* verplichte velden
Wij hechten veel waarde aan uw mening over onze service, montage en dienstverlening. Via Feeddex vragen wij onze klanten naar hun mening. Zo krijgt u een objectief beeld van Feenstra en kunnen wij met deze opmerkingen en suggesties, waar nodig, onze kwaliteit verbeteren.
Goed | 5702 beoordelingen
85% van onze klanten beveelt ons aan
Dhr. Stuiver
De onderhoudsmonteur die ik had was Zeer gedreven en zeer vakkundig ik ben dan ook enorm tevreden met zulke vaklui....chapeau voor deze hulp
Categorie: Periodiek onderhoud
Anoniem
Topservice! Ga zo door
Goed gedaan
Categorie: Service bij storing
Mevr. Montulet
Feenstra monteurs werken hard en deskundig. De service medewerkers zijn ook snel te bereiken en waren zeer vriendelijk. Het enige dat mijns inziens verbeterd had kunnen worden was de informatie vooraf. Ik had geen telefonisch overleg gehad over de keuze van de ketel en wat de implicaties waren van de installatie. En ik haat apps dus het feit dat ik meteen met een app aan het werk moest terwijl het huis koud was, daar werd ik niet blij van. Ik werk nu alleen met handmatig instellen, de app instellen komt later. Nu is het onduidelijk of ik nog de radiatoren moet ontluchten of niet.
Categorie: Montage
Klant Bewoner Pand
overal waar ik nvt heb ingevuld gaat het over dingen die ik niet weet.
Blij wezen met deze monteur ...netjes en beleeft
Netjes gewerkt en er werd de tijd voor genomen
Goed en snel verholpen
Klant Mevrouw S. Van Dorst
Ik weet eerlijk gezegd niet meer waar te beginnen, zo tergend zijn onze ervaringen met Feenstra inmiddels. Een paar van onze verwachtingen van een professionele dienstverlener, die helaas nooit zijn ingelost: 1. Reageren op een voorgaand, nog lopend en geëscaleerd excuustraject na een vrij dramatisch verlopen installatie van een cv ketel, in plaats van nooit meer iets te laten horen. 2. Na talloze mails en telefoontjes ter verduidelijking van een opdracht, niet alsnog een monteur langssturen met een verkeerde werkorder. 3. Naar aanleiding van de verkeerde werkorder een nieuwe afspraak inplannen om het herstelwerk waar we al maanden over communiceren alsnog uit te voeren. Als ze dat nou eens allemaal zouden oppakken, dan hebben we in ieder geval weer het gevoel dat waar we voor betalen weer begint te lijken op professionele dienstverlening. Het lijkt er inmiddels meer op dat Feenstra alles in het werk stelt om betalende klanten letterlijk in de kou te laten staan in plaats van ze te helpen. We hebben maanden koud gedoucht, ondanks dat we een servicecontract hadden lopen, een nieuwe ketel installeren bleek een enorme uitdaging, en we wachten al maanden op een fatsoenlijke dakdoorvoer voor de provisorisch weggemoffelde bekabeling van de door Feenstra aangelegde zonnepanelen. Het lijkt echt helemaal nergens meer op inmiddels, en dan druk ik me erg voorzichtig uit.
Jammer dat feenstra niet de termostaten controleert