Telefonisch contact

Zelf storing verhelpen

Sommige storingen kunt u eenvoudig zelf verhelpen. U hoeft niet te bellen voor een monteur en u heeft direct weer een warm huis en warm water.

Lees onze tips

Wilt u informatie over uw onderhoudsafspraak?

Indien uw verwarmingssysteem toe is aan onderhoud, ontvangt u hiervoor automatisch een voorstel voor een datum.

Nog geen datum voor onderhoud ontvangen?
Waarschijnlijk is het nog geen tijd voor een servicebeurt. Bent u een particuliere klant, dan kunt u in Mijn Feenstra zien wanneer het laatste onderhoud is uitgevoerd en wanneer het weer tijd is voor onderhoud. Heeft u nog geen Mijn Feenstra account, registreer u dan eerst.

Is uw onderhoudsafspraak geannuleerd?
Het is natuurlijk niet prettig als uw afspraak wordt geannuleerd. Wij proberen dit ook zoveel mogelijk te voorkomen. Soms is dit vanwege ziekte of beperkte monteurscapaciteit door bijvoorbeeld veel (onverwachte) storingen in uw regio. Is uw afspraak geannuleerd, dan nemen wij binnenkort contact met u op om een nieuwe afspraak te maken. Hiervoor hoeft u ons niet te bellen, wij informeren u.

Heeft u uw onderhoudsafspraak bevestigd en wilt u weten wanneer de monteur komt?
Vanaf één dag van te voren tot het moment dat onze monteur daadwerkelijk naar u op weg is, wordt u via sms-berichten op de hoogte gehouden. Zo weet u exact wanneer u de monteur kunt verwachten. Het is niet nodig hierover telefonisch contact met ons op te nemen.

U bent nog geen klant van Feenstra maar heeft interesse in een serviceabonnement?

Wilt u zeker zijn van vakkundig onderhoud en hulp bij storing, is het raadzaam om een onderhoudscontract af te sluiten. Doe onze Onderhoudskiezer en bekijk ons aanbod.

Onderhoudskiezer

Vul in de Onderhoudskiezer uw voorkeuren in en weet in één minuut welke vorm van cv-ketel onderhoud het beste bij uw situatie en wensen past.

Start

Woont u in een appartement of flat?

Op welk type rookgasafvoer is uw cv-ketel aangesloten?

Veel cv-ketels in appartementen en flats zijn aangesloten op een gemeenschappelijk rookgaskanaal (CLV): oftewel meerdere ketels op 1 rookgaskanaal. Ander type woningen hebben vaak een cv-ketel met een eigen, individueel, rookgaskanaal.

Welke situatie is voor u van toepassing? Tip: twijfelt u? Check het bij uw VVE.

Belangrijk: controleer goed welk type rookgasafvoer bij de ketel hoort. Sluit u een abonnement af en blijkt tijdens ons eerste bezoek dat het gaat om een CLV? Dan wordt uw abonnement helaas geannuleerd en bent u Feenstra eenmalige inspectiekosten t.w.v. €75,- verschuldigd.

Over uw cv-ketel installatie

Onze monteurs werken veilig of werken niet. Daarom schatten wij vooraf de situatie rondom uw cv-ketel installatie in. Dit voorkomt verrassingen voor zowel u als onze monteur tijdens ons eerste bezoek.

Is dit voor uw installatie van toepassing:

De installatie hangt niet in een trapgat
Er is geen asbest aanwezig rondom de cv-installatie waarmee de monteur in aanraking komt
Er is minimaal 1 meter werkruimte rondom de installatie

Is uw cv-ketel van één van onderstaande merken?

AWB, ATAG, Bosch, Intergas, Nefit, Remeha of Vaillant

Wat is de leeftijd van uw cv-ketel?

Onderhoud via een abonnement of eenmalig?

Bij Feenstra heeft u de keuze tussen cv-ketelonderhoud via een abonnement of een eenmalige onderhoudsbeurt.

Voordeel abonnement: geen omkijken naar service & onderhoud, ook bij storingen
Voordeel eenmalig: geen maandelijkse kosten, maar eenmalig.

In welke provincie woont u?

Helaas, onderhoud is bij u niet mogelijk

U heeft een cv-ketel van een merk die wij niet ondersteunen.

Het is helaas niet mogelijk een onderhoudsabonnement af te sluiten.

Helaas, onderhoud is bij u niet mogelijk

Bij Feenstra werken we veilig of we werken niet. Alleen zo weten we zeker dat we uw toestel en de situatie met vertrouwen achterlaten.

U heeft aangegeven dat een of meer van deze situaties van toepassing zijn:

- De cv-installatie hangt in een trapgat
- Er is asbest aanwezig is op de plek waar de installatie hangt
- Er is niet voldoende werkruimte aanwezig.

