Nauwkeurig voorspellen wanneer uw apparatuur aan onderhoud toe is

Bijvullen, hoe werkt dat?

In iedere cv-ketel daalt in de loop van de tijd de waterdruk. Het systeem moet dan worden bijgevuld. Als u gelukt hebt, is uw cv-ketel tegen die tijd net weer aan de beurt voor een tweejaarlijkse controle. Is dat niet het geval, dan zit u in de kou. En bijvullen … hoe moest dat ook al weer? Bij de cv-ketels die communiceren met Feenstra hoeft zo’n probleem zich niet meer voor te doen. Als we zien dat de waterdruk te laag wordt, krijgt u een e-mail. Daarin vertellen we wat er aan de hand is én we laten in een instructievideo zien hoe u het bijvullen moet aanpakken.

Met het goede gereedschap op pad

Installaties worden er in de toekomst niet eenvoudiger op. Duurzame systemen in huis vragen steeds meer om specialistische kennis van de mensen die ze installeren en onderhouden. Ook daarom is het belangrijk dat we het gebruik van apparaten en de eventuele storingen op afstand kunnen uitlezen en analyseren. In veel gevallen kunnen we het probleem op afstand oplossen. Lukt dat niet, dan weten we in ieder geval zeker dat we de juiste monteur met de juiste kennis, onderdelen en gereedschappen op pad kunnen sturen.

Wie kan uw gegevens zien?

Veel mensen zijn huiverig als het gaat om het delen van gegevens met overheid, netbeheerders of installateurs. Dat is heel begrijpelijk. Het verzamelen en gebruiken van data is de laatste jaren vaak negatief in het nieuws gekomen. De data die we bij Feenstra verzamelen over het gebruik en verbruik van apparaten, zijn volstrekt anoniem. Ze worden opgeslagen in een datawarehouse dat niet beschikt over uw persoonlijke gegevens. Wanneer er afwijkende waarden naar boven komen, krijgt Feenstra daar een melding van. Alléén als het zinvol is om contact met u op te nemen, worden uw persoonlijke gegevens aan die melding gekoppeld, bijvoorbeeld in de vorm van uw e-mailadres. In principe hebben medewerkers van Feenstra geen toegang tot de hierboven genoemde gegevens. Alleen een klein aantal geselecteerde medewerkers van het datawarehouse heeft inzicht in gegevens over het gebruik van uw installaties. Uiteraard voldoet Feenstra in alle opzichten aan de eisen die de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) aan ons stelt.

Overigens is niemand verplicht om het onderhoud van de apparaten in huis te laten bepalen door de data. Als u liever kiest voor een monteur die standaard eens in de twee jaar langskomt, kan dat ook.

Na de publicatie van dit artikel in de Feenstra Nieuwsbrief zijn er veel reacties onder het bericht geplaatst. Wij vinden het mooi om te lezen dat er zoveel meningen als mensen zijn. Ter verduidelijking en als reactie op de geplaatste berichten: Feenstra ziet deze optie van monitoring als een éxtra oplossing naast de oplossing van de bestaande contracten. Kiest u ervoor om uw contract ongewijzigd te laten, dan blijven we graag met een vaste interval uw toestel onderhouden. Klanten die kiezen voor de monitoringsoplossing zullen natuurlijk alleen betalen voor de dienstverlening die ze ontvangen. Op deze manier kan eenieder kiezen voor de dienstverlening die het best bij zijn of haar situatie past. Wellicht ten overvloede: nog niet alle bestaande cv-ketels zijn al geschikt voor monitoring.