Hoe weet u of de brander van uw Nefit-ketel al is vervangen?

Brander vervangen Nefit cv-ketel

In januari 2017 haalden de Nefit TopLine-cv-ketels uit 2006/2009 volop het nieuws. Ook Feenstra installeerde deze ketels en ontving vragen van klanten.

Waar gaat dit over?

Fabrikant Nefit heeft in verband met een mogelijke smeltschade die eventueel kan ontstaan de onderhoudsinstructie voor bovengenoemde cv-ketels gewijzigd. Zowel Nefit als de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit geven aan dat als de vervanging binnen de komende twee jaar gedurende het reguliere onderhoud plaats vindt, dit voldoende veilig zou zijn.

Gezien de onrust die bij verschillende klanten is ontstaan, heeft Feenstra echter besloten het onderhoud aan genoemde ketels versneld uit te voeren. Klanten die hiervoor in aanmerking komen, ontvangen hierover separaat bericht.

Hoe weet ik dat de brander al vervangen is?

Graag laat ik weten dat mijn collega’s en ik tijdens regulier onderhoud reeds bij veel klanten deze zogenoemde ‘versie 1’-branders vervangen hebben. Desalniettemin heeft ons klantcontactcentrum afgelopen week veel vragen van klanten en niet-klanten over deze ketels ontvangen. De belangrijkste vraag hierbij was: hoe weet ik dat de brander al vervangen is? Ons klantcontactcentrum kan in haar onderhoudsbestand zien of de brander reeds is vervangen. Mocht de vervanging reeds plaatsgevonden hebben, dan komen wij niet bij u langs voor een vervroegd onderhoud.

Moet u zich zorgen maken wanneer er nog geen vervanging heeft plaatsgevonden?

Nefit en de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit geven aan dat het hier gaat om een gewijzigde onderhoudsinstructie, niet over een terugroepactie van het product. Desondanks trekken wij in voorkomende gevallen het onderhoud aan de genoemde cv-ketels naar voren.

Wilt u meer informatie over uw specifieke situatie?  Neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 088 8455 000.

Geen klant van Feenstra?

Bent u nog geen klant van Feenstra en heeft u een Nefit-ketel uit deze periode? Wij voeren graag een eenmalige keuring (APK) uit. Vermeld tijdens uw gesprek dat het om de Nefit Topline-ketel uit de periode 2006/2009 gaat.

Cv-ketel onderhoud