Nederlander doet klussen thuis liever zelf
20% doe-het-zelvers raakt wel eens gewond
Een ruime meerderheid van 65% van de Nederlanders doet de klussen thuis liever zelf. Hoewel de meesten daarbij voorzichtig te werk gaat, geeft een op de vijf aan wel eens gewond geraakt te zijn. 32% hiervan moest zelfs voor behandeling naar het ziekenhuis.
Dat blijkt uit onderzoek naar het klusgedrag bij mensen thuis. Het onderzoek werd verricht in opdracht van Feenstra, de grootste installateur in ons land. ‘De tuin omploegen en een vloertje leggen, doen we graag zelf.
"Wordt er wel gekozen om een klus uit te besteden, dan kiest 54% voor de vakman en slechts 4% voor de handige buurman. Het gaat dan om belangrijke werkzaamheden zoals loodgieterswerk, installatie en schilderen."
Ernie van Dalen, directeur bij Feenstra
Kwaliteit boven prijs
‘Bij de keuze voor de vakman is de prijs bij slechts 10% doorslaggevend. 85% van de mensen vindt kwaliteit veel belangrijker. Daarna volgt zekerheid met 74%. Het imago van een vakbedrijf speelt nauwelijks een rol in de keuze.’
Waar Feenstra veel investeert om ervoor te zorgen dat al haar installateurs de juiste certificeringen hebben, vinden klanten dat minder belangrijk. 68% geeft aan dat het hen niets uitmaakt of de vakman gecertificeerd is. 28% daarentegen vindt certificering wel belangrijk.
"Daar ligt voor ons de uitdaging om duidelijk te maken dat certificering belangrijk is. Als je een cv-ketel laat plaatsen door iemand zonder de benodigde papieren kan dat veel problemen geven."
Ernie van Dalen, directeur bij Feenstra
Van Dalen benadrukt dat het ook verstandig is om voor werkzaamheden offertes op te vragen. ‘Maar dan moet je wel eerst goed op een rij zetten wat je wilt. Alleen dan kun je offertes met elkaar vergelijken. Bovendien voorkomt dit discussies over verborgen kosten die pas achteraf erbovenop komen. Gelukkig vraagt 39% van de ondervraagden twee offertes aan en 35% zelfs drie tot vier. Zo’n offerte is een heldere afspraak en voorkomt verrassingen.’
