar komt die niet na, er werd niet naar onze problematiek geluisterd en hierdoor zaten wij 3 dagen zonder cv.

Voldoende 5/10
Anoniem
2020-12-11
Capelle a/d Ijssel

GOEDE SNEL LEVERING

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-12-11
Capelle a/d Ijssel

Very good

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-12-11
Eindhoven

Alles goed gegaan

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-12-11
Roosendaal

Hele fijne ervaring. Afspraak voor opname binnen een dag, offerte een dag later en binnen een week geïnstalleerd (mede door uitvallen van een andere afspraak, maar wel erg snel en fijn). Duidelijke communicatie over welke monteur komt en hoe laat. De dag zelf nog een sms met aankomsttijd.
Monteur zelf was correct, beleefd, vriendelijk en erg professioneel.

Uitstekend 9,6/10
Klant A. Lashkari
2020-12-11
Tiel B2C

Goed werk gedaan

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-12-11
Roosendaal

Goed bereikbaar, vriendrlijk, snelle service.

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-12-11
Tiel B2C

Prima service

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-12-11
Tiel B2C

Het maken van afspraken in tijdsloten van dagdelen en alleen overdag is zeer achterhaald. Elke keer is het weer een strijd om als eerste ingepland te worden. Veel bedrijven werken inmiddels ook 's avonds. Voor mensen zoals ik die in het onderwijs werken, zouden er echt meer oplossingen moeten zijn. Ook de standaard brief dat je wordt ingepland is elk jaar een doorn in het oog en zorgt voor veel irritatie. Erg klantonvriendelijk.
Verder is de service prima. De monteurs zijn uitstekend. Meerderen over de vloer gehad, stuk voor stuk erg aardig en kundig.

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-12-11
Venray B2B

Ben goed geholpen bij tweede telefoontje die medewerkster heeft een heel programma met me door gelopen en is toen aan een deskundig monteur gaan vragen hoe en wat het probleem kon zijn .Maar eerste keer dat ik belde met klantenservice was niet zo dat probleem was opgelost binnen 5 minuten . Dus alle lof voor die medewerkster wat ik de dag erna aan de lijn had.

Goed 7,7/10
Anoniem
2020-12-11
Capelle a/d Ijssel

Zie eerste bericht

Goed 6,9/10
Anoniem
2020-12-10
Eindhoven

Er zijn 2 punten waar ik een goed voor heb gegeven en dat komt omdat er volgens mij iets niet goed is gegaan. Mijn verwarming slaat af en moet daarna weer opstarten. Maar na 1 telefoontje al een afspraak binnen 2 dagen. Voor het overige ben ik erg tevreden over dit bedrijf. Mijn vorige verwarmingsketel was ook van Feenstra en ben altijd keurig geholpen. Ik heb alle vertrouwen in dit bedrijf.

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-12-10
Eindhoven

Montage van de nieuwe ketel is geheel volgens afspraak op zeer nette wijze uitgevoerd door een deskundige monteur.
Enige opmerking: inregelen van de One Zone thermostaat via wifi lukt niet en hierbij zou enige begeleiding zeer welkom zijn.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-12-10
Heerhugowaard

Nvt

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-12-10
Roosendaal

geen

Goed 6,6/10
Anoniem
2020-12-10
Tiel B2C

Heeft VIJF weken geduurd eer het opgelost was :-(

Voldoende 5,7/10
Klant Dhr/mevr Schukken
2020-12-10
Enschede B2C

De ervaring met Feenstra is goed. Ik ben het alleen niet eens met het standpunt van Feenstra over de veranderingen die Feenstra verwacht van het toekomstige klimaat.

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-12-10
Capelle B2C

Top service toen de monteur er eenmaal was!
De monteur zou tussen 8 en 12 uur komen. Mijn vriend heeft tot 14u in het huis (in verbouwing) zitten wachten met een temperatuur van 11 graden. Het zou fijn zijn als monteur half uur van tevoren zou bellen.

Goed 8,2/10
Klant P.r. Van Hooff
2020-12-10
Heerhugowaard B2B

Afspraak verzet en dat ging fout. Monteur kwam niet op de dag/tijd. Fout in jullie planning. Mijn vrouw voor niets thuis gebleven. Na contact ging het de 2e keer wel goed.

Voldoende 5,9/10
Klant S. De Vries
2020-12-10
Heerhugowaard B2B

Prima service,en deskundige en vriendelijke monteurs.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-12-09
Apeldoorn

Neen. Alles gaan mond op mond en pas na meer tijd en ervaring met een leverancier.

Voldoende 6,3/10
Anoniem
2020-12-09
Groningen

Fantastisch vakman aan huis gehad die zelfs niet te beroerd was om een kleine hand- en spandienst te verlenen waarvoor nogmaals dank!

Uitstekend 9,4/10
Dhr. De Vor
2020-12-09
Roosendaal

aanbevelings waardig

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-12-09
Roosendaal

Professioneel

Goed 7,8/10
Klant N. Aksoy
2020-12-09
Apeldoorn B2C

Ja

Uitstekend 9,2/10
Klant M.w. Van Rijkom
2020-12-09
Tiel B2C

Elke Keer prima servive

Uitstekend 9,8/10
Klant E.a.c. Van Herpt
2020-12-09
Drachten B2B

Monteur komt pas om 21:45 uur in de avond (ver buiten het afspraak venster tussen 12:30 en 17:00) waarvoor ik nog wel begrip kan opbrengen door de drukte. Ik had echter verwacht dat een telefoontje of een e-mail bericht deze late komst zou aankondigen. Ondanks dat ik bij de telefonische melding uitdrukkelijk heb aangegeven dat het een lekkage van de kunststof verwarmingsleiding (van verdeler naar een radiator) betreft die al eens eerder is gerepareerd, heeft de monteur geen leiding bij zich en geeft bovendien aan dat deze lekkage buiten de 1 meter zone van de ketel zit, waardoor een andere afdeling deze lekkage moet oplossen. (De lekkage zit op ca. 1.20 onder de ketel!). Deze ochtend zal door Feenstra contact worden opgenomen voor een nieuwe afspraak. Dit is nog niet gebeurd. Wel ontvang ik per mail het verzoek voor deze review zonder dat de lekkage is verholpen....

Voldoende 5,7/10
Klant J.w. De Bruin
2020-12-09
Apeldoorn B2C

Snel geholpen en aardige monteur

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-12-09
Duiven B2C

deskundig en vriendelijkheid: top!

Uitstekend 9,5/10
Klant T.h.m.s. Zegers-crousen
2020-12-09
Venray B2B

Prima service onderhoud waarbij de ketel grondig wordt schoongemaakt, pakkingen worden vervangen en de ketel wordt doorgemeten op verbrandingsgassen en daarna weer wordt afgesteld.

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-12-09
Capelle B2C

Prima. Volgende keer wel even 15 min. van tevoren aangeven dat monteur onderweg is, zoals ik had gevraagd

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-12-09
Capelle a/d Ijssel

Zeer tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-12-08
Groningen

Fijn bedrijf ! Vriendelijk personeel! De monteur(s) die bij mij een nieuwe CV ketel heeft geplaatst incl. Nieuw Rookgas afvoer kanaal petje af! Hard werkende mannen! Prijs kwaliteit wel wat duurder, maar de moeite wel waard! Zit veilig en weer lekker warm in huis!

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-12-08
Drachten B2B

Goede service; redelijke tarieven

Goed 7,3/10
Dhr. Van der Horst
2020-12-08
Roosendaal

een goede organisatie met diverse mogelijkheden, zowel bij beveiliging als CV

Uitstekend 9/10
Klant S.i.a. Korver
2020-12-08
Amsterdam B2C

Wij hadden Jan de monteur ,hij is al vaker bij ons geweest.Geweldige aardige en goede monteur!Ik hoop dat Jan er volgende keer ook weer is.

Uitstekend 10/10
Klant Y Yilmaz
2020-12-08
Venray B2B

Nakomen van afspraken

Uitstekend 8,9/10
Klant J. Duit
2020-12-08
Drachten B2B

Storing gemeld (lekkende waterleiding) Monteur kon niks doen, geen goed materiaal bij zich. Net weg geen warm water, ketel fout ingesteld. Gebeld met storingsnummer, code 0.0 is water bijvullen maar is bij ons niet van toepassing omdat de ketel alleen als geiser wordt gebruikt, keer op keer uitgelegd maar steeds weer gezegd dat we water moeten bijvullen. Waterleiding die lekt is dit jaar in januari door Feenstra aangelegd maar begint ineens te lekken. Tot mijn verbazing wordt ons dan ook nog verteld dat wij dat zelf moeten betalen, dus al met al geen voldoende.

Mvg Jaap Duit

Voldoende 6,2/10
Anoniem
2020-12-08
Amsterdam B2C

Feenstra weet van wanten.
Komt op tijd en werkt de klus netjes af.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-12-08
Capelle a/d Ijssel

Top kwaliteit en vriendelijke monteurs

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-12-08
Heerhugowaard

1) Vanuit kantoor Feenstra: De gemaakte afspraken altijd nakomen. Mocht dit door omstandigheden niet lukken, dan altijd tijdig een terugkoppeling aan de klant.
2) Vanuit kantoor Feenstra: Betere communicatie vanuit Feenstra richting de uitvoerende monteur(s). Monteurs wisten namelijk niets van de gemaakte afspraken om mijn oude CV-Ketel in de woning te laten staan.
3) Vanuit kantoor Feenstra: Altijd eerlijk zijn en niet allerlei smoesjes bedenken om onder je verantwoordelijk te komen.
4) Vanuit kantoor Feenstra: De klant ontzorgen en geen stress of onzin aanpraten.
5) Monteurs: Niet zonder toestemming van de klant de oude CV-ketel en de vulslang onklaar maken en op straat dumpen. Zo omgaan met mijn eigendom is erg onbeschoft zeer onprofessioneel!
6) Monteurs: Na de werkzaamheden alle rommel opruimen. Een monteur behoort een werkplek zo achter te laten zoals deze is aangetroffen. In mijn geval moest ik nog alle gruis (ivm boren in beton) zelf opruimen.

p.s de monteurs die later terugkwamen om de thermostaat (bij installatie nieuwe cv ketel had men in eerst instantie de verkeerde kleur thermostaat meegenomen) te installeren verdienen alle lof voor hun professionaliteit en inzet, klasse!!

Voldoende 5,4/10
Dhr. Schaapm.g.k.
2020-12-07
Roosendaal

als de batterijen tijdens het onderhoud vervangen worden met nieuwe volle batterijen en er 3 batterijen voor 3 melders gefactureert worden en niet 5, omdat er 2 nieuwe batterijen leeg blijken, is feenstra best een goede keus

Goed 6,8/10
Anoniem
2020-12-07
Amsterdam B2C

Monteur heeft snel en goed expansie vat verwisseld, toen vertrokken. Na een half uur merkte ik dat de thermostaat opnieuw bijgesteld moest worden ( datum, tijd etc. ) Dat had de monteur wel even moeten doen. Bovendien had ik al langer klachten over zeer grote verschillen in de waterdruk. Pas toen ik zelf het expansie vat noemde, werd daar door de service lijn goed op gereageerd.

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-12-07
Roosendaal

Feenstra Beveiliging en de Alarmcentrale leveren een zeer goede service.

Enig minpunt is het feit dat de sirene met betrekking tot het inbraaksignaal ongeveer 1 1/2 jaar geleden door de monteur buitenwerking was gesteld en dus het geluidsignaal niet in werking was.

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2020-12-07
Eindhoven

Feenstra, een warm bedrijf. ????

Uitstekend 9,6/10
Klant H.y. Mollema
2020-12-07
Drachten B2B

Het is jammer dat de afspraak zo'n ruim tijdsbestek heeft. De marges zijn erg ruim. Een afspraak tussen 13.00 en 17.00 uur vind ik erg vervelend. De klant heeft ook zijn eigen werkzaamheden.
Het zou fijn zijn dat de monteur weet watvoor installatie er bij de klant aanwezig is en dan ook de benodigde spullen bij zich heeft. Het staat tenslotte bij Feenstra in het systeem.

Voldoende 6,1/10
Anoniem
2020-12-07
Heerhugowaard B2C

Storing is prima opgelost (moest alleen in 2 keer vanwege onderdelen).
Alleen jammer dat Feenstra niet "pro actief" is - en klanten adviseert dat een ketel niet echt helemaal goed is - waardoor nu waterschade is ontstaan en ongemak - terwijl dit volgens meerdere monteurs een bekend euvel is.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-12-07
Venray B2B

Snelle service monteur heeft zelf materiaal gehaald en wilde de lekkage zelfde middag nog oplossen. Dus top.

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-12-07
Capelle B2C

Vooral maken van afspraak kan beter en wij hadden geen warmwater en verwarming

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-12-07
Capelle a/d Ijssel

Vakkundig en vriendelijk personeel die alles netjes uitleggen en zorgvuldig te werk gaan.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-12-07
Eindhoven

Het duurde even voordat de offerte binnen was maar na het verstrekken van de opdracht ging alles uitstekend en snel en kompleet

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-12-07
Tiel

Al met al redelijk tevreden, had allemaal iets sneller gekund.

Goed 6,7/10
Anoniem
2020-12-07
Apeldoorn

Ik ben blij met de monteur, die mijn ketel heeft geplaatst. Tot in de kleinste details heel netjes gewerkt en alles super achtergelaten.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-12-07
Apeldoorn

Prijs - kwaliteit verhouding uitstekend!

Uitstekend 9,7/10
Klant W. Akkers
2020-12-04
Duiven B2C

Heb een slechte ervaring gehad bij een reparatie. Heb daarover uitgebreid met u gecorrespondeerd. Weinig of geen respons.

Voldoende 4,9/10
Klant Handels-de Bondt G M
2020-12-04
Heerhugowaard B2B

Er werd bij mij geconstateerd dat ik toe ben aan een nieuwe ketel dus dat gaan we dan maar doen.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-12-04
Apeldoorn

goed advies gekregen wat betreft de aanschaf van een nieuwe ketel. we hadden nogal wat vragen / wensen. deze zijn adequaat behandeld .
de ketel is perfect gemonteerd en afgeregeld. wij zijn blij.
na montage is alle rommel opgeruimd en uitleg gegeven.
voor ons is het een geruststellend idee dat de ketel in combinatie met een onderhoudscontract een geweldige zorgeloze oplossing is.

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2020-12-04
Capelle B2B

X

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-12-04
Capelle B2C

Na het maken van een afspraak voor onderhoud, ruim aantal weken van tevoren, komt op de dag van afspraak geen monteur opdagen? Geen enkel bericht ontvangen over het cancelen? Zelf klantenservice gebeld. Nieuwe afspraak werd snel ingepland. Dit is me nu voor de 2e keer overkomen? Vervelend om voor niets te wachten zonder bericht.

Voldoende 6,4/10
Klant R. Hermarij
2020-12-04
Amsterdam B2C

Goede ervaring tot nu toe. De toekomst gaat het uitwijzen.
Maar erg positief. Succes

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-12-04
Capelle a/d Ijssel

zeer deskundig en prima werk

Uitstekend 9,2/10
Dhr. Van Greuningen
2020-12-04
Roosendaal

Prima service en betrouwbare medewerkers

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-12-04
Eindhoven

Zeer accuraat en prettige manier van werken

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-12-03
Groningen

Wij zijn tevreden over Feenstra. goed en deskundig geholpen en goed geadviseerd.

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-12-03
Capelle a/d Ijssel

Super service en klant gerichte monteurs

Uitstekend 9,5/10
Dhr. Sillen
2020-12-03
Roosendaal

Vakkundig. Prima service.

Uitstekend 8,9/10
Dhr. Van Dijkum
2020-12-03
Roosendaal

Zeer tevreden

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-12-03
Eindhoven

Nieuwe cv keurig en netjes afgemonteerd

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-12-03
Apeldoorn

..

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-12-03
Apeldoorn

Zijn netjes maar communicatie tussen meerdere partijen kan beter. De medewerkster heeft geen klantoverzicht in haar bestand.

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-12-02
Groningen

Deskundig personeel,maar tel.slechte bezetting.

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-12-02
Roosendaal

Feenstra beveiliging voldoet aan datgene dat je mag verwachten.

Goed 8/10
Anoniem
2020-12-02
Apeldoorn

Telefonische bereikbaarheid en vervolgens oplossend om tot een offerte te komen is niet geweldig verlopen.
Qua montage, kennis en vriendelijkheid van de monteurs en alles netjes achterlaten maakt een hoop goed.
Met één bezoek was de CV ketel inclusief het vervangen en omleggen van leidingen gereed en naar volle tevredenheid achtergelaten.

Goed 6,7/10
Anoniem
2020-12-02
Capelle a/d Ijssel

Prima service, goed en vriendelijke monteurs!

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-12-01
Groningen

Goede offerte, cv-ketel snel vervangt, alle wrrkzaamheden netjes uitgevoerd.

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-12-01
Capelle a/d Ijssel

I got very bad experance with Feenstra. ....

Zeer slecht 1/10
Anoniem
2020-12-01
Apeldoorn

Goede snelle offerte gekregen, snelle duidelijke afspraak voor installatie cv ketel, keurig op tijd gekomen, netjes, rustig en toch snel het werk uitgevoerd, de oude cv ketel ook snel afgevoerd, ik ben zeer tevreden.
Ik ben alleen niet tevreden over postnl, omdat ik de opgestuurde factuur gescheurd ontving met een excuusbriefje van postnl

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-30
Groningen

Erg snelle en nette service, zeker aan te bevelen!

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-30
Heerhugowaard

Aanvraag van offerte was snel en duidelijk, opvolgbezoek was ook correct en informatief.
De afhandeling van offerteaanvraag tot plaatsing was zeer gestructureerd. Uiteindelijke plaatsing was snel en efficient. Maar: ik kreeg na montage wel uitleg over bijvullen van de ketel (ik had al eens eerder een CV ketel gezien) maar geen enkele uitleg over de ATAG One thermostaat.

De wachttijden bij telefonisch contact voor extra informatie over de offerte waren veel te lang.

Later, de dag dat de ketel geplaatst was, kon ik daarvan de oorzaak snel duiden.
Bij problemen met de meegeleverde Zone thermometer (wilde niet koppelen met de app, gaf foutmeldingen die niet te plaatsen waren) sprak ik een bijna een uur(!) met iemand van de Feenstra die het presteerde om: 1-mij door te verwijzen naar ATAG (ik kan u een nummer geven - een afwendmethode die eerder op de dag een andere Feenstra medewerker van Klantenservice ook al deed en mij vervolgens het verkeerde nummer gaf, wat me na 30 minuten in de wacht verteld werd door de ATAG KEUKENS medewerker) 2 - dreigde met kosten (dan zal ik wel voorrij- en servicekosten in rekening moeten brengen - (jawel, op de DAG van plaatsing en met een joekel van een servicecontract voor de komende jaren bij Feenstra in de factuur) en 3 - werkelijk alles uit de kast haalde om mij NIET te helpen. Het meest frustrerende UUR aan de telefoon dat ik ooit heb gehad. Een goed exit gesprek met deze medewerker is wel op zijn plaats.
Uit frustratie opgehangen, weer 20 minuten in de wacht eindelijk iemand van de Feenstra klantenservice aan de lijn die wel bereid was te helpen...

Voldoende 5,9/10
Anoniem
2020-11-30
Amsterdam

Super snelle service. Onwijs blij met de professionaliteit en vakkundigheid hoe de ketel snel is gemonteerd. Zeker aan te bevelen.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-11-30
Amsterdam

Goede service en prijs

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-11-27
Groningen

De monteur excuseerde zich voor het iets te laat zijn. Hij was netjes, werkte zeer nauwkeurig en snel. Alles werd, na uitleg, netjes opgeruimd. Kortom, een 10+ voor deze monteur.

Uitstekend 9,2/10
Dhr. Smit
2020-11-27
Roosendaal

Het kan dus wel en Feenstra bewijst het. Waar andere grote service providers falen.
Feenstra heeft het met alles wel voor elkaar, van klantenservice tot de monteur is het prima geregeld.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-27
Roosendaal

Top bedrijf

Uitstekend 9,9/10
Dhr. Joseph
2020-11-26
Roosendaal

Gewoon goed.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-11-26
Roosendaal

Zeer slecht door nog even een rekening van bijna € 100,00 te sturen voor het vervangen van wat batterijtjes, zonder dat dit van te voren is overlegd. Zo kan ik ook wel “gratis” periodiek onderhoud aanbieden

Goed 7,7/10
Anoniem
2020-11-26
Apeldoorn

Klantvriendelijk en professioneel

Goed 7,8/10
Dhr. Bongaarts
2020-11-26
Roosendaal

Beloftes worden nagekomen.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-11-26
Roosendaal

Prima installatie door deskundige monteur.

Goed 8/10
Anoniem
2020-11-26
Heerhugowaard

Mijn vragen over de offerte werden nogmaals uitgelegd waardoor de offerte werd aangepast. Kon zelf plaatsing datum aangeving nieuwe ketel. Keurige vriendelijke monteurs die netjes werkte. Alle troep werd hierna opgehaald.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-11-26
Capelle a/d Ijssel

NOOIT MEER FRENSTA!!!! NA DIT CONTRACT ZIJN WE WEG!!!! Ze hebben ons bijna DRIE weken laten zitten met een afgekeurde ketel (afgekeurd op KOOLMONOXIDE, DUS LEVENSGEVAARLIJK). De extra kosten bedroegen in eerste instantie 100 euro en in eens dik 500 euro. uit eindelijk is de ketel geplaatst maar moest er een loodgieter van een andere firma komen om het werk af te maken! Het niet gebruikte materiaal zou in mindering gebracht worden, maar op de eind afrekening was dit niet gebeurt en er was zelfs materiaal in rekening gebracht wat we zelf hadden aangeleverd.

Onvoldoende 3,5/10
Anoniem
2020-11-25
Apeldoorn

Goede en snelle service, conform afspraak

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-11-25
Apeldoorn

Ga vooral zo door, het was ons de eerste keer dat er een nieuwe cv ketel besteld en geplaatst is. Voldoende voor informatie gekregen dat vergemakkelijkt de aankoop.

Goed 7,1/10
Anoniem
2020-11-25
Amsterdam

de afbouw en oplevering laat te wensen over

Voldoende 6,2/10
Anoniem
2020-11-25
Roosendaal

ik heb maar één kanttekening bij de jaarlijkse controle: hij heeft nagelaten de werking van de toeter en het alarmlicht buiten te controleren. ik ga er van uit dat die goed werken.

Uitstekend 9,1/10
Dhr. Van der Linden
2020-11-25
Roosendaal

Super service????????En beveiliging gaat boven alles????wij zijn al jaren zeer tevreden over dit bedrijf ????????Ik zal zegen ga zo door ????

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-25
Roosendaal

Batterijen van zeer slechte kwaliteit, al na twee weken melding dat batterij leeg is.

Voldoende 6,4/10
Anoniem
2020-11-25
Amsterdam

zeer tevreden ondanks dat de ketelmontage vanwege de drukte in tweeen is gebeurt.

Uitstekend 10/10
Dhr. Kadirbaks
2020-11-24
Roosendaal

Ook in deze bijzondere tijd toont Feenstra veel begrip, is heel flexibel en heel klant vriendelijk.

Goed 8,1/10
Mevr. Heers
2020-11-24
Roosendaal

goed geholpen bij de klantenservice en het advies en werkzaamheden van de monteur .

Uitstekend 9,9/10
Klant J.e. Van Maanen
2020-11-24
Duiven B2C

Zonder uitleg zonder overleg werd er een filter vervangen voor €50 was het nodig weet ik niet ! Werd bij het weggaan terloops mee gedeeld en of ik daar even wilde tekenen dan was alles in orde en weg was monteur blonk niet uit in communicatie

Voldoende 5,5/10
Anoniem
2020-11-24
Roosendaal

geen

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-11-24
Heerhugowaard B2B

Wanneer krijg ik eens antwoord op de te plaatseRGA-klep in de ketel, al vanaf 24-11-2020 bezig

Gr, G van Dam
Bloemgracht 136
1502 WC Zaandam

Zeer slecht 1/10
Anoniem
2020-11-24
Apeldoorn

We zijn uitermate tevreden over Feenstra

Uitstekend 9,4/10
Dhr. Berghuis
2020-11-24
Roosendaal

Alarminstallatie van Feenstra. Zeer nuttig en geeft een gerust gevoel.

Goed 8,3/10
Klant J. Verhoef
2020-11-23
Capelle B2B

Diep triest al 3 dagen geen cv en geen warm water al 8 keer gebeld afspraken worden niet nagekomen monteur kan de storing niet verhelpen moet hoofdmonteur komen u word gebeld dus niet is een huurketel maar ben in staat om hem nu zelf van de muur te halen

Onvoldoende 3,2/10
Anoniem
2020-11-23
Amsterdam B2C

Een te vrede klant over de firma Feenstra

Goed 7,3/10
Klant J.p.j. Spek
2020-11-23
Heerhugowaard B2B

zeer netjes geholpen, monteur was netjes en zeer kundig.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-23
Amsterdam B2C

Wordt altijd correct en goed geholpen.

Uitstekend 9/10
Klant N.j. Van Der Kuijl
2020-11-23
Tiel B2C

Vele vragen kun je eigenlijk nog niet beantwoorden, omdat nog moet blijken dat hij zijn werk goed heeft gedaan. Dat weet je niet binnen 24 uur.

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-11-23
Duiven B2C

Dag, de 24/7 bereikbaarheid was een farce. Wel bereikbaar, maar met als enige belofte dat ik, als ik een melding wou doen, waarvoor ik belde, ik binnen 24 uur teruggebeld zou worden. Wat zou betekenen dat ik nog een hele dag langer zonder CV en warm water zou kunnen zitten. Doe dan geen 24/7 maar zeg gewoon dat je alleen vanaf 0800 zelf kunt bellen, dat werkt dan beter. De overdag bereikbaarheid is prettig, vriendelijk en adequaat. De avondbereikbaarheid was volstrekt zinloos en frustrerend.

Goed 8,3/10
Klant V.j.j. Leuken
2020-11-23
Venray B2C

Als de verwarming in het weekend uitvalt dan verwacht ik dat dit in het weekend opgelost wordt.
Zeker als je van achteraf hoort dat er wèl weekenddiensten gedraaid worden; in tegenstelling wat mij aan de telefoon verteld werd bij de storingsmelding.
Ik overweeg om over te stappen naar een andere Essent; die zijn binnen twee uur op locatie!

Voldoende 4,5/10
Anoniem
2020-11-23
Groningen

Niet tevreden, beloftes niet nagekomen en me van het kluiten in het riet gestuurd.

Voldoende 4,6/10
Anoniem
2020-11-23
Groningen

Blij met mijn nieuwe ketel. Goede prijs en professionele installatie

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2020-11-23
Groningen

Zoals gezegd, montage perfect, helaas de weg ernaartoe (via helpdesk) dietot beslissing kwam voor nieuwe ketel ZWAAR onder de maat. Daarin diep teleurgesteld. Alsmede de rekening qua onderhoudscontract. Laatste nogniet over gehad overigens.

Goed 6,6/10
Dhr. Leertouwer
2020-11-23
Roosendaal

Uitstekende, vriendelijke en efficiënte service.

Uitstekend 9,4/10
Dhr. Vierstra
2020-11-23
Roosendaal

Vriendelijk, kundig, meedenkend

Uitstekend 9,3/10
Klant J. Hoenderdaal
2020-11-22
Tiel B2C

Geen tijdsindicatie en na de melding terwijl de monteur onderweg was, is gebeld over kosten ivm weekend. Storing had ook op maandag mogen worden opgelost.
Na reparatie en na gebruik kwam dezelfde storing weer terug.

Voldoende 5/10
Anoniem
2020-11-22
Enschede B2C

T zou fijn zijn indien de monteur de spulletjes opruimt die blijven liggen...materiaal?afval?

Goed 6,9/10
Anoniem
2020-11-21
Drachten B2C

Vrijdagavond 20/11 gebeld naar Feenstra. Storing CV uitgelegd aan een medewerkster. Zij zou een monteur zoeken. Duurde vervolgens erg lang voordat dit rond was. Er kwam echter 's avond niemand!
Zaterdagmorgen opnieuw gebeld. Kreeg toen een medewerker aan de lijn die mij prima heeft geholpen. 's Middag kwam de monteur langs. Ook die heeft mij prima geholpen.

Goed 6,7/10
Klant R. Loman
2020-11-20
Heerhugowaard B2C

Wederom super geholpen door Feenstra na een storing van mijn 16 jaar oude CV ketel. Zeer nette en vriendelijke monteur die de storing vakkundig heeft verholpen en gezien de leeftijd van de CV ketel advies heeft gegeven i.z. een nieuwe inclusief offerte. Meedenken met de klant.

Uitstekend 9,9/10
Klant N. Fillet
2020-11-20
Apeldoorn B2C

Ik heb een schrijven ontvangen van Feenstra over de datum en het tijdstip dat de monteur zou kunnen komen. Deze afspraak kun je bevestigen, zowel telefonisch als via de mail en eventueel schriftelijk. De monteur zou tussen 12.30 uur en 15.00 uur komen. Ik kreeg op deze dag rond 11.30 een telefoontje van de monteur of het mogelijk was dat hij eerder kwam. Dus de monteur heeft persoonlijk de afspraak vervroegd. Ik vind dit een uitstekende vorm van dienstverlening en zeker in deze onzekere en ook zeer moeilijke coronatijd. Ik heb dan ook zeer veel respect voor het werk dat deze mensen dagelijks moeten verrichten en waardeer dit enorm!

Uitstekend 10/10
Klant G.j. Schepers
2020-11-20
Apeldoorn B2C

Uitstekende dienstverlening met goede monteurs!!

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-20
Heerhugowaard B2B

Keurig bedrijf. Komt afspraken na.

Uitstekend 10/10
Klant Y. Barek
2020-11-20
Tiel B2C

Vakkundig!

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-11-20
Roosendaal

zie boven

Voldoende 4,8/10
Klant P.t.w.m. Hordijk
2020-11-20
Capelle B2B

Op vrijdag kregen wij een storing aan het moederbord in onze CV installatie. De monteur die kwam opende de ketel en brak gelijk twee plastic elementen af bij het moederbord. Tevens sprak hij over een huur CV terwijl deze onze eigendom is. Helaas had hij geen nieuw moederbord bij zich. Deze zou op zaterdag vervangen worden. Op zaterdag kwam er weer een andere monteur. Deze kwam er achter dat ook de driewegklep defect was. Helaas was deze niet beschikbaar. Wij zouden tot maandag moeten wachten totdat deze vervangen zou worden. Op maandag rond het middaguur is de nieuwe driewegklep geplaatst. Door deze storing hebben wij drie dagen geen gebruik kunnen maken van de warmwater voorziening en de verwarming. Volgens mij had dit beter gekund.

