* verplichte velden
Wij hechten veel waarde aan uw mening over onze service, montage en dienstverlening. Via Feeddex vragen wij onze klanten naar hun mening. Zo krijgt u een objectief beeld van Feenstra en kunnen wij met deze opmerkingen en suggesties, waar nodig, onze kwaliteit verbeteren.
Goed | 5870 beoordelingen
85% van onze klanten beveelt ons aan
Dhr. Van der Kooij
Ik wil graag onderhoud aan de cv-ketel en aan de wtw laten doen door feenstra, maar dit vond ik wat lastig om te regelen. Gelukkig kan het wel, maar dan moet je dus als je het ene abonnement hebt gekozen verder winkelen kiezen en dan het andere abonnement kiezen. Dan krijg je twee bevestigingsmails die precies hetzelfde zijn. In allebei wordt gesproken over toestel. Ik zou dit graag veel duidelijker willen zien. Ik heb van tevoren doorgeven welke type cv-ketel ik heb, maar toen de monteur kwam, zei hij dat feenstra mijn cv-ketel niet kan onderhouden, want hij was te oud en er waren geen reserve-onderdelen meer verkrijgbaar. Dat had van tevoren verteld kunnen worden denk ik dan. De monteur was wel heel aardig en behulpzaam en hij kwam bekwaam over.
Categorie: Inspectie
Anoniem
27-11 nieuwe ketel laten plaatsen. Erg netjes gewerkt, op tijd. Helemaal blij.
Categorie: Montage
Klant Verbrugge
de cv is weer voor 2 jaar klaar. Echter bij het schoonmaken knoeide de monteur met water hierdoor sloeg de stop van de boven verdieping er uit.Het duurde een tijd voor dat was verholpen.De monteur zei ik heb geen verstand van electriciteit anders moet Liander erbij komen om het op telossen.alles is na een tijdje toch opgelost zonder dat het probleem en oorzaak was gevonden
Categorie: Periodiek onderhoud
Top
Categorie: Service bij storing
Dhr. Langenburg
Voorlichting/advies van monteur prima. Zelfde persoon komt ook installeren. Snelle montage, datum en tijdstip op basis van wens van de klant. Monteur op tijd, werkt netjes en zorgvuldig, duidelijke uitleg.
De eerste keer storing waren de sensoren niet goed, nieuwe ingezet. Paar uur later weer op storing, kennelijk sensoren niet goed aangesloten, montagefout. Gelukkig kwam er nog een monteur in de avond. alles doet het weer, behalve dat nu de thermostaat kapot is, hij wil niet meer naar lager dan 20,5 graden, ga ik dus extra gaskosten betalen. Nieuwe thermostaat is/wordt besteld, naar ik hoop ook snel gemonteerd...
Klant Logister
Goede en snelle service
Dhr. Wegkamp
Afhandeling storingen/klachten prima
De telefonische en technische ondersteuning voor warmtepompen loopt sterk achter
Dhr. Lamping
Dit was de eerste keer dat een monteur van Feenstra ons bezocht. Ik had niet het idee dat de monteur, die overigens uiterst vriendelijk was, mijn warmtepomp kende. Zat veel in het menu om de totaal werkuren op te zoeken maar kon het niet vinden. Hij werd door mij nog gewaarschuwd niet aan de instellingen te komen omdat alles nu perfect werkte. De monteur was veel aan het praten en voor mij overbodige uitleg. Uiteindelijk de dag erna hele woning koud. Na lang zoeken was er toch een instelling gewijzigd. Ik weet nu niet of Feenstra nog een keer terug komt om de buitenunit verder te bekijken omdat door de regen dat niet allemaal gedaan kon worden.