Menu

Herroepingsrecht en annuleren

Op grond van het Burgerlijk Wetboek heeft iedere consument die een bestelling/aankoop doet via een het internet, fax of telefoon, een zogenaamd herroepingsrecht. Dit recht geeft u de mogelijkheid om uw aankoop te annuleren. Dit recht geldt uitsluitend voor particulieren. Hieronder leest u hoe u uw cv-ketel, ventilatie en isolatie producten en dienstverlening kunt annuleren.

Voor herroeping en annulering gelden de volgende procedures:

  • Een huurovereenkomst kan herroepen of geannuleerd worden binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst middels het algemene herroepingsformulier, telefonisch (088 8455 000, lokaal tarief) of via een e-mail naar info@feenstra.com. Laat u binnen deze herroepingsperiode de ketel plaatsen, dan zal onze monteur u laten tekenen dat u afziet van het herroepingsrecht.
  • Bij een koopovereenkomst (evt. incl. servicecontract) geldt dat het installeren van de cv-ketel wordt gezien als maatwerk. Er is geen herroepingsrecht op maatwerk mogelijk. Annulering van de opdracht is altijd mogelijk tot de monteur start met de installatie.
  • Bij SpoedVervanging geldt geen herroepingsrecht.
  • Een serviceabonnement overeenkomst kan binnen 14 dagen na totstandkoming herroepen of geannuleerd worden middels het algemene herroepingsformulier, telefonisch (088 8455 000, lokaal tarief) of via een e-mail naar info@feenstra.com. Wilt u gebruik maken van het herroepingsrecht en de toestelinspectie heeft al plaatsgevonden, dan bent u wel verplicht de kosten voor deze inspectie te voldoen.
  • Een KetelCheck+ overeenkomst kan herroepen of geannuleerd worden binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst middels het algemene herroepingsformulier, telefonisch (088 8455 000, lokaal tarief) of via een e-mail naar info@feenstra.com. Laat u binnen deze herroepingsperiode de KetelCheck+ plaatsvinden, dan zal onze monteur u laten tekenen dat u afziet van het herroepingsrecht.