Voldoende 6,3/10
Anoniem
2020-11-20
Groningen

De tijd tussen goedkeuring offerte en het maken afspraak montage, zospoedig mogelijk is bij mij niet 3 werkdagen, en zelf moeten bellen voor afspraak om deze te effectueren

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-11-19
Drachten B2B

Monteur heeft na beëindigen van onderhoud vergeten de ketel aan te zetten. Dat hebben wij dus zelf maar gedaan.

Goed 7,1/10
Klant A.j. Bonnema
2020-11-19
Apeldoorn B2C

De klantenservice juffrouw ging uit haar weg om de afspraak zodanig te maken, dat het mij goed uitkwam. De monteur werkte snel en efficient en legde mij daarbij bepaalde zaken uit waar ik mijn voordeel mee kan doen. Heb ik nog vragen? Ja, die heb ik, daar kwam ik later op. Ik stel die schriftelijk.

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-11-19
Capelle B2C

Zie klacht (en) die ik heb ingediend waar niet nooit op word gereageerd etc etc

Voldoende 5,1/10
Klant J. Van Den Akker
2020-11-19
Venray B2B

kon de storing niet in een keer oplossen omdat er ergens een lekkage zit daarom komt men terug om de installatie at te persen om zo de oorzaak te vinden

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-11-19
Heerhugowaard B2B

Stick to corona rules

Voldoende 6,2/10
Anoniem
2020-11-19
Heerhugowaard B2B

Top monteur, heeft de tijd genomen om het verhaal uit te leggen. Erg vriendelijk.

Uitstekend 8,9/10
Mevr. Broeksma-biesheuvel
2020-11-19
Roosendaal

Goed bedrijf, competente medewerkers

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-11-19
Capelle B2C

Negatief, 4 dagen een verschillende monteur en nog geen oplossing.
Ten einde raad een ander bedrijf laten komen die de storing wel heeft kunnen verhelpen

Onvoldoende 4,2/10
Anoniem
2020-11-19
Apeldoorn

De offerteaanvraag verliep wat ongelukkig in de zomermaanden. Mailtje zoek of niet verwerkt. Waardoor de voortgang stagneerde. Maar het kwam uiteindelijk wel goed met de offerte.

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-11-18
Capelle B2C

Is aan te bevelen.

Uitstekend 9,2/10
Klant A.j. Middelberg
2020-11-18
Amsterdam B2C

Al meer dan 30 jaar klant en tot grote tevredenheid. Jammer genoeg in het volgende huis stadsverwarming.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-11-18
Capelle B2C

Ik hoop op een snelle afhandeling voor een nieuwe ketel.

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-11-18
Amsterdam B2C

Top

Goed 8,5/10
Klant J. Romberg
2020-11-18
Enschede B2B

ZEer deskundige monteur, goed gevoel

Uitstekend 9/10
Dhr. Nijhuis
2020-11-18
Roosendaal

Gewéldig.

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-11-18
Tiel

Ketel moest worden vervangen. Is in korte tijd conform afspraken gedaan. Ben zeer tevreden.

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-11-18
Groningen

Vorige week is bij ons de Atag i28ECZ - CW4 geinstalleerd. Na 19 jaar was de oude aan het eind van zijn levensduur. Afspraak was snel geregeld, binnen een week na offerte kon de ketel al geplaatst worden. Super blij mee. De oude thermostaat ook gelijk vervangen. Ben weer helemaal up-to date.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-11-18
Groningen

1e poging plaatsen ketel slecht, slordig ,niet voldoende uitleg, achter laten rommel. 2e poging door andere monteurs netjes en tot tevredenheid

Voldoende 5,4/10
Anoniem
2020-11-18
Tiel

De mannen die bij mij de ketel hebben geplaatst waren snel, netjes afgeleverd, prima job

Uitstekend 8,8/10
Klant W.h. Sombogaard
2020-11-17
Heerhugowaard B2B

Ja ik ben tevreden

Goed 8/10
Klant J.j. Schotsman
2020-11-17
Heerhugowaard B2B

Helemaal goed, al jaren! ????????

Uitstekend 9,8/10
Dhr. Nieuwkerk
2020-11-17
Roosendaal

Ik vind een maatregel dat er nog meer koste bij kommen het is niet goed af gesproken dat kan beeter vind ik

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-11-17
Roosendaal

Vriendelijke en behulpzame monteurs en medewerkers aan de telefoon

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-11-17
Groningen

Top

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-17
Groningen

De service is goed en de monteur heeft alles veranderd naar de maat stafen van nu

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-17
Groningen

Ik ben al klant vanaf 1985 en naar volle tevredenheid.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-11-16
Tiel B2C

Het was 3 jaar geleden dat er service werd verleend dat vind ik wel erg lang , om de 2 jaar een service beurt lijkt mij beter, vr. Gr.J.v.d.Deijl

Goed 7,5/10
Klant T. Kloos
2020-11-16
Apeldoorn B2C

De monteur was echt uitermate beleefd, deskundig en behulpzaam...
Dikke pluim voor deze man!!!

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-11-16
Tiel B2C

Prima

Uitstekend 8,7/10
Klant H. Verbeek Interieurbouw
2020-11-16
Eindhoven B2C

Prima service

Uitstekend 8,9/10
Dhr. Treuren
2020-11-16
Roosendaal

Keurige monteurs, verstonden hun vak, gaven goede adviezen.

Uitstekend 9,2/10
Mevr. Walner-schaeffer
2020-11-16
Roosendaal

Zeer goed

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-16
Amsterdam B2C

Hele aardige nette monteur

Uitstekend 9,4/10
Klant V. Buijtendijk
2020-11-14
Heerhugowaard B2C

ik had een defect aan mn verouderde cv ketel , feenstra gebeld en binnen 2 uur stond de monteur voor de deur , was mn ketel binnen een uurtje gemaakt en beter afgesteld door de kundige en vriendelijke monteur!

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-13
Amsterdam B2C

Bij de service beurt van de verwarmingsketel stelde de monteur me onverwacht voor het blok: als hij de ketel openhou maken v oor het schoonmaken dan moest ik 60,00 euro betalen voor een "pakring", die nodig is voor het sluiten van het apparaat. Dit had een vorige monteur me nog nooit gevraagd. Het overviel me. De monteur heeft toen alleen gemeten of alles ( vooral de co2 uitstoot ) oké was en is in 10 min. weer vertrokken zonder iets schoongemaakt te hebben.

Onvoldoende 4,1/10
Klant M. Kelleners
2020-11-13
Venray B2C

Had een idee dat de monteur niet veel zin had om probleem op te lossen. Aangezien het vrijdag was en het idee had dat hij daar niet zoveel zin in had, aangezien het probleem niet snel genoeg opgelost kon worden. Het leek mij ook dat het niet de goede monteur was, meer voor onderhoud als voor installatie. Jammer heb meestal goede ervaringen gehad, alleen niet bij dit probleem

Onvoldoende 4,2/10
Dhr. Bongaarts
2020-11-13
Roosendaal

De aanleg van de installatie werd niet helemaal goed afgewerkt. Via de app kon de installatie niet bediend worden. Volgens de monteur zou Feenstra mij daarover contacteren en een oplossing uitwerken maar tot heden is dit niet gebeurd. Wanneer de app werkt binnen korte tijd ben ik tevreden.

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2020-11-13
Drachten B2B

Ik raad anderen Feenstra ten zeerste aan.

Uitstekend 9,1/10
Klant W. Beers
2020-11-12
Amsterdam B2C

Prima service, op tijd (heel belangrijk), feed back was top. Ik zeg...vooral doorgaan.

Uitstekend 10/10
Klant B. Inderdjiet
2020-11-12
Amsterdam B2C

Medewerker ging haastig te werk was vergeten afvoer van de ketel terug te zetten heeft alleen water gevuld daar voor moet ik 106€ betalen inclusief voorrij kosten .Er was vantevoren afgesproken dat ik het niet hoefde te betalen.

Onvoldoende 4/10
Anoniem
2020-11-12
Heerhugowaard B2C

Keurige service

Goed 7,3/10
Klant B. Linzer
2020-11-12
Capelle B2B

goed en snel geholpen door een vriendelijke monteur.

Goed 8,4/10
Klant A.c. Vriend
2020-11-12
Heerhugowaard B2B

Er zou door Feenstra contact met ons worden opgenomen, het initiatief lag als afgesproken bij Feenstra, dit is noot gebeurt . Wij hebben zelf moeten bellen. Pas zes maanden later dan gepland is het onderhoud uitgevoerd en er wordt vervolgens een afspraak gemaakt twee jaar later in november en niet zoals had gemoeten in april . Feenstra rekt de termijn op maar wij betalen wel gewoon door. Wij financieren Feenstra dus , niet erg chique.

Goed 7,2/10
Dhr. Nas
2020-11-12
Roosendaal

Geweldig bedrijf waar je goede afspraken mee kunt maken, die goed worden nagekomen door deskundig personeel.

Uitstekend 10/10
Klant J.p.m. Haanraads
2020-11-12
Heerhugowaard B2B

.

Goed 7,9/10
Klant T.f. Glastra
2020-11-12
Apeldoorn B2C

goed bedrijf

Goed 7,8/10
Klant J.r. Werkhoven
2020-11-12
Amsterdam B2C

Al een tijdje vreemde klachten bij relatief nieuwe ketel. Monteur ging tot het uiterste en vond uiteindelijk het zeldzame probleem. Ter plekke opgelost. Chapeau!

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-12
Eindhoven B2B

The service was good

Goed 7,2/10
Anoniem
2020-11-12
Heerhugowaard

Deskundige monteurs duidelijke uitleg prima werk geleverd bij plaatsing van CV ketel

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-11-11
Amsterdam B2C

Servicemonteur komt op tijd, binnen het vooraf aangegeven tijdvak. Keurig, vriendelijk, heldere uitleg van de uitgevoerde werkzaamheden. Kortom, geen opmerkingen/verbeterpunten!! Ben zeer tevreden.

Uitstekend 10/10
Klant P. Delhaas
2020-11-11
Capelle B2C

vriendelijkheid en snelheid waarbij het probleem is opgelost

Uitstekend 9,2/10
Klant H.p.m. Van De Ven
2020-11-11
Apeldoorn B2C

De storing is niet verholpen vandaag weer hetzelfde probleem

Voldoende 5,3/10
Klant M. Gucer
2020-11-11
Amsterdam B2C

Alles was goed

Uitstekend 9,6/10
Klant M. Brink
2020-11-11
Drachten B2C

ga vooral zo door!

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-11-11
Roosendaal

alles in orde

Goed 7,5/10
Klant J. Nerad
2020-11-11
Capelle B2C

Over het algemeen is mijn ervaring met FEenstra zeer goed.
Paar jaar geleden moest ik langer dan twee jaar wachten op de onderhoudsbeurt. Dat kwam door gebrek aan beschikbare monteurs in desbetreffende periode.

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-11-11
Drachten B2C

ik

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-11-11
Heerhugowaard

Men is beleefd en aardig.

Goed 7,7/10
Dhr. Hoogland
2020-11-11
Roosendaal

ik heb nog niks te melden jaco.nl

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-11-10
Tiel B2C

Snel geholpen, monteur heel correct. Jammer dat hij zoveel tijd kwijt was met het maken van de factuur omdat hij alle prijzen van de gebruikte materialen op moest gaan zoeken. Als die vooraf met bijvoorbeeld een code geprijsd zouden zijn had dat veel tijd gescheeld. Maar over het oplossen van het probleem alle lof.

Goed 7,8/10
Klant J. Nissen
2020-11-10
Duiven B2C

Zeer correcte monteur ontvangen voor het nakijken van onze verwarmingsketel: goede uitleg van de werkzaamheden.

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-11-10
Amsterdam B2C

Goede service vd monteur. Vriendelijke en deskundige man

Uitstekend 9,2/10
Klant G. Hage
2020-11-10
Venray B2B

Snelle, vakkundige service/onderhoudsbeurt door aardige en deskundige monteur.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-11-10
Amsterdam B2C

De ervaring met Feenstra is zeer noemen. Zeer goed opgeleid personeel

Goed 8,1/10
Klant B. Minkjan
2020-11-10
Amsterdam B2C

Adequate service. Goed bereikbaar.

Uitstekend 8,8/10
Klant H. Keizer
2020-11-09
Duiven B2C

Terugbellen en reactie op offertes duurt vrij lang. Maar als je eenmaal contact hebt dan word je keurig geholpen.

Uitstekend 8,9/10
Klant J. Vonk
2020-11-09
Amsterdam B2C

Vriendelijke man,en deskundig

Uitstekend 9,4/10
Klant B. Van Der Laan
2020-11-09
Tiel B2C

Mijn ervaring m.b.t. de vloerverwarming is tot
nog toe goed,echter de reparatie is nog niet voltooid.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-11-09
Tilburg B2B

Geen ervaring

Uitstekend 9/10
Klant I. Windzak
2020-11-08
Venray B2C

Feenstra heeft goed geholpen met mijn storing probleem termostaat/CV ketel.en de nodige informatie gegeven. Ook na tweede keer bellen om meer duidelijkheid ,was de klantenservice erg vriendelijk .

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-11-06
Capelle B2B

we moesten nadat de ketel in juni geplaatst is ..al 2 x bijvullen de monteur heeft gezocht naar lekkages maar niets gevonden we gaan afwachten wat er gebeurt

Uitstekend 9,1/10
Klant E.j. De Vries
2020-11-06
Amsterdam B2C

Prima uitgevoerd.

Uitstekend 9,5/10
Dhr. Van Beek
2020-11-06
Roosendaal

.

Uitstekend 8,8/10
Klant J.f. Moen
2020-11-06
Apeldoorn B2C

De installatie van de cv ketel is perfect verlopen. Snel en effectief is de oude ketel weggehaald. Zonder te vragen werd de spaghetti aan oude buizen veranderd en vervangen tot een plezier voor het oog. En dat door 2 monteurs met duidelijk plezier in het werk. De nieuwe ketel is heerlijk stil en effectief. Al met al een topkwaliteitsjob.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-11-06
Capelle B2C

Prima service

Goed 7,7/10
Klant A.j.m. De Ruijter
2020-11-05
Drachten B2B

Keurig op tijd , beleefd, en netjes gewerkt en achtergelaten.

Uitstekend 9,3/10
Klant L.p.e.m. Masthoff
2020-11-05
Venray B2B

BEN ZEER TEVREDEN MET DE SERVICE VAN FEENSTR.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-05
Enschede B2B

Prima en betrouwbaar bedrijf.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-11-05
Heerhugowaard B2C

Vragen m.b.t. deskundigheid van de monteur kan ik als leek niet beantwoorden.
Zeer onaangenaam was de wijze waarop mijn eerst afspraak voor het onderhoud niet werd nagekomen. De telefonische afhandeling was niet klantvriendelijk.

Voldoende 5,5/10
Anoniem
2020-11-05
Heerhugowaard B2C

personeel van Feenstra hebben wel de intentie alles goed te willen regelen. maar intern is de communicatie erg slecht zodat ik als klant in de kou blijf staan. dit gebeurde mij niet één keer maar meerdere keren

Onvoldoende 2,7/10
Anoniem
2020-11-05
Apeldoorn

Alles klopte perfect: offerte, doorlooptijd, monteur van uitmuntende klasse. Feenstra topbedrijf.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-05
Roosendaal

Vakkundige medewerkers en goede service

Uitstekend 8,6/10
Klant Lievens
2020-11-05
Eindhoven B2B

Vriendelijke en technische monteurs. Weer zeer goed en beleefd geholpen.

Uitstekend 9,6/10
Klant J. Slomp
2020-11-04
Drachten B2B

Bij deze onderhoudsbeurt ontbraken de juiste onderdelen Monteur moet nog terugkomen voor vervanging. Is de eerste keer dat dit is voorgekomen.Normaliter wordt alles keurig afgehandeld.

Voldoende 6,3/10
Anoniem
2020-11-04
Apeldoorn B2C

Prima service en uitleg

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-11-04
Capelle B2C

Een correct en kundig vakman, die mee denkt. Is er bij ons langs geweest.

Goed 8,1/10
Klant W. Weggen
2020-11-04
Enschede B2C

Goede services

Goed 8,3/10
Klant K. Koekkoek
2020-11-04
Tiel B2C

Deskundig en goed advies. Prettig contact

Uitstekend 9,4/10
Klant H. Van Der Linden
2020-11-04
Tiel B2C

Dat de ketel oud is, is mij duidelijk. 20 Jaar prima onderhouden met full service van het vorige bedrijf, die er helaas mee is gestopt. Binnen een kwartier was uw monteur klaar met de keuring, met de opmerking dat hij geen gegevens had van het vorige bedrijf. Terwijl er een map met alle gegevens op de ketel ligt. Er waren geen bijzonderheden en de ketel werkt (nog) goed volgens hem. De meeste tijd is gaan zitten in het mij"aansmeren" van een nieuwe ketel. Ik ben ietwat teleurgesteld.

Voldoende 4,7/10
Anoniem
2020-11-04
Amsterdam B2C

Prima geholpen goed op tijd en snelle service

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-11-04
Eindhoven

Geen klachten

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-11-04
Roosendaal

Goed en bekwame personeel , klantvriendelijk en netjes

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-11-04
Apeldoorn

NVT

Goed 7,6/10
Anoniem
2020-11-03
Groningen

Ik ben zeer tevreden over Feenstra. Zeer kundig

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-11-03
Tilburg B2C

Prima

Goed 7,8/10
Klant M.w.t.a. Harmsen
2020-11-03
Duiven B2C

Zeer goede onderhoud gepleegd

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-11-03
Amsterdam B2C

Mijn oorspronkelijke gemaakte afspraak met de Feenstra monteur bleek vanwege ziekte te zijn geannuleerd. Ik kwam hier pas achter toen ik op de dag van afspraak belde naar de Klantenservice. Monteur zou tussen 8:00 en 10:00 komen en ik belde om 10:00 uur of hij nog zou komen. De afspraak zou de dag ervoor per mail door Feenstra geannuleerd zijn werd door de medewerker gezegd. Deze mail heb ik nooit ontvangen, ook niet in mijn spam of i.d. gekomen. Mijn mailadres was ook bekend bij Feenstra (nog gecontroleerd tijdens gesprek met Klantenservice).

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-11-03
Duiven B2C

Prima service. Overleg over noodzaak vervanging onderdelen zo iets beter kunnen.
Afstellen en inregelen ketel tot standaard maken zodat de ketel optimaal functioneert.

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-11-03
Tiel

op tijd geleverd. prima monteurs.

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-11-03
Roosendaal

Zeer goede, betrouwbare en betrokken organisatie met uitstekende monteur S.

Uitstekend 9,4/10
Dhr. Bocca
2020-11-03
Roosendaal

goed

Uitstekend 8,9/10
Klant J.a. Lemstra
2020-11-03
Tiel B2C

Wat is het belangrijk dat je op de service van Feenstra mag bouwen!

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-11-03
Eindhoven B2B

Mijn ervaringen met Feenstra zijn over het algemeen goed.
Het voortraject om een afspraak te maken en de inspectie verliep uitstekend. Een kundige monteur deed zijn werk goed en binnen de afgesproken tijd. Omdat ik een abonnement wilde afsluiten had ik in het aanloop traject geen mogelijkheid gehad om te informeren of ik ook in aanmerking kwam voor een korting van 10% op de abonnementskosten omdat ik lid ben van eigen huis.dit proces verliep via een website. De monteur heeft dit nog wel genoteerd in zijn rapport en zou dit navragen. Toen ik zonder terugkoppeling mijn eerste afrekening kreeg heb ik hierna ook een mail gestuurd (4 november) maar ik wacht nog steeds op een reactie.

Goed 7,3/10
Klant S. Leeuwenkamp
2020-11-02
Tiel B2C

Mooi dat monteur direct nog even terugkwam na telefoontje dat warm water wel heel traag op gang kwam en uitlegde dat comfortstand diet zou oplossen.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-11-02
Tiel B2C

De monteur kwam voor de onderhoudsbeurt op tijd. Ik was graag van tevoren geïnformeerd over extra kosten, die al bekend waren voor de monteur met het onderhoud begon. Het ging meen ik om een pakking die vervangen moest worden, waarschijnlijk nu bij elke onderhoudsbeurt

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-11-02
Enschede B2C

Feenstra biedt qua techniek en organisatie een uitstekende service.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-11-02
Capelle B2B

.

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-11-02
Tiel

Plaatsen nieuwe CV ketel: monteurs, 2 jonge mannen, leverden vlot, uitstekend werk. Aardige, vriendelijke jonge kerels! Binnen twee uur was de klus geklaard, fantastisch!

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-11-02
Apeldoorn

Monteur met kennis van zaken
Prima verloop van offerte naar bestelling

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-11-02
Apeldoorn

CV-ketel voor prima prijs, keurig geïnstalleerd op tijd en volgens afspraak/offerte en de oude ketel netjes afgevoerd.

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-11-02
Heerhugowaard B2C

vriendelijke monteur. ben tevreden met de service van Feenstra.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-11-02
Apeldoorn B2C

Klap bij aanzetten warmwaterkraan. Monteur wilde (vanwege Corona) niet dat ik mee ging naar de CV (zolder). Ik heb voorgesteld om het geluid te laten horen door de ww-kraan aan te zetten. Dit was niet nodig, volgens hem. Toen hij weer naar beneden kwam, vertelde hij dat hij de ontsteking had vervangen. Vervolgens reed hij weg. Later bleek dat de knal niet veroorzaakt werd door de CV-ketel, maar doordat er lucht in de leiding zit (waterslag). Dus de vervanging van de ontseking was overbodig, Dit was te voorkomen geweest als hij mij had laten begaan met de ww-kraan.

Voldoende 5,5/10
Anoniem
2020-11-02
Amsterdam B2C

Xxx

Uitstekend 9,5/10
Dhr. Jager
2020-11-02
Roosendaal

Betrouwbaar

Goed 7,6/10
Klant M. Hooijdonk
2020-11-02
Amsterdam B2C

slecht slecht slecht
telefoon wordt na uren wachten steeds niet opgenomen
mails worden niet beantwoord
afspraken worden niet nagekomen

Zeer slecht 1,6/10
Anoniem
2020-11-02
Tiel

We hebben al meer dan 15 jaar ervaring met Feenstra verwarming en onlangs daar weer voor de 2e maal een nieuwe ketel aangeschaft. De deskundigheid en de inzet van het personeel is zeer goed.

Goed 8,2/10
Klant M. Braeken
2020-10-30
Amsterdam B2C

Ik vind het onbegrijpelijk dat jullie een monteur die Corona heeft bij mij langs sturen. Schandalig vind ik het. Ik houd Feenstra aansprakelijk voor eventuele schade.

Zeer slecht 1/10
Anoniem
2020-10-30
Amsterdam B2C

Goed bedrijf, deskundig uitvoerende medewerkers.
Verbetersuggestie:
Een dag van te voren, herinneringsmail over bezoek morgen met dagdeelvermelding verzenden.
Paar maanden voor onderhoudsdatum, klant zelf de mogelijkheid geven om in uitvoeringsmaand zijn afspraak te laten plannen.

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-10-30
Tiel

We zijn tevreden over de nieuwe ketel, met overleg met de monteur zijn we overeen gekomen dat hij de laatste afhandeling (OP HET DAK) samen met een collega later zal afhandelen. Eventueel in het voorjaar.

Goed 8/10
Anoniem
2020-10-30
Eindhoven

Voor de vervanging van de cv ketel heeft Feenstra prima werk geleverd. Mooi op tijd en zorgvuldig en volledig de werkzaamheden uitgevoerd.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-10-30
Capelle a/d Ijssel

Kan niks anders bedenken, dan zeer goed en ga zo door!

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-10-30
Capelle a/d Ijssel

Heel fijne ervaring, netjes werk.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-10-30
Drachten B2B

Eenvoudige afspraak maken via internet. Herder over prijs en producten. Correcte en conform afspraak uitgevoerde APK -plus. CV-ketel kan er weer een lange tijd vooruit.

Goed 8,2/10
Dhr. De Kort
2020-10-30
Roosendaal

Prima installatie, keurig werk van monteur en goede uitleg via de klantenservice.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-10-29
Amsterdam B2C

Feenstra is aan te bevelen.

Goed 7,3/10
Klant F. Wanrooij
2020-10-29
Apeldoorn B2C

Prima service, wel klachten over telefonische bereikbaarheid. 45 min in de wacht, toen opgegeven. Niet normaal.

Uitstekend 9,1/10
Klant J. Walter
2020-10-29
Amsterdam B2C

Feenstra stuurt regelmatig minder deskundige monteurs op pad
Ik heb nu meermalen min of meer een kluns langsgekregen
Terwijl ik op techniek een nitwit ben.
Dat schaadt jullie reputatie enorm

Onvoldoende 4,3/10
Klant R.s. Ramdharie
2020-10-29
Capelle B2C

Heb al twee decennia een uitstekende ervaring met Feenstra en kan dit bedrijf zonder reserve aanbevelen bij een ieder.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-10-29
Venray B2B

Een fantastische deskundige monteur en heel aardig en beleefd.
Ben er zuinig op !

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-10-29
Eindhoven

prijs is geod voor de huur van de verwarmingsketel

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-10-29
Capelle a/d Ijssel

Service na storing en termijn van installatie uitstekend. Verkoop van de ketel door servicemonteur had wat duidelijker gekund, meer informatie over verschillende mogelijkheden en service abbonnementen was wellicht gewenst geweest. Hij ging er erg snel doorheen wat ons betreft. Verder tevreden!

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-10-29
Drachten B2B

Voor zover mijn kennis rijkt en ik kan beoordelen is alles goed gegaan. Monteurs weten goed wat er moet gebeuren en werken een bepaald ritueel af. Hierdoor al jaren geen storing of problemen gehad en dat is erg fijn.

Goed 7,7/10
Anoniem
2020-10-28
Amsterdam B2C

Goed

Goed 8/10
Anoniem
2020-10-28
Eindhoven

Snel en vakkundig geholpen
Ben zeer tevreden

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-10-28
Eindhoven

Wat er afgesproken wordt op papier, brengen de monteurs in praktijk!!!!????????????

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-10-28
Eindhoven

Onze Nefit cv-ketel heeft 21 jaar probleemloos zijn werk gedaan en daarom kozen wij bij vervanging weer voor een Nefit cv-ketel. Feenstra benaderd voor een offerte waarna al snel het verzoek kwam om foto's van de huidige situatie op te sturen met daarbij een uitgebreide uitleg van wat er gefotografeerd moest worden. Foto's verzonden en een dag later ontvingen wij de volledige offerte. Deze offerte is op ons verzoek een aantal keer aangepast omdat wij nog aanvullende wensen hadden. Ronald verzorgde deze aanpassingen vlot en accuraat. Nadat wij akkoord waren gegaan met de uiteindelijke offerte zorgde Marvin voor het vlot inplannen van de werkzaamheden. Op de afgesproken datum is daar dan cv-monteur Gerrit die op een rustige en nette manier de oude cv-ketel ontmantelt en professioneel de nieuwe plaatst. Vragen van onze kant werden duidelijk beantwoord en alle spullen van de oude ketel werden netjes afgevoerd. Gerrit is een vriendelijke cv-monteur die na het afronden van de werkzaamheden een duidelijke toelichting gaf over de praktische zaken met betrekking tot het functioneren en gebruik van onze nieuwe cv-ketel. Al met al een procedure die van begin tot einde naar alle tevredenheid is verlopen.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-10-28
Roosendaal

een bedrijf die zich aan afspraken houdt.

Uitstekend 8,9/10
Klant P. Bitter
2020-10-28
Duiven B2C

Uitstekende monteur, met zeer goede kennis van zaken. Maakt extra stappen vooruit. Vriendelijke receptioniste voor afspraak maken, onderhoud. Feenstra, voor mij de nummer 1 !!!

Goed 8,3/10
Mevr. Gerbscheid
2020-10-28
Roosendaal

Prima service en goede adviezen.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-10-28
Roosendaal

ales was goed en werkt weer prima

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-10-28
Capelle B2C

Met Feenstra zelf ben ik heel tevreden. Maar ik heb geen goed gevoel van de monteur die afgelopen woensdag voor een onderhoud bij ons is gekomen. Eerdere monteurs waren langer dan een uur bezig. En ze maakten zowel de ventilatie motor als de CV ketel helemaal los en schoon. Deze monteur was binnen 10 minuten klaar met administratie en al. Laat mij het zo zeggen; met eerdere monteurs heb ik betere ervaring en beoordeling.

Voldoende 5,9/10
Klant A. Braam
2020-10-28
Duiven B2C

storingsmelding direct opgepakt, en meteen afspraak gemaakt voor bezoek monteur.
Monteur heeft storing direct verholpen, en tips gegeven voor het gebruik van de cv installatie.
Monteur was vriendelijk en behulpzaam

Uitstekend 9,5/10
Dhr. Te Pas
2020-10-27
Roosendaal

Prima monteurs, keurig gewerkt, wij geven ze een 10

Te Pas VDK Holding B.V.

Uitstekend 9,7/10
Dhr. Klaver
2020-10-27
Roosendaal

Vlotte sevice. Maken waar wat ze zeggen!

Uitstekend 9,6/10
Klant D. Boterman
2020-10-27
Tilburg B2B

Inspectie en onderhoud zijn prima verlopen. Bedrijf is telefonisch goed bereikbaar. Flexibel in het maken van afspraken. Na inspectie en onderhoud werd alles goed schoon- en drooggemaakt. Niets dan lof dus.

Goed 7,3/10
Dhr. Van Leeuwen
2020-10-27
Roosendaal

Klantvriendelijk personeel, zeer snelle service. Top!!!

Uitstekend 10/10
Dhr. Van der Voort
2020-10-27
Roosendaal

Top bedrijf hier ben je nog koning als klant wat bij andere bedrijven tegenwoordig veer te zoeken is
Top ga zo door

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-10-27
Enschede B2C

zeer tevreden

Uitstekend 9,2/10
Klant J.a. Stolk
2020-10-27
Venray B2B

Service algemeen is prima

Uitstekend 9/10
Klant J. Meulenbeek
2020-10-27
Duiven B2C

Gister een monteur over de vloer gehad die niet goed wist wat het probleem was met de ketel (ondanks dat er een duidelijke storingscode staat). Naar veel bellen met het hoofdkantoor en leveranciers ben ik uiteindelijk niet geholpen en toch een factuur van 78 euro. Waarop ook nog eens stond dat het probleem netjes verholpen is. Beetje jammer dit en dan komt de 2e factuur van de leverancier er nog aan. Vraag me wel een beetje af waarom ik dan uberhaupt een contract met feenstra heb.

Onvoldoende 4,3/10
Anoniem
2020-10-27
Drachten B2C

Klantenservice telefonisch slecht bereikbaar

Goed 6,9/10
Klant A.m. Beeker
2020-10-26
Drachten B2B

Ik voelde me wat ongemakkelijk toen de monteur er was. Er bleek meer werk te zijn aan de ketel dan hij had verwacht en ik hoorde hem op zolder flink zuchten. Mijn dochter heeft hem horen vloeken. Ik heb me er maar niets van aangetrokken, maar vond het niet professioneel.

