* verplichte velden
Wij hechten veel waarde aan uw mening over onze service, montage en dienstverlening. Via Feeddex vragen wij onze klanten naar hun mening. Zo krijgt u een objectief beeld van Feenstra en kunnen wij met deze opmerkingen en suggesties, waar nodig, onze kwaliteit verbeteren.
Goed | 5702 beoordelingen
85% van onze klanten beveelt ons aan
Anoniem
Prima geholpen
Categorie: Montage
Deskundige installateur leverde netjes werk
Klant Bewoner Pand
gewoon goed meer kan ik niet vertellen
Categorie: Periodiek onderhoud
In maart 2024 hebben wij het huis gekocht aan de Karel van Gelderstraat 13 in Arnhem. We kregen oproepbrieven van Feenstra in de bus om een controle voor de cv uit te laten voeren. Dat leek ons een goed idee dus ... Op 14 november 2024 is er een monteur geweest. De monteur zei dat de cv ketel niet in orde was, deze moet verzwaard worden. Dit probleem was in 2022 al bekend bij de vorige eigenaar. Ze hebben toen per mail een offerte gestuurd maar daar is nooit meer op gereageerd. Vervolgens heb ik meerdere malen met Feenstra gebeld. Jullie waren elke keer vriendelijk en het voelde alsof ik goed werd geholpen maar ik werd uiteindelijk nooit teruggebeld; informatie werd niet goed doorgezet of deze casus lag bij de locatie Duiven, terwijl ik heel graag dit probleem wilde oplossen. Het was dus compleet onduidelijk wie zich over deze zaak bekommerde, ondanks dat jullie het probleem wel begrepen.. Uiteindelijk zeiden ze dat we een abonnement moesten nemen als we dit wilden oplossen zodat we dan een opname konden doen en vervolgens er een offerte kon worden opgesteld. Op 16 januari is er een monteur langs geweest om deze opname te doen. Deze persoon gaf aan dat hij geen opname kon doen want de gasleiding moest eerst zijn verzwaard. HUHH?? Kennelijk doet Feenstra dat niet maar kan dat alleen geregeld worden voor zakelijke klanten.. We waren flabbergasted... Hoe nu verder????? Graag ontvangen we uitleg hierover.. En zouden we graag een offerte ontvangen voor hoeveel het kost om de gasleiding te verzwaren. Mvg, Leonie Schooten [email protected] 0622640636
Categorie: Inspectie
Klant Stynen
Al 2 jaar problemen met CV ketel.herhaald monteur langs geweest, maar probleem bleef bestaan. Gevraagd of er nu eens een deskundige monteur kon komen. Deze had het binnen 1 minuut gefixed.
Categorie: Service bij storing
Vervolg afspraken sneller uitvoeren is prettiger
Mevr. Scheepers
Goede service snel reactie vriendelijk heb je een vraag of probleem snel opgelost
Snelle oplossing
Dhr. Adham
Zit al vanaf december in de kou en afspraken worden structureel niet nagekomen. Zou gisteren teruggebeld worden en ook dat is niet gedaan. Het is echt te triest voor woorden dat je als Feenstra 80% van het leidingwerk aansluit, alle radiatoren plaatst incl. nieuwe CV installatie en je zo in de kou blijft zitten. Om je voor te schamen!
Dhr. Joore
De gehele procedure van het aanvragen van de offerte, de uitleg mbt de offerte, het maken van een afspraak met de monteurs, het installeren van de CV ketel inclusief de montage van de afvoer op het dak etc was uitstekend verzorgd. Wellicht kan de procedure van het koppelen via de gateway van de slimme thermostaat met de ketel nog net iets duidelijker verwoord worden. Maar dat is het enige puntje van kritiek dat ik heb. De monteurs waren zeer vriendelijk en uitermate kundig.