Menu

Klachtafhandeling

Wat kunt u doen als u een klacht hebt?

Af en toe gaat er iets mis met een bestelling of maken wij gewoon een fout. Dat is vervelend, vooral voor u. Heeft u daarover een klacht? Laat het ons dan snel weten. We zullen ons uiterste best doen om het weer goed te maken.

U kunt ons hierover bellen, mailen op klachten@feenstra.com of gebruikmaken van ons online formulier. 

Formulier klacht doorgeven

Graag wijzen wij u op onze Algemene Voorwaarden.

Komt u er met onze medewerker niet uit?

Dan kunt u de klacht indienen bij onze directie. Bent u daarna niet tevreden over onze oplossing? Leg de klacht dan voor aan de Geschillencommissie. Is uw klacht nog niet in behandeling? Dan kunt u ook gebruik maken van de Europese klachtenprocedure. Zie hiervoor: ec.europa.eu/odr 7