* verplichte velden
Wij hechten veel waarde aan uw mening over onze service, montage en dienstverlening. Via Feeddex vragen wij onze klanten naar hun mening. Zo krijgt u een objectief beeld van Feenstra en kunnen wij met deze opmerkingen en suggesties, waar nodig, onze kwaliteit verbeteren.
Goed | 5702 beoordelingen
85% van onze klanten beveelt ons aan
Anoniem
Nvt
Categorie: Periodiek onderhoud
Klant Hoogkamer
Goede deskundigheid en service van prima monteur.
Vriendelijke en deskundige monteur
Categorie: Montage
Goede monteur, maar de afdeling planning maakt er een puinhoop van. Het is niet meer mogelijk om het onderhoud van de cv-ketel en het ventilatiesysteem in 1 afspraak te plaatsen. Het tijdslot van de ruim 2 maanden vantevoren gemaakte afspraak wordt 2x eenzijdig veranderd door Feenstra, zelfs nog een dag voor de afspraak, naar een voor ons onmogelijk tijdstip. De medewerker aan de telefoon kan hier niets meedoen, omdat het bij de afdeling planning ligt en deze afdeling is niet rechtstreeks te contacteren door klanten. Op het terugbel verzoek is nooit gereageerd. Uiteindelijk is het goed gekomen, doordat de monteur enorm voorliep op schema en uiteindelijk ruim 2 uur voor de ingeplande tijd op de stoep stond.
n.v.t.
Geweldige service
Categorie: Service bij storing
Klant Totaal Service
De monteur was door onvoorziene omstandigheden veel te laat op afspraak. Wij hadden hem niet meer verwacht die dag. Hij kwam om circa 16.00 ipv 11.00 uur. We zijn wel goed geinformeerd door klantenservice .We wisten niet dat monteur die dag nog wel zou komen. Ook vonden we dat monteur duidelijk erg veel haast had en daardoor ook de werkzaamheden niet helemaal naar behoren heeft afgewerkt.. Zo had hij voor het reinigen de zuigmonden losgehaald, echter 1 was wat lam en kon niet teruggezet worden . de monteur adviseerde mij om deze zuigmond vast te zetten met kit. Ik had geen kitspuiten kit in huis dus dit moest gehaald worden. terwijl dit volgens mij ook door de monteur gedaan had kunnen worden. De oorzaak lag mijns inziens doordat monteur door omstandigheden te laat was begonnen en toch wel maximaal 17.00 klaar wilde zijn.
Categorie: Eenmalig onderhoud
X
Klant Brink
In alle opzichten een betrouwbaar bedrijf!
Klant Van Doorn
Goede uitleg over de conditie van de ketel. Wat de alternatieven zijn voor vervanging van de ketel.