Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, willen wij graag weten waar uw vraag of opmerking over gaat. Op die manier kunnen wij wellicht gelijk uw vraag beantwoorden of u in contact brengen met de juiste afdeling.
StartHeeft uw vraag of opmerking geen haast, kunt u ook gebruikmaken van het Contactformulier. Wij streven ernaar om u binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Een beller is altijd sneller. Bel 088 8455 000 en wij helpen u graag.
Formulier Contact met FeenstraU heeft een brief of e-mail ontvangen met een voorstel voor een dag en tijd wanneer onze monteur langskomt voor onderhoud. Wij raden wij u aan gebruik te maken van onze online bevestigingsoptie, zoals vermeld in de brief. Dit zal zowel u als ons helpen om lange wachttijden aan de telefoon te voorkomen.
Staat deze optie niet vermeld in uw brief of lukt online niet, kunt u ons uiteraard altijd bellen.
Bel 088 8455 000 en wij helpen u graag.
U heeft al een afspraak voor onderhoud gemaakt maar u bent genoodzaakt deze te wijzigen. Dit kunt u online doorgeven tot 2 werkdagen voor de afspraak plaatsvindt. Volg hiervoor de instructie, zoals vermeld in de e-mail die u heeft ontvangen ter bevestiging van de afspraak.
Lukt dit niet of vindt de afspraak plaats binnen 2 werkdagen, kunt u ons bellen op 088 8455 000. Op deze manier kunnen wij de monteur op tijd waarschuwen dat de afspraak niet doorgaat en onze planning hierop aanpassen.
We begrijpen dat dit vervelend voor u kan zijn. Soms kan het voorkomen dat een klant met een storing prioriteit krijgt boven een klant met een geplande onderhoudsafspraak, en dat we mogelijk in dit geval u hierover niet hebben geïnformeerd. We bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Wij vragen u om ons te bellen op 088 8455 000, zodat we direct een nieuwe afspraak voor u kunnen plannen. Daarnaast zullen we dan uiteraard noteren dat de monteur niet op het afgesproken tijdstip langs is geweest. Wij zullen ons best doen om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Bent u een particuliere klant en u wilt weten wanneer het weer tijd is voor onderhoud, kunt u dit zien in Mijn Feenstra. In ons online klantportaal staan bij Mijn Afspraken uw historische afspraken. Dan weet u wanneer Feenstra voor het laatst bij u is geweest. En afhankelijk van uw serviceabonnement wordt het onderhoud 2-jaarlijks of jaarlijks uitgevoerd.
Nog geen account? Registreren is zo gebeurd.
Is uw toestel eigendom van een wooncorporatie of woningbouwvereniging, belt u dan 088 8455 000. Wij vertellen u graag wanneer Feenstra bij u langs komt voor onderhoud.
U wilt uw serviceabonnement opzeggen. Dit vinden wij uiteraard jammer maar ook hier helpen wij u graag bij. Uw opzegging doorgeven gaat het eenvoudigst via Mijn Feenstra.
Nog geen account? Registreren is zo gebeurd.
En anders belt u 088 8455 000. Dan helpen u telefonisch.
U gaat verhuizen en wil op uw nieuwe adres weer gebruiken maken van de diensten van Feenstra. Dit vinden wij uiteraard heel fijn helpen wij u graag uw verhuizing te regelen. Uw verhuizing doorgeven gaat het eenvoudigst via Mijn Feenstra. Daar geeft u uw nieuwe adres door en welke contracten u op het nieuwe adres wilt aanvragen. Dit is zo gebeurd.
Nog geen account? Registreren is ook zo gebeurd.
U kunt ons ook bellen op 088 8455 000 om uw verhuizing door te geven.
Het is mogelijk het contract op een andere naam te zetten. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn bij een scheiding of in geval van een overlijden. Of dat uw naam niet correct in onze systemen staat door een typefout.
Neem a.u.b. telefonisch contact met ons op via 088 8455 000 dan maken wij het gelijk voor u in orde en mocht de aanpassing contractueel niet doorgevoerd kunnen worden, bespreken we de andere opties met u.
Een contract kan niet door een naamswijziging omgezet worden op een ander persoon. Indien het een contractomzetting betreft, zal uw contract moeten worden opgezegd en op de andere (rechts)persoon worden aangemeld. Hierbij volgt Feenstra de AVG-wetgeving.
Neemt u hiervoor telefonisch contact met op ons via 088 8455 000 en wij helpen u graag verder.
Nieuwe standaard betaaltermijn
Vanaf 1 oktober 2023 is de betaaltermijn van onze serviceabonnementen gewijzigd van betaling per kwartaal naar een maandelijkse incasso.
De kosten van uw serviceabonnement blijven gelijk. Om uw kwartaalbedrag om te rekenen naar het nieuwe bedrag per maand, is het termijnbedrag dat u per kwartaal betaalde gedeeld door 3. We ronden dat maandbedrag af; daardoor kan een heel klein afrondingsverschil ontstaan.
