Brief of mail ontvangen?

Hoe herkent u een e-mail van Feenstra?

Heeft u een e-mail ontvangen en twijfelt u of deze echt van ons is? Dan zijn dit de zaken waar u op moet letten:
Ons mailadres eindigt altijd op een van deze:

• @feenstra.com
• @e.feenstra.com

Controleer bij twijfel uw facturen en uw klantnummer in Mijn Feenstra. In uw beveiligde Mijn Feenstra-omgeving logt u zelf veilig in met uw e-mailadres en wachtwoord.

Marktonderzoek onder onze klanten

Regelmatig doen wij onderzoek naar o.a. de tevredenheid, de klantbeleving en de verwachtingen van onze klanten. Hiervoor werken wij samen met:

• Onderzoeksbureau MWM2/Crowdtech
  Als wij u geselecteerd hebben voor een onderzoek, zullen zij u als volgt aanschrijven: MWM2 namens Feenstra NV <[email protected].
• Onderzoeksbureau Feeddex
  Zij versturen een uitnodiging voor deelname aan de vragenlijst vanuit het e-mailadres: [email protected].

Afspraak bevestiging

Heeft u recent een brief of mail ontvangen met de bevestiging voor een afspraak voor onderhoud, inspectie of installatie van uw cv-ketel en u wilt deze afspraak bevestigen? Volg dan de instructies zoals vermeldt in de brief of bel  088 8455 000. 

Komt de voorgestelde datum of tijdstip u echt niet uit?
Geen probleem! Ook dan belt u 088 8455 000 en wij plannen een andere afspraak voor u in.

Wijziging betaaltermijn

Momenteel informeren wij onze klanten met een serviceabonnement over de wijziging van de  betaaltermijn. Heeft u een Feenstra ServiceAbonnement ontvangt u hierover bericht via e-mail of brief. 

Met ingang van 1 oktober 2023 zullen wij de abonnementskosten voortaan per maand incasseren. De incasso per kwartaal wordt automatisch overgezet naar een maandelijkse afschrijving. Het bedrag voor het serviceabonnement blijft - na omrekening - hetzelfde. Uw huidige kwartaaltermijnbedrag wordt door 3 gedeeld. Er kan echter een minimaal afrondingsverschil optreden.