* verplichte velden
Wij hechten veel waarde aan uw mening over onze service, montage en dienstverlening. Via Feeddex vragen wij onze klanten naar hun mening. Zo krijgt u een objectief beeld van Feenstra en kunnen wij met deze opmerkingen en suggesties, waar nodig, onze kwaliteit verbeteren.
Goed | 5774 beoordelingen
85% van onze klanten beveelt ons aan
Anoniem
De monteur heeft goed en deskundige werk geleverd dat was niks op aan te merken maar de klantenservice is slecht
Categorie: Eenmalig onderhoud
Dhr. Messing
Goed
Categorie: Montage
Klant Giesbers
Al vele jaren zijn wij klant van Feenstra. Nu pas krijgen wij een klacht over de situatie bij de verwarmingsketel. Er zou een plank aangebracht moeten worden, zodat de werkomstandigheden voor de monteur veiliger worden. Die mededeling overviel ons en in het verleden is er nooit over geklaagd. Bovendien is de installatie indertijd door een medewerker van Feenstra zo geplaatst. Graag horen wij of deze mening door andere monteurs wordt gedeeld en wij tegemoet kunnen komen aan de wens tot plaatsing van een plank. We wijzen er wel op dat het dan moeilijker wordt om bij de installatie te komen, want het gaat om een trapgat.
Categorie: Periodiek onderhoud
Dhr. Eppenga
Werkt zoals het hoort
Nvt
Klant Bewoner Pand
Ze doen waar ze voorkomen, controleren en verhelpen de storing als die er is.
Ben al" eeuwen" klant en de communicatie is uitstekekend Zijn goed bereikbaar. En proberen zo snel mogelijk het probleem op te lossen. Top!
Monteur heeft gedurende de gehele servicebeurt gesproken over het vervangen van de ketel. Dit terwijl de ketel geen storingen vertoonde. Voornaamste reden was dat het vervangen van een gasketel uiterlijk volgend jaar nog kan gebeuren. Daarna kan alleen nog een warmtepomp geplaats worden, met een heel ander kostenplaatje. De onderbouwing was: een nieuwe gasketel kost € 3.000, de warmtepomp kost € 13.000. Tevens moest ik zeer aandringen om de ketel met water bijgevuld te krijgen. Uiteindelijk is dit gebeurd, waarbij de monteur aangaf dat dit tegen zijn principe is. Daarnaast heb ik met de monteur een discussie gehad wanneer de ketel in gebruik is genomen. Dit is namelijk 2 jaar (!) later dan dat de monteur van mening was. De recente ervaring met de monteur is zeer afwijkend van eerdere ervaringen. Tot deze ervaring was ik zeer tevreden over de monteurs van Veenstra.
Dhr. Janning
als een monteur het adres niet kan vinden moet hij het niet zetten op niet thuis. Ook moeten ze dan niet van de administratie een rekening sturen (meer dan een maand later) van 75 euro als je er zelfs telefonisch contact over heb gehad! Monteur is goed maar de administratie is echt waardeloos
Prima service