Hierdoor kunnen wij niet veilig werken en is onderhoud bij u niet mogelijk.

Feenstra Onderhoud Basis

De voordelen van Onderhoud Basis: 

Elke 2 jaar uitgebreid onderhoud
Bij storing staan we 24/7 voor u klaar
Materiaalkosten zijn voor eigen rekening. Evenals arbeidsloon in geval van een storing.

Tip: tijdelijk ontvangt u het abonnement de eerste 3 maanden gratis!

Meer weten?

Direct Onderhoud Basis aanvragen

Let op: Werkt uw cv-ketel samen met een hybride warmtepomp? Dan dient u de warmtepomp ook aan te melden voor een abonnement. Feenstra neemt beide toestellen in een Basis abonnement, of geen van beide.
All-in is niet mogelijk wanneer de cv-ketel hybride is aangesloten.

Feenstra Onderhoud All-in

De voordelen van Onderhoud All-in: 

Elke 2 jaar uitgebreid onderhoud
Bij storing staan we 24/7voor u klaar
Materiaalkosten en arbeidsuren zijn all-in, ook bij storing

Tip: tijdelijk ontvangt u het abonnement de eerste 3 maanden gratis!

Meer weten?

Direct Onderhoud All-in aanvragen

Of kies voor een Basis abonnement

Let op: Werkt uw cv-ketel samen met een hybride warmtepomp? Dan dient u de warmtepomp ook aan te melden voor een abonnement. Feenstra neemt beide toestellen in een Basis abonnement, of geen van beide.
All-in is niet mogelijk wanneer de cv-ketel hybride is aangesloten.

Helaas kunnen wij u nu niet helpen

U heeft aangegeven dat u in een appartement of flat woont met een cv-ketel aangesloten op een gezamenlijk rookgaskanaal (CLV).

Helaas kunt u met deze combinatie voor uw eigen cv-ketel geen serviceabonnement bij Feenstra afsluiten.

Sinds de invoering van de Gasketelwet van 1 april 2023 mag een cv-ketel na onderhoud alleen weer in bedrijf worden gesteld wanneer óók de gemeenschappelijke rookgasafvoer en de verbrandingsluchttoevoer zijn gecontroleerd en veilig bevonden.

Wat kunt u wel doen?

Neem contact op met uw VVE of medebewoners en overleg of alle cv-ketels die zijn aangesloten op de CLV bij Feenstra in onderhoud kunnen. U kunt hierna contact opnemen met onze klantenservice.

Lees hier meer informatie vanuit de Rijksoverheid over collectieve rookgasafvoeren.

Helaas, eenmalig onderhoud is bij u niet mogelijk

Hartelijk voor uw interesse in eenmalig onderhoud bij Feenstra.
In uw provincie is zijn de onderhoudsmonteurs zeer druk. Hierdoor is er geen ruimte in de planning voor eenmalig onderhoud.

Wel is het mogelijk om een abonnement aan te vragen. Wilt u dit?
Vul de onderhoudskiezer opnieuw in en geef aan dat u kiest voor een abonnement.

Feenstra APK PLUS

Hierbij controleert de monteur of de installatie goed werkt, veilig is en voldoet aan de huidige wet- en regelgeving (gasketelwet). Een punt van aandacht is o.a. de rookgasafvoer die gebeugeld moet zijn. Wanneer de installatie voldoet, voert de monteur het nodige onderhoud uit. Kosten voor materiaal zijn niet inbegrepen.

Uw cv-ketel veilig én weer in top conditie.

De voordelen van Feenstra APK Plus:

Eenmalige kosten, geen abonnement
Een keuring & onderhoudsbeurt van uw cv-ketel in één
Een veilig & zuinig werkende cv-ketel
Vakkundig advies van onze monteur

Meer weten?

Direct APK plus aanvragen

Let op: Werkt uw cv-ketel samen met een hybride warmtepomp? Dan is een APK PLUS helaas niet mogelijk.

Helaas, u kunt geen onderhoudsabonnement afsluiten

Helaas kunnen we door drukte en een tekort aan onderhoudsmonteurs op dit moment geen nieuwe klanten in uw regio aannemen.
We verwachten dat er in het voorjaar weer mogelijkheden zijn en nodigen u van harte uit om dan opnieuw contact met ons op te nemen. Onze excuses voor dit ongemak.

Helaas, eenmalig onderhoud is bij u niet mogelijk

Hartelijk voor uw interesse in eenmalig onderhoud bij Feenstra.
In uw provincie is zijn de onderhoudsmonteurs zeer druk. Hierdoor is er geen ruimte in de planning voor eenmalig onderhoud.

Vorige

Telefonisch contact

Bent u klant van Feenstra en heeft bovenstaand u niet geholpen, dan kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen. Bel 088 8455 000. Houd hierbij rekening met lange wachttijden en blijft u vooral aan de lijn.