Heeft u een melding gekregen dat uw cv-ketel geen verbinding meer heeft met de beheer op afstand module? Uw cv-ketel kan mogelijk in storing gaan. Wij willen u vragen om de cv-ketel weer te verbinden. Dit kost u slechts een paar minuten.
U krijgt de cv-ketel eenvoudig weer online door een aantal stappen te volgen:
Volgens de huurvoorwaarden dient uw ketel met beheer op afstand altijd online te zijn. Zie hiervoor de Algemene voorwaarden Zorgeloos huren (Flexibel huren).
Neem dan gerust contact op met onze Klantenservice via telefoonnummer: 055-538 10 90 (lokaal tarief). De klantenservice is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 08.00 uur en 16.30 uur. Wij staan u graag te woord.
I.v.m. de vrieskou worden er veel cv-ketel storingen gemeld. Hierdoor zijn de telefonische wachttijden langer dan u van ons gewend bent. Heeft u een niet urgente vraag? Vul dan ons contactformulier in, of bel ons op een later tijdstip. Onze excuses voor dit ongemak.
Heeft u een storing aan uw cv-ketel? Met onze handige online storingstool lost u bepaalde storingen eenvoudig zelf op.
