Reviews

Zeer goed geholpen en zeer vakkundig personeel top ga zo door zou ik zeggen

Prima bedrijf met zeer correct personeel ????????

De service volgens afspraak na gekomen en de tijdsbestek indeling naar tevredenheid,goede communicatie met monteur en receptioniste.

Altijd al tevreden geweest over Feenstra.

Gewoon goed ik had een storing en die is opgelost

Gebeld ivm lekkage huurketel.

Zou volgende dag tussen 08-17 uur monteur voor komen. 

's Morgens om half 11 gebeld voor een tijdsindicatie, kon niet worden gegeven, wel afgesproken dat ik een kwartier voor komst gebeld zou worden. 

Om 15:45 uur nogmaals gebeld, medewerker verzekerde me dat de monteur zou komen, gegarandeerd en 100% (letterlijke woorden medewerker).

Om 17:45 uur nog geen monteur, nogmaals gebeld. 

Medewerker liet me lang in de wacht staan om eea uit te zoeken. Uiteindelijk de boodschap dat er een fout is gemaakt en dat de monteur vandaag niet meer komt.

Volgende dag tussen 8-12:30 kon wel.

De lekkage moet ik zolang maar opvangen in een bakje, medewerker kon verder niets voor mij doen, ook geen monteur sturen voor calamiteiten. 

Medewerker begreep dat het vervelend was, ik vind het belachelijk en bespottelijk! Dit was al de tweede keer dat ik een dag heb moeten verspillen voor het wachten op een monteur volgens afspraak die vervolgens niet op komt dagen. 

Het is altijd in orde als de monteur is geweest

Een bevestiging krijgen dat de afspraak doorgaat op de gevraagde datum

Het maken van een afspraak voor onderhoud aan de cv ketel is mij zeer slecht bevallen. Ik heb er maanden over gedaan om een afspraak te maken met de klantenservice. Dit omdat ze mijn voorkeuren niet konden inplannen. Argument was elke keer. Dan zitten we niet bij u in de buurt.
De monteur daarin tegen heeft goed werk geleverd en denkt mee.

Alhoewel ze voor mijn probleem met de ketel 3 achtereen volgende dagen nodig hadden, heeft Feenstra er wel alles aan gedaan cq besteld om het probleem z.s.m op te lossen.