Goed 6,8/10
Klant F. Vos
2020-10-26
Amsterdam B2C

Na het vertrek van de monnteur, na het uitvoeren van zijn werkzaamheden, bleek ik problemen te hebben met de warmte van het tap water (lauw) en het (niet) aanslaan van de verwarming.
Ik herinnerde mij dat ik dit euvel ook had na de vorige check van mijn HR cv installatie.
Een zeer kundige Feenstra medewerkster leidde mij toen telefonisch door een aantal keuzemenu’s die allemaal correct ingesteld bleken. Zij kwam tenslotte met de oplossing die, zo meldde ze mij, erg onwaarschijnlijk leek: de stekker van de elektriciteitskabel omdraaien, waardoor de polen omgewisseld worden.
Deze simpele actie verhielp de problemen. Aan die medewerkster: nogmaals mijn dank!

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-10-26
Amsterdam B2C

Over het algemeen ben ik uiterst tevreden. De monteur was uitermate kundig, vriendelijk, geduldig en nam de tijd. Wat betreft het hoge gehalte koolstofmonoxide dat gemeten is, had ik graag een follow up gehad en/ of mogelijkheden aangereikt gekregen voor een doorverwijzing. Na gebeld te hebben met de Brandwondenstichting, de Brandweer, Liander en uiteindelijk weer met jullie kwam ik terecht bij de juiste firma, namelijk Vittali. Gezien het om een leven of dood situatie gaat lijkt het mij raadzaam dat jullie hier ook op toezien.

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-10-26
Heerhugowaard B2B

De telefoniste was duidelijk en de monteur heel vriendelijk over ze ervaring en vakbekwaamheid kan ik niet oordelen

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-10-26
Tiel

Alles naar tevredenheid.

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-10-26
Capelle B2C

Prima service en ook snel. Je bent echt een klant bij Feenstra

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-10-26
Heerhugowaard B2B

Ik kan de kwaliteit niet beoordelen. Ook de gedane werkzaamheden moet ik aflezen via een e-mail. Ik vind trouwens de jaarlijkse verhoging van de huur van de ketel iets dat ik niet had verwacht

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-10-26
Amsterdam B2C

Informatie van de medewerker tijdens onderhoud voor en nadelen openheid van zaken.

Goed 7,7/10
Anoniem
2020-10-26
Duiven B2C

Goed

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-10-23
Tiel

Deskundige en vriendelijke installateurs. Alles in één keer goed gegaan, en dat voor een nette prijs. Top-bedrijf.

Uitstekend 9,6/10
Klant F.l. Van Wijngaarden
2020-10-23
Apeldoorn B2C

Er wordt vandaag de warmte wisselaar vervangen als afgesproken.

Uitstekend 8,9/10
Klant J. Honing
2020-10-23
Drachten B2B

Niet nodig alles was goed.????

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-10-23
Eindhoven

Service zoals verwacht dus goed

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-10-23
Eindhoven

Snel en accuraat geholpen door zowel de monteur als het ondersteunend personeel.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-10-23
Eindhoven

Monteur heeft ketel niet goed geinstalleerd savonds lekkage.ook de gatway niet goed aan gesloten. Geen nieuwe thermosstaat gehangen. Mensen zijn 3 x geweest voor ales werkte.

Onvoldoende 4,2/10
Anoniem
2020-10-23
Amsterdam B2C

Hoe weet ik nu of een monteur kundig is, de meeste van ons zijn toch leken. Beetje onzinnige vragen soms.
Het was wel handig geweest als de monteur de cv weer aan had gezet of even gezegd had dat hij terug stond op de fabrieksinstelling.
Na een uur dat hij weg was dacht ik wat is het hier kil. stond de thermostaat op 010110, dus ik zelf aan de slag om hem weer even goed te zetten.

Goed 7,2/10
Anoniem
2020-10-23
Heerhugowaard B2B

Ik heb alle vragen beantwoord, dat is feedback genoeg dacht ik zo

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-10-23
Capelle B2B

Klantenservice laat te wensen over, monteurs erg vriendelijk.

Goed 6,8/10
Anoniem
2020-10-22
Apeldoorn

Goed bedrijf dat zijn afspraken nakomt

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-10-22
Capelle B2C

-

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-10-22
Apeldoorn

geen mening over

Uitstekend 9,3/10
Klant G.l. Vrielink
2020-10-21
Heerhugowaard B2B

Zeer tevreden

Uitstekend 9,4/10
Klant Dijk Van R
2020-10-21
Tiel B2C

De dienstverlening is zeker aan te raden. Het maken van een afspraak verloopt vlot.
Monteur zijn deskundig en ht probleem wordt ter plekke opgelost.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-10-21
Duiven B2C

Nette monteur verstond zijn werk goed correct in taal en antwoord. En netjes op tijd en in zijn werk ook netjes

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-10-21
Heerhugowaard B2B

Nvt

Goed 6,6/10
Anoniem
2020-10-21
Eindhoven

Zie eerste schrijven

Goed 6,7/10
Anoniem
2020-10-21
Apeldoorn

De mogelijkheid om te kunnen kiezen voor huur i.c.m. prima geleverd vakwerk en mogelijkheid om ondersteund te worden heeft onze keuze alleen maar bevestigd.
Prima!

Uitstekend 9,2/10
Klant J.c.m. Van Berkel
2020-10-21
Tilburg B2B

Alleen jammer dat onze verwarmingsketel ketel meer geluid maakt dan in het verleden.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-10-21
Apeldoorn B2C

De afspraak stond voor vrijdagmiddag gepland.
Verrast was ik dat er op woensdagmiddag gebeld werd dat het mogelijk was om die middag al te komen. Dus 2 dagen eerder dan was afgesproken. Heel fijn.

Uitstekend 9,9/10
Klant J. Rombout
2020-10-21
Tiel B2C

Goed

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-10-20
Apeldoorn

Goede, nette en snelle afhandeling; zonder terughoudendheid aanbevelenswaardig!

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-10-20
Heerhugowaard B2B

wij wachten al sinds 20 oktober op een datum voor een afspraak met een monteur van afd. KIW, verschillende keren gebeld. Antwoord elke keer u zit in de planning u wordt gebeld voor een datum. Tot nu toe - 12-11-2020 nog steeds niets gehoord.

Onvoldoende 3,7/10
Anoniem
2020-10-20
Tiel B2C

Monteur die kwam voor controle constateerde een scheur in warmtewisselaar van cv-ketel en promootte vervolgens één bepaalde nieuwe cv ketel (Atag). Zette me onder druk om één offerte voor één ketel 'meteen' te accepteren, had het over coulance van € 100. Toen ik hem vervolgens de beste uit de test van de Consumentenbond (een Intergas Xtreme) liet zien (internet) zei hij dat als ik die zou kiezen hij niet meer bij me zou komen (monteurs zouden bij zo'n Intergas Xtreme het kapotte/verstopte onderdeel niet kunnen bereiken om te reparatie uit te voeren). Vervolgens zei hij dat mensen niet op internet zouden moeten zoeken en niet op de Consumentenbond zouden moeten vertrouwen, omdat daar commerciële belangen achter zouden zitten (ik wéét dat dat niet zo is). Onafhankelijk advies heb ik niet gekregen van deze monteur. Ik denk dat hij een zeer ervaren en goed opgeleide monteur is, maar over zijn deskundigheid w.b. klantbenadering. Hij heeft trouwens wel de scheur in mijn oude apparaat met aluminium tape 'tijdelijk' afgeplakt voor mijn veiligheid. Ik wacht nu op een goed en onafhankelijk advies van Feenstra met voors en tegens van de diverse ketels die in aanmerking zouden komen.

Voldoende 4,6/10
Klant J. Visser
2020-10-20
Amsterdam B2C

De onderhoudsbeurt in september was door Feenstra afgezegd.
Op 11 okt had de cv-ketel storing F 28. Storing in warmte-aanbod. Op 12 okt medegedeeld aan Feenstra en afspraak voor monteur, meteen voor onderhoudsbeurt. Op 20 okt kwam monteur die niet wist van de storing F 28 en alleen voor onderhoudsbeurt kwam.
Op 12 okt had ik ook gemeld dat de mechanische ventilatie opeens uitviel. Volgens de monteur lag dat aan de knop en die was van 1998. Ik weet niet hoe ik aan een nieuwe knop kom.

Goed 6,9/10
Klant M. Van Der Teems
2020-10-20
Duiven B2C

De website van Feenstra is overzichtelijk en helder en duidelijk.
Storing prima opgelost door een aardige nette deskundige monteur.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-10-20
Amsterdam B2C

Schade door onkunde van de monteur. Ben benieuwd hoe het wordt opgelost . Ik laat het zeker niet hierbij zitten . Zwaar teleurgesteld

Onvoldoende 3,2/10
Klant R. Van Rooij
2020-10-20
Tiel B2C

Snelle, goede en professionele oplossing van de storing!

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-10-20
Eindhoven

Beste Feensta,

Hierbij wil ik een klacht indienen over de installatie van onze cv ketel.
De cv ketel die is geadviseerd is bij de concurrent al ruim 500 euro goedkoper ? (zie blijgen) 1319 incl thermostaat.
Ik heb duidelijk aangegeven dat ik een cv ketel wil die goed past in combinatie met onze vloerverwarming.

De monteur die hier is geweest heeft aangegeven dat de thermostaat niet beneden gemonteerd kan worden en is nu geplaatst naast de cv op zolder ?
Het lijkt mij niet de bedoeling dat ik naar zolder moet gaan om de verwarming te moeten aanzetten.
De thermostaat is niet eens opgehangen en staat op buizen waar het elke keer van afvalt ? zie fotos
Er is op zolder geboord om de ketel op te hangen wat natuurlijk logische is maar zo laat je het toch niet bij een klant achter ?
De thermostaat is verder niet aangesloten op wifi en was niet geüpdate .
De monteur was nog al haastig en gaf toen hij klaar was aan dat het getest is en alles zou werken. Er is verder geen uitleg gegeven of iets dit zou toch niet al te veel werk moeten zijn.
Daarbij staat de ketel op dit moment al op storing ( zie bijlagen)

Daarbij zijn er voor mij nog veel dingen onduidelijk.

1. Ik heb nu 2 thermostaten 1 naast de cv en de oude in de woonkamer voor de vloer verwarming? Maar hoe werkt het nou precies en wat moet ik dan instellen met de oude thermostaat ?
2. Waarom is er een verschil van ruim 500 euro met een ander bedrijf ?
3. Waarom een thermostaat van 200 euro die boven op zolder hangt ?
4. Ik wil graag weten hoe de thermostaat wordt ingesteld wat ik heb begrepen wordt deze ingesteld op altijd warm behoevend? Wat inhoud dat de ketel altijd zal branden ?
5. Ik wil een oplossing dat er gewoon een thermostaat beneden in de woonkamer komt te hangen wellicht is onderstaande link een optie ?
https://www.thermostaat.eu/product/1998479/easycomfort-544-wifi-draadloos- voor CV
https://www.thermostaat.eu/product/2022535/easycomfort-520-combi-draadloos- Voor vloerverwarming

met Vriendelijke Groet,

Bjorn van Hal

Onvoldoende 3,8/10
Anoniem
2020-10-20
Capelle a/d Ijssel

Contact na het ontvangen van de offerte verliep wat stroef (drukte), maar toen e.e.a. was ingepland verliep alles vlekkeloos. Maar het allerbelangrijkste: de monteur heeft topwerk afgeleverd. Leidingwerk ziet er nu netter uit dan de vorige ketel. Monteur had zelf een kraantje onder de ketel geplaatst, want dat is makkelijker met bijvullen. Monteur was supervriendelijk, enthousiast en heeft alles na de installatie keurig uitgelegd. Perfect!

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2020-10-20
Tiel B2C

Nvt

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-10-19
Apeldoorn B2C

Goede service en vriendelijk

Goed 7,7/10
Klant R. Siebert
2020-10-19
Drachten B2B

Vriendelijke, nette monteur ,met prima uitleg

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-10-19
Tiel B2C

Afspraak is snel gemaakt. Wordt vriendelijk en netjes te woord gestaan. Monteur legt alles duidelijk uit.

Goed 7,7/10
Klant C. Rijkse
2020-10-19
Tiel B2C

De eerste vraag is vrij onbenullig en heb ik een 0 gegeven. Als we familie of vrienden zien, hebben we wel wat anders te bepraten en komt Feenstra niet ter sprake. Dat heeft niets te maken met de monteur, die heeft zijn werk, naar ons idee, prima gedaan

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-10-19
Duiven B2C

Prima dienstverlening!

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-10-19
Amsterdam B2C

Feenstra komt snel bij een storing maar houdt zich niet aan de afspraken rondom onderhoud. Dat is jammer. Ze beloven om de twee jaar te komen maar doen dat niet..

Voldoende 6,1/10
Anoniem
2020-10-19
Capelle B2B

Meermalen komt de monteur niet oodagen voor de gemaakte afspraak. Bij nabellen wordt altijd gezegd dat de monteur ons twee keer heeft geprobeerd te bellen. Vreemd dat we dat niet op de mobiel kunnen zien, terwijl ze ons op hetzelfde nummer wel kunnen bereiken voor het maken van een afspraak. Na het niet op komen dagen van de monteur bellen ze ook niet uit zichzelf voor het maken van een nieuwe afspraak.

Onvoldoende 4,1/10
Anoniem
2020-10-19
Capelle B2B

Goed en duidelijk service.

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-10-19
Groningen

Bedrijf wat doet wat het belooft.

Goed 8/10
Klant E. Tijs
2020-10-17
Capelle B2C

zeldzaam slecht en altijd direct printplaat vervangen voor € 400 terwijl er niets aan mankeert

Zeer slecht 1/10
Klant H.h.m.j. Kreutzkamp
2020-10-16
Amsterdam B2C

Vriendelijke monteur

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-10-16
Heerhugowaard B2B

Een tijdslot afspreken heeft geen zin als de monteurs zich er niet aan houden. Ik heb begrip als je tijdig geïnformeerd wordt als werkzaamheden uitlopen dat kan.,..een belletje is een kleine moeite, in welk geval dan ook!

Voldoende 5,4/10
Klant M.j Scheerder
2020-10-16
Duiven B2C

Ik raad het iedereen aan nergens geen zorgen over is altijd prima te bereiken demedewerkers zijn aardig en netjes.

Uitstekend 10/10
Klant R. Van Reenen
2020-10-16
Amsterdam B2C

Stelt niet teleur.

Uitstekend 8,7/10
Klant W. Van Duijn
2020-10-16
Tiel B2C

Ik was in mijn vorige woning al klant van Feenstra, vond het wel raar dat ik opnieuw klant moest worden, maar gezien mij ervaring in het verleden heb ik daar toch voor gekozen. M.v.g. Willem van Duijn.

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-10-16
Heerhugowaard

Prima en vertrouwd zoals ik gewend ben van Feenstra. Top service en kwaliteit en dit al jaren achtereen.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-10-16
Groningen

De onderhoudsmonteur nam de tijd om ons goed voor toelichten over vervanging van ons cv ketel

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-10-16
Capelle a/d Ijssel

Alles zoals verwacht werkelijk niets op aan te merken

Uitstekend 9,9/10
Klant A.r. Eedel-bloedt
2020-10-16
Heerhugowaard B2B

tevreden met de service

Goed 7,3/10
Klant C. Luijten
2020-10-16
Tilburg B2B

Goed en betrouwbaar

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-10-15
Apeldoorn B2C

Nvt

Goed 7,7/10
Klant B.w.y. Suerink
2020-10-15
Amsterdam B2C

Storing aan de CV en geen warm water, monteur stond de volgende ochtend voor de deur. Kon niets vinden alleen afvoer iets verstopt, maar warmwater ging gewoon aan. 's Middags weer het zelfde probleem, opnieuw gebeld en diezelfde middag nog een andere monteur. Deze gaf aan dat de printplaat van de verbrandingsmotor kapot was en vervanging kost €400,-. Waarom wist de 1e monteur dat dan niet? Aangezien we al een nieuwe CV hebben besteld, gaan we natuurlijk niet nu €400,- betalen. Betreft de nieuwe CV gaat het redelijk snel, hopelijk nog binnen deze week. Als het net zo snel gaat als de reactiesnelheid van de monteurs dan komt dat wel goed. Tot dan maar hopen dat wanneer we willen douchen de printplaat ons even niet in de steek laat.

Voldoende 5,7/10
Anoniem
2020-10-15
Groningen

Alles is naar wens gegaan

Goed 7,6/10
Klant Th.a. Van Der Hijden
2020-10-15
Duiven B2C

Goede en snelle afhandeling van de storing.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-10-15
Groningen

Hele vriendelijke, snelle en deskundige service.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-10-15
Capelle a/d Ijssel

De 2jaarlijkse controle-monteur ontdekte dat er een scheurtje in de ketel zat. Hij zij dat een nieuwe ketel maximaal 2 weken op zich liet wachten en dat het misschien nog wel sneller ging. Hij heeft de fout in de ketel NIET doorgegeven bij de bestelling van een nieuwe. Dat bleek uit kontakt met de klanten/servicemedewerker. Die kwam eerst met een montageafspraak 6 weken later. Ik heb dat aan de hand van het "scheurtje" nog weten te vervroegen maar zat wel al die tijd in de kou.

Goed 6,9/10
Dhr. Verbooy
2020-10-15
Roosendaal

De plek van de centrale is achter de krantenbak in de woonkamer. Als wij naar bed gaan horen wij de stem amper
Als ik korting krijg schrijf ik een review

Goed 7,8/10
Dhr. Struver
2020-10-14
Roosendaal

Zeer goede service en verstand van zaken

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-10-14
Drachten B2B

bereikbaarheid vind ik matig

Voldoende 6,2/10
Anoniem
2020-10-14
Amsterdam B2C

De monteur was precies op tijd en heeft het werk goed gedaan. Ik vind alleen dat ik de kachel (op zolder) in de huiskamer duidelijker hoor dan voor de controle. Ivm corona heb ik de monteur niet gesproken, behalve dan even bij het afscheid toen hij vertelde wat hij gedaan had en dat de rekening per eenmalige incasso zou worden voldaan.
Verder vond ik het erg jammer dat hij geen verstand had van een Danfoss Klokthermostaat van de vloerverwarming in mijn badkamer. Ik begrijp zelf niets van de gebruiksaanwijzing en het begint er erg koud te worden.

Goed 7,6/10
Klant L.e. Visser
2020-10-14
Tilburg B2B

Blij als mijn contract is afgelopen en wij bij een ander een onderhoudscontract kunnen nemen.
Oplichters zijn het bij feenstra , je betaald de ketel gewoon dubbel.
Nu mogen ze zo'n contract niet meer bieden dus zegt wel wat

Onvoldoende 2,8/10
Anoniem
2020-10-14
Venray B2C

Goede uitleg over de status van de cv-ketel, en waarom deze aan vervanging toe is.
Duidelijk aangegeven wat de risico's zijn indien dit niet nu gebeurd.
Duidelijke uitleg over mogelijke vervanging.

Uitstekend 9,6/10
Klant H.a. Riemersma
2020-10-14
Drachten B2C

Kleine storing na melding de volgende dag opgelost , zijn we zeer tevreden over????

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-10-14
Capelle a/d Ijssel

Feenstra kwam nog dezelfde dag terug om iets, wat buiten hun schuld even niet functioneerde, te herstellen.
Super!

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-10-14
Groningen

Heel goede service, geen klachten

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-10-14
Groningen

Betere service is er niet!

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-10-14
Capelle a/d Ijssel

Monteur heeft niets gecommuniceerd, heeft er een rommel van gemaakt.
De monteur heeft de vloer verwarming bij het plaatsen van de nieuwe cv aan laten staan, de vloer verwarming zat vol met lucht hierdoor. De monteur had de leidingen niet goed gemonteerd, dus er was veel lekkage. 4 dagen met problemen gezeten na het plaatsen van een nieuwe cv! 2 keer zou er een monteur komen, dit was zonder bericht gecanceld! Je zit dat 2 volle dagen thuis te wachten! Heel onprofessioneel!

Onvoldoende 3,2/10
Klant S. Mackenzie
2020-10-14
Capelle B2C

Ik ben pas bij Feenstra, dus ik heb nog niet veel ervaringen. Maar daar waar ze werk verricht hebben, het weghalen oude ketel en plaatsen nieuwe, ging perfect. Ik hoop dat ze in de toekomst deze goede service gaan handhaven, maar daar lijkt het wel op.

Goed 8,5/10
Anoniem
2020-10-13
Amsterdam

De eerste monteur heeft de piep doorgegeven aan de 2e monteur . Deze monteur heeft de lekkage aangepakt en de buizen veranderd.
Er is nog steeds een snerp geluid , maar wel minder, vooral als het aansluit. Ik hoop dat u mijn verhaal begrijpt.

Goed 8/10
Anoniem
2020-10-13
Capelle B2C

Helaas is tot 2 keer toe de gemaakte afspraak op het laatste moment komen te vervallen ivm ziekte van de monteur/medewerker. Maar 3x is scheepsrecht

Goed 7,1/10
Anoniem
2020-10-13
Groningen

...

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-10-13
Groningen

na twee keer telefonish kontact geen vooruitgang toch maar via de site toen in korte tijd alles geregeld

Goed 8/10
Anoniem
2020-10-13
Tiel

Deskundig bedrijf met goede producten en voorlichting. Al jaren een tevreden klant.

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-10-13
Tiel

Vraag vooral door om je wensen vertaald te krijgen in voor jou passende (reeks van) produc(ten). Eenmaal besteld of zelfs geïnstalleerd, is het lastig(er) (en duurder) om je wensen aan te passen (of uit te breiden).

Voldoende 5,2/10
Anoniem
2020-10-13
Heerhugowaard B2B

1e monteur oke
Dacht dat hij ook de servicebeurt zou doen, was mij wel gemeld.
2e monteur iets minder oke

Goed 7,2/10
Klant T.n.m.h. Tjon Man Tsoi
2020-10-13
Amsterdam B2C

Verwarming CV geïnstalleerd, maar vervolg afspraak om de radiatoren met danfoss waterzijdig inregelen radiatoren is nog niet uitgevoerd waardoor 3 radiatoren nog niet werken.

Goed 6,8/10
Klant J. Pol
2020-10-13
Heerhugowaard B2C

Vriendelijk en kundigheid

Goed 7,9/10
Klant D.j. Bakker
2020-10-13
Amsterdam B2C

Uitstekende service. Zeer lange wachttijd tot telefonisch contact. Na wewrkzaamheden nog geen warm water. Verder prima.

Goed 8,2/10
Klant M. Smulders
2020-10-13
Eindhoven B2C

Enige probleem was dat reserve pomp niet voorradig was en monteur 2 keer moest komen

Goed 6,9/10
Klant J.a. Gijs
2020-10-13
Tilburg B2B

Tevreden over Feenstra monteur.... Alleen wij huren een verwarmingsketel en het hydroblok is kapot volgens de monteur van Feenstra dat heeft hij doorgegeven aan Remeha.... en daar zou Remeha zelf contact over opnemen om het te komen maken maar na 2 weken nog niets gehoord.... Dat vinden wij een beetje tegenvallen.

Goed 7,2/10
Anoniem
2020-10-13
Capelle B2B

We asked for offerte for a new CV kettel but we have not received it yet.. We are waiting months.. last time we spoke was 2 weeks ago.. I called and asked again for offerte but nothing yet....

Voldoende 5,9/10
Anoniem
2020-10-13
Heerhugowaard

Telefonisch een ketel gekocht, goede uitleg alleen was Feenstra mij vergeten in te plannen.
Na een telefoontje van mij uit alsnog actie ondernomen door Feenstra.
De monteurs waren zeer netjes in woord en hun werkzaamheden.
Het enige wat nog niet werkt is mijn Atag One via wifi om de verwarming op afstand te bedienen. Atag is moeilijk te bereiken. 13 Okt is de ketel geplaats en tot op heden 26 Okt nog geen verbinding kunnen maken.

Goed 8/10
Anoniem
2020-10-13
Heerhugowaard

Reeds gedaan. Slecht gemotiveerde monteur

Goed 6,8/10
Anoniem
2020-10-13
Capelle a/d Ijssel

Toen wij een probleem met onze oude ketel hadden heeft de monteur dat prima opgelost, en tevens met ons de urgentie besproken om de ketel te vervangen. Daartoe heeft hij de tijd genomen om ons ter plekke rustig de alternatieven voor te leggen met kostenplaatje. Tenslotte heeft hij voor vertrek een offerte gemaakt, die we geaccepteerd hebben.
Drie weken later is de ketel geinstalleerd. Dit werd door de 2 monteurs bijzonder netjes gedaan, met aanpassing van een paar leidingen. Hulde! Helaas ging de CO2 meter kapot, zodat installatie niet afgemaakt kon worden. De ketel kon echter wel worden gebruikt. Enkele dagen later een afspraak gemaakt voor het inregelen van de ketel. De monteur kwam echter niet opdagen, en dus de hele middag voor niets thuisgebleven... Bij navraag bleek dat monteur wegens drukke werkzaamheden verstek had moeten laten gaan. De afspraak daarna werd netjes nagekomen. Helaas bleek ontstekingsmechanisme van de nieuwe ketel niet goed, en afspraak staat voor morgen om dit te vervangen.
Bij de verschillende contacten met de telefonische klantenservice, waren de wachttijden in de orde van 20-30 minuten. Het is daarbij extra storend om de 10 seconden een herhalingsoproep te horen.... Niet prettig als je zo lang moet wachten.

Goed 8,2/10
Mevr. Wijnands
2020-10-13
Roosendaal

Wij hebben het Alarmcysteem van Feenstra en zijn ontzettend tevreden over de goede service en de snelle oplossing bij onverwachte calamiteiten.????

Uitstekend 9,8/10
Dhr. Maidman
2020-10-13
Roosendaal

Snelle en adequate service.
Vakkundige en zeer klantvriendelijke monteur.(voornaam Mark)

Roy Maidman

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-10-12
Groningen

Het gaat altijd om de kwaliteit. Een goede website is daar een belangrijke onderdeel van. Ik ben tevreden omdat de kwaliteit van materiaal en de monteur mij heeft overtuigd van mijn goede keuze.

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-10-12
Groningen

Alles goed geregeld en netjes gewerkt

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-10-12
Groningen

Nadat duidelijk werd dat onze ketel van 18 jaar oud na een storing niet meer rendabel te maken was hebben we in overleg met de storingsmonteur voor een nieuwe installatie gekozen. Hierbij zijn we uitstekend voorgelicht en hebben zelfs nog een vaste klantenkorting gekregen bij het kiezen van de nieuwe HR ketel. Deze werd z.s.m. geïnstalleerd door een vakkundige installateur welke zeer vlot en netjes alles heeft gemonteerd. Na een korte uitleg konden we dan eindelijk weer genieten van de geneugten van een HR installatie welke aan de huidige normen voldoet.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-10-12
Amsterdam

Nog niet gedaan

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-10-12
Capelle a/d Ijssel

Uitstekende uitleg en klantvriendelijke benadering

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-10-12
Groningen

Mijn mening over Feenstra heb in in het voorafgaande rapportering voldoende (positief) weergegeven.

Met vriendelijke groet!

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-10-12
Groningen

beleefdheid en vertonen van vertrouwen en deskundigheid

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-10-12
Groningen

ja ik heb wel wat geleerd toen hij vroeg om de oude ketel naar beneden te helpen tillen ook was het wel leuk om alles weer eens te zien . gr.arie rijnhout

Goed 8/10
Klant D.a. Oterdoom
2020-10-10
Amsterdam B2C

Het probleem is de bereikbaarheid van de klantenservice. Als je daar doorheen komt (ik zat een uur in de wacht!) word je uitstekend geholpen!

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-10-09
Tiel B2C

De monteur kwam 1.5 uur te vroeger maar gelukkig waren we thuis. Vriendelijke monteur, ter zake kundig én gevoel voor humor.

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2020-10-09
Duiven B2C

onderhoud prima en deskundig uitgevoerd tot volle tevredenheid.

Uitstekend 9,3/10
Klant L. Verstraeten
2020-10-09
Amsterdam B2C

had op cde bevestiging van de afspraak twee wensen vermeld, die niet gelezen zijn. In antwoord hierop werd gemeld, dat dit beleid is van Feenstra, omdat het hom en automatische melding gaat, die mij ontgaan was.
Maar een bereikbaar telefoonnummer of e-mail-adres is op desite niet te vinden.

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-10-09
Heerhugowaard

Vakkundige installatie door servicegevoelige monteur.

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-10-09
Eindhoven

Dat heb ik u gemeld dat wij teleurgesteld waren dat hij nog aan de ketel is begonnen is om te repareren,dat moet hij toch zien dat we beter een nieuwe hadden kunnen kopen,wij hebben er geen verstand van.Heel erg jammer van dat arbeidsloon, moeten wij dat nu gaan betalen? H Francken.

Voldoende 6,2/10
Anoniem
2020-10-09
Groningen

Al jaren zeer tevreden,de keuze was niet moeilijk om opnieuw een cvketel bij Veenstra te bestellen en te laten installeren.

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-10-09
Tiel

Zie voorgaande in het begin van de test. Alles is uitmuntend.

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2020-10-09
Roosendaal

het systeem is kapot en tot op heden is er nog geen afspraak om dit te verhelpen,dus eerst word er in de nacht om 2 uur gebeld om te melden dat de accu kapot is,dan komt er iemand kijken en word er gezegd dat gebeld zal worden om een afspraak te maken en nu horen we verder niets meer.

Onvoldoende 2,6/10
Klant P.h. Tamis
2020-10-09
Amsterdam B2C

We blijven klant

Goed 8,5/10
Anoniem
2020-10-09
Heerhugowaard B2B

geen opmerkingen, tevreden

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-10-08
Heerhugowaard B2B

Buiten dat de telefonische wachttijd nogal lang was ivm de drukte, is er niks op aan te merken van de service die verleend werd en was dezelfde dag nog verholpen.

Goed 7,7/10
Klant H.r. Hathie
2020-10-08
Capelle B2B

Mijn probleem is niet opgelost. De automatische vloerverwarming pompschakelaar AMDAMATIC V-5 heb ik los gekoppeld en de vloerverwarming doet het weer. Wel een probleem dat de temperatuur 21 graden blijft omdat de ketel 24-uur draait.

Ik verzoek nu een monteur te sturen die en kennis van zaken heeft van de Nefit ketel, de instelling van zowel de Nefit kamerthermostaat als de Amdamatic V-5 .pompschakelaar.

Voldoende 5,3/10
Klant S.m. Dijkstra
2020-10-08
Drachten B2B

Correcte deskundig bedrijf meedenkend

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-10-08
Capelle B2B

The only issue I had was:-
I reported it as a leak from the heating pipes and not a CV boiler problem. But the first engineer was a CV boiler engineer and simply took a photo to get another engineer to come and fix the pipe leak.

