Reviews

prima geholpen net personeel

Gaat prima niks meer aandoen verandering niet altijd verbetering

Vriendelijk personeel. Duidelijkheid. Op afspraak en deskundig . Er bleef niets over om daar een kritische noot bij te plaatsen, terwijl we daar wel gevoelig in kunnen zijn. We zouden zeggen: Ga zo door Feenstra.

Goede snelle service. Erg tevreden.

Het maken van een afspraak is erg moeilijk. Als je belde dan kunnen ze de afspraak voor de warmte terugwin installatie niet inplannen. Het heeft bijna 9 maanden geduurd voor de afspraak.
De avond voor de afspraak kreeg ik een SMS met een andere tijd dan afgesproken.
De dag van de afspraak komt de monteur op de afgesproken tijd.
De planning van feenstra is vreselijk.
De monteur was zeer vriendelijk, open en netjes.
Alle werkzaamheden zijn netjes uitgevoerd door de vriendelijke monteur.
Die antwoord kon geven op alle vragen en een duidelijke uitleg gaf.
Zeer tevreden over de monteur, niet tevreden over de planning.

Goedemorgen, ik heb af en toe!(in de winter) als ik de verwarming aan heb of net uit daarna geen warm water, de vorige keer is de monteur geweest en dacht te op te lossen door iets te vervangen (was in de zomer dus ik heb het niet meer kunnen checken want het was binnen zonder verwarming al 27-28gr) nu wordt het winter en ja hoor weer hetzelfde gedonder, ik bel feenstra er komt weer een chauffeur maar hij kan de oorzaak niet vinden. dus ik heb 1x 140eu moeten betalen en nu weer 23eu samen 165eu! voor niks het is niet opgelost maar ik moet wel dik betalen. vind ik niet netjes.

Bij mijn gesprek, een aantal weken geleden, met één van uw
medewerkers omtrent een storing (lekkage) bleek gisteren dat aan
mij onjuiste informatie is vertrekt.
Ik heb daarna 2 keer met Feenstra moeten bellen om het
probleem opgelost te krijgen.
De monteur heeft het probleem netjes opgelost.

Prima en deskundig geholpen en geadviseerd

Alles is na wens verlopen helemaal geen klachten ga zo door met uw werkzaamheden

Ik heb niets aan te merken op de laatste monteur van feenstra. Ondanks dat mijn geiser isafgekeurd heeft hij hem grondiger onder handen genomen als welke vorige monteur dan ook. Maar na het afkeuren (en niet schoonmaken) drie jaar geleden vroeg ik om een offerte voor een ander verwarmingstoestel. Ik moest foto's opsturen van de situatie, dat heb ik gedaan, daarna nooit meer iets gehoord. Corona heeft vast roet in het eten gegooid maar al die jaren is er geen onderhoud gepleegd waar wel voor is betaald en nu heeft de monteur alles keurig in kaart gebracht voor een offerte maar nu een week later nog niets gehoord, zelfs niet een berichtje waarin blijkt dat ze een offerte gaan opmaken. Dus mijn ervaringen zijn niet positief op klantgerichtheid en het verbaasd me ook dat deze monteur veel grondiger was.