Smarthome: een kijkje in de toekomst

‘Er gaat een wereld voor ons open’

Een monteur die elke twee jaar komt kijken hoe de ketel erbij hangt? Dat vinden we over een paar jaar heel ouderwets. De veranderingen in de ‘domotica’ gaan snel. Wat kunnen we verwachten? John van den Dungen, manager Smart Home bij Feenstra, praat ons bij.

#0

Hoe gaat cv-ketelonderhoud nu in z’n werk?

‘Een klant ziet of spreekt ons vaak twee jaar lang niet. Behalve als er iets mis gaat met de cv-ketel. Een storing of een kapot onderdeel. Dan belt de klant ons en komen we meteen langs. Maar gaat er níets mis, dan kijken we na twee jaar hoe de ketel eraan toe is en voeren we onderhoud uit. Dus vaak zijn we te vroeg, en soms te laat.’

Wat gaat daaraan veranderen?

‘We zullen steeds meer naar ‘beheer op afstand’ gaan. Nu al kunnen we bij alle moderne ketels op afstand zien hoe het er technisch mee is gesteld. Een zendertje stuurt heel regelmatig door hoe de ketel eraan toe is. Die gegevens gaan onze software in en zo kunnen we op afstand zien wanneer het tijd is voor onderhoud. Of wanneer er iets ontregeld is geraakt.’

Wat schiet een klant daar precies mee op?

‘Dat we pas langskomen zodra dat echt nodig is. Niet te vroeg, niet te laat, maar precies op tijd. In de tussentijd kunnen mensen zorgeloos blijven douchen en verwarmen. En áls we langskomen, kunnen we op basis van onze gegevens ook meteen een stookadvies op maat geven. Kortom: we helpen klanten hierdoor véél gerichter. We voelen ons echt als een kind in een snoepwinkel.’

Werkt deze aanpak ook bij andere apparaten?

‘Zeker, deze ontwikkeling gaat verder dan cv-ketels. Véél verder. Zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, ventilatiesystemen . Al dit soort apparaten kunnen straks signalen doorgeven over hun behoefte aan onderhoud. Zodat onze monteurs kunnen langskomen vóórdat een storing plaatsvindt, in plaats van erna. En nog een stap verder: deze apparaten zijn in de toekomst zelfs door ons op afstand bij te stellen als dat nodig is. Zover zijn we nog niet, ook omdat dit qua privacy nog gevoelig ligt.’

Gerelateerd
smarthome hackproof

Maak uw ‘smart home’ hackproof

Lees meer

Dit lijkt een flinke stap naar een ‘smart home’.

‘Toch is dit nog maar het begin. Onze alarmsystemen tegen inbraak maken gebruik van sensoren op ramen en deuren. Die kun je ook voor andere dingen gebruiken. Zoals in de zorg, om te zien of er iets geks gebeurt in het levensritme van zorgbehoevenden. Denk hierbij aan mensen met een beperking of senioren. Of simpelweg om verlichting aan of uit te zetten. Nieuwe technieken in elkaar schuiven kan leiden tot heel mooie oplossingen. Stel: je gaat het huis uit en neemt je telefoon mee. Op basis van de locatie van die telefoon krijgen apparaten in huis het signaal dat ze in de ‘ruststand’ kunnen. De cv-ketel draait op een lager pitje, de lichten gaan uit, de stopcontacten schakelen uit. Van alles is mogelijk.’

Klinkt mooi, maar zitten mensen hier eigenlijk wel op te wachten?

‘Dat is voor ons nu de kernvraag. Kijk, onze techneuten maken het liefste alles wat mogelijk is. Want het is nu eenmaal leuk is om nieuwe dingen te maken. Maar het moet wél inspelen op een serieuze en langdurige behoefte van consumenten. Tien, vijftien jaar geleden waren er nog veel mensen die een smartphone maar onzin vonden. Dat is veranderd. Evengoed weten we nu niet hoe mensen in de toekomst willen leven. Daarom zullen we stap voor stap proefballonnetjes oplaten. Kijken wat bevalt en wat niet. We laten onze klanten daar zelf in beslissen en over meepraten. Hopelijk kunnen we het leven van onze klanten een beetje mooier maken.’

Gerelateerd
huis van de toekomst

Een ‘slim’ huis als toekomst

Lees meer

Is er in de toekomst nog behoefte aan de goede oude cv-ketel?

‘Met zo’n 7,5 miljoen bestaande woningen zal er nog lang een grote vervangingsmarkt zijn voor cv-ketels. Hoewel de gasvoorraad natuurlijk eindig is. Als je ketel stuk is, dan is het een prima idee om een nieuwe te laten installeren. Maar er zijn wel heel comfortabele, nieuwe technieken beschikbaar. Zoals ActiveWarmth, een slimme vorm van muurverwarming. Bij bestaande huizen betekent dat een ingrijpende renovatie en een forse investering. Maar in de nieuwbouw nemen dit soort technieken hand over hand toe.’