The good thing was that Customer Services organised the second engineer for the same afternoon.

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-10-08
Capelle B2C

Zeer tevreden met Feenstra , kundige monteurs , duidelijk en transparant. Klantenservice goed bereikbaar
De tijdsindicatie waneer de monteur langskomt kan beter. Niet tussen 08.00 en 17.00 uur maar liever een tijdsbestek van maximaal 2 uurtjes bv tussen 10.00 uur en 12.00 uur

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-10-08
Tilburg B2B

Voor de eerste keer kennis gemaakt met Feenstra en meteen zeer blij.
Monteur heeft die een nulmeting heeft gedaan heeft kennis van zaken, werkt netjes, goed , geeft zonodig uitleg en was erg op tijd aanwezig.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-10-08
Drachten B2C

Goed

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-10-08
Capelle B2C

Was zeer tevreden..

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-10-08
Groningen

Feenstra is een goed bedrijf

Goed 7,9/10
Dhr. Purnell Roach
2020-10-08
Roosendaal

Excellent service and customer care abd support. Knowledgeable technical staff, who take the time to engage.

Uitstekend 9,7/10
Dhr. Vijgenboom
2020-10-08
Roosendaal

Prima in orde mbt onderhoudsbeurt

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-10-07
Apeldoorn B2C

Snelle afspraak en prima monteur

Uitstekend 9,3/10
Klant J. Van Den Bos
2020-10-07
Heerhugowaard B2B

Een kraan moet vervangen worden. Monteur maakt afspraak

Goed 7,3/10
Klant A.h. Knot
2020-10-07
Capelle B2B

Werk wel aan jullie bereikbaarheid per telefoon want dat kan beter

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-10-07
Groningen

Nette , vlotte en deskundige plaatsing van nieuwe ketel !

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-10-07
Groningen

geen

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-10-07
Groningen

Onze oude CV was na 17 jaar op. We hebben gekozen voor optie huren. Vrijdag gebeld en offerte goedgekeurd(offerte had we een tijdje eerder aangevraagd) en maandag weer gebeld over de stand van zaken. Maandag belde ze gelijk terug dat ze woensdag de nieuwe CV konden plaatsen. Ik vond de klantenservice heel vriendelijk en behulpzaam. Ook de monteur was vriendelijk en gaf goede uitleg over de CV, thermostaat en app. Binnen een dag geplaatst. Van het begin tot het einde zeer tevreden.

Uitstekend 9,8/10
Mevr. Stender
2020-10-07
Roosendaal

Netjes gewerkt en correcte monteur!

Goed 8,3/10
Dhr. Zon
2020-10-07
Roosendaal

Het na al die jaren nog steeds niet begrijpen dat we twee installaties hebben welke het handigst op 1 dag service krijgen.
Dus geen twee keer vrij plannen en thuis moeten blijven.
En dat de batterijen geen complete cyclus meegaan stoort ons erg.

Voldoende 5,3/10
Klant G. Borstlap
2020-10-07
Apeldoorn B2C

De monteur heeft geconcludeerd dat er een lek in deleiding moet zitten. Heeft bovengronds geen lek ontdekt en moest dus in dekruipruimte kijken, daar deze onder detegels in degang zit en hij dus niet kon kijken is het zo gelaten.Maar ik ben bezorgt over dat lek. Kunt u hier iets aan doen?
Hoor graag van u. Met vr. gr. Mevr. Borstlap

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-10-06
Amsterdam

Totaal geen klachten van afspraak tot montage en verdere afwikkelingen, een dikke pluim waard

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-10-06
Drachten B2B

De monteur was ong. een uur eerder dan aangegeven was op het tijdslot van de afspraak. Voor het zelfde geld was er op dat tijdstip niemand thuis. Was beter geweest als het gemeld word dat de monteur ook eerder kan komen en kan je er rekening houden.

Goed 6,8/10
Anoniem
2020-10-06
Capelle B2C

Gisteren was een monteur om ongeveer 11:00 uur bij ons geweest voor onderhoud. Toen hij weg was, hing de geur van gas in de kamer. Vandaag is weer een monteur geweest om het probleem op te lossen, het blijk dat de eerst monteur de gas kraan niet goed dicht gedraaid. De eerst monteur heeft de werkzaamheden niet goed en nauwkeurig uitgevoerd, helaas!!

Voldoende 4,8/10
Klant A. Van Der Wal
2020-10-06
Drachten B2C

met de monteur zeer tevreden.
de dame van de afspraken deed een beetje ingewikkeld

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-10-06
Capelle B2C

nvt

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-10-06
Enschede B2C

Tevreden.

Goed 7,7/10
Klant M. Van Lieshout
2020-10-05
Tiel B2C

Na bezoek monteur is door zijn toedoen vlizotrap afgebroken een maand geleden. Na beloofde reactie binnen 10 werkdagen, geen reactie. Nu een maand verder geen contact vanuit Feenstra en klacht wordt compleet genegeerd. Wat een slechte communicatie en omgang met je klant! Hoe nu verder Feenstra?!

Zeer slecht 1/10
Anoniem
2020-10-05
Heerhugowaard B2B

Onderhout rustig en in een keer voltooid. Monteur was onverwacht vroeg!

Uitstekend 9,7/10
Klant A. Van Doorn
2020-10-05
Tiel B2C

Prima en snel geholpen, vakkundig en vriendelijk personeel.

Uitstekend 9,3/10
Klant M.w. Nijkamp
2020-10-05
Capelle B2B

Deze storing was toen de monteur er eindelijk was.... snel opgelost...maar voor dat deze monteur er was is er weer het een en ander goed fout gegaan... 17-09-2020 monteur geweest had geen materiaal bij hem moest besteld worden ik zou op gebeld worden 3 dagen later zag ik op mijn telefoon dat Feenstra gebeld had je zou logisch denken Feenstra belt nog wel een keer...maar nee hoor ik zelf geprobeerd te bellen ...maar zoals gewoonlijk duurt het wel even voor dat er iemand aan de lijn komt.....dus na 14 dage toch maar weer gebeld en precies na 20 minuten wachten contact gekregen.....Feenstra maakte de dame die mij te woord stond heeft een en ander bij collega's geinformeerd en zei dat ik terug gebeld zou worden uit Capelle ad ijssel en anders zou zij mij terug bellen....niet gebeurd....om 16.15 uur geprobeerd te bellen kreeg te horen dat Feenstra gesloten was.....kwart voor vijf....ik de andere dag gebeld...mijn verhaal gedaan en iedereen had begrip en er werden excuses gemaakt......afspraak gemaakt monteur zou langs komen.....maar wie er ook kwam in ieder geval ...geen...monteur van Feenstra ik wederom de andere dag gebeld kreeg weer een dame een de lijn en die kon er niet tegen dat ik (terecht) boos was en heeft opgehangen hoe klant vriendelijk is dit gelijk weer gebeld duurde weer een tijdje kreeg weer een dame... verhaal verteld en die begreep wel dat ik boos was en zij heeft het dus wel op gelost....uiteindelijk is jongsleden maandag een monteur geweest en binnen 5 minuten was het probleem gefikst...hoe moeilijk kan het zijn dit grapje heeft dus gewoon weer 3 weken geduurd....en eigen lijk al meer dan anderhalf jaar want in het voorjaar van vorig jaar zijn er diverse monteurs langs geweest om dit probleem te fiksen....dus ja ik zal blij zijn als ik van de firma Feenstra verlost ben.....en ik heb al eens meer verteld waarom..... M.W.Nijkamp

Onvoldoende 2,9/10
Klant A.d.w.t. Tjon Hing San
2020-10-05
Duiven B2C

nvt

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-10-05
Heerhugowaard

Geen ervaring.
Echtgenoot is 2 augustus overleden en heb nadien contact thuis gehad met de heer Groen.

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2020-10-05
Eindhoven

Feensta, heeft mij perfect geholpen in een korte tijd. Ze hebben mij volledig ontzorgt.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-10-05
Tiel

Nvt

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-10-05
Amsterdam

De mensen uit amsterdam zijn toppers???????? Goed geregeld!

Uitstekend 9,5/10
Klant R. Douven
2020-10-05
Drachten B2B

Prima bedrijf

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-10-05
Tiel

Er zijn nog weinig bedrijven waar je zo netjes geholpen wordt. Echt heel netjes alles is mogelijk en alles is bespreekbaar. Mijn respect!!

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-10-05
Tiel

Die heb ik nei al gegeven

Goed 7/10
Dhr. Ellermeijer
2020-10-05
Roosendaal

Prima service. Feenstra levert uitstekende beveiligingsinstallatie

Uitstekend 9,4/10
Dhr. Bras
2020-10-05
Roosendaal

Prima producten, werkt snel en vakkundig. Een zeer betrouwbaar bedrijf.

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-10-05
Capelle a/d Ijssel

Ik heb er spijt van dat ik gekozen heb voor Feenstra en als ik het opnieuw zou mogen doen dan zou ik naar een andere firma gaan. Feenstra kijkt niet goed naar een passende ketel, repareert schade bij installatie niet, levert service niet binnen 24 uur (zoals geadverteerd) en het grootste deel van de monteurs hebben onvoldoende kennis en vakkundigheid. Het ergste vind ik dat Feenstra hierin geen verantwoordelijkheid neemt en de klant slechts een mailtje stuurt dat ze verder niet van plan zijn om de klant tegemoet te komen of te helpen.

Onvoldoende 3,4/10
Anoniem
2020-10-04
Capelle B2C

Gezien de beantwoording spreekt dat voor zichzelf

Onvoldoende 2,8/10
Anoniem
2020-10-04
Venray B2C

.

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-10-02
Tiel B2C

Alles was top!!!!

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-10-02
Capelle B2C

Snelle, deskundige en vriendelijke service van de onderhoudsmonteur

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-10-02
Capelle B2C

Ik had een telefonische afspraak gemaakt. De monteur zou komen tussen 10 en half 1. De monteur was er al om 9 uur. Ik zou me wel vergist hebben...
Na zijn werkzaamheden vertelde hij dat het t-stuk tussen mijn wasmachinekraan, die hij gebruikt om mijn systeem bij te vullen, en de waterdemper lek was. De druppels hingen eraan. Hij kon dit niet verhelpen zonder een nieuw t-stuk en hij vertrok.
Met mijn eigen steeksleutel 32 draaide ik moeiteloos het t-stuk vast aan mijn kraan. De 'lekkage' was verholpen...

Voldoende 5,1/10
Anoniem
2020-10-02
Venray B2B

Goed werk afgeleverd

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-10-02
Tiel

Goede en snelle service.word kwaliteit geleverd

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-10-02
Tiel

Geen review

Onvoldoende 4,4/10
Anoniem
2020-10-02
Eindhoven

Prima service, vakbekwame mensen!

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-10-02
Heerhugowaard

mijn ervaring is zeer goed bedankt daar voor

Goed 7,7/10
Anoniem
2020-10-02
Tiel

Prima afhandeling en werkzaamheden die door de 2 monteurs in 4 uur tijd gerealiseerd. Keurig gewerkt.

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-10-01
Tiel B2C

bij de servicebeurt van een van uw monteurs op 24 augustus heeft hij een pakking onzorgvuldig gemonteerd zodat er een lekkage is ontstaan die het hout van de keukenkast waarin de verwarmingsketel zit, is aangetast en opgezwollen.
Een volgende monteur heeft het lek op kunnen sporen en verholpen.

Goed 6,8/10
Klant C. Van Vegten-postma
2020-10-01
Heerhugowaard B2B

Wij zijn zeer te vreden over de monteur die de controle van onze ketel deed. Op al onze vragen over de brief die we van Feenstra gekregen hadden, gaf hij ons heel begrijpelijke antwoorden. De monteur heeft met kennis de ketel beoordeeld en zijn controle werk ook nog heel netjes achtergelaten.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-10-01
Heerhugowaard B2B

Tevreden

Uitstekend 8,9/10
Klant H. Slotema
2020-10-01
Heerhugowaard B2B

Medewerker was nette man, die Gestelde vragen naar behoren beantwoorde. Kwaliteit van het werk kan ik niet beoordelen.
Communicatie van het bedrijf over of en wanneer de kontrole was dit keer niet. Een keer in de twee jaar kontakt met de klant lijkt me toch wel het minimum!

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-10-01
Heerhugowaard B2B

Uitstekend service van zowel de medewerker aan de telefoon die ons geholpen heeft het contract aan te passen als de monteur die echt met zorg en technische passie de ketel weer helemaal op en top heeft gemaakt

Uitstekend 9,8/10
Klant D. Vos
2020-10-01
Duiven B2C

Nadat telefonisch aangegeven was dat een onderhoudsbeurt voor onze verwarmingsketel in de planning stond en dat deze direct nog voor dezelfde dag gemaakt kon worden, kwam de monteur binnen een half uur en heeft de servicebeurt zorgvuldig en snel uitgevoerd. Hij vroeg of er nog bijzonderheden waren en gaf tips mbt het eventueel bijvullen van de ketel. Ik ben uiterst tevreden!

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-10-01
Tilburg B2B

Nvt

Goed 8,3/10
Klant J. De Jong
2020-10-01
Tiel B2C

Deze jongens weten waar ze het over hebben. Hun jarenlange ervaring en deskundigheid maakt ze tot een gewaardeerde dienstverlener. Ga zo door Feenstra...

Uitstekend 9,7/10
Klant M. Faas
2020-10-01
Heerhugowaard B2B

nvt

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-10-01
Capelle B2B

Als je een abonnement hebt verwacht je dat Feenstra het initiatief neemt om het onderhoud te plannen. Helaas gebeurt het niet en moest ik er zelf achteraan. Eerste afspraak kwam niemand opdagen, tweede afspraak werd op de dag zelf afgezegd. 3e afspraak komt eindelijk iemand opdagen. Parkeert zijn auto voor de uitrit zodat er niemand in of uit kan en voert uiteindelijk onderhoud uit.

Onvoldoende 4,4/10
Anoniem
2020-10-01
Eindhoven

Kan Feenstra aanbevelen ,
Goede service, prima monteurs

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-10-01
Amsterdam

Snel en goed geholpen met uitzoeken en plaatsen van een nieuwe ketel.

Goed 7,2/10
Anoniem
2020-10-01
Groningen

Na plaatsing kachel was contact met klantenservice , over plaatsing, een drama. Tot 3 keer 12 minuten in de wacht ..geen verbinding!!!!

Voldoende 6,4/10
Anoniem
2020-10-01
Roosendaal

Prima onderneming

Uitstekend 9,1/10
Klant H. Bron
2020-10-01
Drachten B2B

Gewoon Top

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-10-01
Capelle a/d Ijssel

Door duidelijkheid en kennis van zaken was voor mij de keuze niet moeilijk

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-09-30
Groningen

Zeer vriendelijke monteurs ,installatie zeer vakkundig ..info ook goed

Uitstekend 8,6/10
Klant J.m. Loor
2020-09-30
Tiel B2C

Ik ben al jaren klant van Feenstra en nooit geen problemen gehad.
Ik zal ook nooit naar een ander bedrijf gaan.
Prima bedrijf.

Uitstekend 9,3/10
Klant C. Timmermans
2020-09-30
Amsterdam B2C

Ik heb al jarenlang goede ervaring met Feenstra. Deskundige monteurs. Fijne klantenservice. Ze laten niets aan het toeval over.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-09-30
Apeldoorn B2C

Ga zo door .

Goed 7,3/10
Klant E. Kemps
2020-09-30
Venray B2B

Prima

Goed 7,6/10
Klant K. Raats
2020-09-30
Tilburg B2C

Snel geholpen, goed advies, uitstekende service. Top.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-09-30
Eindhoven

Nederlandse kwaliteit en service.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-09-30
Heerhugowaard B2B

Feenstra is een goede partner

Goed 8/10
Anoniem
2020-09-30
Capelle B2C

Ik ben totaal tevreden over alles van Feenstra

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-09-30
Duiven B2C

Redelijke service

Goed 6,9/10
Anoniem
2020-09-30
Eindhoven

Snel en makkelijk geregeld bij Feenstra. En de prijs van plaatsen en monteren, is prima van prijs.

Goed 7,8/10
Dhr. Nieuwenhuijsen
2020-09-30
Roosendaal

U moet niet het nieuwe alarmsysteem van Feenstra nemen. Vraag om het oude, dat is goed.

Goed 7,4/10
Dhr. Bassa
2020-09-30
Roosendaal

Zeer goed opgeleid personeel weet waar ze over praten
Een echte aanrader

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-09-30
Eindhoven

Monteurs geven duidelijke en transparante uitleg op vragen. Er wordt snel en effectief gehandeld. Bij problemen met een ketel wordt telefonisch overleg gepleegd met collega's of leverancier. Ook daarover wordt met de klant open gecommuniceerd. Er wordt niets achter gehouden.

Uitstekend 8,7/10
Klant M.g.g. Rikhof
2020-09-29
Duiven B2C

Ik ben zeer tevreden over de snelheid, deskundigheid en correcte bejegening door Feenstra. ‘s Ochtends om 10 uur belde ik Feenstra dat onze CV-KETEL storing aangaf en ‘s middags om 16 uur was hij al gerepareerd. Complimenten!

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-09-29
Apeldoorn B2C

De monteur was vriendelijk, beleefd en hield zich aan de coronamaatregelen.
Echter, op de werkbon heeft hij aangegeven 45 minuten bezig te zijn geweest met het werk op locatie. Dat is niet juist, hij was na ongeveer 20 minuten al klaar.

Goed 7,3/10
Klant N. Van Eck
2020-09-29
Tiel B2C

Monteur niet vriendelijk.
Werk slordig.
Niet vragen waar die gebruik van kan maken.
Vriendelijke groet,
Nico van Eck.

Voldoende 6,3/10
Anoniem
2020-09-29
Heerhugowaard

Snelle service vriendelijk kundig en betrouwbaar

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-09-29
Eindhoven

Monteur had afgesproken rookmelders niet meegekregen. Zijn nagestuurd.

Bericht dat rekening niet gestuurd kon worden ivm Corona en alleen op verzoek gemailed kon worden, terwijl de betaling wel automatisch geregeld kon worden, klinkt grappig.

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-09-29
Eindhoven

Levering en plaatsing van nieuwe Intergas verwarmingsketel.
Uitvoering geheel volgens wens opdrachtgever

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-09-29
Venray B2B

Prima service!!

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-09-29
Eindhoven

Altijd netjes vriendelijk personeel

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-09-29
Eindhoven

Wij hebben Feenstra ervaren als klantvriendelijk en behulpzaam

Uitstekend 8,6/10
Klant J. Overbeke
2020-09-28
Heerhugowaard B2B

In het onderhouds rapport staat dat de drukmeter vervangen moet worden , maar niet wanneer of hoe ze dat gaan doen , moet ik afspraak maken offff??

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-09-28
Heerhugowaard B2B

Ben tevreden

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-09-28
Capelle B2C

Aardige en kundige monteur. Echter al na 20 minuten weer weg, terwijl voor APK+ een uur staat. Dan is €129 een hoog bedrag. Kwaliteit van de apk was goed.

Goed 7,9/10
Klant R. Stam
2020-09-28
Heerhugowaard B2B

Prima geholpen en aardige monteur met veel kennis

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-09-28
Tiel B2C

Ik vind het lastig dat je geen afspraak via klantenservice kan maken. Je moet de mail met voorstel data afwachten en wanneer het niet uitkomt weer bellen. Erg omslachtig.

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-09-28
Heerhugowaard

Uitstekend contact met eerst de storingsdienst, daarna met de monteurs. Deskundig, op tijd, snel en netjes, ondanks de krappe bezetting wegens corona. Prima Feenstra.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-09-28
Tiel

Afspraak goed nagekomen en mooi vakwerk geleverd.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-09-28
Groningen

Prima plaatsing van de nieuwe ketel. Netjes gewerkt een top monteur.

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2020-09-28
Amsterdam

Hele goede service

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-09-28
Apeldoorn

Ik moet zeggen dat het perfect is verlopen zowel de service als montage.
1 minpuntje we hadden de afspraak om 12.00 uur de monteur stond er om 9 uur al voor de deur gelukkig waren wij thuis.

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-09-28
Apeldoorn

Alles goed afgehandeld

Goed 7,2/10
Anoniem
2020-09-28
Apeldoorn

Bij serviceonderhoud bleek o.a. dat een printplaat in de 18 jaar oude cv-ketel niet best meer was en de ketel aan vervanging toe was. Dezelfde dag offerte aangevraagd en gekregen, waarna een afspraak voor het plaatsen van de nieuw HR-ketel snel geregeld was. De nieuwe ketel is in no time geplaatst en de oude ketel met onderdelen meegenomen. Laat de winter nu maar komen!

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-09-28
Amsterdam

Prima bedrijf waar goede afspraken mee zijn te maken.

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-09-28
Capelle B2B

De monteur reageerde in eerste instantie met: “het is hier droog, dus u heeft geen lekkage”. Dat is niet een hele lekkere manier om de toon te zetten. Hetgeen er kapot was (condenspomp) bleek niet onder garantie of contract te vallen, terwijl ik al bij het maken van de afspraak aan had gegeven dat het hier aan leek te liggen.

Voldoende 5,7/10
Anoniem
2020-09-28
Apeldoorn B2C

De klacht had in één keer opgelost kunnen worden.
Nu zei de monteur de eerste keer, dat hij niet overtuigd was dat het goed was opgelost, maar dat we bij wederom lekkage weer moesten bellen.
Onzer inziens had hij de spullen beter meteen kunnen bestellen, dan was het in één keer opgelost.

Goed 6,8/10
Klant K. Roesink
2020-09-28
Enschede B2C

Alhoewel ze voor mijn probleem met de ketel 3 achtereen volgende dagen nodig hadden, heeft Feenstra er wel alles aan gedaan cq besteld om het probleem z.s.m op te lossen.

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-09-28
Heerhugowaard

Zeer betrouwbaar, deskundig , netjes. zeer tevreden

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-09-28
Groningen

Wij hadden problemen met onze cv, binnen 3 dagen was alles geregeld en zaten we er weer warmpjes bij.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-09-28
Eindhoven

Ben zeer tevreden en ze hebben correct en vriendelijk gewerkt

Uitstekend 9,6/10
Klant K. Donker
2020-09-28
Duiven B2C

De monteur moest een tweede keer komen voor het vervangen van een onderdeel dat hij de eerste keer niet bij zich had. Alles ging volgens afspraak. Ik ben zeer tevreden

Uitstekend 9,4/10
Klant D. Van Sluis
2020-09-28
Capelle B2C

Goede, snelle, vriendelijk, vakkennis en goede prijzen zijn voor mij de belangrijkste onderdelen voor het vertrouwen wat ik heb in Feenstra.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-09-26
Tilburg B2B

Goede ketel, geen problemen mee

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-09-26
Heerhugowaard

Tot aan het bestellen van de ketel is de service snel en goed en daarna keldert het drastisch tot het punt waarop er gewoon niet gereageerd wordt. Erg jammer

Voldoende 5,3/10
Anoniem
2020-09-25
Heerhugowaard

Zeer goed bedrijf.Een voorbeeld voor andere.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-09-25
Tiel

Helaas heet water werkte niet. Uiteindelijk goed gekomen

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-09-25
Tiel

plaatsing nieuwe ketel is keurig en netjes gebeurd door vriendelijke en ter zake kundige monteur

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-09-25
Apeldoorn

Erg netjes gewerkt, vriendelijke mensen. Ruim op tijd klaar.
Erg tevreden over het plaatsen van de nieuwe ketel.

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-09-25
Apeldoorn

Prima service bij installatie, kundige en vriendelijke monteurs overduidelijk plezier en expertise in hun vak.

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2020-09-25
Capelle B2B

Monteur kwam veel te laat, ik moest zelf bellen met de klantenservice of de afspraak überhaupt nog door ging.

Na controle bleek het expansievat aan vervanging toe. Deze was ter plekke niet beschikbaar, zou spoedig worden vervangen. Maar bijna twee weken later nog geen reactie tot vervanging gehad.

Voldoende 5,6/10
Anoniem
2020-09-25
Heerhugowaard

Aanvankelijk was ik niet zo blij met Feenstra, een hoop gedoe eer dat alles in orde kwam duurde lang. Veel heen en weer gedoe.
Dat was ook het enigste wat bij ons verkeert ging, daarna alles prima in orde en kan ik u gerust Feenstra aanbevelen.
TH. Brinkman

Uitstekend 8,8/10
Klant J.h. Van De Laar
2020-09-25
Venray B2B

Onderhoudsbeurt uitgevoerd door beleefde monteur. Snel en goed vakwerk. Rommel na klus netjes opgeruimd. Top!!

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-09-24
Apeldoorn

Nvt

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-09-24
Amsterdam

zie klacht 25/9/2020 ingediend via site Feenstra , kontakt formulier, zijn al twee monteurs Feenstra langs geweest nav deze installatie

Onvoldoende 2,9/10
Anoniem
2020-09-24
Roosendaal

.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-09-24
Roosendaal

Na een aantal jaren bleek plotseling dat de doormelding naar de meldkamer niet meer functioneerde. Dit is na anderhalve week opgelost door de simkaart te verwisselen. Volgens zeggen was het signaal van KPN te zwak.

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-09-24
Drachten B2B

Uitstekende hulp aan bevolen

Uitstekend 10/10
Klant J. De Koning
2020-09-24
Capelle B2C

Kan aanbevelen betrouwbaar

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-09-23
Amsterdam

Niet tevreden

Zeer slecht 2,2/10
Anoniem
2020-09-23
Roosendaal

Bijna vier maanden de zelfde probleem monteur ok komt Nog steeds zelfde probleem slechte service

Zeer slecht 1/10
Klant A.j.m. Janssen
2020-09-23
Duiven B2C

Een ding, geweldig.

Uitstekend 9,1/10
Klant H.m. Van Der Wal
2020-09-23
Apeldoorn B2C

Naamsverandering i.v.m. overlijden van echtgenoot niet goed behandeld !!!!
Daar moet meer aandacht aan besteed worden !

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-09-23
Heerhugowaard B2B

Ben heel tevreden over Feenstra.

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-09-23
Enschede B2B

Het maken van een afspraak voor onderhoud aan de cv ketel is mij zeer slecht bevallen. Ik heb er maanden over gedaan om een afspraak te maken met de klantenservice. Dit omdat ze mijn voorkeuren niet konden inplannen. Argument was elke keer. Dan zitten we niet bij u in de buurt.
De monteur daarin tegen heeft goed werk geleverd en denkt mee.

Voldoende 5,5/10
Klant R.w. Ijzendoorn
2020-09-23
Amsterdam B2C

Geen op of aanmerkingen, monteur was uitermate vriendelijk en beleefd, heeft netjes gewerkt en aangegeven wat hij gedaan heeft en ons nog voorzien van tips voor gebruik van de kachel, dus dik te vreden.

Goed 8,1/10
Klant B. Van Ingen
2020-09-23
Capelle B2C

.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-09-23
Duiven B2C

Zeer tevreden over de deskundigheid en het goede advies en uitleg van de monteur

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-09-22
Eindhoven

word tal sinds ruim 25 jaar geholpen door Feenstra of diens rechtsvoorgangers, en ben altijd naar tevredenheid geholpen. Meestal ging het slechts om preventief onderhoud; slechts een enkele keer een storing, welke altijd snel werd verholpen.

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2020-09-22
Roosendaal

nvt

Voldoende 5,4/10
Dhr. Klein
2020-09-22
Roosendaal

Alles goed geregeld

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-09-22
Venray B2B

-

Goed 7,3/10
Klant W. De Roever
2020-09-22
Drachten B2B

Wij waren zeer onder de indruk van de vrouwelijke monteur.Super! Zij informeerde ons goed, was snel en doeltreffend, en beantwoordde onze vragen duidelijk. Buitengewoon tevreden, dus!
In dank,
Willem en Corinne de Roever

Uitstekend 9,8/10
Klant M. Montes Betanzos
2020-09-22
Capelle B2C

Geen opmerkingen

Uitstekend 8,7/10
Klant I. De Leeuw
2020-09-22
Duiven B2C

netjes op tijd ketel beoordeelt en schoongemaakt. goed advies over abonnement.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-09-21
Heerhugowaard

goed, betrouwbaar en redelijke prijzen.
keurig werk monteurs.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-09-21
Amsterdam

Goede en lange ervaringen met monteurs van Feenstra.
Daarom besloten de vervangende ketel daar te kopen.
Wel moeizame, ingewikkelde, en klant onvriendelijke online bestelprocedure via sms en email berichten die niet goed uitleesbaar waren. Bestellen per telefoon bleek meteen uitvoerbaar!
Installerende monteur correct en snel werkend. Zeer vriendelijke man, maar nam niet de tijd voor een goede uitleg van de werking van ketel en thermostaat. Het leek of hij gehaast was om naar zijn volgende klus te gaan.

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-09-21
Capelle B2C

De monteur was één uur te laat. Had uit fatsoen even mij kunnen bellen, dat hij wat later zou komen.

Over de mevrouw van de klantenservice ben ik helemaal niet te spreken.
Ik belde waar of de monteur bleef, (ondertussen belde de monteur aan) zei ze: Dat ik hem op zijn donder moest geven. Zo iets zeg je niet over een collega en helemaal niet tegen een klant. Jullie moeten de planning eens goed uitvoeren, en niet de monteur eerst naar Rijswijk sturen, dan naar Zoetermeer, dan naar Den Haag, dan weer naar Zoetermeer. Dan kunnen julli op je 10 vingers na gaan dat de Monteur nooit op tijd bij de klanten aan komt. Verstandigst is om per plaats in te delen. Dan heeft hij ook minder reistijd nodig. Ik hoop dat jullie hiermee aan de slag gaan

Goed 6,9/10
Anoniem
2020-09-21
Venray B2B

Prima service

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-09-21
Tiel B2C

Nvt

Uitstekend 9,7/10
Klant H. Doijer
2020-09-21
Tiel B2C

Vriendelijke monteur, duidelijke uitleg en ook nog een goede tip over het abonnement

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-09-21
Tiel

Snel en zorgvuldig.

Goed 7,8/10
Klant T. Jack
2020-09-21
Heerhugowaard B2B

Afspraak maken moet maanden vooruit, op de dag zelf vrij genomen en thuis gebleven. Monteur kwam niet. Niks van Feenstra gehoord. Klacht telefonisch bij Feenstra medewerker neergelegd. Werd geen begrip getoond en onvriendelijk te woord gestaan. Nieuwe afspraak was pas weer maanden later te plannen. Ronduit slecht.

