Reviews

Zeer goede informatie voorziening, vriendelijke monteur, defect deskundig verholpen

Alles goed

Professioneel en zeer vriendelijk, zowel klantenservice als de monteur. Helaas ging de eerste afspraak niet door vanwege ziekte monteur. Er werd meteen een nieuwe afspraak gepland en is ook op die afgesproken tijd uitgevoerd. Prima geregeld.

Het bedrijf heeft de juiste mensen voor zowel het onderhoud als reparatie van deze ventilatie systemen. Kundig,professioneel en service gericht.

Na drie jaar zelf bellen voor onderhoud ondanks dat we een abonnementen hebben.

De monteur zijn hygiëne was onaangenaam.

Na jaren twijfel toch besloten een alarmsysteem te laten plaatsen. Na bescheiden onderzoek meteen uitgekomen bij Feenstra. Heel prettige indruk van het bedrijf, prima service, alle vertrouwen!

Ik had een nieuwe cv ketel nodig, en ben al jaren bij Feenstra. Ik volgde hun advies op - heb benadrukt dat ik het vooral goed warm wil hebben in huis. Ik krijg het huis niet warm. De vloerverwarming (bijverwarming) - die ik al 35 jaar heb en altijd een heerlijk knus warm gevoel gaf, doet het haast niet meer, de vloer wordt niet meer warm. Komt doordat het niet de goede ketel is zegt monteur nr 2, komt omdat de leidingen van en naar de vloerpomp verkeerd om zitten zegt monteur 3. Al 35 jaar zitten die leidingen zo, heeft nooit een probleem opgeleverd. Ja in combinatie met de oude cv ketel was het ook geen probleem, maar met deze ketel week. Afin, tegen zeer hoge kosten (800€) hebben ze die leidingen omgedraaid. Maakt geen enkel verschil. Vloerverwarming doet het nog steeds nauwelijks. Je mag de thermostaat niet meer dan 2 graden hoger of lager zetten zegt monteur 4.
Ik ben zo ontzettend teleurgesteld in Feenstra. Ik heb hier geen woorden voor , en zal Feenstra dus ook aan niemand aanraden.

Goede service, verstand van zaken en… op tijd

De monteur kwam voor de keuring en zei dat hij niet bij het systeem kon. De vorige monteur maakte hier geen probleem van. Het systeem is niet gekeurd, het was wel goed na de vorige reiniging zei hij. Had ik ook al geopperd bij het afsluiten van het contract maar nu moesten we toch weer wachten op een monteur die vervolgens niets deed. Hij zei ook dat er iemand van ventilatie moest komen om eea beter in te regelen vooral omdat we de schuifjes niet open kunnen zetten ivm de kou maar hierover niets meer van jullie gehoord. Conclusie: reiniging destijds was goed maar slechte communicatie. Dit verhaal hoeft niet op jullie website, is alleen voor jullie informatie en hopelijk actie.

Ik ben tevreden over het onderhoud en de beleefdheid van de monteur zelf. De monteur was op tijd en was ook snel weer klaar.

Ik twijfel wel een beetje over de deskundigheid van de monteur. Ik was heel verbaasd dat ik niet in aanmerking kwam voor het all-in contract, omdat mijn systeem geen bypass heeft (volgens de monteur verplicht) en omdat er geen wasmachine kraan in de ruimte aanwezig was. Op de website heb ik dit niet kunnen vinden als harde eisen voor een all-in contract. Ik heb het nagevraagd bij 2 verschillende partijen en de bypass is niet nodig, omdat ik een open groep heb in het hele systeem die als bypass fungeert. Ook vond ik het raar dat er een wasmachine kraan naast de cv ketel moet hangen. In de meeste huizen waar ik zelf ben geweest is een kraan ver weg van de cv-ketel en moet je een slang hebben om de ketel bij te vullen. Dit is in mijn geval ook niet zo een groot probleem dat dit niet op te lossen is, maar wel een vreemde eis voor een all-in contract. Onderhoud is prima, maar de deskundigheid kan beter.