De avonturen van een vrouwelijke monteur
Het is heerlijk om met techniek bezig te zijn en problemen op te lossen
Huh, een vrouw? Dat krijg ik vaak te horen als klanten de deur voor mij opendoen. Of ik zíe het ze denken. Niet gek, want ik ben een van de negen vrouwelijke monteurs van Feenstra. (We hebben in totaal ruim 800 monteurs, trouwens.)
Er zijn klanten die het juist fijn vinden dat er een vrouw langskomt. Als monteur moet je het gesprek aangaan met een klant om het probleem te achterhalen. We willen de klant begrijpen en met hen meeleven. Ik denk dat vrouwen dat toch iets anders doen dan mannen, en dat waarderen sommige klanten erg.
Maar ik krijg zeker ook te maken met vooroordelen. Sommige klanten geven het zelfs ronduit toe dat ze het niet helemaal vertrouwen om de techniek aan een vrouw over te laten. Voorbeeldje: de avond voor Koningsdag was ik bij een klant voor een storing. De boiler en de heteluchtverwarming deden het niet meer. Ik trof een jongeman aan die helemáál niet op dat probleem zat te wachten. Had net een leuke avond gepland. De kinderen waren naar een oppas en zijn vrouw zat al in een restaurant op hem te wachten. Hij bleef argwanend kijken toen ik aan de slag ging. Al snel had ik de verwarming aan de praat gekregen. ‘Ik moet heel eerlijk zeggen’, zei hij toen, ‘als het je niet was gelukt, had ik gedacht dat dat kwam doordat je een vrouw bent.’ Uiteindelijk deed ook de boiler het weer. Had ik toch mooi even zijn vooroordelen de wereld uit geholpen.
Helaas lukt dat niet altijd. Tijdens een onderhoudsbeurt ging eens een onderdeeltje stuk. Puur toeval en pech. De fabrikant moest daarvoor langskomen en dat kon pas de volgende dag. Boze klant, natuurlijk, en volgens hem was zijn ketel nu stuk omdat ik een vrouw was.
Ik lig niet wakker van zulke uitspraken. Daar vind ik mijn werk veel te leuk voor. Het is heerlijk om met techniek bezig te zijn en problemen op te lossen. Ik geniet van de vrijheid en de afwisseling. Maar ook van het leuke contact met mijn collega’s tijdens trainingen, werkoverleggen en personeelsuitjes. Dat een klant af en toe denkt dat ik geen cv-ketel kan maken omdat ik een vrouw ben, neem ik dan maar voor lief. En ik bewijs graag het tegendeel.