Onvoldoende 3,7/10
Klant P.l.m. Cox
2020-09-21
Venray B2B

Telefonisten mogen in de avonduren in het weekend meer klantvriendelijker zijn.
Bij klachten in de avonduren proberen ze de reparaties door te schijven naar de dag-uren, zonder rekening te houden met het feit dat een klant in de kou zit bij lage buitentemperaturen.
Ze geven aan dat het erg druk is, terwijl na aandringen van de klant de monteur zeer snel aanwezig is en aangeeft dat hij niet veel te doen heeft.
Feenstra geeft aan 24/7 service te verlenen, maar dit is bij de telefonistes niet doorgedrongen.
Als dit probleem opgelost wordt dan is Feenstra een uitstekend bedrijf.

Goed 8/10
Klant Y. Plouvier
2020-09-21
Capelle B2C

Komt afspraak na!

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-09-18
Amsterdam B2C

1e monteur vond dat Cv niet op deze plek mocht hangen en niet zonder gesloten toevoer mocht. CV is echter door Feenstra geaccepteerd voor onderhoud in deze staat. Hij ging een paar keer belen en kwam toen met mededeling dat hoofd monteur op maandag zou komen, zonder dit echter met mij te overleggen. Toen ik aangaf dat ik ook werk maar wel op maandag middag thuis kon zijn zou de hoofdmonteur s middas komen. Ik ga aan dat ik vanaf 13u thuis kon zijn voor deze extra afspraak, monteur ging mij toen uitleggen wat tussen 12.30 en 15u betekent. Ik snap wat dit betekent en heb niet het idee dat de monteur snapte waar het voor mij over ging, zowel over het al dan niet verplaatsen van een 12 jaar oude CV als om het om de eerst volgende werkdag weer thuis te moeten zijn, hij leek verbaasd dat ik zelf ook werk. Hoofdmonteur op maandag was prima op tijd en daar was goed zaken mee te doen gelukkig, hij leek deskundig en kon zich ook in de situatie hier verplaatsen. Dus hij krikt de beoordeling weer wat op

Voldoende 5,8/10
Klant M.m. Caton
2020-09-18
Amsterdam B2C

Super service

Uitstekend 10/10
Klant Th.h.m. Bongers
2020-09-18
Duiven B2C

geen aanbevelingen, alles goed

met vr. groeten

Th. B.

Goed 7,3/10
Klant L. Jespers
2020-09-18
Apeldoorn B2C

Keurig nette monteur. Zeer communicatief en voor zover door mij was te overzien goed werk afgeleverd.

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-09-18
Eindhoven

Goed advies en goede voorlichting wat betreft aanschaf nieuwe ketel

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2020-09-18
Heerhugowaard

Het aanvragen van de offerte was eenvoudig en duidelijk en de offerte hebben we heel snel ontvangen. Toch nog advies gevraagd aan één van de adviseurs en op basis daarvan de offerte laten aanpassen, zodat deze beter aansloot op onze wensen. De afspraak voor installatie was snel gemaakt en kon gelukkig later aangepast worden naar een eerdere datum toen onze huidige ketel het begaf. De installatie ging vlot en netjes, duidelijke uitleg door de monteurs.

Uitstekend 9,2/10
Dhr. Van der Hoeven
2020-09-18
Roosendaal

Professionele club, altijd bereid om goede service te leveren.

Uitstekend 9,5/10
Klant Y. Lamkadam
2020-09-18
Eindhoven B2C

Ik ben gewoon tevreden

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-09-18
Amsterdam B2C

Goede service

Goed 7,3/10
Klant T.j. West
2020-09-18
Tilburg B2B

Uitstekende service,????????.
Nette monteur.
Familie West
Waalwijk

Uitstekend 9,8/10
Klant J. Versteden
2020-09-18
Venray B2C

Mijn allereerste ervaring met Feenstra is slecht. Feenstra had de HR ketel aangesloten op de riolering. Na installatie van een nieuwe ketel was er een rioollucht op zolder, waar mijn werkruimte is. Toen ik hierover belde werd ik letterlijk afgescheept en kreeg ik het advies contact op te nemen met een riolering bedrijf . Bij de melding dat de radiatoren niet warm werden kreeg ik als antwoord: ja mevrouw dit is het nieuwe stoken. Oke????? dat mijn radiatoren niet warm worden??? Na veel gedoe kreeg ik iemand anders aan de lijn en is het probleem opgelost

Goed 7,1/10
Anoniem
2020-09-17
Eindhoven

Achteraf heel makkelijk.
Je voert je gegevens in en krijgt een advies.
Je kiest een ketel, naar aanleiding van advies en eigen inzicht.
Je wordt te woord gestaan zodra er onduidelijkheden zijn.
Je doet een keuze en alles wordt ingang gezet.
Heerlijk, geen rompslomp.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-09-17
Capelle a/d Ijssel

Bedrijf dat van begin af aan professionaliteit uitstraalt. Goed advies, snelle levering (naar corona omstandigheden) en perfecte montage.
Zeer tevreden !

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-09-17
Tiel B2C

Prima service, aardige monteur!

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-09-17
Heerhugowaard B2B

schade afhandeling is slecht

Goed 6,5/10
Anoniem
2020-09-17
Amsterdam B2C

Hele snelle actie van de klantenservice en van de monteur. Grote klasse!!!

Uitstekend 9,3/10
Klant W. Van Ham
2020-09-17
Duiven B2C

door de voorgaande vragen te beantwoorden, heb ik genoeg gezegd.

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-09-17
Eindhoven

Deskundig personeel,erg behulpzaam,duidelijke uitleg en na afloop alles opgeruimd!

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2020-09-17
Tiel

Kwaliteit en betrouwbaarheid met goed personeel

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-09-17
Apeldoorn

Uitstekend

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-09-17
Heerhugowaard B2B

Werk is gied en volgens afspraak uitgevoerd

Goed 6,9/10
Klant J. De Boer
2020-09-17
Heerhugowaard B2B

Duur, maar betrouwbaar en snel geregeld.

Voldoende 6,2/10
Anoniem
2020-09-16
Groningen

ketel is goed geplaats alle oude onderdelen worden weer netjes opgehaald

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-09-16
Groningen

a

Uitstekend 8,6/10
Dhr. Prins
2020-09-16
Roosendaal

Service monteurs voor onderhoud en storing doen prima hun job.
Niks op aan te merken.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-09-16
Heerhugowaard B2B

Prima gebeld over de absentie van een monteur en tegelijk een aanbod van een andere monteur, perfect. Daarnaast is een onderhoudscontract toch bijzonder plezierig omdat helder is dat de afwikkeling van het onderhoud in het abonnement is verdisconteerd. Zeer voorkomend, de monteur, klantenservice.

Uitstekend 9,9/10
Klant E.j. Poorterman
2020-09-16
Apeldoorn B2C

Stuur geen post meer met een reeds door Feenstra ingevulde datum, maaarrr... bel met de klant voor een afspraak en datum! In mijn geval (en dat zal Feenstra's werkwijze zijn) stond de datum en uur vast. Indien ik het anders wilde kon ik dat aangeven en de aangehechte kaart invullen. Dat is de wereld andersom - eerst datum en uur opgeven aan de klant die dan vervolgens in actie moet komen. Dat is GEEN klantenservice. Ik stuurde de kaart op en gaf een ander tijdstip op. Na twee weken niets gehoord te hebben, belde ik maar eens. Ja de kaart was binnengekomen! En de monteur zou de zelfde dag komen, maar op een ander tijdstip. 'Waarom weet ik dat niet dan'?! Ja euh... Op de dag van de afspraak kwam de monteur op het gewenste Feenstra tijdstip en ik vreesde voorrijkosten te moeten gaan betalen omdat ik er NIET was! Gelukkig kwam de monteur op het door mij gewenste tijdstip en kwam het toch nog goed, maaarrr... dat ik een kaart moet gaan invullen en dat ik daarna nog moet gaan bellen is GEEN klantenservice en zou mijn taak niet moeten zijn; nu ben ik voor Feenstra aan het werk - de omgekeerde wereld dus! Het is Feenstra die de klant moet benaderen en een tijd en datum moet overeenkomen. Dat is niet mijn werk. De monteurs van Feenstra doen hun werk goed maar het 'voorwerk' was dit keer belabberd en was zelfs bang voor een boete (voorrijkosten), want daar dreigen ze mee in de 'afspraakbrief'. Nee niet aardig en stressveroorzakend bij mij als klant. Dat wil ik niet meer en dat willen andere klanten ook niet.

Goed 6,5/10
Klant L. Van Straten
2020-09-16
Venray B2C

Nvt

Uitstekend 9/10
Klant H. Van Der Werf
2020-09-16
Heerhugowaard B2B

Deskundig en vriendelijk. Prima service, goede prijs, genoeg keus voor juiste onderhoudscontract.
Ik zou Feenstra zeker aanraden

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-09-16
Heerhugowaard

Ik ben bijzonder tevreden over de werkzaamheden die zijn verricht en de manier van werken door de monteurs.

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-09-16
Heerhugowaard

Netjes en snel ketel gemonteerd, en de afvoer van de oude ketel
e.d. prima geregeld.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-09-16
Tiel

Instalatie perfect uitgevoerd. Deskundige klantenservice. Duidelijk aanbod maar de kalntvriendelijkheid..... beetje formeel

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-09-16
Eindhoven

wij, ik en mijn vrouw, zijn erg te spreken over de wijze van werken van het Feenstrateam!
hartelijk dank!!

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-09-16
Eindhoven

Feenstra, naar volle tevredenheid geholpen!

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-09-16
Amsterdam B2C

De monteur was heel vriendelijk en geduldig maar die kon niet goed uitleggen dat Feenstra een paar jaar eerder iets heeft aangelegd wat niet hoort. Daarnaast heb ik het gevoel dat bij inspectie altijd iets wordt gevonden terwijl een half jaar geleden er nog niets mis was.

Voldoende 6,2/10
Anoniem
2020-09-15
Tiel

Mijn eerdere opmerking over de minder gewaardeerde koppelverkoop ketel met uitgebreid onderhoudscontract zou ik hier kunnen herhalen. Voor de rest ben ik echter zeer tevreden.

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-09-15
Venray B2B

Niet nodig.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-09-15
Tiel

Goede en snelle montage inclusief goede uitleg

Goed 8,1/10
Klant N. Munninghoff
2020-09-15
Heerhugowaard B2C

Vlot de CV ketel gecontroleerd en klacht verholpen, prettige communicatie. Heel tevreden!

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-09-15
Groningen

Top service, veiligheid voorop. Goede ervaren monteurs. Prima prijzen, service contract en klantvriendelijk.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-09-15
Groningen

Heb tot nog toe alleen goede ervaringen m.b.t. de keuze, aankoop, plaatsing en prijsstelling.
Prima club die ik kan aanbevelen.

Uitstekend 9,3/10
Klant T.a.m. Geurtsen
2020-09-15
Tiel B2C

Alles nmm positief zoals onderhoud - kontakt etc

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2020-09-15
Capelle B2B

goede service

Goed 8,2/10
Klant P. Van Den Berg
2020-09-14
Capelle B2B

Goede vriendelijke monteur

Uitstekend 8,9/10
Klant L.c. Van Dijk
2020-09-14
Tiel B2C

Helemaal tevreden

Uitstekend 10/10
Klant H. Rolfers
2020-09-14
Drachten B2B

Snelle reactie en prima afhandeling van de storing.Prima en goeie en nette monteur

Goed 8,5/10
Anoniem
2020-09-14
Amsterdam B2C

Aardige telefoniste en zeer behulpzaam
Aardige monteur met snelle goede reparatie

Uitstekend 10/10
Klant J. Van Aalst
2020-09-14
Venray B2B

Prima service, vriendelijk en snel. Zoals ik gewend ben. Top bedrijf met top mensen.

Uitstekend 9,6/10
Mevr. Permit
2020-09-11
Roosendaal

Perfect

Uitstekend 9,3/10
Klant J.a. De Clercq
2020-09-11
Capelle B2C

Feenstra heeft me 2 keer geholpen toen de cv een storing gaf,de cv was in orde maar een sensor van mijn luchtgordijn was defect.Ze vertelde erbij dat de sensor wel betaald moest worden omdat sit niet in het onderhoudskontrakt zat,dit vond ik geen probleem
Nu had ik weer een storing en de cv was in orde,waarschijnlijk weer een kapotte sensor.
De monteur vertelde mij dat hij dit niet mocht repareren,ik zei hem dat dit 2 keer eerder gebeurd was,na telefonisch overleg met de zaak werd er gewoon beweerd dat dit niet terug de vinden is in mijn geschiedenis.
Waardeloos zo,n reaktie alsof je dit uit je duim zuigt

Voldoende 5,2/10
Anoniem
2020-09-11
Apeldoorn B2C

service beurt ketel. duidelijke tijdige afspraak, monteur op tijd, correct gewerkt en duidelijk afspraken ivm corona. na einde service beurt vriendelijke en duidelijk gevraagd of er nog bijzonderheden waren.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-09-11
Heerhugowaard B2B

Zeer goed

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-09-11
Capelle B2C

Dat Ik soms redelijk en matig heb gekozen komt doordat ik Belde en er werd gezegd dat ik terug gebeld zou worden door de afdeling ventilatie dat is inmiddels al een maand of twee geleden dit vind ik zeer slecht

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-09-11
Eindhoven

Van info over nieuwe ketel tot plaatsing,alles heel vlot en correct verlopen

Uitstekend 10/10
Mevr. Poederbach
2020-09-11
Roosendaal

Prima werk!

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-09-10
Roosendaal

nvt

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-09-10
Amsterdam B2C

Nvt

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-09-10
Amsterdam B2C

Goede service

Goed 8,5/10
Anoniem
2020-09-10
Heerhugowaard B2B

Alles oké.

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-09-10
Duiven B2C

Erg slecht bereikbaar. Óók via de socials. Ik had geen verwarming, lekkage... Na drie dagen kreeg ik iemand te pakken. En vanaf dat moment alles prima. Zeer beleefde fijne monteurs ook. Wat ik nog mis is advies ter plekke over schade, hoe het beste daarin te handelen. Overall tevreden. Hoop niet dat ik in de winter met storing krijg te maken... Worden jullie te groot of te weinig personeel...?

Goed 8/10
Klant H.j. Hoekzema
2020-09-10
Drachten B2B

Goede monteur

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-09-10
Eindhoven

Via de website een cv uitgezocht met al een volledig inzicht in de verwachte kosten (dus niet eerst offerte aanvragen).
Na de foto's opgestuurd te hebben van de huidige situatie kreeg ik al snel de definitieve offerte (deze was gelijk aan de online berekening, dus geen onverwachte kosten toegevoegd). Na akkoord werd ik gebeld om een afspraak te maken. Mijn wens om mijn afspraak wat naar voren te zetten, omdat de verwarming het niet meer deed zorgde ervoor dat we binnen een week de cv hadden hangen (had misschien nog sneller gekund, maar ik had zelf aangegeven dat het geen spoed was, het was immers nog warm genoeg buiten).
De installateur heeft netjes werk afgeleverd. Al met al erg tevreden over het hele proces!

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-09-10
Eindhoven

Geen reactie

Goed 6,6/10
Klant A.l.p. Bongaards
2020-09-09
Tiel B2C

Zeer tevreden over service en stiptheid. Monteurs zijn vriendelijk en beleefd. Over de techniek heb ik geen mening: darvoor ontbreekt mij de kennis.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-09-09
Capelle B2C

De medewerker was beleefd en behulpzaam maar vroeg om vul slang en zocht hele woning door voor vulpunt terwijl dit in de installatie is ingebouwd. Gaf geen verklaring voor extra kosten reparatie kit.

Goed 6,8/10
Klant B. De Lang
2020-09-09
Capelle B2C

Prima service. Ben erg tevreden

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-09-09
Eindhoven B2C

kundig en op tijd

Goed 7,3/10
Klant L. Schaefer
2020-09-09
Apeldoorn B2C

Duidelijk prijs vooraf bij de APK plus.
Vriendelijke monteur die vooraf vroeg of er punten van aandacht of problemen met de ketel waren (geweest).
Netjes gewerkt en vriendelijk te woord gestaan bij vragen.
Alleen was hij vergeten de ketel weer in te schakelen na het onderhoud (ik had alleen koud water), dat heb ik zelf even gedaan. Maar dat kan natuurlijk een keer gebeuren.

Uitstekend 9,4/10
Dhr. Van der Honing
2020-09-09
Roosendaal

Snelle offerte en duidelijk uitgelegd
Monteur was op tijd hier
Legt alles goed uit en kijkt met je mee of diverse onderdelen wel nodig zijn voor hij gaat monteren uiteindelijk ben ik nu goedkoper uit omdat ik 2 onderdelen niet nodig bleek te hebben
Alles wordt goed uitgelegd en getest voor de monteur weer vertrekt ben zeer tevreden en raad het echt iedereen aan

Uitstekend 9,5/10
Klant M.g.j. Willems
2020-09-08
Duiven B2C

Feenstra is een goed bedrijf voor het onderhoud en storingen aan CV ketel. Zijn goed bereikbaar en komen hun afspraken na. Vriendelijke en nette monteurs.

Uitstekend 9/10
Klant J. Booi
2020-09-08
Tiel B2C

Feenstra, een bedrijf met een professionele uitstraling hetgeen ze waarmaakt. Monteur: in alle opzichten een topper!

Uitstekend 9,4/10
Klant M. Van Houten
2020-09-08
Tiel B2C

Aangenaam verrast door maatregelen t.a.v. het afstellen van de cv-ketel, dat gaat euro's besparen...

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-09-08
Heerhugowaard

Pas na verwijderen ketel werd pas asbest geconstateerd in de buurt van de ketel waarna werkzaamheden werden stil gelegd. Nadat het asbest door ander bedrijf was gesaneerd (2 weken later) alsnog cv geplaatst. Tijdens plaatsen werd op verkeerde plek een gat in het dak gemaakt wat zeer matig is gerepareerd en een dag later lag er een plas water omdat de leidingen waren beschadigd. Dit werd wel dezelfde dag gerepareerd. Nu afwachten of alles blijft werken en lek vrij is. Al met al een stressvolle aangelegenheid waar veel gedoe voorkomen had kunnen worden.

Voldoende 6,1/10
Anoniem
2020-09-08
Heerhugowaard

GEen review, doe ik nooit

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-09-08
Tilburg B2B

Tevreden.

Goed 6,9/10
Anoniem
2020-09-08
Amsterdam B2C

Ik doe nooit aanbevelingen. Ik ben dan ook niet van de eerste promotiestelling gecharmeerd.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-09-08
Apeldoorn B2C

Er bleek een niet standaard onderdeel defect. De monteur heeft dat meteen geregeld bij collega's en vervangen. Heel klantvriendelijk en assertief.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-09-07
Tiel B2C

Zeer goed.

Uitstekend 9,6/10
Klant M. Oosterwal
2020-09-07
Heerhugowaard B2B

De monteur was uitstekend maar de afspraak had ik per mail afgezegd en toch stond de monteur voor de deur en in het schrijven van Feenstra voor de afspraak stond dat ik eerder niet aanwezig was terwijl Feenstra zelf die afspraak had afgezegd. Kortom communicatie uitermate slecht. Monteur prima.

Goed 7/10
Klant C. Van Poppel
2020-09-07
Tilburg B2B

De service was prima en de monteur was erg correct.
Maar..de communicatie over de betaling was niet goed. Ik kon kiezen tussen incasso of factuur. Kies voor factuur, maar monteur vertelt niet dat daarvoor €7, - extra in rekening wordt gebracht.
Hij stuurt digitaal de werkbon, maar hierop staan geen gegevens naar welk bankrekeningnummer het bedrag moet worden overgemaakt. Ook op de site is niets te vinden. Getracht telefonisch over dit onderwerp te spreken, maar de optie om contact te krijgen met de financiële administratie komt niet voor in het keuzemenu.
Toen maar via een contactformulier de klacht voorgelegd. Nog geen antwoord ontvangen. Binnen 10 dagen is beloofd.

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-09-07
Tiel

In Juli gemaakte afspraak, voor het plaatsen van nieuwe ketel en radiator op 7 september om 8:00 uur (gewenste speciale radiator had lange levertijd), is stipt nagekomen.
De zeer professionele monteurs hebben het geheel vlot en netjes gemonteerd, oude installatie afgevoerd en vriendelijk ondersteund bij het inregelen van de ATAG One Zone thermostaat.
Zeer tevreden.

Goed 8,5/10
Anoniem
2020-09-07
Heerhugowaard

Oude CV vervangen voor een nieuw exemplaar. Goede afspraken m.b.t. de aanvraag, offerte, planning en installatie. Monteurs op de afgesproken tijd aanwezig en hebben de werkzaamheden uitstekend uitgevoerd. Al het oude materiaal netjes afgevoerd en duidelijk uitleg gegeven over het gebruik van de nieuwe CV. Kortom: Zeer tevreden over de firma Feenstra (zijn we al jaren)

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-09-07
Eindhoven

Goede service, op tijd bij de klant, geen onverwachte uitgaven etcetera

Goed 8,5/10
Anoniem
2020-09-07
Eindhoven

Goede service en afspraken. Redelijke prijzen.

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-09-07
Eindhoven

Installatie ketel op een vlotte en deskundige wijze gerealiseerd

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-09-07
Tiel

Zie eerder bericht.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-09-07
Tiel B2C

Ben positief

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-09-07
Amsterdam B2C

Heb dit ingevuld maar behalve het onderhoud van het verwerkingsapparatuur. Heb ik verder nog geen ervaring met Feenstra

Goed 7/10
Anoniem
2020-09-07
Capelle B2B

Zeer tevreden

Uitstekend 10/10
Klant B. Meyer
2020-09-04
Drachten B2B

vlotte service met goede voorlichting en technische uitleg door monteur

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-09-04
Capelle B2C

Sommige monteurs zijn vriendelijk en beantwoorden je vragen maar anderen gaan haast autistisch te werk en het irriteert hen zichtbaar als je vraagt wat ze doen. Ze moeten bijna altijd naar de groothandel. Het verbaast mij altijd hoe weinig er op voorraad is.

Voldoende 4,8/10
Anoniem
2020-09-04
Capelle B2C

Het was oke????

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-09-04
Eindhoven

geef nooit een review

Goed 7,5/10
Klant T.c. Ly
2020-09-04
Apeldoorn B2C

Tevredenheid

Uitstekend 10/10
Dhr. Dalhuijsen
2020-09-04
Roosendaal

Heel goede service, zeer klantvriendelijk, snelle oplossingen!

Uitstekend 9,9/10
Klant E.p.f. Maes
2020-09-04
Amsterdam B2C

Deze keer een rare monteur

Voldoende 4,7/10
Anoniem
2020-09-04
Capelle a/d Ijssel

Wij-zijn tevreden over de samenwerking met Feenstra.

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-09-03
Tiel B2C

kwaliteit onderhoud en deskundigheid als monteur kan ik als zodanig niet beoordelen (heb ik daarom maar als goed ingevuld; om veel vragen met nvt in te vullen is ook al zoiets.
Mijn advies is om uw vragenlijstje nog eens door een schaaltechnisch expert te laten bekijken.

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-09-03
Drachten B2C

Geen commentaar, ben tevreden.

Goed 8,5/10
Klant D.j. Van Lammeren
2020-09-03
Duiven B2C

Goede service onderhoud voor een redelijke prijs

Goed 8,5/10
Anoniem
2020-09-03
Tiel B2C

Geen.

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-09-03
Tiel

Ik ben al heel lang tevreden klant bij Feenstra. Ook nu weer bij het vernieuwen van de ketel en het doorspoelen van de vloerverwarming twee zeer deskundige en keurig nette monteurs over de vloer gehad. De werkzaamheden zijn zeer netjes uitgevoerd. Het leidingwerk is van hoge kwaliteit.

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-09-03
Heerhugowaard B2B

N.v.t.

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-09-03
Roosendaal

Zie hiervoor de door mij genoemde bijzondere kwaliteit van klantgerichte benadering!

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-09-03
Apeldoorn

geen

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2020-09-02
Amsterdam

Goed, snel en schoon werk geleverd

Uitstekend 9,2/10
Klant J. Peen-schoorstra
2020-09-02
Amsterdam B2C

Ik kan in deze tijd de vragen niet goed beantwoorden omdat ik niet bij de monteur kon kijken en ook niet weet hoe je een ketel schoonmaakt of repareert dus de lastige vragen heb ik met goed beantwoord omdat er geen tussen antwoorden mogelijk waren

Goed 8,1/10
Klant J. Van Der Zee
2020-09-02
Apeldoorn B2C

De monteur was een uur te vroeg, heeft wel gevraagd of het uitkwam dat hij meteen aan het werk ging. Verder vond ik het prima beleefd en prettig

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-09-02
Capelle B2B

goed tot zeer goed.

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-09-02
Capelle a/d Ijssel

Ik ben erg goed geholpen bij het vervangen van mijn CV ketel. Afspraak is direct met spoed na jaarlijks controle bezoek in gang gezet en de week daarna was mijn cv ketel incl rookafvoerpijp meteen geplaatst!!

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-09-02
Amsterdam B2C

Erg goed geholpen, zeer ervaren monteur!

Uitstekend 8,5/10
Klant W. Holsappel
2020-09-01
Heerhugowaard B2C

Het was weer een jaarlijkse onderhoudsbeurt. Prima uitgevoerd door een uitstekende monteur. Prima uitleg en advies gekregen.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-09-01
Amsterdam B2C

Vriendelijk en correct behandeld.
Klantenservice denkt met je mee

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-09-01
Duiven B2C

feenstra bevalt goed

Goed 8,4/10
Klant J.w. De Goede
2020-09-01
Capelle B2C

de medewerker was nauwelijks binnen of hij was al weer buiten, zeg ca. 15 à 20 minuten binnen geweest, vroeg direct naar een emmer vanwege het vuil uit de sifon en ik zal de service kit voor o.a. de bougie en enkele ringen, die zitten in één verpakking.
Wat ik gewend ben is dat de gas-afstellingen ook door de medewerker worden gedaan van de ketel, naar mijn weten is dit niet gebeurd, doorgaans was een medewerker altijd ca. 40 à 45 min. bezig.
Ik kreeg ook geen informatie of deze gas-afstellingen door de medewerker gedaan waren, ook niet of de ketel bijgevuld was en inderdaad dat was niet gedaan.
Vraag: Hoe weet ik als klant of de ketel optimaal functioneert !, want er gaat doch weer 2 jaar overheen voor de volgende beurt.
Graag uw reaktie
met vriendelijke groet
J.W. de Goede

Voldoende 5,9/10
Klant J Nibourg
2020-08-31
Amsterdam B2C

deskundig

Goed 7,3/10
Klant M.a. Lucas
2020-08-31
Amsterdam B2C

De monteur belde van te voren met de vraag of het geen bezwaar was als hij iets eerder
dan afgesproken kwam. Dat was geen bezwaar. Hij heeft netjes en rustig gewerkt en ik
was tevreden.

Uitstekend 9,3/10
Klant B. Buenen
2020-08-31
Tilburg B2B

Top service

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-08-31
Heerhugowaard

Feenstra is een uitstekende keus, van bestellen tot vertrek na montage geweldig! Goede communicatie, snelle levering en uitmuntende montage van onze cv-ketel. Niets op aan te merken.

Uitstekend 9,7/10
Dhr. Valentijn
2020-08-31
Roosendaal

Als je zoekt naar een no nonsense oplossing.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-08-28
Drachten B2B

De monteur had verstand van zaken en gaf nog een paar goede tips. Dat vond ik erg fijn.

Uitstekend 9,7/10
Klant P. Geelen
2020-08-28
Amsterdam B2C

Contact en afhandeling was prima. Contact monteur was erbarmelijk. Zonder zichzelf voor te stellen bleef hij bij de voordeur staan wachtend totdat hem voor ging naar de CV. De wijze waarop de CV was aangelegd door de voormalige eigenaar, een woningbouw vereniging, vondt hij niet professioneel. Hij kon echter niet uitleggen wat er niet goed was zodat ik kan laten aan passen. Wel dat moderne installaties heel gevoelig zijn en hier niet zouden werken. Op mijn vraag waarom deze ketel nog nooit een storing heeft gehad gaf hij geen atwoord. Er zo een overdruk ventiel ontbreken. Die hij later als vast onderdeel van de ketel aantrof. Hij wilde niet het accoord geven voor het gevraagde abonnement. Hij gaf een alternatief aan dat niet op de website staat. Uiteindelijk heb ik hem gevraagd om regulier onderhoud uit te voeren. Daar ging hij mee accoord. Op mijn vraag wat dat inhield kreeg ik als antwoord "gewoon onderhoud" en dat hij niet kon uitleggen wat hij ging doen. Dit was voor mij de druppel en heb ik hem weggestuurd. Na een uur ontving ik een kopie werkbon. Hier had de monteur aangegeven 45 min te hebben gewerkt. In alle werkelijk heid kwam hij om 08.15 en heb ik om 08.38 met Feenstra gesproken om mijn ongenoegen te uiten. Over de klantenservice niets dan goed.

Onvoldoende 4,1/10
Anoniem
2020-08-28
Heerhugowaard

Dik tevreden

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2020-08-28
Capelle a/d Ijssel

een nieuwe ketel is altijd een grote uitgave maar als je hoort datje bij een oude ketel na 15 jaar zelf voor de kosten moet betalen dan kan je beter een nieuwe ketel kopen het geld brengt niets meer op bij de bank maar een nieuwe ketel is zuinig dus bespaart wel geld

Goed 7,2/10
Anoniem
2020-08-28
Groningen

Goed geholpen, duidelijke uitleg zeer beleefd snelle service

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-08-28
Groningen

Nvt

Uitstekend 8,9/10
Dhr. Bruijn
2020-08-28
Roosendaal

Wij hebben een verbouwing achter de rug en wilde huidige alarm systeem uitbreiden.

Installatie monteur heeft alles super strak en netjes aangelegd. Hij heeft Waanzinnige kennis van het systeem en hele goed uitleg gegeven. Daarnaast werkt hij super netjes en is hij zeer klantvriendelijk .

Ik raad Feenstra en met name de monteur heel erg aan.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-08-28
Roosendaal

tevreden

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-08-28
Roosendaal

De monteur leverde uitstekende service.

Uitstekend 9,9/10
Dhr. Piepenbrock
2020-08-28
Roosendaal

SNEL EN BETROUWBAAR

Uitstekend 10/10
Klant R. Vlassak
2020-08-28
Venray B2B

CV ketel maakte steeds meer bijgeluid. Nadat ik Feenstra heb gebeld, kwam 2 dagen later een monteur. Deze had het betreffende onderdeel niet bij, maar 2 dagen later kwam hij terug en loste het probleem snel op. CV ketel is weer helemaal in orde, zonder bijgeluid.
De monteur was vriendelijk en correct. Prima service dus.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-08-28
Apeldoorn

Heb het aan mensen doorgegeven de keus v.d ketel en het bedrijf Feenstra.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-08-28
Heerhugowaard B2B

Goed bedrijf, deskundige monteurs, vriendelijk , ver van tevoren afspraken gemaakt en nagekomen perfect. Kan het bedrijf sterk aanbevelen.

