* verplichte velden
Wij hechten veel waarde aan uw mening over onze service, montage en dienstverlening. Via Feeddex vragen wij onze klanten naar hun mening. Zo krijgt u een objectief beeld van Feenstra en kunnen wij met deze opmerkingen en suggesties, waar nodig, onze kwaliteit verbeteren.
Goed | 139 beoordelingen
83% van onze klanten beveelt ons aan
Anoniem
Eerste instantie goed werk alleen tijd zal het leren! Monteur is omgeschoold
Categorie: Periodiek onderhoud
Goed geholpen en goede uitleg.
Janneke is een aardige vrouw en deskundig
Klant Dijkstra
goed werk geleverd vriendelijk in omgang en deskundig
goedemorgen kunnen jullie mij ook de facturen toesturen. er is vandaag weer geld van mijn rekening afgeschreven VOORDAT ik de rekening heb ontvangen. Ik vind dit echt heel kwalijk. Met vriendelijke groet
Categorie: Service bij storing
doorzichtig, flexiebel, op tijd
Dhr. Van Eijk
Komen afspraak niet na. Slechte klantenservice. Feenstra gaf mij telefonisch aan dat ik voor een bepaalde werkzaamheid geen arbeidsloon zou hoeven te betalen maar vernam van de monteur toen die ter plekke kwam dat men dat wel in rekening zou brengen. Ik heb toen meteen contact gezocht met klantenservice en afgesproken dat ik in eerste instantie zou betalen zodat de monteur verder kon met werkzaamheden en dat ik per email een klacht in zou dienen en men dan het bewuste telefoongesprek af zou luisteren en indien ze werkelijk hadden gezegd dat er geen arbeidskosten in rekening gebracht zouden worden ik het bedrag dan teruggestort zou krijgen. (Jammer dat ik daar eerst een mail voor moest versturen ipv dat ze die activiteit zelf spontaan initiëren) Nadat ik de mail had verstuurd wederom contact gehad met klantenservice. Ze gaven aan dat ze volgens contract handelen en ik het arbeidsloon moest betalen. Ze namen niet eens de moeite het bewuste telefoongesprek waarin ze de toezegging hadden gedaan af te luisteren. Heb me daarna door laten verbinden met andere afdeling om per direct contract op te zeggen. Toen men daar naar de reden van opzegging vroeg en ik de situatie had uitgelegd werd me gezegd dat het bedrag gecrediteerd zou worden. Daar er nog geen factuur was aangemaakt kon dat niet op dat moment gebeuren. Gevraagd werd wederom contact op te nemen zodra ik de factuur zou hebben ontvangen. De factuur heb ik echter niet gehad maar het bedrag is inmiddels wel van mijn rekening afgeschreven. Geeft een heel slecht gevoel.
Dhr. Beitsma
Nieuwe CV ketel geplaatst. Netjes afgewerkt en een duidelijke uitleg over de werking.
Categorie: Montage
Prima
Klant Golsteijn
Afspraak maken ging snel en vriendelijk. Monteur was prima op tijd, zeer vriendelijk en deskundig. Dit schept vertrouwen.