Wilt u toch per kwartaal blijven betalen? U kunt uw voorkeur aanpassen in het klantportaal Mijn Feenstra. Registreren kost maar een paar minuten. U heeft daarmee ook altijd uw contracten, afspraken en facturen bij de hand.
Komt u er online niet uit, bel 088 8455 000 en wij helpen u graag.
Jaarlijks stijgen de prijzen in Nederland door prijsinflatie. Dit heeft ook effect op de kosten die Feenstra maakt. Op basis van de gegevens die het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) bijhoudt, verhoogt Feenstra jaarlijks per 1 januari de tarieven van haar serviceabonnementen.
Per 1 januari 2024 worden de huidige tarieven van onze serviceabonnementen verhoogd met 5,6 % volgens de index van het CBS.
| Soort abonnement | Kosten na indexatie |
| Cv-ketel onderhoud Basis |
€ 7,50 |
| Cv-ketel onderhoud All-in | € 17,93 |
| Cv-ketel onderhoud All-in +40kW | € 22,66 |
| Ventilatie onderhoud | € 4,39 |
| Wtw onderhoud | € 7,90 |
| Warmtepomp onderhoud | € 7,50 |
U kunt uw rekeningnummer eenvoudig zelf aanpassen via Mijn Feenstra. In uw persoonlijke en beveiligde omgeving bij Mijn Gegevens en kies vervolgens voor Mijn Betaalgegevens.
Nog geen Mijn Feenstra account? Registreren kost maar een paar minuten. U heeft daarmee ook altijd uw contracten, afspraken en facturen bij de hand.
Komt u er online niet uit dan kunt u ons altijd bellen op 088 8455 000. Wij helpen u graag.
Sinds 1 oktober 2023 is de standaard betaaltermijn van onze serviceabonnementen gewijzigd van betaling per kwartaal naar een maandelijkse incasso.
De kosten van uw serviceabonnement blijven gelijk. Om uw kwartaalbedrag om te rekenen naar het nieuwe bedrag per maand, is het termijnbedrag dat u per kwartaal betaalde gedeeld door 3. We ronden dat maandbedrag af; daardoor kan een heel klein afrondingsverschil ontstaan.
Standaard betaalt u de kosten voor uw serviceabonnement per maand. U kunt deze ook per kwartaal betalen. U kunt uw voorkeur aanpassen in het klantportaal Mijn Feenstra.
Nog geen Mijn Feenstra account? Registreren kost maar een paar minuten. U heeft daarmee ook altijd uw contracten, afspraken en facturen bij de hand.
Komt u er online niet uit, bel 088 8455 000 en wij helpen u graag.
De automatische incasso vindt plaats rond de 27e van de maand.
Heeft u een Mijn Feenstra account dan ontvangt u, zodra een (incasso) factuur voor u klaar staat, hiervan een aankondigingse-mail.
Nog geen Mijn Feenstra account? Registreren kost maar een paar minuten. U heeft daarmee ook altijd uw contracten, afspraken en facturen bij de hand.
Betaalt u via incasso dan ontvangt u hiervan geen factuur per post. In Mijn Feenstra kunt u de facturen met betrekking tot uw serviceabonnement inzien en downloaden.
Heeft u een Mijn Feenstra account dan ontvangt u, zodra een (incasso) factuur voor u klaar staat, hiervan een aankondigingse-mail.
Nog geen Mijn Feenstra account? Registreren kost maar een paar minuten. U heeft daarmee ook altijd uw contracten, afspraken en facturen bij de hand.
U kunt uw betaalwijze eenvoudig aanpassen via Mijn Feenstra. In uw persoonlijke en beveiligde klantportaal vindt u onder Mijn Gegevens ook Mijn Betaalgegevens. Daar staat uw huidige betaalwijze en betaaltermijn.
Nog geen Mijn Feenstra account? Registreren kost maar een paar minuten. U heeft daarmee ook altijd uw contracten, afspraken en facturen bij de hand.
Komt u er online niet uit? Bel 088 8455 000, wij helpen u graag.
Welke kosten gedekt zijn met uw serviceabonnement hangt of u een Basis of All-in serviceabonnement heeft afgesloten.
Met een All-in abonnement zijn alle kosten gedekt en met een Basis abonnement zijn de kosten voor arbeid bij storing en alle materiaalkosten niet gedekt, dus voor uw rekening.
Let op: alle kosten betreft de kosten volgens de voorwaarden van het serviceabonnement. De voorwaarden kunt u hier inzien.
In Mijn Feenstra ziet u bij Mijn Producten & Diensten welk serviceabonnement u heeft.
Nog geen Mijn Feenstra account? Registreren kost maar een paar minuten. U heeft daarmee ook altijd uw contracten, afspraken en facturen bij de hand.
In Mijn Feenstra kunt u de facturen met betrekking tot uw serviceabonnement of uitgevoerde eenmalige dienst zoals APK of Kanaalreiniging inzien en downloaden.
