Cv-monteurs komen minstens eens in de twee jaar bij de mensen thuis. Verduurzaming staat bij monteurs dan ook hoog op de agenda. Dat het onderwerp bij de consument steeds meer leeft, blijkt wel uit het feit dat 76% van de monteurs om energieadvies gevraagd wordt wanneer ze bij de mensen thuis komen. 41% geeft aan dat de meeste woningen die zij bezoeken nog niet geschikt zijn voor nieuwe installaties. Wat maakt dat de investering in duurzame installaties veelal niet rendabel is (86%). Dit zijn enkele conclusies uit onderzoek van Feenstra onder haar monteurs.
Monteurs belangrijke schakel in energietransitie
Driekwart monteurs wordt om advies gevraagd over keuze nieuwe energie-installatie
Adriaan Pietersma, CEO Feenstra, over de resultaten: “Onze monteurs zijn direct in contact met onze klanten, hun input is voor ons essentieel. Dat het onderwerp leeft is te zien aan de response, ruim 1/3 van de monteurs heeft gereageerd en dat is hoog, zeker in de vakantieperiode. Gezien de fase waarin de energietransitie zich bevindt, zullen we uitleg blijven geven aan de mensen thuis. Kosten zijn nog steeds een belangrijke overweging om wel of niet te verduurzamen. Naast de monteurs in de 'kopgroep' zullen we ook andere monteurs meer handvatten geven om de mensen thuis goed te kunnen helpen.”
Onzekere bewoners
Veel bewoners zijn onzeker over toekomstige plannen en ontwikkelingen op het gebied van de energievoorziening. "Er is nog veel onduidelijk; gemeenten moeten echt aangeven wat er zal gebeuren," luidt één van de reacties. Een andere monteur zegt:
"De kosten van verduurzaming en de rol van de overheid zijn voor veel mensen te onzeker om nu al over te gaan op bijvoorbeeld een warmtepomp."
Voorzichtig met nieuwe technieken
Veel cv-monteurs vinden het belangrijk dat ze zich concentreren op technieken die voor technici én consumenten geen verrassingen met zich meebrengen: een ruime meerderheid (61%) vindt dat Feenstra alleen bewezen technieken moet aanbieden. De warmtepomp is inmiddels zo'n bewezen techniek, alleen niet overal toepasbaar.
Verduurzamen oudere huizen ingewikkelder
30% van de respondenten wijst hun klanten op een duurzaam alternatief wanneer de onderzochte ketel op z’n retour is. Dat lijkt weinig, maar er is een goede verklaring voor. Monteurs beginnen meestal niet over duurzame oplossingen wanneer zij zien dat de woning (nog) niet geschikt is voor een hybride of all-electric warmtepomp. En dat zijn de meeste woningen die zij bezoeken (nog) niet. Vooral in woningen van vóór 1980 is het warmteverlies te groot. Zoals één van de respondenten zegt: "Over de aanpassingen die vooral in oudere huizen nodig zijn, wordt nog altijd weinig gesproken. Daardoor is het moeilijk om een klant een fatsoenlijk en verstandig duurzaam advies te geven." In nieuwere woningen brengen veel monteurs de duurzame alternatieven wél ter sprake.
Positief over verduurzaming
Het overgrote deel van de monteurs (82%) is doordrongen van de noodzaak om woningen te verduurzamen en staat er positief tegenover. 89% vindt dan ook dat iedere monteur de nieuwe duurzame technieken moet kennen.
Vrouwelijke monteurs welkom
Het onderzoek onder de cv-monteurs ging niet alléén over duurzame technieken. Een opmerkelijke uitkomst is dat voor de Feenstra-monteur de gelijke behandeling van mannen en vrouwen in het installatievak geen punt van discussie is. Hoewel op dit moment nog altijd vrijwel alle monteurs man zijn, zegt 87% dat vrouwen van harte welkom zijn.
Plaats reactie
Reacties
John Rubie 8 maanden geleden
Jammer dat je een advies vraagt aan de Firma Feenstra over een complexere woonsituatie middels een reactieformulier en dat je dan na telefonisch contact alleen foto's mag insturen voor een offerte van een nieuwe installatie. Dit terwijl de regeling die erbij hoort veel belangrijker is maar dat gaat niet volgens de meneer aan de lijn. "Wij sturen geen adviseurs".
Feenstra Webcare John Rubie 8 maanden geleden
Beste meneer Rubie,
Wij komen graag met u in contact om de situatie nogmaals te bespreken. Onze collega’s van de afdeling verduurzamen nemen graag contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.
Ziet u kans om ons een e-mail te sturen naar webcare@feenstra.com met uw adresgegevens en telefoonnummer? Zou u ook een kleine toelichting willen geven over uw huidige woonsituatie? Wij zien uw e-mail graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Er zijn nog geen reacties.