* verplichte velden
Wij hechten veel waarde aan uw mening over onze service, montage en dienstverlening. Via Feeddex vragen wij onze klanten naar hun mening. Zo krijgt u een objectief beeld van Feenstra en kunnen wij met deze opmerkingen en suggesties, waar nodig, onze kwaliteit verbeteren.
Goed | 5846 beoordelingen
85% van onze klanten beveelt ons aan
Klant Van Koert
De weekend service was logischerwijze slecht. Het probleem werd 20-01-2024 om 17.00 uur gemerkt (was ‘middags afwezig). Er kon geen monteur komen. Pas 21-01-2024 om 18.00 uur. Om 21.00 uur merkte ik dat het duveld koud werd. Weer gebeld, zou 22-01 teruggebeld worden. Zondagmorgen diverse keren telefonisch kontakt. Uiteindelijk na vele resets, zou er weer een monteur komen. Het is in huis vanaf 20-01 tot nu Dan weer 17,5 naar 15 en nu 16 graden. Bedankt voor service firma Feenstra
Categorie: Service bij storing
Dhr. Van Berkel
Bereikbaarheid prima, goed advies tav storing. Was geen noodsituatie kon verder geen kwaad. Probleem was de thermostaat na plaatsing van een nieuwe probleem opgelost. Zeer tevreden over werkwijze monteur
Klant Bijlsma
Geef bij de thermosmart een goede , uitgebreide handleiding. Dat geeft extra informatie en een heel duidelijke bonus voor de klant. Groetjes Jacques Bijlsma
Categorie: Klein Installatie Werk
Klant Schreven
eerste twee keer bezoeken in December 2023 konden beide monteurs de oorzaak niet vinden. Na klachten einde december 2023 heeft Feenstra zeer snel contact met mij opgezocht en belooft dat er een meer ervaren monteur zou komen. Gezien de klacht ( periodiek maakte de ketel een zeer storen hard geluid ) waarbij de ketel beleef functioneren overeengekomen dat het geen top prioriteit had. Vrijdag 19-01 is er een monteur gekomen die de oorzaak wist te achterhalen ( drie weg ventiel bleef mee en dan hangen ) en nu lijkt het erop dat alles verholpen is want het is nu rustig in huis. Al met al heeft Feenstra mijn klacht serieus genomen en is blijven werken aan een oplossing.
Dhr. Jansen
Goede snelle service. (Op maandag offerte geaccepteerd, en op vrijdag geplaatst) Zeer vriendelijke monteur. Alles werd keurig afgewerkt inclusief afvoer oude cv.
Categorie: Montage
Dhr. Den Aantrekker
Prima ondersteuning bij storingen. Zowel van de service-afdeling (Jan van Nispen) als door de monteur (Ronald Jacobs). SNEL EN BETROUWBAAR!
Klant Tortora
Ik ben over het algemeen zeer tevreden over Feenstra. Bij het melden van de klacht, word je netjes te woord gestaan en uiteindelijk ook prima geholpen. Echter als het ingewikkeld wordt voor degene die de klacht aanneemt, dan wordt de verbinding per abuis verbroken. Dat vond ik wel vreemd. Gelukkig was Feenstra goed bereikbaar, dus ik hoefde niet al te lang te wachten. Bovendien werd ik door de tweede aanhoorder van de klacht goed geholpen, behalve dat er een opdracht voor het ventilatiesysteem is ingevoerd, terwijl de klacht over de CV installatie ging. Niet onoverkomelijk hoor, dus verder petje af voor Feenstra!
Categorie: Periodiek onderhoud
Mevr. Gozegir
Feenstra is slecht te bereiken, je staat heel lang in de wachtrij voor een afspraak of een vraag. Je wordt niet terug gebeld! Ook nog monteurs die niet de juiste datum kunnen noteren.
Klant Maters
Klacht was niet zonodig om te komen voor Kerst gemeld en 18 januari opgelost door kundige monteur ????
Mevr. Van Veen
Vriendelijke en klantgerichte monteur