* verplichte velden
Wij hechten veel waarde aan uw mening over onze service, montage en dienstverlening. Via Feeddex vragen wij onze klanten naar hun mening. Zo krijgt u een objectief beeld van Feenstra en kunnen wij met deze opmerkingen en suggesties, waar nodig, onze kwaliteit verbeteren.
Goed | 5736 beoordelingen
85% van onze klanten beveelt ons aan
Klant Pruim
Het is dat de monteur zeer goed werk leverde en veel begrip voor de situatie had, anders had Feenstra een dikke onvoldoende gekregen. De opstelling van meerdere medewerkers van het call-center (er is meerdere keren gebeld!) getuigt van weinig empathie en inlevingsvermogen. Met alle begrip voor drukke werkzaamheden, als er 09.30 een melding komt van een 90+ echtpaar waarvan de CV-ketel een storing geeft, en er bij die melding meerdere malen expliciet wordt vermeld dat de man herstellende is van een ernstige ziekte, dan moeten er in het call-center alarmbellen gaan rinkelen. Helaas gebeurde dat bij de diverse medewerkers niet en het gevolg was dat dit oudere echtpaar de GEHELE DAG (tot 19:30) in de kou heeft gezeten. Het zouden uw eigen (groot)ouders zijn. Hoe zou u dan de service van Feenstra beoordelen? Gelukkig dat de monteur -toen hij de opdracht kreeg- op eigen initiatief zijn werkroute veranderde om ons niet langer in de kou te laten staan. Compliment aan hem.
Categorie: Service bij storing
Dhr. Herber
Van begin tot eind perfect verlopen. Goed advies over welke ketel. Snel de nette offerte in huis en ook snel afspraak tot plaatsen van ketel. Monteurs waren keurig op tijd en vriendelijk en zeer kundig. Netjes op de afgesproken tijd klaar en alles keurig opgeruimd. Dikke pluim voor installateurs Niels en Mitch van de afdeling Tiel. Ben blij dat ik voor Feenstra heb gekozen. Alle zorg uit handen genomen en wij zitten er weer lekker warm bij met onze nieuwe Remeha Tzerra Ace Matic 28C. Toppie.......
Categorie: Montage
Dhr. Van Gelderen
Duidelijke offerte is moeilijk tot stand te krijgen, ook is meer gerekend dan dat uitgevoerd is. Medewerkers waren vriendelijk en optijd. Werk is netjes opgeleverd.
Anoniem
Vanwege werkdruk of vanwege andere reden was de bereidheid tot uitleg, naar mijn indruk, niet erg ruim .
Categorie: Periodiek onderhoud
Klant Bewoner Pand
Ben goed geholpen door de monteur zeer professioneel en secuur.
Zeer slechte service en totaal geen idee wat klantvriendelijkheid betekent!
Dhr. Nederlof
Feenstra is een goed bedrijf. Kwaliteit en service op hoog niveau.
Dhr. Van Duijn
Gaarne complimenten aan de monteur die vanochtend advies bij ons heeft uitgebracht nav de inspectie. Meedenkend en proffesioneel.
Categorie: Inspectie
Dhr. Kaya
Zeer vriendelijke monteur en zeer profesioneel in zijn werk. En de meneer aan de telefoon ook een copliment ik vertelde dat ik een klein baby heb telefonist had daar begrip voor en hielp me meteen
Klant Mulder
Zeer correcte klantenservice en monteurs. Handelen zeer klantgericht en vriendelijk. goede communicatie