Reviews

De volgende dag een monteur op de stoep die weet wat hij moet doen en de onderdelen bij zich heeft, dat is service.

Zeer kundig en beleefd personeel, mijn waardering en ervaring met Feenstra is een 9+. Zeer aan te bevelen.

Goed en snel

Ik had een storing gemeld. Maar de monteur komt alleen maar een opname doen van het probleem, lost niets op en heeft ook geen materiaal bij zich.
Dat valt tegen.

Ben zeer tevreden over Feenstra en zijn medewerkers.
Probleem prima opgelost.

Je wordt goed geholpen en vriendelijk en snel

Afspraak gemaakt voor een inspectie van de warmtepomp om daarna een service abbonnement te nemen. Afspraak maken ging goed en vlot. Persoonlijk heb ik hier afspraken voor omgezet zodat ik hier bij aanwezig kan zijn. Monteur kwam op de afspraak met de medeling dat hij de werkzaamheden niet wilde gaan uitvoeren omdat het herfst was en gaf aan dat hij dit al meerdere malen heeft aangeven bij zijn directie. Op de vraag waarom ik dit niet gewoon telefonisch is doorgegeven gaf hij aan dat hij toch langs mijn huis kwam voor de volgende afspraak. Op de vraag of hij naar de interne unit kon kijken werd aangeven dat dat geen toegevoegde waarde had.

Daarna contact gezocht met Feenstra, waarbij door de klantenservice verbaasd werd gereageerd op wat er gebeurd is. Zij beloofden mij dat de vestiging van Feenstra contact met mij ging opzoeken. Helaas heb ben ik nog niet terug gebeld

Snelle komst wordt erg gewaardeerd

Nvt

Jammer, dat de storing van het onderhoud pas in twee keer werd opgelost. Klantenservice werkte goed mee, maar we hebben het toch best koud gehad gisteren, de 16 november.