Facturen met betrekking tot een huurtoestel of de kosten voor de aanschaf van een nieuwe installatie zijn helaas niet beschikbaar via Mijn Feenstra.
Nog geen Mijn Feenstra account? Registreren kost maar een paar minuten. U heeft daarmee ook altijd uw contracten, afspraken en facturen bij de hand.
Heeft u een Mijn Feenstra account dan ontvangt u, zodra een factuur met betrekking tot uw serviceabonnement voor u klaar staat, hiervan een aankondigingse-mail.
Wilt u geen factuur notificatie ontvangen, meldt u zich hier eenvoudig voor af via Mijn Feenstra.
Nog geen Mijn Feenstra account? Registreren kost maar een paar minuten. U heeft daarmee ook altijd uw contracten, afspraken en facturen bij de hand.
Feenstra adviseert u vrijblijvend en vakkundig over de cv-ketel die het beste past bij uw situatie. Doe de Ketelkiezer, zodat u zeker weet dat de cv-ketel bij uw wensen aansluit. Na het doorlopen van de Ketelkiezer weet u wat uw comfortwensen zijn maar ook of Feenstra in uw regio tijd heeft voor het plaatsen van de nieuwe cv-ketel. Bent u al klant bij Feenstra dan kunt u dat in de aanvraag aangeven.
Cv-ketel huren kan ook bij Feenstra
Ook voor een huurketel doorloopt u een online tool. Naar cv-ketel huren voor meer informatie.
Interesse in het aanschaffen van een warmtepomp? Het is een duurzaam alternatief voor de cv-ketel, waarmee u bovendien investeert in een lagere energierekening. Twijfelt u tussen een hybride of een andere warmtepomp? Feenstra geeft u graag een eerlijk advies wat voor uw woning de beste oplossing is.
Feenstra geeft u ook eerlijk advies over de beschikbare capaciteit voor het installeren van een warmtepomp. Vanwege de grote belangstelling en beperkte installatiecapaciteit kan het voorkomen dat Feenstra in uw regio geen tijd heeft voor het plaatsen van een warmtepomp.
Voor het onderhoud van uw verwarmingsinstallatie heeft Feenstra verschillende mogelijkheden. Klik op onderstaande button voor het actuele aanbod. Na uw aanvraag vindt er altijd nog een inspectie en eerste onderhoudsbeurt plaats. Zo weten wij wat de conditie van uw cv-ketel en weet u waar u aan toe bent.
Bent u al klant bij Feenstra dan kunt u dat in de aanvraag aangeven.
Voor het onderhoud van uw ventilatiesysteem heeft Feenstra verschillende mogelijkheden. Klik op onderstaande button voor het actuele aanbod. Na uw aanvraag vindt er altijd nog een inspectie en eerste onderhoudsbeurt plaats. Zo weten wij welk systeem u heeft en weet u waar u aan toe bent.
Bent u al klant bij Feenstra dan kunt u dat in de aanvraag aangeven.
Wilt u zonnepanelen kopen? Dan zit u goed bij Feenstra of haar partner Solease.
Vul hieronder het zonnepanelen advies in en vraag vrijblijvend een offerte op maat aan.
Bent u al klant bij Feenstra dan kunt u dat in de aanvraag aangeven.
Bescherm uw huis en inboedel tegen inbraak en brand met een gecertificeerd alarmsysteem. Zorg voor maximale veiligheid en weet dat er direct actie wordt ondernomen als dat nodig is. Feenstra geeft u graag advies voor optimale bescherming. Uiteraard wordt het systeem professioneel geïnstalleerd door onze monteur.
U heeft van Feenstra een offerte ontvangen voor een verwarmingsinstallatie en u heeft daar een vraag of opmerking over.
Maakt u a.u.b. gebruik van ons formulier, dan neemt de afdeling Verkoop zo snel mogelijk contact met u op.
U heeft van Feenstra een offerte ontvangen voor zonnepanelen en u heeft daar een vraag of opmerking over.
Maakt u a.u.b. gebruik van ons formulier, dan neemt de afdeling Verkoop zo snel mogelijk contact met u op.
Wijzigt er iets in uw persoonlijke situatie zoals bijvoorbeeld door een scheiding, overlijden of verhuizing kunt u ons dat doorgeven. Dit kan heel eenvoudig door het formulier in te vullen of u belt 088 8455 000.
Wijzigingsformulier
Om uw huurcontract te kunnen beëindigen vragen wij u om ons te bellen op 088 8455 000 of, nog makkelijker, het online formulier in te vullen. Na ontvangst van het formulier zullen wij informeren over de te nemen stappen die nodig zijn om uw huurcontract te beëindigen.
Wijzigingsformulier
U huurt een toestel en wilt weten wat de looptijd van uw huurcontract is en of er sprake is van een afkoopsom. Omdat dit per klant en situatie anders is, vragen wij u ons te bellen op 088 8455 000 en wij helpen u graag. Of nog makkelijker, u maakt gebruik van ons online formulier en wij nemen contact met u op.