Meer over The Internet Of Things

John van den Dungen

Meer van John van den Dungen

— Manager Smarthome

John van den Dungen is manager Smarthome bij Feenstra. In deze rol is hij nadrukkelijk bezig te onderzoeken hoe bestaande diensten van beveiliging, ventilatie en centrale verwarming te combineren zijn tot slimme diensten waar het leven van Feenstra klanten een stukje mooier door wordt. John is getrouwd met Gemma en vader van Dione en Jolein. Hij is geïnteresseerd in duurzaamheid en in het dagelijks leven loopt hij hard en fietst in de bergen.

John van den Dungen

Wat vindt u van dit artikel?


Meer over deze tags


Plaats reactie

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het privacybeleid en de voorwaarden van Google zijn van toepassing.

Reacties

  • Feenstra 2 jaren geleden

    Gravatar for Feenstra

    Beste Chris van der Klugt,
    De oprechte intentie die Feenstra heeft met smart home is het leven van onze klanten een stukje mooier maken. We bieden klanten dan ook te allen tijde de keuze wel of niet over te stappen en doen onze uiterste best onze klanten zo uitgebreid mogelijk te informeren.
    Ook zullen we transparant zijn in de parameters op basis waarvan we besluiten onderhoud uit te voeren en onze klanten hier inzicht in geven. Mocht u vragen hebben, dan gaan we uiteraard graag met u het gesprek aan.

    Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het privacybeleid en de voorwaarden van Google zijn van toepassing.

    • moderator

      Feenstra Webcare Feenstra 14 maanden geleden

      Gravatar for Feenstra Webcare

      Beste meneer Dierick,

      Dank voor uw interesse en compliment.

      Van afstand is het lastig te beoordelen of uw nieuwe Nefit-ketel op dit moment al ‘smart’ gemaakt kan worden. Nog niet alle hardware is hier immers al geschikt voor. Indien u daadwerkelijk interesse heeft voor monitoring op afstand, eventueel in combinatie met onze beveiligingsapparatuur, dan ontvangen wij graag via webcare@feenstra.com meer informatie van u. Uw eigen gegevens, maar ook b.v. om welke Nefit ketel het in uw geval gaat.

      Het streven van ons is uiteindelijk om het mogelijk te maken straks alle slimme producten die wij leveren (zoals zonnepanelen, beveiliging, comfort en energiemonitoring) aan elkaar te koppelen.
      Blijf onze nieuwsberichten dus volgen.

      Met vriendelijke groet,
      Feenstra Webcare

      Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het privacybeleid en de voorwaarden van Google zijn van toepassing.

    • Andre Dierick Feenstra 14 maanden geleden

      Gravatar for Andre Dierick

      leuke artikelen, maar wordt eens concreet: ik heb net een nieuwe Nefit ketel, wat moet/kan ik doen om die smart te maken? misschien samen met het Feenstra alarm?
      André

      Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het privacybeleid en de voorwaarden van Google zijn van toepassing.

  • Chris van der Klugt 2 jaren geleden

    Gravatar for Chris van der Klugt

    Natuurlijk wil Feenstra alles in beheer hebben: controle over de apparaten betekend ook dat Feenstra bepaalt wanneer er onderhoud gepleegd moet worden. Veel bedrijven zouden dat wel willen. Als men qua omzet wat achterloopt dan kan men de "noodzaak" voor onderhoud wat naar voren halen. Ik ga er niet van uit dat dit de insteek van Feenstra is, maar het zinnetje "Zover zijn we nog niet, ook omdat dit qua privacy nog gevoelig ligt.’ is ook veelzeggend. Als Feenstra maar vaak genoeg blijft zeggen dat klanten de vooruitgang niet moeten tegenhouden dan gaan ze wel overstag. Dat dit alles ook een kostenplaatje heeft waar de klant uiteindelijk voor opdraait wordt gemakshalve niet vermeldt.
    Ik begrijp dat dit commentaar wat gechargeerd over kan komen, maar beter rekening houden met de wensen (en portemonnee !!) van de klant zou hier best op z'n plaats zijn.

    Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het privacybeleid en de voorwaarden van Google zijn van toepassing.

  • m.b.santucci 2 jaren geleden

    Gravatar for m.b.santucci

    prima idee wil ermee doorgaan

    Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het privacybeleid en de voorwaarden van Google zijn van toepassing.

  • E.J. Vermeulen 2 jaren geleden

    Gravatar for E.J. Vermeulen

    Wat als je op leeftijd bent en de kinderen al jaren de deur uit zijn. De kamer op temperatuur hebt voor je oude lichaam. Zit dan niet meer te wachten op al die nieuwigheden en zijn blij dat de monteur om de 2 jaar de ketel nakijkt.

    Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het privacybeleid en de voorwaarden van Google zijn van toepassing.