Peter
Den helder

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-08-28
Amsterdam B2C

Ik ben al jaren bij Feenstra . Nou is er 1x een miscommunicatie geweest over een afspraak, en jahoor gelijk een boete van 50 euro , echt helemaal klaar mee , wat is dit klant onvriendelijk. Het is nog nooit in al die jaren fout gegaan .mvg M v Veen .
Ik ben blij dat ik niet zo met mijn klanten om ga !!

Voldoende 5,6/10
Klant K. Buis
2020-08-27
Heerhugowaard B2B

Dat een monteur vriendelijk en vooral deskundig is, lijkt me vanzelfsprekend.
Of het onderhoud deskundig is uitgevoerd kan ik niet beoordelen.
Ik zou een deskundiger opsteller van enquete's in de arm nemen.
Een mogelijke ontvangsttijd van 2,5 uur is niet meer van deze tijd.
Breng deze tijdspanne terug naar max. 1 tot 1.5 uur.

Voldoende 6,3/10
Anoniem
2020-08-27
Tilburg B2C

GOED.

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-08-27
Amsterdam

Prima montage.
Het offerteproces is echter wel omslachtig en niet duidelijk genoeg.

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-08-27
Amsterdam

Uitstekend bedrijf, ik kan dit bedrijf aanbevelen. Feenstra is betrouwbaar, je kunt van ze opgaan.

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-08-26
Roosendaal

Alarm afd. Prima, klanten service zonnepanelen onbereikbaar

Voldoende 6/10
Anoniem
2020-08-26
Capelle B2C

X

Uitstekend 10/10
Klant A.m.e.h Kalkman
2020-08-26
Duiven B2C

'Wij, van Feenstra' voldoen zeer goed aan mijn verwachtingen en zij maken de beloftes waar. In alle opzichten.

Uitstekend 9,6/10
Klant W. De Vries
2020-08-26
Capelle B2C

Zeer tevreden. geen op- of aanmerkingen.

Uitstekend 10/10
Klant J.a.m. Koehorst
2020-08-25
Heerhugowaard B2B

Monteur uitstekend. Kantoor Feenstra zeer matig.

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-08-25
Capelle a/d Ijssel

Prima prijs-kwaliteit verhouding. Snelle levering. Ben er al 17 jaar klant dus waarom overstappen als je tevreden bent. Goedkoop is soms ook duurkoop.

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-08-25
Capelle a/d Ijssel

Goede pakket deal gekregen voor een nieuwe ketel en de montage was af op de afgesproken dag en tijd. De experts weten wat ze doen en werken systematisch aan hun werk.

Goed 8/10
Anoniem
2020-08-25
Roosendaal

Dat is lastig, want ik verkeerde in een bijzondere situatie.

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-08-25
Heerhugowaard B2B

Nvt

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-08-25
Heerhugowaard B2B

Goede service.

Uitstekend 8,8/10
Klant D. Floors
2020-08-25
Apeldoorn B2C

Feenstra vaak benaderd over een afdichting van een rookgasafvoerpijp. Na 4 bezoeken is dit eindelijk verholpen door een goede afdichtring maar nu blijkt er lekkage te zitten bij de RGA afvoerpijp naar het dak. Waarschijnlijk door het trekken en wrikken aan de pijp door werkzaamheden aan de afdichting.

Goed 6,6/10
Klant H.s. Kolleman
2020-08-24
Heerhugowaard B2C

Professioneel,informatief,vriendelijkk

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-08-24
Eindhoven

Bij aanschaf van nieuwe cv ketel gekozen voor Feenstra.

Snelle en duidelijke offerte en prima installatie.

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-08-24
Heerhugowaard

Monteurs met vakkennis, duidelijke uitleg en overleg over de werkzaamheden, netheid. Kortom: toppie!

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-08-24
Amsterdam B2C

Fijne en vriendelijke monteur, die snel en netjes werkte!

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-08-24
Roosendaal

Goede service en altijd berijkbar

Uitstekend 9,5/10
Klant G.j. Grifhorst-vet
2020-08-24
Heerhugowaard B2B

Prima service ????

Goed 7,3/10
Klant S. Verkerk
2020-08-22
Drachten B2C

24/7 storingsdienst heeft zijn grenzen telefonische bereikbaarheid laat te wensen over. Monteur wel terzake kundig en in staat om de storing meteen op te lossen.

Goed 7,1/10
Klant M.j. Gidding
2020-08-21
Venray B2C

Vloer afdekken voor werkkoffers want ik heb wel krassen op de laminaat vloer gekregen door het schuiven van de koffer.

Goed 7,7/10
Anoniem
2020-08-21
Tiel B2C

Prima

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-08-21
Eindhoven

Snelle offerte en snelle afspraak en keurig op tijd en alles tot tevredenheid af gewerkt

Goed 8,5/10
Mevr. Van Wolferen
2020-08-21
Roosendaal

Zeer goed

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-08-20
Tilburg B2C

Vaak voicemail.

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-08-20
Capelle B2C

Nvt

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-08-20
Apeldoorn B2C

Reviews schrijven doe ik nooit.

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-08-20
Apeldoorn

Alles is zeer duidelijk Prima

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-08-20
Groningen

Ik heb tot nou en goede ervaring
En ik hoop dat zo blijft

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-08-20
Tiel

Klantvriendelijkheid

Goed 7,8/10
Klant W.j.a.m. Mendeblik
2020-08-20
Heerhugowaard B2B

de afspraken die ik heb ervaren waren zeer goed en ik kan niet anders zeggen dat ik de service erg op prijs stel
en dat ik eventuele nieuwe klanten adviseer om Feenstra als service monteur aan te bevelen.

Uitstekend 9,1/10
Klant C.j. Van Dijk
2020-08-19
Tiel B2C

Ik had al eerder geprobeerd te bellen, toen was het probleem nog minder dringend. Toen dat niet lukte, constant lange wachttijd aan de telefoon, heb ik een e-mail gestuurd. Hierop heb ik geen enkele reactie ontvangen. Toen het probleem dringend werd heb ik vrij vroeg in de ochtend gebeld, en kreeg ik wel snel iemand aan de lijn, en ging alles naar wens. Ook was ik erg tevreden over de monteur, netjes op tijd, alles goed uitgelegd. Uiteindelijk wel tevreden dus.

Goed 8,1/10
Klant H. Kuipers
2020-08-19
Drachten B2B

gewoon goed. het tijdstip waarop de monteur komt zou wat preciezer kunnen.je moet nu afwachten in tijdblokken.

Goed 7,3/10
Klant K.p.m. Gommers
2020-08-19
Capelle B2B

De monteur (en in vorige jaren ook) was zeer kundig, vriendelijk, net en vakbekwaam. Het maken van afspraken echter is al jaren ondermaats. Een brief, die ik dan digitaal/ via email moet bevestigen, waar ik dan géén bevestiging van krijg? En als de monteur ziek is (kan!) krijg ik geen bericht? En de nieuwe afspraak komt als een verrassing... ook weer geen communicatie daarover. Gelukkig waren we thuis??

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-08-19
Duiven B2C

De monteur was vriendelijk en op tijd. En heeft net werk geleverd.
Het plannen van een afspraak was erg lastig. Hierover heb ik een vervelend telefoongesprek gehad met Feenstra.
Er wordt absoluut geen rekening gehouden met de persoonlijke situatie. Bijvoorbeeld met schoolgaande kinderen in de basisschoolleeftijd is een tijd tussen 08:00 en 12:30 niet handig. De kinderen moeten namelijk rond 8:30 naar school. Bij het plannen van een afspraak in de middag ontstaat een soortgelijk probeem.
Feenstra is mijn inziens niet flexibel bij het plannen van afspraken.

Voldoende 6,1/10
Anoniem
2020-08-19
Amsterdam B2C

Alles naar volle tevredenheid

Uitstekend 8,9/10
Klant S. De Jong
2020-08-18
Drachten B2C

Voor mij is Feenstra een voorbeeld van betrouwbaaarheid en degelijkheid.

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-08-18
Amsterdam B2C

Monteur was niet aardig

Goed 6,6/10
Anoniem
2020-08-18
Tiel B2C

Dit was de eerste ervaring. En die was tot nu toe goed.

Goed 7,7/10
Anoniem
2020-08-18
Tiel B2C

X

Goed 7,1/10
Klant J.m.c. Van Haften
2020-08-18
Duiven B2C

Snelle en goede service klantvriendelijkheid

Uitstekend 10/10
Klant F. Kornblut
2020-08-18
Capelle B2C

Alles is naar wens verlopen.

Uitstekend 10/10
Klant G. Flantua
2020-08-18
Duiven B2C

Ik heb sinds een aantal jaren een onderhoudscontract bij Feenstra. Ik ontvang jaarlijks een notitie per post met daarop een datum en tijdstip voor onderhoud. Dit vind ik niet klantvriendelijk want de actie ligt bij mij. Vervolgens heb ik in de afgelopen jaren meerdere keren daadwerkelijk een bevestiging gemaild voor de afspraak. Daarom hoorde ik niets en kwam ook de monteur niet opdagen. Dit jaar kwam hij wel en was er dus veel achterstallig onderhoud. Contact opnemen met Feenstra via de mail is een drama. Klantvriendelijkheid is er ook weinig. Wel gewoon betaald overigens. Enige lichtpuntje was de monteur van dit jaar. Kundig, vriendelijk en kalm.

Voldoende 5,2/10
Anoniem
2020-08-18
Apeldoorn

ik heb er een goeie ervaring mee

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-08-18
Amsterdam

Duidelijke offerte, snelle levering, vriendelijke installateur.

Uitstekend 10/10
Klant W. Roolfs
2020-08-17
Tiel B2C

Had geen slang bij zich om het water te vullen ik was aan het zoeken zegt hij kunt uw man (is al heel lang overleden dat is bij Feenstra bekend)of uw zoon hem niet bijvullen ik toch nog verder zoeken heb de slang gevonden dus toch nog bijgevuld maar ik moest zeggen waar de sluiting zat voor het bijvullen beetje vervelend

Voldoende 5,1/10
Klant B.s. Hwan
2020-08-17
Heerhugowaard B2B

Het was een ongeïnteresseerde monteur. Ik moest de informatie over de staat van mijn ketel uit hem TREKKEN! Niet heel vriendelijk ,. Niet heel deskundig. Niet heel geïnteresseerd in de klant en haar vragen.

Het wordt erger: na zijn vertrek werd de ketel heel heet , tot aan het kookpunt, sloeg mijn verwarming op tilt en tot overmaat van ramp moest ik 2 dagen wachten totdaT EEN NIEUWE MONTEUR KON KOMEN om naar het probleem te kijken en hopelijk op te lossen wat zijn collega verkeerd heeft aangesloten tijdens zijn onderhoudsbeurt!! Wat een on-professioneel; gedrag dit!

Onvoldoende 3,3/10
Anoniem
2020-08-17
Amsterdam B2C

Prima

Uitstekend 9,1/10
Klant H. Orth
2020-08-17
Duiven B2C

Heel vriendelijk en op tijd goed werk

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-08-17
Duiven B2C

Afspraak maken duurt maanden.
Uur te laat terwijl je een afspraak hebtgemaakt, maanden geleden, ik heb hierdoor 3 uur van mn eigen werk bij mn baas in moeten leveren, totaal geen uitleg gehad wat hij heeft gedaan.
Waarom ben ik niet gebeld dat hij een uur later kwam....
Ook geen handtekening hoeven zetten

Onvoldoende 3,5/10
Klant R.j.f. Scholten
2020-08-17
Venray B2B

Prima communicatie, uitstekende service met grote deskundigheid

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-08-17
Venray B2C

Feenstra als bedrijf zeer goed en betrouwbaar. Kwaliteit en gedrag van monteurs verschilt best veel. Over het algemeen wel kundig en prettig in contact

Goed 8,2/10
Klant A.m. Giltjes
2020-08-17
Heerhugowaard B2B

nvt

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-08-17
Eindhoven

Slechts twee opmerkingen: ondudielijk was dat de aankoopprijs van de ketel gekoppeld was aan 2 jaar uitgebreid servicecontract en dat zonder dat contract de ketel duurder was. Is in eerste instantie niet verteld. In tweede instantie, na navraag over basis servicecontract, wel. Verder was bij de aanvraag voor een nieuwe ketel bij servicebeurt oude ketel niet helemaal dudielijk of wij direct al opdracht hadden gegeven voor een nieuwe.

Uitstekend 8,7/10
Klant R,.j Uien
2020-08-17
Amsterdam B2C

Bad geiser is 1,5 jaar oud en nu al reparatie en dan enkel op de reset knop drukken en 113,- euro vragen is wel wat veel hoor

Voldoende 6/10
Anoniem
2020-08-17
Eindhoven

goed materiaal,goed personeel en snel klaar.

Uitstekend 10/10
Klant W.ij. Mulder
2020-08-14
Tiel B2C

Alles goed geregeld

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-08-14
Capelle B2B

Federico de monteur was fantastisch

Uitstekend 8,8/10
Klant J. Roggen
2020-08-14
Drachten B2B

Goed werk verricht.

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-08-14
Groningen

Je moet bij Feensrta zijn voor een goeie en betrouwbare service en advies op maat.
Ben zeer tevreden over Feensrta en wat ze voor ons gedaan hebben.

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-08-14
Eindhoven

Zeer tevreden over Feenstra. Goede prijs-kwaliteit verhouding, goede service, vriendelijke en deskundige medewerkers. Er wordt heel netjes gewerkt! Aanrader!

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-08-14
Apeldoorn

deskundige en netheid bij plaatsing ketel door monteur.
goede uitleg installatie.

Uitstekend 9,3/10
Mevr. Van der Plas
2020-08-14
Roosendaal

Het was/is niet duidelijk wat de stem van het alarm zegt als je het alarm volledig aanzet.

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-08-14
Amsterdam

zeer tevreden

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-08-13
Amsterdam

Zie mijn eerdere toelichting aan het begin

Goed 8,1/10
Klant E. Huijbregts
2020-08-13
Tiel B2C

Professioneel, bekwaam en betrouwbaar.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-08-13
Heerhugowaard

Goede service
Prijs oké
Ze zoeken altijd in het voordeel van de klant een oplossing
In 1 woord super

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-08-13
Eindhoven

Kort maar krachtig: goed product en nazorg 100%

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-08-13
Eindhoven

Professional, duidelijk, correct, klantvriendelijk

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-08-13
Eindhoven

cv ketel geleast bij feenstra vanaf het onderhoud met de adviseur, t/m het instaleren, in een woord, geweldig.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-08-13
Capelle a/d Ijssel

Goede bereikbare klantenservice. Prijsindicatie op de website is reëel, hooguit een kleine afwijking vanwege situatie ter plaatse, maar dit komt vooraf op de gespecificeerde offerte. Monteur werkt goed, netjes en is vriendelijk. Ben zeer tevreden.

Uitstekend 9,3/10
Klant J. Van Straaten
2020-08-12
Drachten B2B

Prima bedrijf goede en snelle service

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-08-12
Tiel B2C

Nvt

Goed 6,9/10
Anoniem
2020-08-12
Tiel

Tijdens onderhoud ketel goed advies voor het in ons geval juiste type ketel ontvangen waarna vervolgens snel de offerte werd gemaild, overzichtelijk en duidelijk. Afspraak snel daarna ingepland ondanks vakantieperiode. Monteur netjes op tijd en heeft veel kennis van zaken! Wat we het meest aan Feenstra hebben gewaardeerd is de eerlijkheid over de kwaliteit van het te kiezen type ketel. De monteur weer ten slotte het beste welke ketel het beste en betrouwbaarste is!

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-08-12
Eindhoven

Eerlijk advies
Goede, duidelijke offerte
Snelle levering
Keurige plaatsing

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-08-11
Heerhugowaard B2C

Ditmaal zeer tevreden over afhandeling van ons probleem. Echter nog steeds niets gehoord over onze klacht bij ons vorige probleem (lekkage). Mail gestuurd en ook dit formulier ingevuld en nog steeds niets gehoord.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-08-11
Tiel B2C

Gewoon goed

Uitstekend 9,1/10
Klant A. Broekhuis
2020-08-11
Apeldoorn B2C

Ik heb alle lof voor Feenstra Apeldoorn uitstekende ervaring met jullie monteurs zal ze bij iedereen aanbevelen. Minder te spreken ben ik over Feenstra Enschede daar lopen onbeschofte personen die gewoon niet naar een klant zijn argumenten wil luisteren. Die zal ik zeker niet aanbevelen, die moeten op cursus hoe ga ik klanten om,ook als je verschillende zienswijze heb hoe hij moet handelen in MIJN huis,ikheb zelf een leiding gevende functie gehad(45 jaar) en altijd veel met klanten moeten overleggen dat is een vak op zich. Wie betaald die bepaald in goed overleg Andries

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-08-11
Capelle a/d Ijssel

Goede keuze voor mijn nieuwe CV.
Snel offerte proces, goed advies en snelle antwoorden op vragen van de klant.
Prima installatie werk door de monteurs!

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-08-11
Capelle B2C

Monteur had zich zeker vergist. Hij vertelde tot mijn verbazing dat hij al eerder bij mij was geweest en dat mijn cv-ketel heel veel problemen had. En dat er veel storingen waren geweest. Ik heb nog nooit een storing gehad met deze ketel. Hij zal zich wel vergist hebben in het adres neem ik aan. Maar hij vertelde wel dat als de ketel een keer in storing zou vallen, er dan geen onderdelen meer zouden zijn. Dat was wel aardig van hem om te waarschuwen toch? Of toch niet?

Voldoende 4,7/10
Anoniem
2020-08-11
Apeldoorn

De plaatsing en schoonmaken van de ketel en vloerverwarming was op 1 dag gepland, achteraf bleek dat de 2 monteurs hier niet mee klaar kwamen en er nog 1 ochtend gepland moest worden, was erg fijn geweest als dit gelijk de volgende dag kon ipv 3 weken later.

Goed 6,6/10
Anoniem
2020-08-11
Eindhoven

Goed bedrijf.

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-08-11
Drachten B2B

monteur keurig op tijd, eerder wat te vroegen, hield heel goed aan de Covid-19 voorwaarden, misschien wel eerder te nadrukkelijk,
jammer was dat de afspraak verzet moest worden omdat ik de kaart met de reactie te laat zou hebben opgestuurd, dit kwam doordat ik mijn agenda nog niet kende maar vooral door de huidige zeer beperkte postverzending, misschien dat u daar wat rekening mee kunt houden in het vervolg

Uitstekend 8,7/10
Klant Links
2020-08-10
Amsterdam B2C

De ene monteur is de andere niet maar de laatste monteur ik schat van Marokkaanse komaf was echt heel goed deed metingen die ik een ander nog nooit zag doen ik ben zelf technisch dus ik weet waar ik over praat, als ik het voor het zeggen had zou deze monteur het liefst altijd het onderhoud en service laten verrichten.

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2020-08-10
Tiel B2C

Ik geef 10 voor Feenstra

Goed 8/10
Anoniem
2020-08-10
Heerhugowaard B2B

Mijn klacht: gebeld met klantenservice ivm gaslucht bij ketel. Vriendelijke dame maar onmogelijk om een tijd af te spreken. Conclusie: maar afwachten tot de monteur tijd heeft. Zou kwartier van tevoren bellen. Niet gebeurd. Stond ongeaangekondigd voor de deur (toevallig in de buurt). Telefonisch was afgesproken dat pas na 1 uur er iemand langs zou komen. Monteur had vrij snel oorzaak gevonden. Afvoer zat niet goed. Mijn mening: dit moet bij laatste onderhoud gebeurd zijn. Niet mijn fout. Snel door monteur opgelost. Maar daarna, zonder overleg, heeft hij nog eens de hele ketel gedemonteerd en wat nwe ringen aangebracht. 1 1/2 uur bezig, rekening 85 euro. Slecht gevoel over!!!!

Onvoldoende 3,5/10
Anoniem
2020-08-10
Amsterdam

Feenstra is een top bedrijf. Kundig, heldere communicatie en uitstekende monteurs

Uitstekend 10/10
Dhr. Barnhoorn
2020-08-10
Roosendaal

Een vakkundige en duidelijke installatie en uitleg van de aangeschafte producten

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-08-10
Roosendaal

Nvt

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-08-10
Roosendaal

Alles gaat ptima

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-08-07
Groningen

Duidelijk, snel en netjes

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-08-07
Roosendaal

Prettig bedrijf om mee te dealen

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-08-06
Amsterdam B2C

Ze leveren goede service.

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-08-06
Venray B2C

De cv ketel is netjes omgehangen naar wens. Netjes gewerkt en vriendelijk personeel. Alleen jammer dat ze 4x moesten terug komen vanwege lekkende koppelingen/sifon.

Goed 6,6/10
Anoniem
2020-08-06
Heerhugowaard

Goede, snelle en vriendelijke service. Offerte na aanvraag de volgende dag al in huis. Heldere informatie. Plaatsing van nieuwe ketel na overeenkomst offerte in 1,5 week en in een halve dag geplaatst.

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-08-06
Apeldoorn

Onze ervaring prima

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-08-06
Eindhoven

zeer snelle en deskundige service

Uitstekend 9,7/10
Dhr. Van der Leur
2020-08-06
Roosendaal

Heb ik al aangegeven in mijn vorige antwoord.

Uitstekend 9,1/10
Klant M. Vermeer
2020-08-05
Capelle B2B

geen

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-08-05
Tiel B2C

snel geholpen, goed advies

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-08-05
Capelle B2B

Reactie op afspraak duurde veel langer dan op de site is vermeld! Had al bijna een ander bedrijf ongeschakeld!

Goed 6,7/10
Anoniem
2020-08-05
Amsterdam

fijne service en goede monteur. heel netjes gemonteerd en erg flexibel qua plaatsingdatum

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-08-04
Drachten B2C

feenstra bevalt prima

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-08-04
Capelle a/d Ijssel

w

Goed 7,2/10
Anoniem
2020-08-04
Venray B2C

Zover wij het kunnen beoordelen heeft de monteur zijn werk goed gedaan. Er was alleen een dag-afspraak per mail gedaan, ergo geen /weinig contact klantenservice.

Uitstekend 9,2/10
Klant J.b.w. Van Beuningen
2020-08-04
Duiven B2C

Monteur zeer goed. bereikbaarheid Feenstra zeer slecht. Na diverse telefonische en e-mail pogingen en nu nog geen afspraak of vertegenwoordiger Feenstra bereikt.

Goed 7,2/10
Klant F. Baume
2020-08-04
Capelle B2B

Ben tevreden over Feenstra over werkzaamheden afspraken oprijd zijn en netheid van werken .

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-08-04
Heerhugowaard

Vanwege lekkage van de oude ketel en andere opkomende gebreken werd ik met voorrang geholpen en is er nu een huur ketel geplaatst tot volle tevredenheid. Vriendelijk en vakkundig personeel.

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-08-04
Heerhugowaard

prima info over plaatsing en huur

Uitstekend 10/10
Klant T. Beije
2020-08-03
Duiven B2C

het is ok

Uitstekend 10/10
Klant Hengel Van - Groot De G M
2020-08-03
Tiel B2C

Service en kennis van de monteur was erg goed.
Regelingen omtrent huur af koop en prijs laat te wensen over. Ketel uiteindelijk een duur apparaat. Deze financiële constructie, dus nooit meer.

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-08-03
Heerhugowaard

Uitstekend bedrijf.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-08-03
Apeldoorn

Deskundigheid bij zowel vertegenwoordiger als monteur was voor mij niet echt een verrassing omdat ik al vele jaren klant van Feenstra ben.
Nadat de vertegenwoordiger geweest was werd de afspraak voor montage in korte tijd gemaakt en gerealiseerd.

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2020-08-03
Apeldoorn

Offerte tot plaatsen duurde wel wat lang
Aangegeven maar niet meegenomen met plaatsen vloerverwarming
Nu is de vloerverwarming niet aangesloten moet ik nog weer iemand bij regelen
Voor de rest netjes afgehandeld

Goed 8,2/10
Klant G.j. Peters
2020-07-31
Drachten B2B

Vriendelijke monteur die mij zeer goed heeft voorgelicht.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-07-31
Drachten B2C

Uitstekend geholpen en tevens een goede uitleg met het vullen van de ketel.

Uitstekend 9,9/10
Mevr. Swanenburg
2020-07-31
Roosendaal

Zeer te vreden,maar het vuil afvoer laat te wensen over!!!ze kunnen niks meenemen!!

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-07-30
Tiel B2C

doet goed werk. ik ben vrede.

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-07-30
Amsterdam B2C

Gewoon: top

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-07-30
Roosendaal

Betrouwbaar en kundig dus voor mij zeer fijne ervaring die al jaren duurt

Uitstekend 9,1/10
Klant R.w.f.m. Ermens
2020-07-29
Venray B2C

Jammer dat u bij de eerste controle kosten in rekening brengt dat mag bij een 2 jarige controle wel onder het contract vallen!
Daar heb ik eigenlijk wel vragen over!

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-07-29
Apeldoorn B2C

Geen opmerkingen

Uitstekend 8,7/10
Dhr. Arts
2020-07-29
Roosendaal

De ‘telefonische’ ondersteunende Klantenservice van Feenstra Alarmcentrale is uitermate beleefd - correct - ervaren - begripvol, óók indien je als klant zelf een bedieningsfout hebt gemaakt!
Wat ons betreft deze nooit vervangen door onervaren medewerkers en zeker géén ‘digitale robot’.

PS
Mocht u deze review intern willen benutten, dan ontvang ik van u graag een gedateerde kopie.

Goed 7,7/10
Dhr. Kersten
2020-07-29
Roosendaal

ik heb de website niet bekeken dit zijn de ervaringen via mail en telefoon

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-07-28
Capelle B2C

uigl

Goed 7,1/10
Klant Pluygers A B H
2020-07-28
Tiel B2C

Snelle service, en vriendelijke tewoord gestaan door telefoniste

Uitstekend 9,6/10
Klant R. Van Basten
2020-07-28
Tiel B2C

Onderhoudsbeurten altijd prima geregeld.
Heeft Feenstra geen ontheffing in parkeer vergunningsgebieden ?

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-07-28
Amsterdam B2C

Goed

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-07-28
Roosendaal

Kan direct a aanbevelen

Uitstekend 9,6/10
Klant H.h.p. Van Der Luit
2020-07-27
Amsterdam B2C

ik heb verder geen omkijken naar de cv-installatie. dat is een goed teken.

Goed 7,3/10
Klant J. Mulder
2020-07-27
Drachten B2B

Zeer goed en personeel zeer vriendelijke en komt afspraken na wat ze beloven

Uitstekend 9,2/10
Klant M. Dijksman
2020-07-27
Capelle B2C

Na dat ik mijn probleem had uitgelegd is er door de medewerker gelijk actie ondernomen en stond binnen enkele uren de monteur voor de deur. Probleem snel en deskundig opgelost. Vriendelijke monteur die ook nog uitleg gaf wat het probleem was en dat het goed was dat we hadden gebeld. Het probleem was toch wel een gevaarlijke situatie.
Top service.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-07-27
Apeldoorn

Helaas werd bij een monteur bezoek wel een nieuwe ketel genoteerd, maar heb ik nooit een offerte op schrift gezien, jammer.
Bij het monteren van de nieuwe ketel goede ervaring met de monteur, deze werkte zeer netjes en was sneller klaar dan beraamd was door de planning.

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-07-27
Duiven B2C

.

Goed 7,1/10
Anoniem
2020-07-27
Groningen

Het proces van offerte aanvraag tot het plaatsen verliep goed en snel. Prettige monteur. Hij heeft netjes gewerkt. Onze houten vloer werd goed afgedekt. De oude ketel werd dezelfde dag nog opgehaald door een recyclingbedrijf.

Uitstekend 9,7/10
Dhr. Notten
2020-07-27
Roosendaal

Uitstekende en warme klantgerichte benadering!

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-07-26
Venray B2C

Altijd correct en goed geholpen.

Goed 8,5/10
Anoniem
2020-07-24
Apeldoorn B2C

Werkzaamheden altijd tot volle tevredenheid uit gevoerd!

Goed 7,2/10
Klant N. Bruning
2020-07-24
Tiel B2C

De deskundigheid van onze monteur was top. Precies wat we nodig hadden na een jaar te hebben gedraaid met onze nieuwe ketel. Dank Feenstra!

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-07-24
Heerhugowaard

De firma Feenstra geeft deskundig advies. De prijs/kwaliteit van - in dit geval - de geoffreerde CV-ketel is goed. Afspraken worden nagekomen. De monteurs werken snel en netjes.

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-07-24
Capelle a/d Ijssel

De monters die de CV hebben geplaatst waren echt fantastisch!

Uitstekend 9/10
Klant J. Overgaag
2020-07-24
Amsterdam B2C

Het enige nadeel van Feenstra vindt ik dat je geen korting krijgt bij afname van meerdere producten.

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-07-24
Apeldoorn

De fa feenstra hebben we l zolang we hier wonen ,ik ken geen andere fa .mijn ervaringen zijn goed

Goed 7,6/10
Klant P. Maassen
2020-07-23
Venray B2B

Onderhoud prima en volgens afspraak uitgevoerd.

Uitstekend 9,7/10
Klant W.j. Van Lochem
2020-07-23
Duiven B2C

Jammer alleen dat je bij het aanmelden via de mail geen bevestiging kreeg voor de rest tevreden

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-07-23
Roosendaal

liever niet.

Uitstekend 8,9/10
Dhr. Arkesteijn
2020-07-23
Roosendaal

prima

Uitstekend 8,9/10
Mevr. Van Eden
2020-07-23
Roosendaal

Feenstra maakt zijn beloften waar. Goede klantenservice, deskundige medewerkers.

Uitstekend 10/10
Klant J. Kamstra
2020-07-23
Tilburg B2C

Monteur had geen reserve onderdelen bij zich die eigenlijk wel nodig aan vervangen toe waren. Monteur heeft dat eerlijk verteld en uitgelegd. Moest plotseling een collega vervangen. Dus niet voorbereid voor dit type ketel

Goed 7,2/10
Anoniem
2020-07-23
Capelle a/d Ijssel

Service en netjes

Uitstekend 8,7/10
Klant R.d. Nobel
2020-07-22
Amsterdam B2C

De monteur had me beloofd een sleuteltje voor ontluchten in de brievenbus achter te laten, maar dit heeft hij vergeten. Dat was het enige minpunt. Verder een goede service.

Uitstekend 8,7/10
Klant J. Van Hoof
2020-07-22
Tilburg B2B

Werkzaamheden worden keurig en op de afgesproken tijd afgedaan.

Uitstekend 8,9/10
Klant H.a.j. Kiepe
2020-07-22
Heerhugowaard B2B

Zeer tevreden

Uitstekend 9,3/10
Klant L. Edel
2020-07-22
Tiel B2C

Mogelijk dat interval reinigen warmte wisselaar bij de Nefit CV Topline uit 2010 te lang is want ondanks onderhouds-abonnement vanaf 2016 (daarvoor door voormalige onderhoudsdienst van de vorige bewoners volgens schema uitgevoerd, was deze week de warmtewisselaar totaal verstopt/vervuild.
Door de monteur gedegen opgelost!

