* verplichte velden
Wij hechten veel waarde aan uw mening over onze service, montage en dienstverlening. Via Feeddex vragen wij onze klanten naar hun mening. Zo krijgt u een objectief beeld van Feenstra en kunnen wij met deze opmerkingen en suggesties, waar nodig, onze kwaliteit verbeteren.
Goed | 5870 beoordelingen
85% van onze klanten beveelt ons aan
Klant Roelands
Ik ben zeer tevreden over het werk van de monteur van Feenstra. Nette man met heel veel ervaring en kennis.
Categorie: Inspectie
Klant Choufoer
Feenstra denk mee met de klant. Reparatie wordt asap opgepakt en opgelost. Monteur is vriendelijk en heeft probleem opgelost plus extra aandacht klein ander mankement.
Categorie: Service bij storing
Anoniem
Het zou wel fijn zijn nadat de ketel is geïnstalleerd dat de monteurs dan wel testen of alles het doet. Want de verwarming was wel heel fijn warm. Maar ik had geen warm water. En jullie zijn telefonisch zo slecht bereikbaar dat er vrienden het gelukkig heb opgelost. Dat is wel erg jammer dat dat zo moest. Maar verder toch bedankt voor de goede service.
Categorie: Montage
Klant Bewoner Pand
Ik vind het wel wisselend, de ene monteur is de andere niet. En administratief loopt er ook wel eens wat fout bijv niet meebrengen filters. Deze laatste monteur gaf ook digitaal copie van de werkbon. Volgens mij heb ik dat nooit eerder gehad.
Categorie: Periodiek onderhoud
Alles gaat traag, vriendelijkheid van het kantoorpersoneel is ver te zoeken. Alles moet moeilijk gaan en ze luisteren niet waardoor de monteur vaak voor niks komt. Op de laatste niks aan te merken, keurige mannen altijd
Dhr. Van Groenestijn
Ik heb op de laatste vraag zeer goed beantwoord omdat voor zover het er naar uitziet dit de laatste keer is dat ik via Feenstra iets heb laten installeren. Teveel is er fout gegaan en tot 3 keer toe zijn jullie geweest. Dit heeft me teveel tijd en geld gekost en hoort niet zo te zijn. In een keer goed zou het moeten zijn. Daarnaast had ik een lekkage waar mijns inziens niet serieus mee werd omgegaan. Was geen calamiteit was de reactie. In de avond kwamen jullie niet en waren jullie niet bereikbaar. Een callcenter die niets wist te vertellen of kon plannen. Heb keer op keer achter jullie aan moeten bellen met wachttijden tot 2 uur. Verschrikkelijke service waar ik veel te veel geld voor betaal. Als je zoveel betaald wil je goed en snel worden geholpen. Daar voldoet Feenstra helemaal niet aan. Ook is er geen naservice. Niets meer gehoord van jullie. Zeer triest!
Probleem was goed opgelost.
Zeer onkundig, niet oplossingsgericht, geen service en een onvriendelijke houding van de monteur. De aftersales is nog slechter! Mijn klacht ingediend via mail en telefonisch. Maar wordt niet beantwoord / terug gebeld.
Goede service snelle afhandeling
Bij de 1e afspraak had de monteur niet het materiaal bij zich om de storing op te lossen en vroeg naar het type toestel. Nota bene had ik alles vantevoren doorgegeven. Conclusie is dat het bezoek niet was voorbereid. Een week later dan toch het bezoek. Monteur had iets te aanwezige rookgeur bij zich. Monteur dacht wel mee welk abonnement het best bij ons past.