Uitstekend 9,6/10
Mevr. Van der Plas
2020-07-22
Roosendaal

Ik ben zeer tevreden over Feenstra, goed bedrijf!

Goed 7,7/10
Anoniem
2020-07-21
Capelle a/d Ijssel

Ketel en mechanische ventilatie al +/- 18 jaar bij Feenstra in onderhoud. In al die jaren weinig tot geen problemen gehad en bij storingen altijd goed geholpen. Recentelijk mechanische ventilatie, ketel en onderhoudscontract ter preventie vernieuwd door Feenstra en zijn weer klaar voor de komende 20 jaar....

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-07-21
Roosendaal

Geen bijz

Goed 7,2/10
Anoniem
2020-07-21
Amsterdam

wij zochten een nieuwe ketel en verschillende offertes aangevraagd. na wat foto;s te hebben opgestuurd van de huidige locatie van onze oude ketel kregen we vrij snel de offerte en dat zag er erg mooi uit. nog van 1 een latere reactie maar onze keus was al gemaakt.
contact gehad en goede uitleg over de telefoon en een afspraak gemaakt.
montuur was op tijd en heeft het keurig geplaatst niks was te veel als we vragen hadden.
moet alleen nog weten hoe de app werkt dat ging nog niet .
maar beveel Feenstra aan om ook een ketel te kopen vriendelijk en klantgericht.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-07-20
Eindhoven

Aan iedereen: ga gewoon in zee met Feenstra! Je kunt op hen bouwen en hoeft je geen zorgen meer te maken. Geeft een voldaan gevoel. Doen!

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-07-20
Apeldoorn

vraag door met wat ze bedoelen; hier bleek dat de ruimte om de ketel te plaatsen te klein was voor de maat van de ketel die eigenlijk nodig was.

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-07-20
Roosendaal

Monteur is uitstekend
Feenstra zelf niet geheel duidelijk over de mogelijkheden
Alleen afschriksysyeem

Goed 7,7/10
Anoniem
2020-07-20
Roosendaal

Kennis en ervaring van de monteurs verschilt erg, waardoor er veel onnodige en loze alarmmeldingen zijn geweest. De laatste monteur heeft de diverse problemen goed opgelost.

Goed 8/10
Klant G.a. Van De Weerd
2020-07-17
Amsterdam B2C

Prima service.

Uitstekend 8,7/10
Klant S. Incze
2020-07-17
Tilburg B2B

Onderhoud verschilt van monteur tot monteur. Afgelopen vrijdag zeer verrast. Monteur stipt op tijd voor de deur conform afspraak. Geen gemopper over het merk ketel. Vervolgens werd onderhioud en storing tegelijkertijd opgelost waarbij opvallend was dat de monteur diverse scenario's in gedachten had en ook pro-actief andere pakkingen ging vervangen, omdat hij hier kalk maar geen lekkage constateerde. Uiteraard legde hij alles uit wat hij ging doen en wat hij zag. Onderhoud en Reparatie binnen de gestelde tijd afgerond en alles netjes achtergelaten. Hij had zelfs tijd om zijn bak koffie op te drinken.

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-07-17
Tiel

Ik ben over alles zoals ik zei zeer goed tevreden!

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-07-17
Capelle a/d Ijssel

Makkelijk om een huurketel te regelen op de website, snelle offerte, goede prijs. Vriendelijke en kundige monteurs, die alles snel en netjes hebben geïnstalleerd. Goede uitleg waar nodig.
Alle emballage en de oude apparatuur is opgehaald. Alles netjes achtergelaten.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-07-17
Tiel B2C

Flexibel en klantvriendelijk

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-07-17
Amsterdam B2C

Iedere keer een andere monteur, zijn niet geïnformeerd over welke reparaties reeds zijn uitgevoerd en zijn in staat dit weer opnieuw te doen tegen extra kosten. Tip: blijf alert of stap over naar een ander.

Voldoende 5/10
Anoniem
2020-07-17
Heerhugowaard B2B

nvt

Goed 7,7/10
Klant M. Kootstra
2020-07-17
Drachten B2B

Goede dienstverlening en goede uitleg wat er aan de hand was met onze cv ketel, bedankt voor de service

Uitstekend 8,5/10
Anoniem
2020-07-16
Heerhugowaard

Prijskwaliteit technisch en technische installatie naar volle tevredenheid uitgevoerd

Uitstekend 8,6/10
Klant G.w.j. Ververgaert
2020-07-16
Venray B2B

Goed geholpen, op tijd , klantvriendelijk en verteld precies wat er gedaan wordt

Uitstekend 10/10
Klant Y. De Jong
2020-07-16
Drachten B2C

de monteur was beleeft & werkte netjes & vriendelijk zonder veel omhaal zeer aan te bevelen jonge man.

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-07-16
Drachten B2B

Zeer slecht wordt er omgegaan met gemaakte afspraken. Het bedrijf komt zijn afspraken niet na. Beveel dit bedrijf niet aan.

Zeer slecht 1,6/10
Anoniem
2020-07-16
Apeldoorn

Geen

Voldoende 5,8/10
Klant M. Weber
2020-07-15
Enschede B2C

Een bevestiging krijgen dat de afspraak doorgaat op de gevraagde datum

Goed 7,6/10
Anoniem
2020-07-15
Amsterdam B2C

--

Goed 7,9/10
Klant C. Van Der Werf
2020-07-15
Apeldoorn B2C

Prima onderhoud.

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-07-15
Heerhugowaard

De samenwerking van de verschillende taken van het bedrijf is uitstekend en klantvriendelijk, vond ik.

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-07-15
Groningen

Wij zijn tevreden met uitstekend kwaliteit van service en dienst.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-07-15
Groningen

Van storing oude ketel via afspraak naar monteren nieuwe ketel zeer goed en netjes geholpen.
Top geregeld .

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-07-15
Groningen

Goede en deskundige monteurs, mensen die hun vak verstaan.

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-07-15
Tiel

Vriendelijke, opgewekte monteurs vervingen in 2,5 uur de ketel en lieten de boel netjes achter. Jammer dat de thermostaat (nog) niet via de app te benaderen is door levering van niet compatible onderdeel.

Goed 8/10
Anoniem
2020-07-15
Tiel

We zijn erg tevreden over de plaatsing van de ketel. De monteurs hebben erg netjes gewerkt,waren beleefd en overlegden waar nodig was. Top!!

Goed 8/10
Anoniem
2020-07-15
Eindhoven

Snelle vakkundige plaatsing aardige monteurs

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-07-15
Amsterdam

uitstekende en deskundige dienstverlening.

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-07-15
Capelle a/d Ijssel

In zijn algemeenheid ben ik positief over de Firma Feenstra
Ikben gepikeerd over het feit dat het complete orderbedrag al werd afgeschreven van mijn bankrekening terwijl de installatie nog niet gereed was. Dit geeft mij een negatieve nasmaak van de firma!!!!!!

Goed 7,2/10
Anoniem
2020-07-15
Roosendaal

Prima service

Goed 7,3/10
Dhr. Jaartsveld
2020-07-15
Roosendaal

Ik heb het systeem van Feenstra gekozen, nadat ik een ander systeem ivm de zeer slechte werking en service had verlaten. mijn vertrouwen bij de start was zeer "gedeukt" maar inmiddels jaren ervaring en dat straalt heel positief uit.

Uitstekend 9,8/10
Klant P. Vos
2020-07-15
Capelle B2B

Zeer efficiënt, bijzonder professioneel en goed georganiseerd.
Een prima prijs kwaliteitsvethouding. Lof dat dit anno 2020 nog bestaat.

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-07-15
Tiel

Zeer tevreden over correctheid monteur en uitvoeren werkzaamheden.

Goed 8,2/10
Klant A.f. Veugelers
2020-07-15
Capelle B2B

Nvt

Goed 6,7/10
Klant L.j. Smaha-simons
2020-07-14
Venray B2C

zeer tevreden over alle aspecten

Uitstekend 9,1/10
Klant P.j. Scheltema
2020-07-14
Apeldoorn B2C

Goede service.
Nette monteur
Geen haastwerk

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-07-14
Amsterdam B2C

Professionele medewerkers, aanrader

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-07-14
Heerhugowaard

Zeer behulpzame monteurs, die moeite deden om alles netjes af te handelen :)

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-07-14
Heerhugowaard

Duidelijke website waarbij uit veel situaties gekozen kan worden. Twee jaar geleden nooit meer iets gehoord na een offerte aanvraag nu snel een duidelijke offerte ontvangen.

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-07-14
Groningen

goede service

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-07-14
Groningen

De dienstverlening is goed, service is ook goed. Op basis van de offerte bleek Feenstra echter de duurste te zijn ( arbeidsloon). Proberen in gesprek te gaan hierover, maar er was helaas geen ruimte voor. Dus ondanks de goede service en montage vind ik eea toch veels te duur. Feenstra zit ruim boven de gangbare prijzen.

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-07-14
Amsterdam

Geen commentaar. Ben tevreden.

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-07-14
Eindhoven

Ontzettend goed geholpen bij Feenstra
Fijne monteurs

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-07-14
Eindhoven

ik ben echt te vreden, snel en duidelijke afspraken, van begint tot het plaatzen goed geinformeerd. Monteur heel netjes zijn werk gedaan en ook vriendelijk. Daarna nog goed support bij het instellingen van de app.

Uitstekend 10/10
Klant E.m. Nijhuis
2020-07-14
Capelle B2B

14 mei 12.00 uur controle door Leon monteur van Guidion. constateerde lekkage (?)zou gebeld worden ivm oplossing.nooit gebeld. zelf afspraak gemaakt, 2e feenstra monteur op 14 juli. lekkage hersteld en bovendien nieuwe ontsteking aangebracht omdat de ketel al maanden plofte bij aanzetten heet water of sloeg af waardoor ik de ketel steeds moest resetten.
de guidion monteur heeft kapotte ontsteking nietopgemerkt en bovendien vraag ik me af of hij eea aan feenstra heeft doorgegeven voor vervolgafspraak of heeft feenstra dit zelf verzuimd? ik weet het niet. Gelukkig heeft 2e monteurop 14 juli alles hersteld. Als deze monteur gelijk was gekomen had feenstra kosten bespaard.
overigens: lesje communicatie voor guidion monteur niet overbodig......

Voldoende 5,2/10
Anoniem
2020-07-13
Amsterdam B2C

Alles prima geregeld.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-07-13
Groningen

Vlot monteren en een vakman heeft goed werk geleverd.

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-07-13
Amsterdam

Professionele organisatie en goede website. Vakkundig monteur heeft goed werk geleverd inclusief nieuwe dakdoorvoer. Oude ketel en boiler naar wens afgevoerd.

Goed 8/10
Anoniem
2020-07-13
Apeldoorn

Het valt me op hoe correct je te woord wordt gestaan en hoe goed men de gemaakte afspraken na komt, zo hoort het ook maar zo is het niet bij iedereen. Respect voor de klant en leveren keurig werk, verkoop medewerker en monteur geven vertrouwen dat het allemaal goed komt. Monteur levert de installatie keurig op en is voorzichtig met de spullen die in de directe omgeving staan. Al met al zeer content met werkzaamheden van Feenstra, wij beschikken ook over een alarm installatie van Feenstra en ook hier hebben wij dezelfde ervaring opgedaan.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-07-10
Drachten B2C

Duidelijk

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-07-10
Tiel B2C

Zou fijn zijn als jullie een reminder sturen als mijn ketel weer een apk plus nodig heeft.
Wel super fijn dat de monteur mij al vertelde dat de volgende keer mijn drukvat vervangen zou moeten worden.

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-07-10
Tiel

Ruim 35 jr klant bij Feenstra. Onze ketel had t na 15 jr begeven. Deskundig advies vd monteur voor de aanschaf van nwe ketel. Volgende dag overleg gehad met salesmedewerker. Offerte binnen afgesproken tijd ontvangen. Kort na akkoord al gebeld door medewerker voor inplannen plaatsing nwe ketel. Monteurs werkten zeer netjes en kreeg duidelijk uitleg.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-07-10
Amsterdam B2C

.

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-07-10
Tiel

Snelke service en plaatsing. Professionele monteurs

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-07-10
Capelle a/d Ijssel

Top levering, uitleg en deskundigheid.

Uitstekend 8,6/10
Klant Dulk R Den
2020-07-09
Tiel B2C

Goede service en correcte monteurs

Goed 8/10
Anoniem
2020-07-09
Tilburg B2B

Goed

Goed 7,4/10
Dhr. Van de Velde
2020-07-09
Roosendaal

Wij zijn zeer tevreden met de geleverde alarminstallatie in huis, vakkundig geïnstalleerd op het afgesproken tijdstip.

Uitstekend 8,7/10
Klant M Lubberding
2020-07-09
Amsterdam B2C

mijn recente ervaringen met Feenstra zijn slecht. Op 9.7 zou onderhoud plaatsvinden. Ging niet door, ik kreeg meteen via mail wel een werkbon, terwijl monteur niet eens geweest is, want monteur had voor dit geplande onderhoud bepaald onderdeel nodig dat hij niet in de auto had en dat ook niet op voorraad bleek bij Feenstra en bij fabrikant moest worden besteld. Levertijd 10 dagen. Het was tevoren bekend dat om de zoveel jaar onderdeel vervangen moet worden. Er is van geen kant op geanticipeerd. Heb heden op 20 juli weer moeten bellen of inmiddels onderdeel binnen is en wanneer ik nu wel aan de beurt zou zijn. Heb nu een afspraak voor aanstaande donderdag 23 juli. Opnieuw weer vrij plannen opnieuw weer werkruimte vrijmaken. U begrijpt dat ik hier niet blij van word.

Zeer slecht 2,1/10
Anoniem
2020-07-09
Eindhoven

De specialist

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-07-09
Groningen

Goed,duidelijk,geen mooie praatjes,vlot werken

Uitstekend 9,1/10
Dhr. Mink
2020-07-09
Roosendaal

ze lever mooi werk af . ik ben heel tevreden super

Goed 7,7/10
Mevr. Pletsers
2020-07-09
Roosendaal

alles prima

Uitstekend 9,9/10
Klant Iken A C
2020-07-08
Tiel B2C

Het regulier onderhoud werd snel en netjes uitgevoerd. Wat ik wel als storend ervaren heb is dat de monteur niet op de hoogte was van een specifieke klacht die ik bij het maken van de afspraak per e-mail doorgegeven heb. Eventuele specifieke benodigde onderdelen heeft de monteur dan niet bij zich wat potentieel in een extra afspraak kan resulteren. Dat is voor niemand handig natuurlijk.....

Goed 6,8/10
Anoniem
2020-07-08
Amsterdam B2C

goede zorg uitstekende monteurs.

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-07-08
Duiven B2C

?

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-07-08
Amsterdam B2C

Prima service

Uitstekend 8,9/10
Klant H. Kamminga
2020-07-08
Heerhugowaard B2B

Uitstekende service zeer goed management
Zeer tevreden over de klantgerichtheid maak wel eens anders mee.

Uitstekend 8,6/10
Klant R. Th Steiginga
2020-07-08
Apeldoorn B2C

Het beoordelen van de deskundigheid en het technisch inzicht van de servicemonteur door "leek" klanten vind ik onjuist. Je kan er niet vanuit gaan dan iedere klant de technische kennis heeft om een service monteur te beoordelen op zijn technische kwaliteiten en vakbekwaamheid. Deze vragen horen hier niet thuis .

Uitstekend 9/10
Dhr. Kok
2020-07-08
Roosendaal

snel en accuraat

Uitstekend 8,8/10
Klant L.k. Van Tol
2020-07-08
Tilburg B2B

Prima werk

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-07-08
Tiel

Super goede service en als je snel een nieuwe ketel wil omdat de andere kapot zijn ze bereid om te kijken of het eerde geplaatst kan worden dan de officiële lever datum

Goed 7,7/10
Anoniem
2020-07-07
Drachten B2C

ik raad aan

Goed 7,3/10
Klant E. Bieren
2020-07-07
Capelle B2C

Mevrouw,mijne heren,
Na een onderhoudsbeurt en vertrek van de monteur, geen gas/warm water,
Daarna is er nog twee keer een monteur bij geweest.
Men dacht een nieuw gasblok.
Na de derde monteur had ik warm water.
Het leveren van warm water had kuren.
Of dit zo blijft is de vraag.
Ketel is zeven jaar oud en de laatste half jaar niet gebruikt door opgenomen zijn geweest in een zorghotel
Met vriendelijke groet
E.Bieren

Voldoende 6,1/10
Dhr. Lagendijk
2020-07-07
Roosendaal

Wij nemen rechtstreeks contact op met Tserko. Mag misschien niet maar het functioneert erg goed. T woont in zelfde landsdeel.

Uitstekend 10/10
Klant S. Van Beek
2020-07-07
Apeldoorn B2C

Ik heb al jaren last van verval van temperatuur van het douchewater. Elke keer bij onderhoud zei de betreffende monteur dat het euvel opgelost was : niet dus!!
Bij de onderhoudsbeurt van 7 juli jl kreeg ik een vrouwelijke onderhoudsmonteur op bezoek. Zij constateerde dat er inderdaad sprake was van een temperatuursverval. Ze had de temperatuur van het warme douchewater vergeleken met dat van de wastafel. Conclusie van haar: de douchemengkraan functioneert niet goed. Ik moet zeggen, dat ik heel gelukkig was. Vorige monteurs (en ik ook) meenden het te moeten zoeken in kleine aanpassingen van de combi-ketel, maar zij had het bij het rechte eind. Uitstekende onderhoudsmonteur!

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-07-07
Capelle B2C

Zijn snel en flexibel

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-07-07
Drachten B2B

super vervelend ding dit
1 ik weet niet of hij het kachel onderhoud 2 jaar geldig goed gedaan heeft
ik weet alleen dat hij constant met 1 persoon aan het prive bellen was
wat op meer manieren me deed vrezen voor de kwalitiet van zijn werk
hij liet ook een bako of zo vallen
verder is Feenstra mijn vriend niet met de toestand rond de Plantage 189 in Lelystad meneer de Groot
ik ben geen erfgenaam van die man maar wel zijn aller bestie ever

succes ermee
PS iedereen word gek van deze dingen

Voldoende 5,8/10
Anoniem
2020-07-06
Heerhugowaard

Het werk is netjes gebeurd. Blij mee

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-07-06
Apeldoorn

-

Goed 7,6/10
Klant M.j. Lukman
2020-07-06
Duiven B2C

Ik ben blij en tevreden met Feenstra

Goed 7,6/10
Anoniem
2020-07-06
Apeldoorn B2C

Vriendelijke en correcte monteur. Onderhoud aan de ketel ging vlot.
Voor de WTW installatie heeft hij nog enige technische begeleiding nodig.

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-07-03
Apeldoorn

Goede service van Feensta en monteur

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-07-03
Apeldoorn

Erg klantvriendelijk, snelle afhandeling, vakkundig geplaatst

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-07-03
Heerhugowaard

Gewoon goed

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-07-03
Eindhoven

Zeer tevreden over service en vakmanschap bij het plaatsen van de nieuwe cv ketel.

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-07-03
Tiel

Het hele proces tot aanschaf/plaatsing van de ketel is goed geolied. Een minpunt vind ik het aanbieden van de offerte. Deze is overzichtelijk, maar er ontbreekt een makkelijke manier om te reageren op de offerte, daar moet je een email voor gaan schrijven. Handiger is onder de offerte een veld te hebben waar je direct vragen over de offerte kan stellen.

Goed 7,8/10
Mevr. Berkenpas
2020-07-03
Roosendaal

Heb al jaren, me beveiligheids systeem. Ben er zeer tevreden over. Ook de service en onderhoud.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-07-02
Groningen

Een bedrijf dat naar je complete woning ziet en adviseert ook qua veiligheid

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-07-02
Capelle a/d Ijssel

nieuwe ketel gekocht, jammer genoeg lekkage uit een van de leidingen. Drie monteurs langs geweest. Na de 3e reparatie hopelijk nu verholpen. Eerste indruk van nieuwe ketel CW4 is fijn.

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-07-02
Capelle a/d Ijssel

Waar zal ik beginnen? Een korte omschrijving dan: "Hoe zoveel goed kan gaan en er toch zoveel slecht gaat".
Offerte-aanvraag etc prima. Prijs marktconform en goed. Datum plaatsing 2 weken uitgesteld. 1e monteur werkelijk perfect, rustige vakkundige persoon. Installatie perfect en netjes afgewerkt. Maar dan: verkeerde ketel geplaatst, een ATAG i28CZ ipv een i36CZ, hoe hoe kan dit?????. Kwam ik natuurlijk pas achter toen monteur vertrokken was. Afhandeling klacht prima en binnen een week nieuwe afspraak om correcte ketel te plaatsen. Niets tegen monteur #2, maar wat een onvakkundig en gehaast persoon. Erg grof en onhandig, ketel werdt letterlijk van de muur gerukt en toen dit niet lukte wilde meneer even het dak op (zonder ladder) met als resultaat een ongeluk en een afgebroken muur. Werkelijk levensgevaarlijk. Had ik al gemeld dat werkzaamheden werden uitgevoerd zonder afsluiten hoofdgaskraan? Echt zowaar ieder veiligheidsvoorschrift werdt met voeten getreden. Overigens schijnt het met de monteur goed te gaan, ik heb hem verzorgt, maar hij wilde geen dokter. Een waslijst aan verbeterpunten voor Feenstra vanwege deze klus en ik ben zeer geïnteresseerd in de verdere afhandeling van de schade. Heb zelf maar de arbeidsinspectie ingelicht, er is bij Feenstra nog veel te doen aan veiligheid.

Onvoldoende 3,8/10
Anoniem
2020-07-02
Roosendaal

Deskundig en vriendelijk personeel.

Uitstekend 9,1/10
Dhr. Van Dijk
2020-07-02
Roosendaal

We4bsite was onbereikbaar , probeer nu via andere provider (Firefox)

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-07-01
Heerhugowaard B2B

Zeer goede ervaring met Feenstra. Ik beveel u Feenstra aan.

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-07-01
Tiel B2C

Bij deze controle had ik tevoren expliciet gevraagd of er meer moest gebeuren dan alleen controle. Dat zou niet het geval zijn. Toen de monteur kwam, bleek dat hij opdracht had/besloten had dat het expansievat vervangen moest worden. Dat vereiste 'verbouwing' van de halve keuken, en kon volgens de monteur niet nu gebeuren, maar daar moest een nieuwe afspraak voor gemaakt worden. Uiteindelijk hebben we het samen gedaan, maar het was fijn geweest als ik van te voren geweten had, dan had ik alles kunnen voorbereiden.

Goed 6,8/10
Klant M. Blommers
2020-07-01
Drachten B2C

Prima service en afspraak is afspraak.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-07-01
Groningen

Vriendelijk, klantgericht en deskundig. Prima installateurs

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-07-01
Roosendaal

prima bedrijf

Uitstekend 9/10
Klant W.h. Duin
2020-07-01
Duiven B2C

erpgiktbktrphofjgkkbt[tgrpgkp

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-07-01
Roosendaal

Gewoon: alles conform afspraak!

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-06-30
Heerhugowaard

nvt

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-06-30
Heerhugowaard

Goed

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-06-30
Heerhugowaard

Zoals ik al zei, was alles prima in orde en ben ik heel tevreden .

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-06-30
Apeldoorn

Deskundige medewerkers. Prima service. Afspraken worden nagekomen.

Uitstekend 10/10
Dhr. Bollen
2020-06-30
Roosendaal

Keurig en op tijd, goede uitleg.
Offerte bleek niet volledig.
Installatie niet ineens afgehandeld door plaats waar meldsysteem in kelder zonder GSM signaal is geplaatst; wordt zonder meerkosten later nog opgelost.

Goed 7,3/10
Klant J.a. Van Der Velden
2020-06-29
Capelle B2B

In december 2019 werd bij de tweejaarlijkse controlebeurt geconstateerd dat het expansievat en het overstortventiel moesten worden vervangen. In maart 2020 heb ik maar eens gevraagd wanneer het zou gebeuren. Toen was het bericht: sorry, maar de vervolgafspraak was over het hoofd gezien. De spullen zouden worden besteld en dan alsnog worden geplaatst als ze binnen waren.
In juni heb ik maar weer eens gevraagd wanneer het werk zou worden gedaan. En toen kwam er dan eindelijk een datum afspraak en zijn de spullen op 29 juni geplaatst.

Goed 6,6/10
Anoniem
2020-06-29
Apeldoorn B2C

Ik vond het goed dat er eerst wordt overlegd voordat ze aan iets beginnen zodat je weet wat het extra werk gaat kosten

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-06-29
Eindhoven

Goede firma met goede service die zijn afspraken na komt.
Deskundig personeel.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-06-29
Apeldoorn

Installateur was een echte vakman, Feenstra heeft alles snel geregeld en dacht met mij mee. Ik had een spoedaanvraag, maar dit was geen enkel probleem.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-06-29
Apeldoorn

afspraken worden prima nagekomen. duidelijk in uitleg. correcte benadering. afval e d wordt keurig opgeruimd, kortom prima

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-06-29
Groningen

Mijn huurketel moest vervangen door een koopversie, echter afdeling verhuur en verkoop communiceren niet, Erg vervelend voor mij als klant. Ik wilde graag 1 offerte met alle componenten en 1 prijs

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-06-29
Tiel

Snelle deskundige service

Uitstekend 9,7/10
Klant G. Carrus
2020-06-29
Heerhugowaard B2C

Ben tevreden

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-06-29
Apeldoorn B2C

Ik heb Feenstra al jaren en eigenlijk nooit problemen mee gehad ook niet bij storingen. Solide bedrijf.

Uitstekend 8,6/10
Klant J. Steenbeek
2020-06-26
Tiel B2C

Website is prima, Monteur was zeer beleefd en aardig.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-06-26
Amsterdam B2C

onderhoud goed en snel afgehandeld en de monteur begeleidde zijn assistent (in opleiding) goed

Uitstekend 9,8/10
Klant H. Hueskes
2020-06-26
Capelle B2C

Goedemiddag.

De storing die ik had is goed verholpen, maar alleen de administratieve afwikkeling van facturen is slecht. Er worden facturen automatisch geïncasseerd zonder dat dit is besproken. Dit heb ik via mail aangekaart maar krijg er tot op heden geen terugkoppeling van.
Vind de communicatie hierin dus ver beneden peil.

Voldoende 5,5/10
Klant F.m.a. Verhage-bruin
2020-06-26
Capelle B2B

Alles verloopt altijd goed alleen werden we nu ineens verrast met een rekening omdat mijn kinderen niet tijdig thuis waren. Later die dag ging de afspraak gewoon door en er was ruimte om terug te komen tijdens zijn dienst. Waarom dan meteen een rekening?!?

Goed 6,8/10
Klant H. Scholts
2020-06-26
Heerhugowaard B2B

Goed in periodiek onderhoud en service

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-06-26
Groningen

Zeer professioneel en oplossingsgericht!

Uitstekend 9,2/10
Klant F.j. Waterlander
2020-06-25
Drachten B2B

Toppers ????

Uitstekend 10/10
Klant H.j.m. Kersten
2020-06-25
Tilburg B2C

zeer tevreden. Goede en nette service.
Goede kennis van zaken.

Uitstekend 10/10
Klant H. Cohen
2020-06-25
Enschede B2C

Het is altijd in orde als de monteur is geweest

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-06-25
Amsterdam

Ik heb mij voor het aanschaffen van een nieuwe ketel laten leiden door Feenstra. De informatie die zij mij vooraf gaven over de nieuw te plaatsen ketel, de leveringstijd en de duur van de werkzaamheden waren voor mij de redenen om de werkzaamheden door Feenstra te laten verzorgen. Het plaatsen van de nieuwe ketel en uitleg daarna waren volledig in overeenstemming met de vooraf besproken informatie. Een ander pluspunt was de monteur die de werkzaamheden op een correcte wijze heeft uitgevoerd.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-06-25
Amsterdam

wij vinden als voor feenstra kiest een prima keuze maakt

Goed 7,7/10
Anoniem
2020-06-25
Tilburg B2B

Goede service

Goed 7,9/10
Klant M.w.m. Van Eeden
2020-06-25
Amsterdam B2C

Zeer goed!

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-06-25
Heerhugowaard B2B

Betrouwbare en vriendelijke in omgang en komen op tijd

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-06-25
Amsterdam

doen feenstra levert kwaliteit

Goed 7,9/10
Anoniem
2020-06-25
Roosendaal

nog een opmerking, een beetje onnodig dat de monteur hier bij mij thuis eindeloos bezig is om enorme reeks codes in zijn eigen tablet systeem in te voeren. Doe je administratie in eigen tijd zou ik zeggen en val mij daar niet mee lastig !!!

Goed 6,6/10
Anoniem
2020-06-24
Tiel

Voor zover we het kunnen beoordelen goed tot zeer goed

Goed 8/10
Anoniem
2020-06-24
Tiel

Ja in een woord prima
Alles klopte gewoon.
Wij zijn SUPER tevreden.

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-06-24
Eindhoven

Duidelijk beeld gekregen van welke CV nodig is voor onze woning en snel offerte ontvangen. Snel antwoord op vragen gekregen en snel afspraak kunnen plannen. Op locatie ook goed en snel werk geleverd.

Uitstekend 8,7/10
Klant R. Lorijn
2020-06-24
Heerhugowaard B2C

Monteurs altijd bereid om uitleg te geven over de werkzaamheden.

Goed 8,3/10
Klant J.e. Limahelu
2020-06-24
Capelle B2C

Ik was de afspraak vergeten. Belde op mijn mobiel zodat ik wat kon regelen. Hij had ook zomaar weg kunnen gaan, maar dat heeft hij niet gedaan

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-06-24
Amsterdam B2C

Nvt

Goed 7,2/10
Klant R Lachman
2020-06-24
Heerhugowaard B2B

er is 3 x een afspraak gemaakt voordat de klus daadwerkelijk gedaan was.
niet op de hoogte van de werkplek zodat monteur niet de juiste veiligheid in act kon nemen.
een 1/2 uur later werd gebeld dat de monteur niet kwam omdat er een andere calimiteit was.
laatste keer was de monteur een uur te vroeg en ik was nog onderweg

Voldoende 5,3/10
Anoniem
2020-06-24
Roosendaal

Wij hebben al 5 jaar een alarm installatie van Feenstra die fantastisch werkt. Nooit problemen mee. De service die wordt verleend en het advies dat wordt gegeven is ook zeer goed. Na 5jaar kregen wij een nieuw systeem die het ook weer fantastisch doet. De monteur die het kwam installeren was heel vriendelijk en leverde het ook netjes op. De uitleg was ook weer prima. Wij zijn er blij mee.

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-06-24
Amsterdam B2C

prettige en vakkundige service

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-06-23
Tilburg B2C

Ik ben zeer tevreden over Feenstra.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-06-23
Drachten B2B

reparatie en onderhoud werden goed uit gevoerd

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-06-23
Amsterdam B2C

na onderhoudsbeurt was er een probleem met druk
na 2e bezoek en vervanging expansie vat is er lekkage bij benedenburen
en wij wachten nu op reactie

Voldoende 4,8/10
Anoniem
2020-06-23
Capelle B2C

De communicatie tussen de monteur en ik was niet up to date.

Voldoende 6,5/10
Anoniem
2020-06-23
Heerhugowaard

Aardige, deskundige afwikkeling. Goede prijs, kwaliteitsverhouding.

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-06-23
Heerhugowaard

de monteurs konden er weinig aan doen dat zij te laat waren. De HR ketel stond niet in Alkmaar maar in Haarlem waardoor de monteurs van hot naar her moesten rijden. Maar overal zeer tevreden.
Groet Hennie

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-06-23
Apeldoorn

De monteur kwam netjes op de afgesproken tijd.
Heeft netjes gewerkt was vriendelijk en liet zien dat hij wist waar hij mee bezig was.
Ook na installatie de boel netjes opgeruimd.
Alles bij elkaar prima installatie met uitleg. En een top resultaat.

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-06-23
Tiel

Prima service! Snelle actie na offerte. Deskundige monteur/vakman.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-06-23
Groningen

Door een relaxte werknemer werd de ketel geplaatst. Totaal geen werkdruk merkbaar. De klus werd door hem super uitgevoerd !

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-06-23
Amsterdam

Door de jarenlange goede ervaring met de onderhoudsmonteurs van Feenstra, was de aanschaf van een nieuwe ketel bij Feenstra voor mij redelijk logisch. Na een goeie, scherpe offerte, opdracht geplaatst. Het plaatsen kon al binnen enkele weken. Lekker snel. Monteur heeft keurig werk geleverd; snel en netjes gewerkt. Oude spul meegenomen en alles keurig achtergelaten. Complimenten!

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-06-23
Drachten B2B

Met name het maken van afspraken en de flexibiliteit om een afspraak op de gewenste datum te maken kan veel beter.

Goed 6,9/10
Anoniem
2020-06-22
Tilburg B2B

Klantvriendelijke houding

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-06-22
Groningen

Goede monteur / goede uitleg /perfect vakwerk / snel en correct en vlotte correcte monteur dit was kort en krachtig in een woord GOED !!!!

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2020-06-22
Groningen

Goede communicatie,prijs kwaliteit verhouding is goed,deskundig advies,vriendelijke en deskundige monteur,alles netjes geïnstalleerd en alles weer netjes opgeruimd.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-06-22
Drachten B2C

Helaas na 3 bezoeken de storing nog steeds niet verholpen. Vervolgens de leverancier ingeschakeld. Hier moest ik zelf weer een aantal keer achteraan bellen.

Voldoende 4,8/10
Klant R. Van Dijk
2020-06-22
Heerhugowaard B2C

Bij Feenstra is een afspraak een afspraak.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-06-22
Amsterdam B2C

Ik had het gevoel dat monteurs niet echt verstand van zaken hebben. Eerste afspraak monteur is langs geweest, even snel bekeken en was die klaar om te gaan omdat een paar onderdelen kapot waren en moesten besteld worden daarna een rekening was naar mij gestuurd zonder werkzaamheden te verrichten. Goed, tweede afspraak gemaakt, en een andere monteur kwam opdagen. Die had niet de juiste slang om cv af te tappen, ik heb hem geholpen door een paar dingen in elkaar te zitten met mijn tuinslang etc. Maar goed, ik vroeg aan hem daarna wat er aan de hand is precies en of die onderdeel inderdaad kapot was en hij antwoordde: ik heb geen idee, ik deed gewoon wat collega aangaf eerder! Leek me beetje raar antwoord maar die mannen waren beleefd and toch uiteindelijk alles naar wens gemaakt.

Voldoende 6,4/10
Anoniem
2020-06-22
Capelle a/d Ijssel

Wij zijn al jaren klant bij Feenstra en zij hebben ons nog nooit "in de kou" laten staan!

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-06-22
Groningen

CV ketel stuk. Waar moet je heen voor een nieuwe ketel? Buurman was zeer tevreden en heb zijn advies gevolgd. Feenstra gebeld: snelle actie, offerte, afspraak. Begrip voor het feit dat je zonder warm water zit. Kortom: fijn gevoel aan over gehouden.

Goed 8,1/10
Anoniem
2020-06-22
Heerhugowaard

Verkoop oké afspraken nakomen slecht.

Voldoende 5/10
Anoniem
2020-06-22
Amsterdam

Wanneer de komende jaren de service blijft zoals in het begin, dan ben ik uitermate tevreden.

Uitstekend 9,5/10
Mevr. Lopez
2020-06-22
Roosendaal

Ik moet allen zeggen feentra is de beter beveilig alarm system van hele Nederland

Uitstekend 9,9/10
Dhr. Benjamins
2020-06-22
Roosendaal

Een voorbeeld voor anderen!

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-06-19
Heerhugowaard B2B

Goed

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-06-19
Amsterdam B2C

N

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-06-19
Tiel B2C

Verkeerde informatie verschaft over ventilatie onderhoud..

Voldoende 6,1/10
Anoniem
2020-06-19
Heerhugowaard

Over de hele linie zeer tevreden over de kwaliteit en deskundige van de monteurs netjes werk afgeleverd en alles keurig opgeruimd.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-06-19
Apeldoorn B2C

Tijdens ketel onderhoud veel water overlast. Van de monteur geen excuses. Dit had wel op zijn plaats geweest.
Werd ook niet aangegeven waar ik kon zijn met eventuele opgelopen schade.

Onvoldoende 4/10
Anoniem
2020-06-19
Amsterdam B2C

geen

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-06-19
Eindhoven

Zeer tevreden over het plaatsen van mijn nieuwe ketel Feenstra was ruim op tijd en de monteurs hebben prima werk geleverd

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-06-19
Groningen

Snelle en vakkundig gewerkt
Had mooie nieuwe leidingen gemonteerd.
Ziet er zeer goed uit.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-06-19
Groningen

Onderhouds monteur was vriendelijk en goed advies
En heeft goede info gegeven over de nieuwe ketels
De oude was zeker aan vervanging toe en de nieuwe ketel was ook snel op gebouwd in huis door een andere monteur
De oude ketel en rommel was netjes opgehaalt
W

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-06-19
Venray B2B

Prima

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-06-19
Capelle B2B

Ik ben een potentiele nieuwe klant, maar ik ben inmiddels ernstig aan het twijfelen. De monteur kwam de eerste keer een uur na afloop van het gegeven tijdslot. En moest nog een meter geplaatst waardoor er een nieuwe afspraak nodig was. ik heb aangegeven dat ik het belangrijk vond dat de tijd van het tijdslot gerespecteerd werd. de gene die de planning maakte wilde daar niet op in gaan en bood alleen aan dat de monteur 15 minuten voor aankomst kon bellen. Ik zit nu te wachten op de monteur. Het tijdslot is inmiddels voorbij. Hij is nog niet geweest, ik ben ook nog niet gebeld. Ik vind dit erg kwalijk: 2 keer uit 2 keer. Dat schept geen vertrouwen en geeft mij de indruk dat ik als klant niet wordt gerespecteerd.

Onvoldoende 4,2/10
Anoniem
2020-06-18
Tiel B2C

nvt

Uitstekend 9,5/10
Klant M.w. Kunst
2020-06-18
Amsterdam B2C

Goede ervaring met Feenstra.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-06-18
Duiven B2C

Na tel. aanvraag voor monteur zeer snel aanwezig en deskundig geholpen.

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-06-18
Venray B2B

Monteur was correct, snel, beleefd.
nog weinig ervaring was de 1e keer.

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-06-18
Capelle a/d Ijssel

Uitstekend bedrijf,goede service.

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-06-18
Tiel B2C

alles was goed n naar tevredenheid

Goed 7,3/10
Klant E. Van Unnik-broenink
2020-06-18
Apeldoorn B2C

Tot nu toe was ik zeer tevreden over de monteurs van Feenstra. Maar de laatste keer was de monteur aan het klungelen met het afhalen van de kap, waardoor de kap flink beschadigd is aan een hoek. Hij heeft dit zelf niet gezien, ik kon hem nog net bij de bus aanhouden en laten zien waar de kap beschadigd was. Hij heeft een foto gemaakt, maar ik heb tot nu toe niks gehoord. Na het onderhoud maakte de ketel veel lawaai, maar dit werd gelukkig minder. Daardoor twijfels bij de kwaliteit van het onderhoud dit keer.

Goed 6,5/10
Anoniem
2020-06-18
Apeldoorn B2C

Goede service.

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-06-18
Heerhugowaard

De administratie loopt niet best. Er werd onderhoud gepland terwijl de nieuwe ketel nog niet was geplaatst. Maar de monteurs waren beleefd en vriendelijk.

Goed 7,2/10
Anoniem
2020-06-18
Capelle a/d Ijssel

Eerste contact, offerte en deskundig advies was zonder meer uitstekend. Schoen wringt bij het geautomatiseerde systeem. Technisch correcte montage maar met slordige afwerking en zonder overleg.

Voldoende 6/10
Anoniem
2020-06-18
Groningen

Over het algemeen zeer tevreden. Als ik een minpuntje moet bedenken is dat ik van de monteur moest horen dat de ‘boiler’ functie was vervangen door een ‘geiser’ functie. Scheelt gas maar duurt langer.

Uitstekend 9,2/10
Klant F.f. Vogel
2020-06-17
Drachten B2B

Monteur was vriendelijk en ging plezierig met ons om. Prima!

Uitstekend 9,6/10
Klant R.j. Koning
2020-06-17
Tilburg B2C

Geen

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-06-17
Heerhugowaard B2B

Alles is prima gegaan. Ik heb het vermoeden dat de monteur nog niet echt ervaren was omdat hij ontzettend veel heeft gebeld. Maar ik vermoed dat hij het goed heeft gedaan. Ivm de coronatoestand heb ik hem alleen gelaten en toen hij weg ging had hij keurig de vloer geveegd. Ook was hij heel vriendelijk.

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-06-17
Enschede B2C

Gebeld ivm lekkage huurketel.

Zou volgende dag tussen 08-17 uur monteur voor komen. 

's Morgens om half 11 gebeld voor een tijdsindicatie, kon niet worden gegeven, wel afgesproken dat ik een kwartier voor komst gebeld zou worden. 

Om 15:45 uur nogmaals gebeld, medewerker verzekerde me dat de monteur zou komen, gegarandeerd en 100% (letterlijke woorden medewerker).

Om 17:45 uur nog geen monteur, nogmaals gebeld. 

Medewerker liet me lang in de wacht staan om eea uit te zoeken. Uiteindelijk de boodschap dat er een fout is gemaakt en dat de monteur vandaag niet meer komt.

Volgende dag tussen 8-12:30 kon wel.

De lekkage moet ik zolang maar opvangen in een bakje, medewerker kon verder niets voor mij doen, ook geen monteur sturen voor calamiteiten. 

Medewerker begreep dat het vervelend was, ik vind het belachelijk en bespottelijk! Dit was al de tweede keer dat ik een dag heb moeten verspillen voor het wachten op een monteur volgens afspraak die vervolgens niet op komt dagen. 

Onvoldoende 3,6/10
Dhr. Gonzalez
2020-06-17
Roosendaal

Website is overzichtelijk en duidelijk

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-06-17
Capelle B2B

Over het algemeen prima service verlening.

Goed 6,8/10
Anoniem
2020-06-17
Groningen

weet niet

Uitstekend 8,8/10
Anoniem
2020-06-17
Amsterdam

Duidelijke website. Snel vinden van cv ketels en vergelijkbaar. Direct richtprijs op site. Prijs op site kwam overeen met uiteindelijke offerte. Vriendelijke monteur en deskundig.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-06-16
Venray B2B

Zeer tevreden.

Uitstekend 10/10
Dhr. Hemelraad
2020-06-16
Roosendaal

De service van Feenstra is "ouderwets goed", de werkwijze is vriendelijk en efficiënt, afspraken worden goed nagekomen.

Uitstekend 10/10
Klant P.p. Smeets
2020-06-16
Venray B2B

Goede service monteurs heel vriendelijk en behulpzaam ????????

Uitstekend 9,1/10
Klant A.m. Heijloo
2020-06-16
Capelle B2C

Ik ben zeer tevreden over de deskundigheid en de vriendelijkheid van de monteur. Er is echter één ding wat ik niet begrijp. De monteur vroeg mij of ik een incasso of een factuur wilde, ik heb gekozen voor een factuur en zag dat ik voor de factuur an sich 7 euro moet betalen. Dit begreep ik niet en wist ik ook niet van te voren.

Goed 7,5/10
Anoniem
2020-06-16
Heerhugowaard

Nieuwe CV ketel laten plaatsen. Zeer tevreden over de gehele gang van zaken, van het opvragen van de offerte, tot het daadwerkelijk plaatsen van de nieuwe ketel. De ketel is ontzettend snel geplaatst en de afwerking van de diverse werkzaamheden is echt top. Wat mij betreft een aanrader!

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-06-16
Eindhoven

Snelle offerte en korte tijd tussen offerte en werkzaamheden. Werkzaamheden netjes uitgevoerd en duidelijke uitleg over de werkzaamheden. Klantvriendelijk door zowel de klantenservice als uitvoerend medewerker.

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-06-16
Groningen

Ik ben tevreden over de monteurs die mij bij het verwijderen van de oude ketel hebben geadviseerd over een simpelere oplossing voor het verplaatsen van de afzuiging van de nieuwe ketel. Daarna hebben zij direct daarna adequaat gehandeld.

Goed 7/10
Anoniem
2020-06-16
Groningen

Uitstekend geholpen bij aanschaf van een nieuwe ketel. Monteurs hebben prima werk geleverd, gaven goede uitleg en de volgende dag werden we verrast met een kaartje in de brievenbus, om te bedanken voor de gastvrijheid!
Alle lof dus!

Uitstekend 8,8/10
Klant A.j. De Rooij
2020-06-15
Heerhugowaard B2C

wij waren tevreden

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-06-15
Heerhugowaard

Goede klantenservice en meedenkend. De monteur was vriendelijk en deskundig. Kortom professioneel bedrijf zoals het moet.

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-06-15
Amsterdam B2C

.

Uitstekend 9,1/10
Klant C.m. Pepels
2020-06-15
Venray B2B

Alles mooi op tijd.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-06-15
Amsterdam B2C

Goede service

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-06-15
Tiel

kwaliteit en deskundigheid zeer hoog gewoon super

Goed 8,5/10
Anoniem
2020-06-15
Eindhoven

Zelf CV combiketel keuze gemaakt op de overzichtelijke site van Feenstra.
Omdat geen thuisbezoek mogelijk was heb ik op verzoek foto's gemaakt van het werkgebied en naar Feestra geupload.
Werd goed op de hoogte gehouden van de voortgaan via de email. Een beetje simpele offerte die niet apart via de email werd toegezonden. Vond ik een minpuntje.
Installateurs mooi oprijd en volgens afspraak.
Werkzaamheden van starten tot inbedrijfstelling CV combi ketel heeft in totaal ca. 1,5 uur geduurd. Dit was incl. een nieuw afvoerpijp op het dak. Ik was verbaast over de snelheid van installeren.
Installateurs hebben netjes gewerkt maar de werkplek niet netjes achtergelaten.
De installateur heeft de Etwist thermostaat opgehangen en gereed gemaakt voor gebruik. Helaas geen hulp gehad bij het installeren van de Etwist App.
Samen met mijn jongste zoon de Etwist thermostaat contact laten maken met mijn netwerk en Etwist App geïnstalleerd op mij smartphone. het heeft ca. 30 minuten geduurd voordat ik via mijn smartphone de thermostaat kon bedienen. Mooi stukje moderne techniek.
Al met al prima werk geleverd door Feenstra.

Goed 7/10
Anoniem
2020-06-15
Eindhoven

Samenvatting zeer goed bedrijf in alle
omstandigheden zowel mensen op kantoor als in de praktijk.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-06-15
Groningen

Snelle levering, vakwerk!

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-06-15
Groningen

Ik heb nvt aangegeven omdat dit of niet gebeurt is of dan ook echt nvt is. Maar het over grote gedeelt vd nvt is niet gebeurt en of de werkzaamheden goed uitgevoerd zijn moet nog blijken met in gebruik vd ketel bij kouder weer dus, maar hopelijk laat dat nog even op zich wachten

Voldoende 5,3/10
Klant L.m. Peters-walbeek
2020-06-12
Amsterdam B2C

Na werkzaamheden was er een probleem wat door de weekenddienst moest worden opgelost. Gaskraan vergeten open te zetten. Heb al 1keer aan dit zelfde onderzoek mee gedaan, vreemd dat ik weer bericht krijg om het in te vullen.

Voldoende 6,3/10
Klant E. Van Goch
2020-06-12
Capelle B2B

Monteur vertrok eerste keer om 15.02 uur terwijl de afspraak stond tussen 15.00 en 18.00 uur. Om 15.04 uur waren wij thuis. Op camera beelden van de woning is dit te zien.
Monteur komt voor onderhoudsbezoek. Er blijkt een onderdeel niet voorhanden te zijn waarvoor moet worden teruggekomen.
Afspraak voor terugkomen is op andere dag tussen 12.30 uur en 15.00 uur.
Om 12.40 uur worden we gebeld dat de monteur niet komt. Het verkeerde onderdeel is de week ervoor binnengekomen.
Waarom niet even eerder een bericht? Bijvoorbeeld om 08.30 uur? Of nog eerder?
Onze reactie was: erg vervelend. Maar als Feenstra er rekening mee houdt met de factuur, is het geen probleem. Andersom werkt het immers ook zo toch?
Reactie Feenstra: dat kan niet.
Lekker bezig zo toch...?
Is dit de kwaliteit van een organisatie als Feenstra?

Voldoende 5,2/10
Anoniem
2020-06-12
Roosendaal

Prima

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-06-12
Groningen

Snel en betrouwbaar advies en uitvoering

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-06-12
Tilburg B2C

Het is jammer dat het niveau van de monteurs zo verschillend is. Deze monteur was zeer duidelijk en kon in jip en janneke taal uitleggen wat het probleem is en gaf terloops ook nog andere uitleg, die bruikbaar is.

Uitstekend 8,7/10
Klant H. Hassan Chbab
2020-06-12
Capelle B2B

1x onderhoud per 2 jaar is niet genoeg.

Goed 7,7/10
Anoniem
2020-06-12
Eindhoven

Na jarenlange goede ervaringen met Feenstra inzake onderhoud CV en desgevraagd goede en eerlijke informatie van monteurs was het voor ons vanzelfsprekend om bij Feenstra een offerte en advies te vragen voor het plaatsen van een nieuwe CV ketel.
Op alle facetten van advies tot offerte, plaatsing, tijdslijn, deskundigheid en vriendelijkheid scoort Feenstra "uitstekend".

Uitstekend 9,8/10
Anoniem
2020-06-11
Groningen

Plaatsing en installatie van mijn nieuwe Vaillant ketel heeft tot mijn volledige tevredenheid plaats gevonden. Hulde voor de kennis en deskundigheid van de monteur die communicatief erg sterk was!

Uitstekend 9,6/10
Anoniem
2020-06-11
Duiven B2C

Goed en vakkundig geholpen

Goed 8,3/10
Klant D. Thakoerdat
2020-06-11
Capelle B2B

Feenstra stuurt dezelfde monteur waar ik eerder ism VEH tegen hem een klacht had ingediend.
Terwijl ik toen had aangegeven dat de monteur niet meer welkom was bij mij.
Dit keer weer door hem als een kleinkind behandeld.
Pas toen ik tegen hem vertelde wat mijn beroeps was veranderde hij zijn gedrag.

Volgende keer zal ik bij het maken van een afspraak Feenstra aangeven dat hij niet mijn huis in mag en dat er iemand anders maar moet komen.

????

Voldoende 5,2/10
Klant W.f. Kanaar
2020-06-11
Tiel B2C

U ziet het: wij zijn zeer tevreden!

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-06-11
Eindhoven

Deskundig advies gekregen die past bij mijn situatie. Vervolgens een afspraak gemaakt en twee dagen later netjes gemonteerd.

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-06-11
Eindhoven

Goed totaal afhandelen van af offerte tot plaatsen

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-06-11
Apeldoorn

Werkwijze spreekt voor zich

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-06-11
Heerhugowaard B2C

Deskundig en degelijk onderhoud. Betrouwbaar gebleken na al die jaren. (10)

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-06-11
Apeldoorn B2C

Snelle service. Altijd rustige, vriendelijke goede monteurs.

Uitstekend 9,8/10
Klant L. Van Leeuwen
2020-06-11
Heerhugowaard B2B

Afspraak maken naar aanleiding van het aangaan van een onderhoudscontract heeft wel wat tijd in beslag genomen (niet binnen de beloofde twee werkdagen), na telefoontje mijnerzijds is de apparatuur gecontroleerd en de lekkage verholpen. Tot volle tevredenheid.

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-06-10
Heerhugowaard

Snel, vakkundig en betaalbaar.

Uitstekend 10/10
Klant Dekker
2020-06-10
Eindhoven B2C

Goede snelle reparatie

Goed 8,2/10
Anoniem
2020-06-10
Apeldoorn B2C

prettige beleefde mensen die je correct te woord staan en uitleg geven over wat er gedaan is.

Uitstekend 9,7/10
Klant B. Beekman
2020-06-10
Apeldoorn B2C

Vriendelijke en deskundige monteur die de werkzaamheden vlot, goed én Corona proof uitvoerde.

Uitstekend 8,9/10
Anoniem
2020-06-10
Heerhugowaard B2C

Goed

Uitstekend 8,7/10
Klant R. Walter
2020-06-10
Tiel B2C

Kan alleen maar zeggen, top dienstverlening en afhandeling defect. Eén keer een luisterend oor gehad wat bij mijn vorige leverancier ook een probleem was. Dus helemaal TOP afhandeling..

Uitstekend 9,5/10
Anoniem
2020-06-10
Groningen

Goede en snelle service. Monteur verdiend een 10!

Uitstekend 8,7/10
Anoniem
2020-06-10
Groningen

snelle service en onze nieuwe ketel werd snel geplaatst

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-06-10
Roosendaal

Ben weer goed geholpen met storing aan camera, monteur was keurig op tijd. Probleem is adequaat opgelost. Bleek nog garantie ook.

Uitstekend 8,6/10
Anoniem
2020-06-09
Capelle B2B

alles uitstekend afgehandeld

Goed 8,4/10
Anoniem
2020-06-09
Drachten B2C

Geweldig werk uitvoering,ervaringen van werk.

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-06-09
Apeldoorn B2C

Nvt

Goed 7,4/10
Anoniem
2020-06-09
Tilburg B2C

Controle prima uitgrevoerd

Uitstekend 9,2/10
Anoniem
2020-06-09
Heerhugowaard

wij zijn al 15 jaar zeer tevreden klanten en willen dat met deze nieuwe cv-installatie graag zo houden

Uitstekend 9,4/10
Anoniem
2020-06-09
Tiel

Altijd duidelijk snelle reactie
Vriendelijk

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-06-09
Groningen

Goed,snel en deskundig geholpen door Feenstra.

Laurens Hamstra

Goed 8,3/10
Klant Abdulkadir
2020-06-09
Drachten B2B

Feenstra komt behoorlijk wat jaren bij ben tevreden

Goed 7,3/10
Anoniem
2020-06-09
Heerhugowaard B2B

Goed geholpen, wachttijd voor het maken van een afspraak is veel te lang maar komt waarschijnlijk door Corona omstandigheden

Goed 8,2/10
Mevr. Mast
2020-06-08
Roosendaal

Alles ging in goed overleg, vriendelijke monteurs en hebben netjes gewerkt.

Goed 7,6/10
Dhr. Ubachs
2020-06-08
Roosendaal

dik tevrede

Goed 8,5/10
Anoniem
2020-06-08
Heerhugowaard B2B

U vraagt of wij een cijfer geven over Feenstra. Dit is lastig. Wij delen dit in 2 groepen:
Groep onderhoud: prima en hiervoor geven wij een 8
Groep storing: hier geven wij een 1. Je verwacht dat wanneer je al jaren een contract hebt en er een storing is dat je dezelfde dag geholpen wordt in de winter. Wij hebben een avond tot de volgende dag 18.00 uur in de kou gezeten voordat er iemand kwam.
Wij zullen Feenstra dus niet aanraden bij bekende, stel dat zij dezelfde service krijgen.

Goed 7,1/10
Klant M. Roeterdink
2020-06-08
Drachten B2B

Het zou mooi zijn als je via de site de afspraak kunt maken (ipv via de post)

Uitstekend 9,7/10
Anoniem
2020-06-08
Amsterdam B2C

De deskundige wist waar hij het over had. Vertelde me wat er aan de hand was en hoe hij het zou afhandelen. Met drie kwartier was hij klaar met de werkzaamheden en de ketel werkt weer perfect.

Uitstekend 9,6/10
Klant L. Reis
2020-06-08
Eindhoven B2C

Deskundig en vriendelijk personeel. Ik ben zeer tevreden met de uitgevoerde werkzaamheden.

Uitstekend 10/10
Anoniem
2020-06-08
Apeldoorn

Nvt

Goed 6,5/10
Anoniem
2020-06-08
Groningen

Snelle offerte en afspraak voor plaatsen ketel. Kundige monteur en werkte netjes, ik zou Feenstra wel aanraden!

Uitstekend 9/10
Anoniem
2020-06-08
Groningen

It koe net better!

Uitstekend 9,3/10
Anoniem
2020-06-08
Groningen

Zeer tevreden en de werknemers zijn vriendelijk en behulpzaam

Uitstekend 9,9/10
Anoniem
2020-06-08
Tiel

Telefonisch niet te berijken

Goed 7/10
Anoniem
2020-06-08
Roosendaal

Zie vorige beschrijving

Voldoende 5,6/10
Klant C.j.p. Engelaar
2020-06-07
Apeldoorn B2C

In het weekend hadden we waterschade. De vewarmingsketel lekte. Zat.-avond 23.45 gebeld. werd goed te woord gestaan. Zondag zouden we terug gebeld worden. Gewacht tot 9:00 gewacht.
Zelf gebeld. De monteur had geen andere werkzaamheden, Hij komt direct. 10:30 weer gebeld.
Nu: Hij kon haast op de stoep staan. Weer gewacht tot 11:30 wilde net de telefoon gepakt om te bellen. En ja hoor! We zagen het busje van Feenstra. De monteur heeft het goed verholpen en ons nog wat tips gegeven. Wel zij hij: dat we net op tijd erbij waren. hartelijke groet, fam. Engelaar.

Goed 6,8/10
Klant J.c.m. Hopmans
2020-06-05
Tilburg B2B

Ik ben al jaren een tevreden klant!

Goed 8,1/10
Klant R. Tom
2020-06-05
Tiel B2C

Monteur kwam voor onderhoud abonnement inspectie inventum hybride. Ik vroeg of ik ook cv onderhoud kan afsluiten hierbij bij feenstra, dat kon niet.dat snap ik als klant niet, het is voor feenstra toch ook handig als je 2 abonnementen tegelijk afsluit?

Goed 7,8/10
Anoniem
2020-06-05
Heerhugowaard

zeer goed keteladvies en perfecte installatie.

Uitstekend 9,4/10
Dhr. Van der Stelt
2020-06-05
Roosendaal

Prima beveiliging bedrijf komt gemaakte afspraken na. Prima werkend zeer tevreden.

Uitstekend 8,8/10
Dhr. Holtus
2020-06-05
Roosendaal

Geen goede ervaring dit keer.

Voldoende 5,3/10
Dhr. De Jong
2020-06-05
Roosendaal

Heb al veel recommandatie gedaan, kan mensen overtuigen maar niet over de drempel tillen????

Uitstekend 9,6/10
Klant S. Karreman
2020-06-05
Capelle B2B

Een defecte thermostaat, wordt met meerdere telefonisch overleggen uiteindelijk ingepland, wordt niets besproken over kosten, en komt de monteur die meldt dat de thermostaat niet binnen het lease/huurcontract valt. Ga ik niet mee akkoord, de overeenkomst die aangegaan is meldt hier niets over. Contract waar de monteur mee schermd is mij als klant niets van bekend. Dat zou in de communicatie wel beter kunnen!

Voldoende 5,6/10
Anoniem
2020-06-05
Amsterdam B2C

De monteur heeft 1.5 geadviseerd over nieuwe ketels die ik kon overwegen om mijn bestaande ketel te vervangen, en de ketel niet gemaakt. Vervolgens is iemand van de afdeling verkoop langsgekomen, en die heeft vervolgens aangegeven dat alle adviezen van de monteur onjuist waren omdat de ketel helemaal niet op de bestaande plek gemonteerd kan worden in verband met de hoogte. Met andere woorden, 1.5u voor niks naar een monteur geluisterd en weggegooid geld. Waardeloos.

Zeer slecht 1,3/10
Anoniem
2020-06-05
Roosendaal

geef jullie graag mijn mening en dat vind ik genoeg

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-06-04
Apeldoorn B2C

.

Uitstekend 8,9/10
Klant M. Vink
2020-06-04
Tiel B2C

De vragenlijst is erg grof. De monteur was uitstekend, maar van Feenstra als bedrijf ben ik niet gediend. Dit kan ik in de vragenlijst niet kwijt. Ik vind nl de prijs van het verplichte onderhoudscontract bij aanschaf ketel (onderhoudskosten €330,- 2jarig contract) niet in verhouding tot de eenmalig geleverde dienst. Een heel duur onderhoudscontract voor 1 uur reguliere controle, zonder bijzonderheden, het is nl een nieuwe ketel. Om die reden heb ik mijn warmteservice-contract bij Feenstra nu opgezegd.

Goed 7,7/10
Anoniem
2020-06-04
Groningen

snel en deskundig. Wordt gewaardeerd dat de monteur schoon achter laat.

Goed 8,2/10
Dhr. Westerhoff
2020-06-04
Roosendaal

Prettige dienstverlening ook bij storingen

Uitstekend 9,7/10
Dhr. De Boer
2020-06-04
Roosendaal

zie voorgaand commentaar

Voldoende 6/10
Anoniem
2020-06-04
Roosendaal

Op zich prima bedrijf maar recent vervelende ervaring door storing op het alarmsysteem wat niet goed verholpen is.

Voldoende 5,5/10
Anoniem
2020-06-04
Groningen

Feenstra heeft het goed en snel geregeld. Monteur was zeer vriendelijk en vakkundig. Mijn complimenten.

Goed 8,3/10
Anoniem
2020-06-03
Tilburg B2B

gewoon goed

Uitstekend 9,1/10
Anoniem
2020-06-03
Enschede B2B

Gewoon goed ik had een storing en die is opgelost